摘要：高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量對(duì)學(xué)生、高校乃至社會(huì)來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要，但各高校采用的對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法并不一致。廣州醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)構(gòu)建基出基于CIPP評(píng)價(jià)模型的人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從背景評(píng)估、輸入評(píng)估、過(guò)程評(píng)估和輸出評(píng)估四個(gè)一級(jí)指標(biāo)中，分離出17個(gè)二級(jí)指標(biāo)，由畢業(yè)生、學(xué)校教學(xué)管理部門、市場(chǎng)營(yíng)銷系部、用人單位、家長(zhǎng)共同組成的評(píng)價(jià)主體對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果較客觀，該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系值得推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量；CIPP評(píng)價(jià)模型；評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；構(gòu)建

基金項(xiàng)目：2016年度廣東省高等教育教學(xué)改革項(xiàng)目（本科類）：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的研究與實(shí)踐（編號(hào)：粵教高函〔2016〕236號(hào)）；廣州醫(yī)科大學(xué)2015年度教育改革課題：醫(yī)學(xué)院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐基地建設(shè)與管理研究；廣州市教育科學(xué)規(guī)劃課題（編號(hào)：2013A088）：醫(yī)學(xué)院校人文社科實(shí)踐教學(xué)體系的整合優(yōu)化及評(píng)價(jià)研究

近年來(lái)，用人單位對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的需求一直較高，但市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)后的跳槽或者轉(zhuǎn)崗現(xiàn)象也較普遍。其中有一個(gè)重要原因是有些市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生不能勝任市場(chǎng)營(yíng)銷工作，從而不能滿足企業(yè)的實(shí)際需要。因此，為了更好地滿足用人單位乃至社會(huì)的需求，高校有必要不斷提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。進(jìn)行高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)是提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段。當(dāng)前，開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的高校較多，以廣東省為例，包括廣州醫(yī)科大學(xué)、廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)、深圳大學(xué)在內(nèi)的開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的高校不少于15所。各高校在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)上采用的方法并不一致，所以無(wú)法直接比較各高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的高低。但各高校應(yīng)該建立自己的評(píng)價(jià)模型，這樣有利于不斷提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。因此，構(gòu)建基于CIPP評(píng)價(jià)模型的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)各高校來(lái)說(shuō)意義重大。

1.CIPP評(píng)價(jià)模型

1967年，美國(guó)學(xué)者斯塔弗爾比姆提出了CIPP評(píng)估模型（Context，Input，Process，Product），由四項(xiàng)評(píng)估活動(dòng)組成：（1）背景評(píng)估（Context evaluation）；（2）輸入評(píng)估（Input evaluation）；（3）過(guò)程評(píng)估（Process evaluation）；（4）成果評(píng)估（Product evaluation）。CIPP評(píng)估模型有著全程性、過(guò)程性和反饋性等特點(diǎn)，突破了泰勒行為目標(biāo)模式的評(píng)價(jià)框架，整合了診斷性評(píng)估、形成性評(píng)估和終結(jié)性評(píng)估，從而使評(píng)估的內(nèi)容和范圍都得到拓寬。該模型在企業(yè)決策過(guò)程中得到較多應(yīng)用。當(dāng)前，在高校人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)方面也得到較廣泛應(yīng)用。

2.廣州醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位

廣州醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)始建于2003年，2015年進(jìn)行了新一輪人才培養(yǎng)方案修訂和實(shí)施工作，在新的培養(yǎng)方案中提出了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。目標(biāo)分為總體目標(biāo)和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，總體目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)國(guó)家及區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)能力、實(shí)踐能力、國(guó)際視野的高素質(zhì)人才；專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)國(guó)家及區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，德、智、體、美全面發(fā)展，系統(tǒng)掌握工商企業(yè)管理的基本理論和方法，具備營(yíng)銷知識(shí)和技能，具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)能力、實(shí)踐能力和國(guó)際視野的高素質(zhì)應(yīng)用型營(yíng)銷人才，能夠在企事業(yè)單位、醫(yī)藥生產(chǎn)流通企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷管理、市場(chǎng)開(kāi)拓、營(yíng)銷策劃和商貿(mào)業(yè)務(wù)等相關(guān)工作。

