記者：無(wú)人便利店的核心是什么？

李永舉：無(wú)人便利的背后是技術(shù)的支撐，其核心技術(shù)是自收銀、顧客識(shí)別、補(bǔ)貨。美國(guó)的沃爾瑪超市在2006年就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)人收銀，對(duì)零售行業(yè)來(lái)講，技術(shù)只是一個(gè)輔助的工具，并不是核心的部分。那零售的核心是什么呢？是商品。沒(méi)有商品就不能構(gòu)成零售，如果同比價(jià)格過(guò)高，就不會(huì)吸引消費(fèi)者，所以我認(rèn)為消費(fèi)升級(jí)是個(gè)偽命題。舉個(gè)例子，美國(guó)的全食超全美最大的天然食品和有機(jī)食品零售商，被亞馬遜公司在今年的6月16號(hào)收購(gòu)，收購(gòu)當(dāng)天，全食超市超過(guò)100個(gè)暢銷商品降價(jià)35-60%之間，降價(jià)幅度特別大，降價(jià)的結(jié)果是客流量保持月度25%以上的增長(zhǎng)。

記者：全食超市在降價(jià)的情況下不會(huì)虧本嗎？

李永舉：不會(huì)虧本的。降價(jià)的商品用來(lái)引流，如蘋果、香蕉、雞蛋等。事實(shí)上，超市里銷售排名前三的產(chǎn)品都基本不賺錢的，賺錢的是其余的產(chǎn)品。沃爾瑪在零售領(lǐng)域已經(jīng)很成熟了，如商品的品類管理、供應(yīng)鏈、信息技術(shù)方面等，早在1983年，沃爾瑪就擁有了私人衛(wèi)星，用于全球門店的大數(shù)據(jù)管理。新零售帶來(lái)的是新零售思維。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，哪些公司獲利？一種是像淘寶、京東、騰訊這樣的企業(yè)，數(shù)量很少。第二種盈利比較多的就是公眾平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)公司、App開(kāi)發(fā)代運(yùn)營(yíng)公司，每個(gè)城市都有上百家，但身邊大部分商家當(dāng)初花費(fèi)一萬(wàn)多元開(kāi)發(fā)的嵌入在微信公眾平臺(tái)中的商店，現(xiàn)在幾乎沒(méi)有商家再用。

現(xiàn)在號(hào)稱最好的新零售業(yè)態(tài)就是盒馬鮮生，它確實(shí)做得好，但你知道它的單店成本是多少嗎？一個(gè)盒馬生鮮的店可以開(kāi)一個(gè)沃爾瑪，成本去哪兒了呢？各項(xiàng)技術(shù)上。網(wǎng)上都有很明確的調(diào)查數(shù)據(jù)相關(guān)報(bào)道，零售的本質(zhì)是薄利多銷，都是一毛一毛賺的。違背了零售的本質(zhì)，一個(gè)店投資幾千萬(wàn)，就算賺錢，你開(kāi)100年，能把本賺回來(lái)嗎？以技術(shù)為主的新零售靠的是資本市場(chǎng)，資本市場(chǎng)的錢是誰(shuí)的？股民的，這并不是一個(gè)正常的商業(yè)邏輯。

記者：您覺(jué)得無(wú)人便利店的未來(lái)趨勢(shì)是什么？

李永舉：從人性的角度分析，無(wú)人便利店就算誕生，也會(huì)很快消失的。無(wú)人便利店有兩種，一種是純機(jī)器的，比如我們現(xiàn)有的自動(dòng)售賣機(jī)，也算無(wú)人便利店，產(chǎn)品品類單一，最早1925年美國(guó)就出現(xiàn)了自動(dòng)售賣香煙、糖果、飲料的機(jī)器，20世紀(jì)70年代自日本和歐美也發(fā)展起來(lái)。它又被稱為24小時(shí)營(yíng)業(yè)的微型超市。在日本，70%的罐裝飲料是通過(guò)自動(dòng)售貨機(jī)售出的。全球著名飲料商可口可樂(lè)公司在全世界就布有50萬(wàn)臺(tái)飲料自動(dòng)售貨機(jī)。無(wú)人便利店超過(guò)80平方米是無(wú)法存活的，為什么？因?yàn)槿巳ベ?gòu)物本質(zhì)是商品和人的交互。舉個(gè)例子，你在美國(guó)的高速公路上開(kāi)車，前后都沒(méi)有車，你會(huì)不會(huì)恐慌？這就是人性。

陌陌為什么會(huì)上市？中國(guó)的社交為什么這么恐怖，人的原始屬性。在古代人類沒(méi)有語(yǔ)言，晚上，男人都是埋伏在路邊等待搶奪女人，這叫人性。在無(wú)人看管的地方，人性始終會(huì)暴露。傳統(tǒng)便利店貨架的整理速度是很快的，而無(wú)人便利店只是作為一種形式存在著?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多超市開(kāi)始普及自助收銀，門店沒(méi)有員工是不行的，也不符合零售場(chǎng)景的營(yíng)造。

