周友煥，張標(biāo)，李春蘭

（蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇太倉(cāng)215411）

基于數(shù)字化校園（CRP系統(tǒng)）下的高職院校學(xué)生管理工作模式實(shí)踐探索
——以蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

周友煥，張標(biāo)，李春蘭

（蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇太倉(cāng)215411）

數(shù)字化校園是學(xué)校適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)信息化發(fā)展的必然產(chǎn)物，它對(duì)未來(lái)高校教學(xué)模式和管理方式等都有深遠(yuǎn)的影響。同時(shí)數(shù)字化校園建設(shè)是一項(xiàng)龐大而系統(tǒng)的工程，以蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院已有的探索為例，為數(shù)字化校園建設(shè)提供指導(dǎo)。

數(shù)字化校園；CRP系統(tǒng)；高職院校；學(xué)生管理；工作模式

數(shù)字化校園是學(xué)校適應(yīng)現(xiàn)代信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物，對(duì)高校學(xué)生管理工作和教學(xué)工作等都有深遠(yuǎn)的影響[1]。今后，數(shù)字化校園建設(shè)的水平將成為決定一所學(xué)校辦學(xué)條件、辦學(xué)水平的一項(xiàng)重要因素。

基于對(duì)數(shù)字化校園以上的認(rèn)識(shí)，構(gòu)建立體化學(xué)生管理數(shù)字化校園（CRP系統(tǒng)），包括幾十項(xiàng)功能模塊，其中很大一部分模塊是跟學(xué)生管理有關(guān)的，它能夠及時(shí)地為學(xué)生提供信息查閱、學(xué)籍等檔案資料的更新、與教師的溝通協(xié)調(diào)、課程安排、考勤月志管理、定崗實(shí)習(xí)管理等服務(wù)。借助數(shù)字化校園平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)管理職能向服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變，使學(xué)?！耙匀藶楸尽钡墓芾砉ぷ髡嬲鋵?shí)到日常工作中，踐行好“以學(xué)生為本”的教學(xué)服務(wù)理念[2]。

1 數(shù)字化校園建設(shè)的準(zhǔn)備階段

在數(shù)字化校園建設(shè)的實(shí)施過(guò)程中，為了確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需做好以下兩個(gè)方面的工作。

第一，領(lǐng)導(dǎo)重視，全力推進(jìn)。數(shù)字化校園建設(shè)是一項(xiàng)涉及從學(xué)校辦學(xué)理念到目標(biāo)定位、從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到全體師生，融合管理與技術(shù)的系統(tǒng)化工程[3]。這一工程的建設(shè)必須在校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，按照專家建議，各部門(mén)廣泛參與，積極推進(jìn)。但每項(xiàng)新鮮事物的出現(xiàn)都會(huì)遇到一些問(wèn)題和障礙，如教師對(duì)于CRP系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)不同，有的教師會(huì)產(chǎn)生抵觸使用CRP系統(tǒng)的行為，覺(jué)得耽誤日常學(xué)生事務(wù)的處理時(shí)間，是額外多出來(lái)的工作；一些教師因?yàn)殚_(kāi)始對(duì)于CRP系統(tǒng)不熟悉，會(huì)出現(xiàn)操作上的問(wèn)題，一時(shí)達(dá)不到預(yù)期的效果，這都是在CRP實(shí)施中可能會(huì)遇到的困難。

第二，科學(xué)規(guī)劃，分步實(shí)施。學(xué)院的學(xué)生管理數(shù)字化校園（CRP系統(tǒng)）發(fā)展經(jīng)歷過(guò)3個(gè)階段：（1）硬件實(shí)施，此階段的主要任務(wù)是網(wǎng)絡(luò)硬件的基礎(chǔ)設(shè)施配備；（2）軟件實(shí)施，購(gòu)買(mǎi)與自行研發(fā)適合學(xué)校自身特點(diǎn)、管理需要的軟件系統(tǒng)；（3）整合階段，將前兩個(gè)階段的軟硬件建設(shè)整合，并最終投入使用[4]。

2 數(shù)字化校園建設(shè)的實(shí)施

高職院校傳統(tǒng)學(xué)生管理工作一般由不同部門(mén)分別承擔(dān)，學(xué)生信息也分類(lèi)存放于不同部門(mén)。教務(wù)信息由學(xué)校教務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)；團(tuán)學(xué)信息由團(tuán)委主管；新聞發(fā)布由黨工部主管；檔案由學(xué)工部管理等。不同部門(mén)掌握學(xué)生的不同信息，整個(gè)學(xué)校的學(xué)生管理工作是系統(tǒng)性的，而對(duì)于所需的學(xué)生信息，因部門(mén)間是彼此獨(dú)立的，所需信息需要向相關(guān)部門(mén)聯(lián)系申請(qǐng)，會(huì)影響到工作的效率。使用CRP系統(tǒng)，覆蓋了招生管理、學(xué)籍管理、宿舍管理、黨團(tuán)活動(dòng)管理等方面的信息，是信息化建設(shè)的重構(gòu)與升級(jí)。另外，全力打造信息收發(fā)的傳遞平臺(tái)、校園活動(dòng)的信息終端、師生平等的對(duì)話平臺(tái)、自主學(xué)習(xí)的管理平臺(tái)、定崗實(shí)習(xí)的對(duì)接平臺(tái)。