3.廣州醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

在進(jìn)行人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)過(guò)程中，評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。所選取指標(biāo)的系統(tǒng)性、科學(xué)性、合理性、可行性、可測(cè)量性等特征決定了評(píng)價(jià)工作質(zhì)量和評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。另外，所選取的評(píng)價(jià)指標(biāo)直接指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

3.1 背景評(píng)估

當(dāng)前，企業(yè)等用人單位對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的渴求度較高，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生供應(yīng)充足，但學(xué)校人才供應(yīng)和單位需求之間并不能實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接和平衡。表現(xiàn)為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生們的實(shí)際營(yíng)銷技能滿足不了用人單位對(duì)營(yíng)銷人才的需求，以至于一些用人單位招聘市場(chǎng)營(yíng)銷崗位時(shí)并不要求應(yīng)聘人員所學(xué)專業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)；另一方面，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生不愿意從事與市場(chǎng)營(yíng)銷崗位緊密結(jié)合的對(duì)口工作，而去報(bào)考公務(wù)員、教師或者其他職業(yè)從業(yè)資格。

由于全國(guó)開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的高校眾多，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生們面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也是較大的。因此，學(xué)校所培養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)生的社會(huì)知名度、社會(huì)認(rèn)可度對(duì)于畢業(yè)生們的順利就業(yè)創(chuàng)業(yè)都有一定的影響。在這種環(huán)境下，各高校需認(rèn)真做好市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)招生與就業(yè)工作。具體來(lái)說(shuō)，在確定年度招生計(jì)劃時(shí)，一定要考慮所招學(xué)生將來(lái)畢業(yè)時(shí)的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展，而不能只考慮學(xué)校的發(fā)展需要。換句話說(shuō)，每一屆招生要緊密聯(lián)系社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求度，各高校之間應(yīng)該多溝通，從總量上做好招生與社會(huì)需求之間的對(duì)接。

廣州醫(yī)科大學(xué)創(chuàng)辦于1958年，是一所以醫(yī)學(xué)為優(yōu)勢(shì)和特色，開(kāi)展博士、碩士、本科多層次人才培養(yǎng)的全日制高校，也是廣東省第一批次招生和高水平大學(xué)建設(shè)高校。半個(gè)多世紀(jì)的薪火相傳，學(xué)校逐漸形成了“艱苦創(chuàng)業(yè)、腳踏實(shí)地、開(kāi)拓進(jìn)取”的廣醫(yī)人精神，確立了“德術(shù)兼修，醫(yī)文相融，師生為本“的辦學(xué)理念。在鐘南山院士為首的“廣醫(yī)人”的共同努力下，廣州醫(yī)科大學(xué)近幾年取得了長(zhǎng)足發(fā)展，社會(huì)知名度、社會(huì)認(rèn)可度和社會(huì)美譽(yù)度都大幅提高。借此，廣州醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的建設(shè)發(fā)展也取得了一定的成績(jī)。當(dāng)然，由于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)成立較晚，所培養(yǎng)的畢業(yè)生總數(shù)還不多，所以畢業(yè)生們的社會(huì)知名度相對(duì)較低。自辦學(xué)以來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷系多措并舉，在人才培養(yǎng)目標(biāo)制定、人才培養(yǎng)方案的確定、人才培養(yǎng)過(guò)程實(shí)施及促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)等方面做了大量較有成效的工作，畢業(yè)生們“上手快、后勁足”的工作特點(diǎn)受到用人單位的高度好評(píng)，其社會(huì)認(rèn)可度逐年提高。

在招生形勢(shì)方面，廣州醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是廣東省第一批招生專業(yè)，無(wú)論在省內(nèi)招生還是省外招生，近幾年招生形勢(shì)較好。這與該專業(yè)制定的招生計(jì)劃人數(shù)相對(duì)其他院校同專業(yè)較少也有關(guān)。

