小珊最近心情很不好，遇到了煩心事。在演講比賽中，小珊因為感冒，沒有得到理想的名次。爸爸媽媽不但不理解她反而指責她。她很想找人說說話，于是就去找好朋友小楠。兩個人一見面就嘰嘰喳喳地說個沒完?？墒切∩翰粌H沒有感到輕松，反而更加失落，這是為什么呢？原來小楠前兩天和父母出去旅游了，去了許多好玩的地方，有很多新奇好玩的東西需要和人分享。所以小楠一見到小珊就說個沒完，小珊很少有機會說話，即使說上幾句，小楠也不作回應，總把話題轉到她的旅游上，小珊只得停下自己的話，聽小楠興高采烈眉飛色舞地在那里說個不停。

小楠在交流中占了主導地位，喜歡搶發(fā)言權，因為她在意和關心的是自己的需求和興趣：高興的事情，不吐不快，郁悶和痛苦也同樣需要宣泄。在大多數(shù)交流中，我們用于應答和傾聽對方的時間少得可憐。我們要想與朋友很好地溝通，彼此愉悅，就要學會傾聽，并適時做出回應，這樣才能和朋友越處越好。