【摘 要】近年來，國內外圖書館創(chuàng)客空間建設研究方興未艾。為了解國內圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展研究現(xiàn)狀、問題及未來趨勢，論文通過文獻調查和網(wǎng)絡調查的方式，在分析國內圖書館創(chuàng)客空間理論研究和實踐研究現(xiàn)狀的基礎上，總結發(fā)展研究存在的問題，并針對問題提出4點相應的改進對策：加強創(chuàng)客空間制度規(guī)范建設、增強圖書館創(chuàng)客空間服務理念、完善圖書館創(chuàng)客空間籌資方式、提升創(chuàng)客空間專業(yè)人才隊伍素質。

【關 鍵 詞】高校圖書館 ；創(chuàng)客空間 ；問題；對策

【作者單位】張衛(wèi)華，河南牧業(yè)經(jīng)濟學院圖書館。

創(chuàng)客空間（hackspace、hacklab、creativespace、makerspace）是一個供人們分享有關電腦、技術、科學、數(shù)字、電子藝術等方面的興趣并合作、動手、創(chuàng)造的地方。2012年，中國三大城市創(chuàng)客生態(tài)系統(tǒng)建立；2015年，政府首次把“創(chuàng)客”寫入工作報告，提倡大力發(fā)展眾創(chuàng)空間，增設國家自主創(chuàng)新示范區(qū)，發(fā)揮集聚創(chuàng)新要素的領頭羊作用[1]，這標志著大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新時代的來臨，創(chuàng)客模式從產(chǎn)業(yè)界走向更廣泛的大眾。圖書館作為現(xiàn)代社會人們學習的重要場所，是一個生長著的有機體，始終以不斷適應人們學習和再教育的各種需要為服務目標。在如此背景和服務使命及國外圖書館創(chuàng)客空間成功運營的多因素驅動下，國內圖書館創(chuàng)客空間運動的發(fā)展和研究悄然興起。為全面理清與把握國內圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展研究的現(xiàn)狀、存在問題及未來發(fā)展趨勢，本文不但梳理國內與圖書館創(chuàng)客空間研究有關的文獻，還從創(chuàng)客空間發(fā)展實踐方面進行剖析，以期發(fā)現(xiàn)當前該領域發(fā)展研究的不足，為以后進行此方面研究的作者及計劃開展該領域服務的圖書館提供幫助。

一、國內圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展研究現(xiàn)狀

1.國內圖書館創(chuàng)客空間理論研究概況

為探析國內圖書館創(chuàng)客空間運動發(fā)展研究概況，筆者選取CNKI為文獻檢索來源數(shù)據(jù)庫，以“圖書館+創(chuàng)客空間”為主題進行精確檢索，截止時間設置為2016年12月30日，經(jīng)過認真的審檢、剔除后共得到相關文獻202篇，其中1篇為碩士論文，4篇為會議論文，197篇為期刊論文。國內最早研究圖書館創(chuàng)客空間的論文出現(xiàn)在2013年，即杜瑾、楊志萍[2]在《國外圖書館IC空間建設研究新進展》一文中提及圖書館在進行服務轉型時可利用創(chuàng)客空間幫助圖書館用戶進行創(chuàng)造，并介紹了美國公共圖書館創(chuàng)客空間實施的案例，至此，拉開了國內研究圖書館創(chuàng)客空間的序幕。從發(fā)文量及年代分布看，自2013年至今，圖書館創(chuàng)客空間研究領域的年均發(fā)文量為50.5篇，各年發(fā)文量具體分布情況如表1 所示，從中可以看出，國內圖書館創(chuàng)客空間的研究呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢。從期刊來源分布看，在這202篇論文里，核心刊58篇，占論文總量的29%，在一定程度上表明國內圖書館創(chuàng)客空間研究領域的學術成果整體質量較高，也表明高質量學術期刊對該領域的關注度較多。從學科分布來看，這些研究主要集中在圖書情報與數(shù)字圖書館類、教育類、企業(yè)經(jīng)濟類、計算機類等科目，其中圖書情報與數(shù)字圖書館類有187篇，是學科發(fā)文的中堅力量；其次是教育類，這與該領域研究屬性“圖書館創(chuàng)客空間”研究有很大關系。一般來說，基金資助的課題，尤其是國家基金和省級基金項目，都是經(jīng)過嚴格篩選和評審的，基本上能反映本學科的前沿及研究重點和趨勢。經(jīng)認真統(tǒng)計論文基金分布，202篇論文中屬于國家社科基金研究項目的有3篇，另有8篇受省級科研基金項目資助（分屬于浙江省、湖南省、海南?。?，1篇受校級科研基金項目資助，由此可見，圖書館創(chuàng)客空間領域研究起點較高，受國家和社會關注度也較高，未來還有較大的發(fā)展空間。

