田穎慧

摘 要：隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，更加人性化的設(shè)計(jì)也成為人機(jī)交互設(shè)計(jì)的一大趨勢(shì)，而如何使設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品更加合理，人性化，就需要從用戶角度去思考和研究。通過(guò)了解用戶心理，進(jìn)一步提高人機(jī)交互本身的水平。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，了解用戶的互動(dòng)行為心理也是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，要注重用戶互動(dòng)過(guò)程中的預(yù)期一致性心理需求。任何產(chǎn)品的價(jià)值都離不開(kāi)其用戶，只有當(dāng)產(chǎn)品滿足了用戶的需求時(shí)，才有可能實(shí)現(xiàn)其最終價(jià)值。

關(guān)鍵詞：人機(jī)交互；用戶情感；合理化設(shè)計(jì)；用戶體驗(yàn)

中圖分類(lèi)號(hào)：R197.39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2017.12.041

1 人機(jī)交互的發(fā)展概況與國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展其最終服務(wù)的對(duì)象是人，技術(shù)的發(fā)展是為了創(chuàng)造更加便捷的生活方式。因此，明確對(duì)象的需求才是發(fā)展技術(shù)的原動(dòng)力。人類(lèi)認(rèn)識(shí)客觀事物主要是通過(guò)感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維想象等。

分析用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的需求是為了更好、更充分地了解用戶的想法和訴求。只有這樣，才能抓住交互設(shè)計(jì)提升的根本方向，從而形成良性循環(huán)。由此可見(jiàn)，我們分析人機(jī)交互、用戶心理都只有一個(gè)目的——以用戶為中心，站在用戶的角度，從而解決用戶的問(wèn)題，為用戶提供更舒適的環(huán)境。

以往，人機(jī)交互、用戶心理、用戶體驗(yàn)的研究還十分薄弱，而隨著近幾年的快速發(fā)展，其帶動(dòng)了各個(gè)行業(yè)的飛速發(fā)展，無(wú)論是人們的日常出行，還是教育、醫(yī)療、金融等方面都滲透著人機(jī)交互的因素，即人機(jī)交互，用戶體驗(yàn)的研究帶動(dòng)了人們生活水平、生活質(zhì)量的提升，同時(shí)，在這樣一個(gè)科技時(shí)代里，也帶動(dòng)了科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展。

2 人機(jī)交互界面中的用戶體驗(yàn)

以用戶為中心的設(shè)計(jì)所關(guān)注的是如何針對(duì)用戶體驗(yàn)展開(kāi)設(shè)計(jì)，是強(qiáng)調(diào)“體驗(yàn)”對(duì)設(shè)計(jì)的影響，把用戶作為價(jià)值創(chuàng)造的主體，強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，需要用戶親自參與，滿足用戶的個(gè)性化需求。用戶體驗(yàn)是無(wú)處不在的，就算是當(dāng)一名餐廳服務(wù)員，你也可以思考如何將餐盤(pán)在桌子上擺放得更加合理、美觀，讓食客更舒適、賞心悅目，獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)。由此看來(lái)，生活中處處是學(xué)問(wèn)。而用戶體驗(yàn)也潛伏在我們生活中，如何讓用戶獲得更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)則是我們需要思考的。

總而言之，用戶體驗(yàn)在整個(gè)人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)中占據(jù)著舉足輕重的地位，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的最終目的是減少用戶完成任務(wù)的操作步驟，讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)較為清楚地識(shí)別出單一界面信息的主次關(guān)系和不同界面功能的層級(jí)關(guān)系，并讓用戶很容易地知道他們現(xiàn)在正在做什么，以及接下來(lái)應(yīng)該做什么，最終完成以用戶為中心的功能與形式完美結(jié)合的人機(jī)交互界面。

3 用戶對(duì)感官的心理需求

對(duì)于用戶感官上的心理需求，很多人腦海中會(huì)浮現(xiàn)觸覺(jué)、嗅覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)這四大感官需求。當(dāng)用戶在與場(chǎng)景或界面進(jìn)行交互時(shí)，最常用到的就是觸覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)。而在這三大感官中，視覺(jué)感官在我們的設(shè)計(jì)工作中占主導(dǎo)地位。

對(duì)于交互界面設(shè)計(jì)中的視覺(jué)體驗(yàn)的重要性以及地位我相信已經(jīng)不言而喻，就好像我們交朋友，第一眼看到的一定是他的外表。

對(duì)于觸覺(jué)的體現(xiàn)，用戶在進(jìn)行界面交互操作時(shí)，設(shè)計(jì)者是采用點(diǎn)按還是雙擊，側(cè)滑還是平滑，都有不同的體驗(yàn)。就聽(tīng)覺(jué)而言，用戶對(duì)不同鈴聲的感受體驗(yàn)是不同的，不同的功能按鈕匹配不同的鈴聲音樂(lè)，能讓用戶感受到不同的交互感受。比如，蘋(píng)果手機(jī)Siri鍵、打字鍵的鈴聲設(shè)置是不同的。好的交互界面聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)會(huì)讓用戶感受到新鮮感，同時(shí)不會(huì)感覺(jué)突兀。

總而言之，要想在交互界面的設(shè)計(jì)當(dāng)中將這幾大要素的用戶體驗(yàn)完美結(jié)合并呈現(xiàn)出來(lái)，絕非簡(jiǎn)單的事情，需要開(kāi)發(fā)者、設(shè)計(jì)者經(jīng)過(guò)大量的調(diào)查、研究、設(shè)計(jì)來(lái)完成。

4 基于用戶體驗(yàn)與心理需求的界面

基于用戶體驗(yàn)與用戶心理需求的交互界面設(shè)計(jì)主要分為2大類(lèi)，即界面顯示設(shè)計(jì)、界面交互方式設(shè)計(jì)。實(shí)際操作中，一套產(chǎn)品的質(zhì)量體現(xiàn)于界面的交互方式。小到翻頁(yè)的小動(dòng)畫(huà)，大到查看一個(gè)汽車(chē)時(shí)的點(diǎn)擊放大，甚至是在翻書(shū)思考時(shí)系統(tǒng)蹦出的一句注意保持視力，這些微小的或復(fù)雜的體系，從視覺(jué)上、表現(xiàn)形式上、系統(tǒng)設(shè)置里都可以認(rèn)為是具有交互性的，甚至可以說(shuō)電子產(chǎn)品提供了人與人相互交流的平臺(tái)。好的顯示界面設(shè)計(jì)就好像人的血肉，但好的界面交互方式設(shè)計(jì)就好像人的骨骼。優(yōu)秀的顯示界面設(shè)計(jì)與交互方式設(shè)計(jì)必須相輔相成，有機(jī)結(jié)合。只有這樣，才能讓用戶獲得最佳用戶體驗(yàn)。

5 結(jié)論

本文分析了人機(jī)交互的發(fā)展歷程，其中，基于用戶體驗(yàn)以及用戶在交互過(guò)程中的心理需求得出了一些設(shè)計(jì)方法，加深了從交互角度對(duì)用戶心理的研究和認(rèn)識(shí)。

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〔編輯：張思楠〕