綜上，在背景評(píng)估方面，所選取評(píng)估指標(biāo)為專業(yè)社會(huì)認(rèn)可度、專業(yè)社會(huì)知名度、招生狀況、專業(yè)人才供求比率。

3.2 輸入評(píng)估

輸入評(píng)估是對(duì)廣州醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)辦學(xué)的投入狀況進(jìn)行評(píng)估，主要包括財(cái)務(wù)投入評(píng)估、教師隊(duì)伍評(píng)估、教學(xué)工具評(píng)估、服務(wù)評(píng)估。

3.2.1 財(cái)務(wù)投入評(píng)估

財(cái)務(wù)投入主要指學(xué)校在一定時(shí)期內(nèi)能夠向市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)提供的財(cái)務(wù)資金支持，包括各類基金資助。

廣州醫(yī)科大學(xué)是一所以醫(yī)學(xué)為主攻方向的大學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)作為人文類學(xué)科之一，在該校并不是重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，因此，學(xué)校在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)上的財(cái)務(wù)投入力度比不上在醫(yī)學(xué)學(xué)科方向上。但是，學(xué)校每年都能拿出一定的財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)用于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)發(fā)展建設(shè)上。近年來(lái)，學(xué)校投入200多萬(wàn)元用于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)。

盡管財(cái)務(wù)投入的多少并不能直接決定市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)水平的高低，但財(cái)務(wù)投入是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的重要保障。因此，高校應(yīng)持續(xù)為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)提供財(cái)務(wù)投入支持，否則巧婦難為無(wú)米之炊。從專業(yè)發(fā)展角度上，專業(yè)老師和學(xué)生都能廣泛申報(bào)各類符合專業(yè)學(xué)科建設(shè)之需的基金項(xiàng)目，從而有可能獲得更多的資金資助。不難理解，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)來(lái)說(shuō)，再好的發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展思路，如果沒(méi)有資金資助的話，很多項(xiàng)目是很難落實(shí)的。

當(dāng)然財(cái)務(wù)投入并不意味著越多越好，要結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)發(fā)展實(shí)際需要，保障專業(yè)建設(shè)所需，在評(píng)估時(shí)要從財(cái)務(wù)投入績(jī)效角度入手，做到財(cái)務(wù)資金投入不浪費(fèi)、不閑置等。

3.2.2 教師隊(duì)伍建設(shè)評(píng)估

當(dāng)前，盡管學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等多渠道獲取知識(shí)，但教師之于學(xué)生學(xué)習(xí)的重要作用依然是不可替代的。教師秉承著傳道、授業(yè)、解惑的光榮使命，其肩負(fù)的重?fù)?dān)也在與時(shí)俱進(jìn)。因此，對(duì)高校專業(yè)建設(shè)來(lái)說(shuō)，教師隊(duì)伍發(fā)展水平至關(guān)重要。廣州醫(yī)科大學(xué)要提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，就必須打造一支政治思想覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)水平能力強(qiáng)、人員充足、結(jié)構(gòu)合理的教師隊(duì)伍。在教師隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中，既要重視校內(nèi)專業(yè)教師的發(fā)展，也要重視校外外聘教師隊(duì)伍的建設(shè)，特別是實(shí)踐外聘指導(dǎo)教師。廣州醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)正在進(jìn)行課程學(xué)習(xí)“1+1教學(xué)模式”，該模式強(qiáng)調(diào)“理論課+實(shí)踐課”教學(xué)模式，理論課任課教師來(lái)自校內(nèi)，實(shí)踐課任課教師來(lái)自校外。

廣州醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)每年招生規(guī)模約60人，目前專業(yè)教師7人，其中正高職稱1人，副高4人，獲博士學(xué)位4人。外聘教師數(shù)量較多，根據(jù)課程需要確定具體人選擔(dān)任某課程教師，主要是實(shí)踐課程教師。

