(右影文化傳媒 四川 成都 610000)

淺談新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的微博營(yíng)銷

張菊萍

(右影文化傳媒四川成都610000)

微博作為現(xiàn)今時(shí)代最為重要的溝通交流軟件之一，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中起著一定的決定性作用。隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，微博的普及，微博營(yíng)銷逐步成為各企業(yè)主要的營(yíng)銷方式之一。微博營(yíng)銷有它獨(dú)具一格的優(yōu)點(diǎn)，也有它不可遏制的缺點(diǎn)，在微博營(yíng)銷中，我們需要找到平衡其優(yōu)缺點(diǎn)的中心點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)；微博；微博營(yíng)銷

隨著消費(fèi)者信息來(lái)源的多樣化，消費(fèi)者獲得產(chǎn)品信息的途徑也多種多樣。微博作為新時(shí)代迅速崛起的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，大量的信息充斥在其中。企業(yè)抓住這個(gè)契機(jī)，將營(yíng)銷和微博結(jié)合起來(lái)，形成了新的營(yíng)銷方式即微博營(yíng)銷。

一、微博營(yíng)銷的具體含義

所謂微博營(yíng)銷，是指以微博為平臺(tái)，以粉絲為潛在客戶群，商家和個(gè)人傳播產(chǎn)品信息，樹立品牌形象，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的營(yíng)銷模式。微博營(yíng)銷重在信息的傳遞以及和粉絲的互動(dòng)，精準(zhǔn)的營(yíng)銷定位，主動(dòng)服務(wù)的營(yíng)銷理念為其迅速的打開了市場(chǎng)?？煞譃槠髽I(yè)微博營(yíng)銷和個(gè)人微博營(yíng)銷等。

二、微博營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)分析

微博營(yíng)銷作為一種新進(jìn)的營(yíng)銷模式，有著其他營(yíng)銷策略無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，其優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在：

(一)定位精準(zhǔn)

微博用戶在獲得微博信息時(shí)表現(xiàn)出很強(qiáng)的主動(dòng)性和偏好性，一般用戶關(guān)注的都是自己喜歡或者感興趣的企業(yè)或品牌，這樣就形成了這些產(chǎn)品的潛在消費(fèi)者。企業(yè)在微博上介紹品牌活動(dòng)時(shí)，粉絲會(huì)很容易被調(diào)動(dòng)起積極性，踴躍的參加活動(dòng)，然后企業(yè)可以受益于這些用戶更加廣泛的轉(zhuǎn)載，讓活動(dòng)被更多的人了解。

(二)成本低廉

和傳統(tǒng)營(yíng)銷方式不同，微博營(yíng)銷具有低成本的特性。140個(gè)字的內(nèi)容描寫，不僅簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)營(yíng)銷繁雜的程序，降低了操作成本，更促使商家不斷斟酌自己的構(gòu)思和創(chuàng)意，力爭(zhēng)用最簡(jiǎn)短的字?jǐn)?shù)表達(dá)出最深刻的意義。同時(shí)少了復(fù)雜的行政審批，就節(jié)約了很大的時(shí)間和成本。

(三)傳播迅速

微博的載體有很多，手提電腦，平板電腦，手機(jī)等都可作為其載體。尤其是智能手機(jī)的普及，更為微博提供了廣闊的天地。一條產(chǎn)品信息的發(fā)布，可以在很短的時(shí)間內(nèi)傳遍世界的每一個(gè)角落，微博可以轉(zhuǎn)載的模式，使得只要企業(yè)發(fā)布一個(gè)信息源，就會(huì)輻射出千千萬(wàn)萬(wàn)的信息線。這是其他營(yíng)銷方式所不能比的。

(四)立體模式

微博的人性化管理使得微博營(yíng)銷呈現(xiàn)立體化的態(tài)勢(shì)，文字，圖片，動(dòng)畫，視頻都可以用來(lái)為產(chǎn)品做宣傳。生動(dòng)形象的表現(xiàn)，更容易吸引顧客的眼球，抓住顧客的關(guān)注點(diǎn)，從而在顧客的大腦里植入產(chǎn)品特色，刺激人們消費(fèi)。

同時(shí)微博營(yíng)銷也有其不可忽略的劣勢(shì)，這些劣勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)人氣無(wú)法保證

微博營(yíng)銷主要是靠粉絲取勝的，如果一個(gè)企業(yè)微博的粉絲數(shù)量巨大，那么對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是一筆非?？捎^的財(cái)富，因?yàn)檫@些粉絲隨時(shí)都有可能成為產(chǎn)品的客戶，并且這些粉絲的連帶作用更是無(wú)法想象。反言之，如果你的粉絲太少，那么企業(yè)發(fā)布的產(chǎn)品信息根本得不到廣泛的響應(yīng)，宣傳效果就不言而喻。

(二)輿論壓力大

微博的發(fā)布，內(nèi)容是一部分，評(píng)論也會(huì)占據(jù)一部分。有些時(shí)候，評(píng)論甚至可以左右內(nèi)容的方向性。評(píng)論一般都是顧客的用后感受，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，就會(huì)被粉絲群起攻之，這時(shí)候民眾的盲從性就表現(xiàn)的淋漓盡致。傳統(tǒng)的營(yíng)銷在出現(xiàn)問題后，不會(huì)有大范圍的問題匯總，而微博營(yíng)銷不同，由于它的廣泛性，一個(gè)問題，可能會(huì)牽引出千萬(wàn)個(gè)問題，這些問題的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)的打擊是致命的。