2. 國內圖書館創(chuàng)客空間實踐研究概況

縱觀國內圖書館創(chuàng)客空間實踐，基本上可以分為兩種類型，一種是公共圖書館創(chuàng)客空間實踐，就目前來說，其已進行了有益的探索和嘗試，可為其他圖書館提供良好借鑒，如上海圖書館“創(chuàng)·新空間”、深圳圖書館“創(chuàng)客空間”、成都圖書館“閱創(chuàng)空間”等，對圖書館全面提升社區(qū)管理能力、培養(yǎng)城市創(chuàng)客文化與創(chuàng)新精神及對其他計劃或有意開展創(chuàng)客空間活動的圖書館提供了一種良好的借鑒范式和精神動力。另一種是高校圖書館創(chuàng)客空間實踐，高校作為社會發(fā)展的強大助推力，不僅擁有一批知識豐富、技能過硬的教師、教授等，更擁有一批熱愛創(chuàng)造、勇于創(chuàng)新的熱血青年，他們頭腦靈活，敢于嘗試、接受新事物的能力與動手能力強，因此，創(chuàng)客文化在校園文化中迅速發(fā)展起來。就目前來說，國內高校圖書館創(chuàng)客空間實踐也已拉開序幕并取得了不菲的成績，如武漢大學圖書館“創(chuàng)客空間”、上海海事大學圖書館“眾創(chuàng)空間”、西南科技大學圖書館“創(chuàng)客學社”、天津大學圖書館“長榮健豪文化創(chuàng)客空間”等，都取得了不錯的效果，受到學生的歡迎和認可。

二、國內圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展研究存在的問題

綜上所述，雖然目前我國圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展研究無論在理論上還是在實踐上都已經(jīng)取得部分成績，但總體來說，各方面都還處于發(fā)展研究的初級階段，仍存在一些問題，現(xiàn)總結歸納如下。

1.圖書館創(chuàng)客空間制度管理規(guī)范缺乏

制度管理規(guī)范缺乏主要表現(xiàn)在兩個方面。一是研究方面，縱觀202篇研究論文，明確以圖書館創(chuàng)客空間管理規(guī)范命名的論文幾乎沒有，僅有張燕[3]的《國外圖書館創(chuàng)客空間使用政策研究及啟示》一文從目的、合格用戶、一般政策、費用與懲罰措施等方面對美國5所圖書館創(chuàng)客空間使用政策進行了論述、歸納和總結，但論述較為淺顯，缺乏對圖書館創(chuàng)客空間制度管理規(guī)范的系統(tǒng)研究；還有幾篇論文在研究創(chuàng)客空間構建過程中闡述了管理制度設定方面的問題，如陳婧[4]在《高校圖書館創(chuàng)客空間構建研究——以美國學術圖書館為例》一文中提及圖書館可從環(huán)境層面、安全層面、法律層面、流程層面入手進行制度的設計。就目前研究現(xiàn)狀來說，有關創(chuàng)客空間制度管理規(guī)范的學者和研究成果都較少。另一個是法律層面，就目前來說，筆者運用了多種搜索引擎和數(shù)據(jù)庫進行檢索，也未發(fā)現(xiàn)正式的有關圖書館創(chuàng)客空間方面的法律規(guī)范，這對圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展來說是一個很大的制約，需要國家及社會相關部門積極關注和引導，加快制定相應的發(fā)展規(guī)劃、制度規(guī)范等，從而為圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展提供良性指導。

2.創(chuàng)客空間尚未受到圖書館及行業(yè)協(xié)會的普遍重視

經(jīng)統(tǒng)計，創(chuàng)客空間在國內整個圖書館行業(yè)的影響力還非常小，主要集中在北、上、廣、深等一些經(jīng)濟發(fā)達城市的公共和高校圖書館中，整個中西部地區(qū)圖書館和用戶對創(chuàng)客空間都知之甚少。對于大多數(shù)圖書館和圖書館用戶來說，創(chuàng)客空間仍是新鮮事物，它是干什么的，能為用戶提供哪些資源和服務，參與創(chuàng)客空間建設對其自身而言有何意義，使用創(chuàng)客空間有哪些注意事項等，很多圖書館和用戶都還沒有弄清楚甚至沒有了解過。就圖書館行業(yè)協(xié)會來說，近年來舉辦和策劃的有關圖書館創(chuàng)客空間主題的研討會和話題還比較少，據(jù)調查，僅有深圳“創(chuàng)新者與設計者的創(chuàng)客空間”國際研討會和廣州“創(chuàng)客空間：圖書館里的創(chuàng)造力——人人參與的創(chuàng)客空間”國際學術研討會這兩次，相關領域活動次數(shù)較少，活動規(guī)模較小，不能充分吸引社會及業(yè)界關注。