總體上看，當(dāng)前師資隊(duì)伍方面存在著數(shù)量不足的問(wèn)題，學(xué)校正在積極招聘符合條件的博士來(lái)校工作。師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)上較合理，業(yè)務(wù)質(zhì)量水平較高。

3.2.3 教學(xué)工具評(píng)估

教學(xué)工具包括教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施，教學(xué)儀器設(shè)備、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)材料、圖書(shū)信息資料等，是學(xué)校提高教學(xué)水平、完成教學(xué)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要保障。

廣州醫(yī)科大學(xué)衛(wèi)生管理學(xué)院成立了醫(yī)學(xué)人文實(shí)驗(yàn)中心，該中心直接領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作。該中心總面積約1200平方米，包括3個(gè)計(jì)算機(jī)機(jī)房和18個(gè)實(shí)驗(yàn)室。目前擁有NeuroScan 64導(dǎo)EEG/ERP、Infiniti多參數(shù)生物反饋儀、智能身心反饋訓(xùn)練系統(tǒng)等實(shí)驗(yàn)設(shè)備，心理實(shí)驗(yàn)教學(xué)系統(tǒng)、健康檔案管理教學(xué)系統(tǒng)、公共關(guān)系案例分析教學(xué)軟件、經(jīng)濟(jì)管理大型案例實(shí)驗(yàn)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)、法律實(shí)訓(xùn)軟件等實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件系統(tǒng)，固定資產(chǎn)800余萬(wàn)元?？梢蚤_(kāi)展心理學(xué)、衛(wèi)生事業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、衛(wèi)生法學(xué)、醫(yī)學(xué)倫理等相關(guān)的醫(yī)學(xué)人文實(shí)驗(yàn)教學(xué)。醫(yī)學(xué)人文實(shí)驗(yàn)中心致力于將不同專業(yè)同學(xué)融入于共同的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)模塊當(dāng)中，這一全新實(shí)踐教學(xué)方式正在積極探索中。也就是說(shuō)，將來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)同學(xué)可以充分利用心理學(xué)、法學(xué)、公共事業(yè)管理等不同專業(yè)的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程來(lái)提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

3.2.4 服務(wù)評(píng)估

高等學(xué)校辦學(xué)的一個(gè)重要職責(zé)就是服務(wù)，服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師、服務(wù)社會(huì)。這既是衡量一所高校能否發(fā)展成為“雙一流”高校的關(guān)鍵一項(xiàng)，也是衡量專業(yè)建設(shè)水平的重要指標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)過(guò)程中在服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師、服務(wù)社會(huì)方面工作水平如何，首先取決于其是否有服務(wù)意識(shí)。傳統(tǒng)的學(xué)校管理模式是將學(xué)生當(dāng)作被管理對(duì)象，而新時(shí)期要求學(xué)校不做管理者，而做服務(wù)提供者。如果學(xué)校教師們不能從內(nèi)心樹(shù)立服務(wù)意識(shí)的話，其所做所為更可能如同傳統(tǒng)師生管理關(guān)系那樣。當(dāng)然服務(wù)學(xué)生并不意味著學(xué)生的一切要求都要滿足，在服務(wù)學(xué)生的同時(shí)要考慮教育學(xué)生、指導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

在服務(wù)方面，廣州醫(yī)科大學(xué)做的工作較多，成效明顯。學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活等方面遇到問(wèn)題都有專職教師及時(shí)處理，學(xué)校對(duì)學(xué)生們提出的各種要求盡可能滿足。在服務(wù)社會(huì)方面，學(xué)校也做了大量工作，特別是醫(yī)療救助類工作，如醫(yī)療志愿服務(wù)等。

廣州醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)每學(xué)期召開(kāi)兩次以上學(xué)生意見(jiàn)交流會(huì)，由各班級(jí)學(xué)生代表負(fù)責(zé)將同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活方面意見(jiàn)或建議帶到交流會(huì)上來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)相關(guān)教師收集并負(fù)責(zé)意見(jiàn)建議處理。同學(xué)們對(duì)這種交流形式比較滿意。學(xué)生日常遇到的任何問(wèn)題，市場(chǎng)營(yíng)銷系都有教師能夠及時(shí)提供幫助或處理。學(xué)生對(duì)專業(yè)教師的滿意度達(dá)到98.6%。