記者：如果消費(fèi)者在無(wú)人便利店偷竊，在法律上應(yīng)該受到哪些處罰？

楊河：根據(jù)刑法第二百六十四條：盜竊公私財(cái)物，數(shù)額較大的，或者多次盜竊、入戶盜竊、攜帶兇器盜竊、扒竊的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。

在無(wú)人便利店盜竊，如果盜竊的數(shù)額較大，將承擔(dān)刑事責(zé)任，視情況判處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。關(guān)于數(shù)額，根據(jù)最高人民法院、最高人民檢察院、公安部《關(guān)于盜竊罪數(shù)額認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題的規(guī)定》的規(guī)定，個(gè)人盜竊公私財(cái)物“數(shù)額較大”，以五百元至二千元為起點(diǎn)。但因?yàn)楦鞯亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，各地的標(biāo)準(zhǔn)也有所不同。以廣州為例，盜竊罪最新的刑事立案量刑的標(biāo)準(zhǔn)為3000元。

如果數(shù)額未達(dá)到3000元，但屬于多次盜竊的，同樣會(huì)收到刑事處罰。根據(jù)最高人民法院有關(guān)司法解釋的規(guī)定，對(duì)于一年內(nèi)盜竊三次以上的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為“多次盜竊”。

對(duì)于盜竊情節(jié)較輕，不夠成犯罪的，將受到行政處罰。根據(jù)《治安管理處罰法》第四十九條的規(guī)定：盜竊公私財(cái)物的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款；情節(jié)較重的，處10日以上15日以下拘留，可以并處1000元以下罰款。

記者：消費(fèi)者在無(wú)人便利店消費(fèi)，商家使用人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)收集等技術(shù)，這是否會(huì)侵犯消費(fèi)者的隱私權(quán)？

楊河：依據(jù)現(xiàn)有法律，隱私權(quán)益是人身權(quán)的一種基本類型，包括于法律所保護(hù)的人身權(quán)益之類。為保護(hù)隱私，自然人享有保持私人生活安寧且不受他人非法干擾的權(quán)利，非依法律、法規(guī)之規(guī)定或非經(jīng)權(quán)利人許可，任何人均不得搜集、利用、公開(kāi)他人隱私。私人信息是隱私權(quán)益的主要內(nèi)容，包括個(gè)人的姓名、性別、職業(yè)、學(xué)歷、聯(lián)系方式、家庭住址、婚姻狀況等與個(gè)人及其家庭密切相關(guān)的信息。如若商家在使用人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)收集等技術(shù)獲取了上述消費(fèi)者的私人信息，并且未經(jīng)允許利用、公開(kāi)了這些私人信息，造成損害結(jié)果的，構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者隱私權(quán)的侵犯。

記者：和普通便利店租賃商場(chǎng)寫字樓等鋪面開(kāi)售等模式不同，無(wú)人便利店大多數(shù)不是從地面起建，而是拼接組裝好后直接使用的，這是否存在違建的情況？

楊河：關(guān)于違法建筑，許多法規(guī)尤其是地方法規(guī)中都有涉及，但目前尚無(wú)統(tǒng)一的定義。從字面上理解，違法建筑是指違反法律規(guī)定而建成的建筑物、構(gòu)筑物等工程設(shè)施。通常，違法建筑主要是指違法《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》而建成的建筑物、構(gòu)筑物等工程設(shè)施，即在城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)，未取得《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》或者違反《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》而進(jìn)行建設(shè)，影響城市規(guī)劃的建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施。

如若無(wú)人便利店屬于法律意義上的建筑物，且又未能取得相關(guān)的許可，將被定性為違法建筑。根據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》第64、66條規(guī)定，對(duì)違法建筑的處罰方式有限期改正、罰款、限期拆除、沒(méi)收等方式。

記者：從法律條款方面來(lái)看，您認(rèn)為無(wú)人便利店應(yīng)該受到哪些方面的監(jiān)管？

楊河：從現(xiàn)有的法律法規(guī)來(lái)看，無(wú)人便利店應(yīng)當(dāng)受到多方面的監(jiān)管，包括工商、城市規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、金融、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等等。

記者：您認(rèn)為無(wú)人便利店會(huì)像共享單車等創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目一樣站在風(fēng)口，呈遍地開(kāi)花的現(xiàn)象嗎？

楊河：無(wú)人便利店屬于新興產(chǎn)業(yè)，相對(duì)于傳統(tǒng)零售在很多方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，但作為一種新生的事物，從出現(xiàn)到發(fā)展、成熟，并為社會(huì)所接受都需要一段時(shí)間，況且無(wú)人便利店的相關(guān)技術(shù)目前還不夠成熟，國(guó)家對(duì)此的監(jiān)管制度尚未完善。由此，個(gè)人認(rèn)為短時(shí)間內(nèi)無(wú)人便利店不會(huì)像共享單車那樣遍地開(kāi)花。endprint