3.圖書館創(chuàng)客空間建設缺乏資金支持

圖書館創(chuàng)客空間的建設不僅需要高技術水平的工具，如3D打印機、激光切割機、磨具、機床等，還需要專門的場地及規(guī)劃布置等，這些都需要一定的經(jīng)費注入。充裕的資金支撐是創(chuàng)客空間實施和正常運轉的前提，而現(xiàn)實中目前國內大多數(shù)圖書館（無論是高校圖書館還是公共圖書館）都面臨經(jīng)費短缺的困難，讀者需求多樣化與圖書館圖書及數(shù)據(jù)庫價格連年上漲的矛盾導致圖書館經(jīng)費支配能力早已成疲軟狀態(tài)。目前，在美國，圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展已形成一套良性的資金籌配方式，有政府政策引導及政府扶持、社會各界捐贈、機構投資、企業(yè)贊助、非營利組織及個人資助、收取服務費等，而在國內，圖書館資源及設備建設除了政府投資支持及高校領導重視支持這一單一途徑，其他途徑的投資方式還很薄弱，還沒能很好地吸引社會企業(yè)及大眾共同參與到圖書館建設中來，圖書館發(fā)展面臨的資金桎梏還面臨很多威脅，資金問題仍是國內圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展的最大問題。

4.圖書館創(chuàng)客空間建設缺乏專業(yè)人才隊伍

圖書館創(chuàng)客空間建設不但對圖書館資金、技術、設備等有著較高的要求，對圖書館人力資源要求更高。不但需要有能力、有魄力及有前瞻意識的領導，對建設創(chuàng)客空間的作用與意義有清醒的認識；更需要有該方面服務能力的館員，能指導用戶合理有效利用創(chuàng)客空間，幫助用戶實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)造的目的；還需要各領域的專家，尤其是信息技術方面的專家任職不同的崗位，進行協(xié)同工作。在國內，同時具備這三個方面人才的圖書館還比較少，尤其是具備該方面服務能力的館員十分欠缺，對大多數(shù)館員來說，創(chuàng)客空間目前還是一種新鮮事物，可能有的剛接觸創(chuàng)客空間，有的還不清楚創(chuàng)客空間的概念和內涵，更不要談必要的服務技能了。在美國，據(jù)圖書館創(chuàng)客空間調查顯示，已經(jīng)有近一半的創(chuàng)客課程是由館員提供，館員承擔著創(chuàng)客培訓師的職能，既提供資源又幫助創(chuàng)新，既提供文獻、網(wǎng)絡等實體讓用戶去獲取、評價、利用信息，又提供新興的媒體、工具、技術等讓用戶去創(chuàng)造知識和產(chǎn)品[5]。而在國內，目前具備這方面能力的專業(yè)館員還很缺乏，亟須國家及圖書館界權威機構出臺相應的培訓計劃，增強館員相應的專業(yè)核心技能。

三、改進國內圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展的對策

1.加強創(chuàng)客空間制度規(guī)范建設

“沒有規(guī)矩不成方圓”，制度規(guī)范是各項事業(yè)成功的重要保證。在美國，圖書館非常重視各項制度規(guī)范建設，以保證事物的持續(xù)健康發(fā)展，如圖書館通常會在主頁開辟創(chuàng)客空間專門板塊以供用戶查閱和知曉相關使用細節(jié)信息，如用戶協(xié)議、管理規(guī)章、使用條款和賠償責任等，以有效引導、規(guī)范和管理創(chuàng)客行為。而目前我國一些圖書館雖開設了創(chuàng)客空間，但相應的具體內容及安全、管理與監(jiān)督等方面的具體制度還很不完善，需要不斷地探索、實踐與檢驗。筆者認為，在國家層面上，可制定推動圖書館創(chuàng)客運動的整體措施，明確要求圖書館應引入創(chuàng)客導師、普及創(chuàng)客教育、推廣創(chuàng)客文化等；在圖書館層面上，要實事求是，根據(jù)圖書館自身用戶及內外環(huán)境因素等具體分析，制定較為詳細的政策文本，對用戶類型、開放時間、資源使用、空間維護、產(chǎn)品制作、用戶協(xié)議、賠償規(guī)定、產(chǎn)品保存等都做出具體明確的規(guī)定，以做到權責分明；在圖書館協(xié)會層面，如中國圖書館協(xié)會應高度重視創(chuàng)客空間信息服務工作，積極制定創(chuàng)客空間服務發(fā)展的各項配套政策，發(fā)布創(chuàng)客空間建設指南等，以促進圖書館創(chuàng)客空間的良性發(fā)展。