3.3 過(guò)程評(píng)估

過(guò)程評(píng)估是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，主要包括教學(xué)過(guò)程管理評(píng)估、課程建設(shè)評(píng)估和專業(yè)建設(shè)評(píng)估三個(gè)方面內(nèi)容的評(píng)估。

3.3.1 教學(xué)過(guò)程管理評(píng)估

教學(xué)過(guò)程管理是學(xué)校為了不斷提高教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)針對(duì)教學(xué)過(guò)程所進(jìn)行的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)組織、教學(xué)協(xié)調(diào)、教學(xué)指揮、教學(xué)控制和教學(xué)創(chuàng)新等管理活動(dòng)。

廣州醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系在學(xué)校教務(wù)處等教學(xué)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行教學(xué)工作。教學(xué)總計(jì)劃由教務(wù)處負(fù)責(zé)制定，課程教學(xué)計(jì)劃由課程負(fù)責(zé)人制定。教師們?cè)趯W(xué)期期末就要做好下學(xué)期所開(kāi)課程的教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)計(jì)劃中包括具體的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)時(shí)間、教學(xué)方式等，并嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)。在教學(xué)過(guò)程中，如遇特殊情況，比如教師生病等，可以對(duì)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行微調(diào)。廣州醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系按學(xué)校要求制定了嚴(yán)密地教學(xué)控制工作，每學(xué)期系部配合學(xué)校都會(huì)進(jìn)行至少三次以上的全面教學(xué)檢查，包括學(xué)期初、期中、期末三個(gè)階段的教學(xué)檢查。檢查內(nèi)容涉及教學(xué)過(guò)程的方方面面。如教學(xué)文件的歸檔狀況、課程教學(xué)課堂情況、試卷批閱情況等。學(xué)校設(shè)有校、院兩級(jí)教學(xué)督導(dǎo)組，教學(xué)督導(dǎo)組每學(xué)期都會(huì)深入課堂進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)課，并及時(shí)反饋有關(guān)教學(xué)問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷系建立了內(nèi)部教師互聽(tīng)課制度，要求每位教師每學(xué)期必須聽(tīng)其他所有老師的課，至少聽(tīng)兩個(gè)課時(shí)，并對(duì)聽(tīng)課情況進(jìn)行反饋，以便提高教學(xué)質(zhì)量。另外，每學(xué)期市場(chǎng)營(yíng)銷系都會(huì)組織同學(xué)們進(jìn)行兩次以上的學(xué)習(xí)交流會(huì)，學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題相互交流，以便改進(jìn)提高學(xué)習(xí)效率。

在課堂教學(xué)方面，市場(chǎng)營(yíng)銷系工作抓的較全面。如：建立教師說(shuō)課制度，不定期要求教師針對(duì)下一講內(nèi)容進(jìn)行說(shuō)課，以此檢查教師的備課情況；系領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)走進(jìn)課堂或在課堂外進(jìn)行教學(xué)觀察，以了解教學(xué)狀況；每學(xué)期進(jìn)行教案質(zhì)量評(píng)比等。

3.3.2 課程建設(shè)評(píng)估

對(duì)于本科生來(lái)說(shuō)，課程學(xué)習(xí)仍然是其獲取專業(yè)知識(shí)的重要途徑。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置的科學(xué)性、合理性、實(shí)用性及可發(fā)展性對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)尤其重要。課程培養(yǎng)目標(biāo)緊密配合人才培養(yǎng)目標(biāo)，幫助同學(xué)們不斷提高綜合能力，打造“上手快、后勁足”的優(yōu)質(zhì)畢業(yè)生。