(三)虛假信息泛濫

由于微博營(yíng)銷是一個(gè)新興的營(yíng)銷方式，部分微博內(nèi)容廣告泛濫，引起粉絲的不滿情緒，引發(fā)了取消關(guān)注等情況。內(nèi)容的多而廣，難免會(huì)出現(xiàn)一些不真實(shí)的情況，而這些不真實(shí)的情況會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)一定的損失。另外，由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的難度大，會(huì)有一些不法分子利用微博營(yíng)銷來(lái)發(fā)布些虛假消息，欺騙消費(fèi)者，也給行業(yè)整體帶來(lái)了壞處。

(四)法律保護(hù)不完善

由于我國(guó)尚未形成規(guī)范完整的網(wǎng)絡(luò)法律體系，因此一旦微博營(yíng)銷出現(xiàn)問題，在責(zé)任的界定及處罰處理上存在一定的問題。不能從根本上保證營(yíng)銷的規(guī)范性，也就無(wú)法促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的長(zhǎng)足發(fā)展。

三、微博營(yíng)銷的應(yīng)用分析

微博營(yíng)銷作為一種新興的營(yíng)銷手段，需要一個(gè)不斷發(fā)展和完善的過(guò)程，其中主要需要在以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力：

(一)加強(qiáng)和粉絲的互動(dòng)性

粉絲是微博營(yíng)銷的受體，可以說(shuō)，如果沒有打好和粉絲的關(guān)系，那么微博營(yíng)銷注定面臨失敗的命運(yùn)。所以博主要維護(hù)好和粉絲之間的互動(dòng)關(guān)系。例如博主可以時(shí)不時(shí)的對(duì)某些東西展開討論，調(diào)動(dòng)粉絲的微情緒，通過(guò)互動(dòng)和粉絲建立良好的關(guān)系紐帶，讓粉絲充分參與到活動(dòng)中來(lái)，體味不一樣的情緒。只有充分的實(shí)現(xiàn)了和粉絲的互動(dòng)，才能在今后微博營(yíng)銷中得到粉絲的積極響應(yīng)，用粉絲強(qiáng)大的興趣支撐起營(yíng)銷策略的不斷開展。

(二)不斷增強(qiáng)內(nèi)容的豐富多彩性

微博的內(nèi)容至關(guān)重要，140個(gè)字的微博內(nèi)容，需要博主字斟句酌，只有內(nèi)容寫的好，才能受到粉絲們的追捧。至于如何保證內(nèi)容的豐富多彩，可以從以下幾個(gè)方面著手：第一就是標(biāo)題的新穎性。由于粉絲關(guān)注微博數(shù)量多，不可能每一條微博都認(rèn)真閱讀，所以粉絲在看微博發(fā)現(xiàn)新奇的東西時(shí)就會(huì)眼前一亮。第二就是標(biāo)簽的設(shè)置上，一條好的微博，標(biāo)簽設(shè)置很重要。如果標(biāo)簽設(shè)置沒處理好，那么微博很快就會(huì)被淹沒，只有在不同時(shí)間更換不同的標(biāo)簽，讓微博始終排列在前，才能受到更多的關(guān)注。第三就是利用最新動(dòng)態(tài)。微博上有很多的熱門話題會(huì)引起大家的討論，如果博主善于抓住這一點(diǎn)，那么就可以做到大象無(wú)聲，在潛移默化中引導(dǎo)大家關(guān)注，可謂潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。第四點(diǎn)是善于觀察總結(jié)。一般什么時(shí)段是大家刷微博的高峰期，這段時(shí)間，博主就要通過(guò)不斷設(shè)置，讓微博始終靠前，提高微博的閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)。第五點(diǎn)就是合理利用名人效應(yīng)。微博的粉絲不僅可以是那些普通大眾，也可以多加些名人。利用這些名人的知名度，來(lái)提高微博的關(guān)注度。

(三)加強(qiáng)危機(jī)處理能力

微博的一大不確定因素就是危機(jī)處理。很多危機(jī)的發(fā)生不是瞬間形成的，它是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。因此，需要有專人來(lái)進(jìn)行管理，在發(fā)現(xiàn)危機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候，企業(yè)要迅速做出反應(yīng)。抓住第一時(shí)間，果斷迅速的處理危機(jī)，避免危機(jī)擴(kuò)大化。同時(shí)在應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)企業(yè)要坦誠(chéng)面對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任，爭(zhēng)取將危機(jī)降到最低，甚至可以通過(guò)危機(jī)處理來(lái)獲得大家的好感，變不利為有利，無(wú)形中增加企業(yè)的形象。

綜上所述，微博營(yíng)銷給傳統(tǒng)營(yíng)銷帶來(lái)巨大危機(jī)的時(shí)候，也給企業(yè)帶來(lái)了巨大的契機(jī)，企業(yè)要對(duì)這一新的營(yíng)銷方式迅速做出反應(yīng)，讓自己迅速融入其中，以避免在今后的競(jìng)爭(zhēng)中被甩下。同時(shí)企業(yè)也要正視微博營(yíng)銷中存在的問題，不斷發(fā)展和完善，讓其可以毫無(wú)后顧之憂的為企業(yè)服務(wù)。