2.增強圖書館創(chuàng)客空間服務理念

物質決定意識，意識對物質具有能動的反作用，正確的理念能促進事物的快速發(fā)展。21世紀以前圖書館的服務主要以文獻資源為主，在現(xiàn)代社會，空間服務則成為圖書館服務的重要組成部分，社會的發(fā)展不僅給圖書館帶來技術上的創(chuàng)新，更應給圖書館帶來服務理念的升級。近幾年創(chuàng)客文化的大力發(fā)展促使圖書館用戶對創(chuàng)客空間的需求增加，圖書館人應隨之努力增強創(chuàng)客空間的服務理念與意識。總之，圖書館人（包括相關圖書館協(xié)會）要給予創(chuàng)客空間這一新鮮事物足夠的重視和關注，有計劃、分步驟、多層次、全方位地增強圖書館及圖書館人創(chuàng)客空間的服務理念，為培養(yǎng)圖書館用戶及全社會創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力做貢獻。

3.完善圖書館創(chuàng)客空間籌資方式

圖書館創(chuàng)客空間建設需要很高的經(jīng)費，不僅在項目之初就需要一筆不菲的資金投入，在后續(xù)設備的維護和升級及必要新設備的購買等方面都需要資金源源不斷的供應，因此，圖書館在創(chuàng)客空間建設之初就應該做好各種預算和資金規(guī)劃，考慮好各種完善的籌資方式，以保證圖書館創(chuàng)客空間的有效運行。如：（1）圖書館可通過做大做好創(chuàng)客空間建設和服務等，擴大創(chuàng)客空間的影響力，吸引主管部門的注意，爭取主管部門的繼續(xù)投入等；（2）圖書館可與企業(yè)合作，通過創(chuàng)客空間搭建企業(yè)服務平臺，為企業(yè)提供場地、資料及相關創(chuàng)客教育培訓課程等，爭取企業(yè)資金的支持與注入；（3）圖書館可指定創(chuàng)客空間實行合理的收費制度，如采取會員制，通過收取會費的方式來支持創(chuàng)客空間的有效運行[6]；（4）圖書館還可通過社會募集、接受捐贈、申請圖書館協(xié)會或基金會資助及爭取圖書館聯(lián)盟投資等多元途徑來解決資金短缺問題；（5）創(chuàng)客空間創(chuàng)新創(chuàng)作出來的產(chǎn)品，可通過參與社會制造和銷售等方式產(chǎn)生經(jīng)濟效益，獲得的資金可部分用于創(chuàng)客的精神投入，部分用于圖書館創(chuàng)客空間的建設等。

4.提升創(chuàng)客空間專業(yè)人才隊伍素質

提升創(chuàng)客空間專業(yè)人才隊伍素質主要包括三個方面。一是圖書館領導層面，在這個日新月異的時代，圖書館領導首先必須著重提升學習能力，只有不斷地學習，才能與時俱進；其次要著重提升創(chuàng)新能力，只有有膽有識，才能具備勇往直前的創(chuàng)新精神，才會有希望和突破；再次要著重提升決策能力，只有在大事與新事物面前具有前瞻性和決斷力，才能帶領圖書館做出正確的決策，引導圖書館進行正確的轉型和升級。二是圖書館員層面，高素質館員是創(chuàng)客空間可持續(xù)發(fā)展的重要保障。這不但要求館員具備過硬的專業(yè)技能，還要求館員具有使用最新交流工具與用戶取得聯(lián)系、培訓人員、管理人員及與各方面人員溝通協(xié)調的能力等，總之，需要該領域服務館員具備全方位、多元化的知識與技能。因此，圖書館要通過招聘、培訓或引導館員自我學習等方式著重培養(yǎng)提升這部分館員多方面的能力，提升其服務素質。三是專家領域層面，國家要著重引導、培養(yǎng)和提升高素質人才（如教授、專家等）服務社會、奉獻社會的意識，使其自愿、主動地奉獻知識和時間來指導創(chuàng)客進行創(chuàng)作與創(chuàng)造，保證創(chuàng)客空間的有效運作和發(fā)展。

四、結語

從國內圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展研究可以看出，該領域已引起圖書館界及國內學者的注意，對其研究已從剛開始的介紹發(fā)展到在國內開展理性探討，但總體看，目前國內圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展還處于摸索階段，還需持續(xù)深入研究與實踐。希望國內各類圖書館積極加入到該活動中來，通過實踐檢驗探索創(chuàng)客空間在中國獨特的發(fā)展模式與發(fā)展道路，進而全面推動圖書館創(chuàng)客空間在中國的良性發(fā)展。

參考文獻

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