廣州醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在課程設(shè)置過(guò)程中，緊緊圍繞人才培養(yǎng)方案，重點(diǎn)突出醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，形成自身特色化，與其他高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)差異化的課程風(fēng)格。如專業(yè)核心課程模塊中將藥學(xué)作為核心課程之一，開(kāi)設(shè)有醫(yī)學(xué)概論、藥品商品學(xué)、藥事管理學(xué)、醫(yī)院管理學(xué)等必修課程，這些課程是一般綜合類學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)所不能開(kāi)設(shè)的。

除理論課程外，廣州醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)同樣重視實(shí)踐課程建設(shè)。在校企合作的基礎(chǔ)上，廣泛開(kāi)設(shè)“1+1課程”，即一門課程由理論教師和實(shí)踐教師共同授課，實(shí)踐教師主要來(lái)自于校外企業(yè)。構(gòu)建了包括企業(yè)市場(chǎng)（醫(yī)院）認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)實(shí)習(xí)、公共關(guān)系與廣告策劃實(shí)習(xí)、商務(wù)談判與推銷技能實(shí)習(xí)、畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)等實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程體系。

3.3.3 專業(yè)建設(shè)評(píng)估

專業(yè)建設(shè)是高校發(fā)展過(guò)程中最基本最重要的工作，也是人才培養(yǎng)工作的基礎(chǔ)。廣州醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在建設(shè)過(guò)程中充分發(fā)揮自身特色、準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)定位、科學(xué)布局、合理規(guī)劃專業(yè)建設(shè)，以便發(fā)揮好專業(yè)建設(shè)對(duì)人才培養(yǎng)的作用，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。

2015年廣州醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系在充分征集包括企業(yè)、醫(yī)院、同行專家、學(xué)生、社會(huì)等多方意見(jiàn)，多次討論論證后確定了新的人才培養(yǎng)方案。新方案特色鮮明，風(fēng)格獨(dú)特，深受學(xué)生喜愛(ài)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)多項(xiàng)專業(yè)建設(shè)改革課題獲得立項(xiàng)，正全力沖刺省級(jí)重點(diǎn)專業(yè)。

3.4 輸出評(píng)估

輸出評(píng)估主要是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科生的基本素質(zhì)及綜合能力進(jìn)行評(píng)估。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科生的基本素質(zhì)體現(xiàn)在畢業(yè)生的身體素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、政治思想素質(zhì)及心理素質(zhì)等方面；綜合能力體現(xiàn)在畢業(yè)生就業(yè)力、畢業(yè)生就業(yè)率、畢業(yè)生就業(yè)滿意度、畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量和畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ确矫妗?/p>

從事市場(chǎng)營(yíng)銷類工作需要較高的身體素質(zhì)，因此，廣州醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系特別重視學(xué)生的身體素質(zhì)鍛煉培養(yǎng)，從大一到大四，都要求同學(xué)們每周進(jìn)行至少三個(gè)小時(shí)的體育鍛煉，并經(jīng)常組織學(xué)生體育項(xiàng)目比賽。

知識(shí)素質(zhì)及政治思想素質(zhì)是所有大學(xué)本科生必須提升的內(nèi)容，上文在課程建設(shè)及專業(yè)建設(shè)上都有提及，在此不再贅述。心理素質(zhì)上重點(diǎn)對(duì)同學(xué)們進(jìn)行挫折教育，提升同學(xué)們的抗壓能力。讓同學(xué)們深刻認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷類崗位工作的特殊性，如對(duì)人才的心理素質(zhì)有較高的要求。

3.4.1 畢業(yè)生就業(yè)力

就業(yè)力是指大學(xué)生在經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程后，能夠具備獲得工作、保有工作以及做好工作或自主創(chuàng)業(yè)的能力。主要包括：溝通能力、計(jì)劃和組織能力、團(tuán)隊(duì)工作能力、自我管理能力、問(wèn)題處理能力、學(xué)習(xí)能力、主動(dòng)性與事業(yè)心。