功能模塊舉例：（1）學(xué)工人員工作軌跡管理：以輔導(dǎo)員日志、月志為例，通過(guò)讓教師明確工作并進(jìn)行每日記錄（班級(jí)活動(dòng)、走訪宿舍、家長(zhǎng)溝通、突發(fā)事件及其他情況），月底進(jìn)行月度小結(jié)、工作案例總結(jié)，最終留下工作痕跡，便于總結(jié)與反思。

（2）學(xué)生日常成長(zhǎng)學(xué)分管理：學(xué)生對(duì)參加的各類(lèi)活動(dòng)進(jìn)行自主記錄，提交后教師進(jìn)行加學(xué)分操作，督促學(xué)生主動(dòng)參加活動(dòng)，提升學(xué)生的生活質(zhì)量，矯正不良的行為習(xí)慣。

（3）師生相互評(píng)價(jià)系統(tǒng)：學(xué)生月度總結(jié)，教師進(jìn)行評(píng)價(jià)，學(xué)生對(duì)教師進(jìn)行打分與評(píng)價(jià)，并將結(jié)果反饋到教師界面。

（4）定崗實(shí)習(xí)的管理系統(tǒng)：在企業(yè)實(shí)習(xí)期間，通過(guò)CRP界面，學(xué)生對(duì)定崗實(shí)習(xí)的任務(wù)、實(shí)習(xí)計(jì)劃、實(shí)習(xí)周記、突發(fā)事件、實(shí)習(xí)總結(jié)、評(píng)價(jià)教師、實(shí)習(xí)成績(jī)等進(jìn)行記錄與提交，使校內(nèi)教師第一時(shí)間掌握學(xué)生的實(shí)習(xí)情況。

3 產(chǎn)生的效果

3.1 使工作更便捷

CRP系統(tǒng)可以節(jié)省人力，避免一些不必要的工作失誤，提高了整體的管理效能。如學(xué)生的退學(xué)、休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)等學(xué)籍變動(dòng)是經(jīng)常性的工作，以往學(xué)工部、教務(wù)處、二級(jí)系部有各自獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，學(xué)生信息常常不能統(tǒng)一，而CRP系統(tǒng)中學(xué)籍資料、檔案管理功能模塊能快速傳輸準(zhǔn)確的學(xué)籍變動(dòng)信息，使學(xué)工部、教務(wù)處等部門(mén)間數(shù)據(jù)保持一致。另外，各部門(mén)都可以查詢所需數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了資源共享，使得部門(mén)之間的溝通更加順暢與便捷。

3.2 提高了信息掌握的實(shí)效性

通過(guò)CRP系統(tǒng)，學(xué)生能自主反映問(wèn)題，在規(guī)定日期內(nèi)完成自我狀態(tài)填寫(xiě)，使學(xué)生的一舉一動(dòng)都能在第一時(shí)間反映到學(xué)工管理教師處。

3.3 促進(jìn)了工作的細(xì)致化

“抓在細(xì)微處，落在實(shí)效中”，只有細(xì)致入微，才能使學(xué)生管理真正見(jiàn)成效，才能起到事半功倍的作用。CRP管理實(shí)行的是“一人一責(zé)任”。不管是教師還是學(xué)生，都有自己的工作任務(wù)要完成，并設(shè)定有督促完成的提醒功能。完成后，負(fù)責(zé)部門(mén)給予一定的反饋和評(píng)價(jià)。

3.4 增強(qiáng)了師生間的協(xié)調(diào)互動(dòng)

如輔導(dǎo)員教師可以通過(guò)信息發(fā)布平臺(tái)，向?qū)W生傳達(dá)近期活動(dòng)安排，進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀等思想的引導(dǎo)，同時(shí)通過(guò)批閱學(xué)生的日志和月志，了解他們的最新?tīng)顩r，為日后有針對(duì)性的輔導(dǎo)工作制訂相應(yīng)的方案。另外，學(xué)生可以通過(guò)“有問(wèn)必答”模塊與教師進(jìn)行溝通，使各類(lèi)問(wèn)題第一時(shí)間得到反饋解決，提升了學(xué)校為學(xué)生服務(wù)的工作效能。

4 推廣價(jià)值

CRP系統(tǒng)的應(yīng)用，可以提高學(xué)校資源的利用率，提高服務(wù)的滿意度。從學(xué)校管理角度而言，高水平的管理是不管理，當(dāng)校內(nèi)師生都了解應(yīng)該怎樣做才算合格，紛紛自覺(jué)工作、自我管理、不斷改進(jìn)與完善的時(shí)候，管理的意義就得以體現(xiàn)[5]。

[1]祝智庭.現(xiàn)代教育技術(shù)——走進(jìn)信息化教育[M].北京：高等教育出版社，2007.

[2]張晞，徐相林，吳杰楠.以人為本的高職院校數(shù)字校園發(fā)展模式的研究——以廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院為例[J].中國(guó)教育信息化，2009（5）：33-37.

[3]秦海波.論數(shù)字化校園建設(shè)[J].硅谷，2008（24）：137.

[4]吳杰楠.高職院校數(shù)字化管理平臺(tái)的建設(shè)[D].上海：華東師范大學(xué)，2010.

[5]張晞，徐相林.我國(guó)高職院校信息化建設(shè)的誤區(qū)及其對(duì)策[J].職大學(xué)報(bào)，2011（5）：115-117.

G40-03

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1671-1246（2017）18-0019-02

2016年江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目，省基金專項(xiàng)課題“基于‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)中的思想政治教育研究”（2016SJD710144）；2017年蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院基金項(xiàng)目“學(xué)生生源變化對(duì)學(xué)生工作發(fā)展性研究”（2017XSGL08）