相較于普通市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生而言，廣州醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生擁有更強(qiáng)的就業(yè)力。該專業(yè)同學(xué)不僅具備市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)，還具備醫(yī)學(xué)專業(yè)背景知識(shí)，因此，廣州醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)范圍更廣，就業(yè)機(jī)會(huì)更多，就業(yè)力更強(qiáng)。特別是進(jìn)入醫(yī)藥企業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷類崗位工作，他們的知識(shí)背景優(yōu)勢(shì)更加明顯，深受該類企業(yè)歡迎和好評(píng)。從近幾年畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷看，那些在醫(yī)藥企業(yè)工作的同學(xué)獲晉升的機(jī)會(huì)更多。

3.4.2 畢業(yè)生就業(yè)率

畢業(yè)生就業(yè)率反映的是畢業(yè)生就業(yè)人數(shù)占畢業(yè)生總?cè)藬?shù)的比率。該指標(biāo)作為衡量畢業(yè)生就業(yè)狀況的重要參數(shù)，得到教育部權(quán)威部門的統(tǒng)計(jì)認(rèn)可。盡管現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，有些高校的畢業(yè)生就業(yè)率統(tǒng)計(jì)結(jié)果有水分，但該指標(biāo)還是得到社會(huì)各界的認(rèn)同，并近而影響到高校專業(yè)招生及用人單位對(duì)畢業(yè)生的需求。

近幾年，廣州醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)當(dāng)年就業(yè)率平均達(dá)98%，畢業(yè)次年就業(yè)率達(dá)100%。

3.4.3 畢業(yè)生就業(yè)滿意度

畢業(yè)生就業(yè)滿意度主要反映畢業(yè)生對(duì)自己的就業(yè)狀況的滿意程度。廣州醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率較高，據(jù)調(diào)查顯示畢業(yè)生就業(yè)滿意度較高。表現(xiàn)為畢業(yè)生對(duì)于自己所就業(yè)的工作環(huán)境、工作條件、工作待遇等方面較滿意。這反映出畢業(yè)生們對(duì)工作的期望和實(shí)際相差不大。同時(shí)，對(duì)用人單位的調(diào)查表明，用人單位對(duì)廣州醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)同學(xué)的工作情況是比較滿意的，畢業(yè)生們大都受到用人單位的好評(píng)，這說(shuō)明畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量較高。

3.4.4 畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展?jié)摿?/p>

廣州醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在畢業(yè)之前就已經(jīng)確立了自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。走上工作崗位后，畢業(yè)生們往往根據(jù)工作實(shí)際情況對(duì)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整設(shè)定。在企業(yè)工作的同學(xué)，其職業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期目標(biāo)一般是CEO，中期目標(biāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)，短期目標(biāo)根據(jù)崗位情況設(shè)定。

對(duì)近幾年畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展調(diào)查表明，廣州醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>

綜上所述，廣州醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由背景評(píng)估、輸入評(píng)估、過(guò)程評(píng)估和輸出評(píng)估四個(gè)方面構(gòu)成，具體見(jiàn)表2。由畢業(yè)生、學(xué)校教學(xué)管理部門、市場(chǎng)營(yíng)銷系部、用人單位、家長(zhǎng)共同組成的評(píng)價(jià)主體對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。各指標(biāo)的具體分值及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)可以由高校根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況加以設(shè)定。

結(jié)論

高校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的評(píng)價(jià)方式較多，采用的指標(biāo)類型也較多，但基于CIPP評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建出的廣州醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，可以從背景評(píng)估、輸入評(píng)估、過(guò)程評(píng)估和輸出評(píng)估四個(gè)方面全方位地監(jiān)控人才培養(yǎng)過(guò)程，提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，為社會(huì)培養(yǎng)更多地棟梁之材。該評(píng)價(jià)結(jié)果較客觀，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系值得推廣應(yīng)用。

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作者簡(jiǎn)介：

劉樹(shù)奎（1973.02- ），男，漢族，安徽五河人，廣州醫(yī)科大學(xué)衛(wèi)生管理學(xué)院副教授，教研室主任，研究方向：衛(wèi)生事業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷。