延 平

蘇寧：全新定義品質(zhì)年貨

延 平

不論是原產(chǎn)地直播，還是年貨節(jié)活動(dòng)，都是一種載體，為用戶(hù)服務(wù)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意，達(dá)成每位用戶(hù)寄托在年貨上的期望，這就是蘇寧“好年貨”的真正意義

春節(jié)來(lái)臨，不少家庭已經(jīng)開(kāi)始置辦年貨。商品琳瑯滿(mǎn)目，什么樣的年貨才算是有品質(zhì)的年貨？2016年12月21日，蘇寧易購(gòu)啟動(dòng)“好年貨，有話(huà)說(shuō)”的超級(jí)年貨節(jié)，全新定義“品質(zhì)年貨”。雖然年貨無(wú)法真正開(kāi)口“說(shuō)話(huà)”，不過(guò)，蘇寧指出：要通過(guò)傾聽(tīng)用戶(hù)的心聲，挖掘年貨直采現(xiàn)場(chǎng)，探索“好年貨”背后的故事，讓用戶(hù)放心去喜歡。

讓“好年貨”自己“說(shuō)話(huà)”

美食達(dá)人在高原趕羊、喂羊、涮羊肉；人氣美女主播在紅樹(shù)林灘涂選蛋、烤鴨蛋……你以為他們?cè)诼糜危?/p>

錯(cuò)！他們是在蘇寧易購(gòu)年貨節(jié)商品原產(chǎn)地，為你“檢驗(yàn)”年貨質(zhì)量，幫你挑選優(yōu)質(zhì)年貨。

作為連接年貨與用戶(hù)的平臺(tái)，今年的超級(jí)年貨節(jié)，蘇寧易購(gòu)決定利用“直播探源”的方式，讓土洋年貨在產(chǎn)地直觀(guān)而又實(shí)在地“說(shuō)”出自己的生長(zhǎng)環(huán)境、口味特色，讓用戶(hù)去選擇。

據(jù)了解，此次年貨節(jié)直播，蘇寧易購(gòu)走入了貴州遵義、廣東江門(mén)臺(tái)山、內(nèi)蒙古呼倫貝爾、湖北恩施這四處農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地。一直播、映客、美拍、龍珠的人氣網(wǎng)紅與美食達(dá)人輪番上陣，為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)直播展示劍河小香雞、夸正海鴨蛋、羊腿羊排卷、恩施臘腸的產(chǎn)品品質(zhì)，討論最佳吃法，讓消費(fèi)者在參與血拼的同時(shí)，還能和主播親密互動(dòng)。這種原產(chǎn)地直播的形式，受到了用戶(hù)的認(rèn)可與追捧，四場(chǎng)直播形成了2033.8萬(wàn)人觀(guān)看的熱鬧場(chǎng)景。

當(dāng)然，除了讓蘇寧易購(gòu)的產(chǎn)品溯源能夠直觀(guān)被廣大用戶(hù)看見(jiàn)之外，直播期間，現(xiàn)場(chǎng)的主播們還為用戶(hù)提供了海量的產(chǎn)品紅包福利，讓消費(fèi)者驚喜不斷。

“今年的蘇寧超級(jí)年貨節(jié)，要讓年貨發(fā)聲，實(shí)實(shí)在在地說(shuō)出自己的好，讓用戶(hù)去選擇”。蘇寧云商COO侯恩龍如此表示。

為此，蘇寧易購(gòu)年貨節(jié)，也精心打造了“洋”“土”、“潮”、“宅”四大主題，從海外商品到地方特產(chǎn)，從數(shù)碼科技到時(shí)尚好物，希望能滿(mǎn)足不同用戶(hù)不同層面的需求。

今年，蘇寧易購(gòu)已經(jīng)備足了20億的爆款產(chǎn)品，讓消費(fèi)者真正享受采購(gòu)年貨的樂(lè)趣。侯恩龍透露，今年還將打造線(xiàn)上的3D年貨大街，蘇寧將奔赴40個(gè)國(guó)家的128個(gè)源產(chǎn)地直采，保證土特產(chǎn)的正宗；投入50萬(wàn)款時(shí)尚潮流單品，讓年貨節(jié)更潮。侯恩龍說(shuō)：“這次年貨節(jié)如此大手筆，目的就是讓消費(fèi)者的新年過(guò)得更潮更盡興”。

讓消費(fèi)者“放心去喜歡”

以前消費(fèi)者買(mǎi)東西看價(jià)格，現(xiàn)在物質(zhì)消費(fèi)日漸豐富，消費(fèi)者更看重文化底蘊(yùn)，挖掘產(chǎn)品背后的好故事，表達(dá)對(duì)禮品接受者的尊重和愛(ài)護(hù)，成為蘇寧推出“好年貨有話(huà)說(shuō)”主題活動(dòng)的根本所在。

不放心產(chǎn)品的真假，可以通過(guò)線(xiàn)上直播自己看，將安全感和信賴(lài)延伸到原產(chǎn)地。蘇寧結(jié)合年貨節(jié)活動(dòng)，通過(guò)直播互動(dòng)，將土、洋結(jié)合的產(chǎn)品呈現(xiàn)給消費(fèi)者，消費(fèi)者的感受更真實(shí)，也讓蘇寧年貨節(jié)的產(chǎn)品更有說(shuō)服力。比如，讓品牌產(chǎn)品流水線(xiàn)的工作人員和消費(fèi)者直鏈，挖掘內(nèi)涵，發(fā)覺(jué)奧秘；超級(jí)網(wǎng)紅親臨源頭現(xiàn)場(chǎng)，直播最直觀(guān)最新鮮的年貨背后故事。

據(jù)悉，蘇寧為今年的年貨節(jié)制定了目標(biāo)：蘇寧超市年貨節(jié)的目標(biāo)為GMV增長(zhǎng)200%，訂單量增長(zhǎng)150%，用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)120%。

作為中國(guó)最大的零售商之一，蘇寧也是中國(guó)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的典范，在零售和互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的一舉一動(dòng)都備受關(guān)注。包括在多品類(lèi)的開(kāi)拓方面，不遺余力，改變了蘇寧傳統(tǒng)家電零售的形象，這種多元化的擴(kuò)張戰(zhàn)略和不斷取得的成果，是蘇寧的底氣。

比如，2016年6.18當(dāng)日20:00發(fā)貨總量突破千萬(wàn)，配送訂單突破200萬(wàn)，刷新2015年雙十一全天總量。本次年貨節(jié)，對(duì)于消費(fèi)者擔(dān)心的過(guò)年漲價(jià)問(wèn)題，蘇寧提前做了預(yù)案。在酒類(lèi)方面，蘇寧通過(guò)直采，確保品質(zhì)和價(jià)格。而且，便捷的物流服務(wù)，蘇寧年貨節(jié)，讓親情孝心提前到家。這都是傳統(tǒng)置辦年貨無(wú)法想象的。

中國(guó)年文明而久遠(yuǎn)，但是，對(duì)當(dāng)下的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，普遍感覺(jué)年味兒越來(lái)越淡了。特別是年輕一代，已經(jīng)對(duì)過(guò)年沒(méi)有太多的感觸，受環(huán)境治理影響，過(guò)年時(shí)鞭炮聲越來(lái)越少，在物質(zhì)資源和文化娛樂(lè)相對(duì)匱乏的時(shí)代，過(guò)年，對(duì)多大多數(shù)人來(lái)說(shuō)是一種期待，除了有好吃的、好玩的，更多的是充滿(mǎn)無(wú)限的樂(lè)趣?，F(xiàn)如今，多元化的生活方式，以及各種節(jié)日的襲擾，沖淡了中國(guó)傳統(tǒng)文化的底蘊(yùn)。

另一方面，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的生活方式被逐步割裂，再加上足不出戶(hù)買(mǎi)遍天下，宅成為一種潮流，交際關(guān)系越來(lái)越少，導(dǎo)致過(guò)年的親朋聚會(huì)、噓寒問(wèn)暖也越來(lái)越少。

1月7日，南京老門(mén)東洋溢出一股青春的氣息。蘇寧易購(gòu)的“‘好年貨，有話(huà)說(shuō)’年貨大SHOW”正在這里上演

顯然，春節(jié)作為凝聚中華民族精神的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，也需要重新喚醒。對(duì)電商品牌來(lái)講，“中國(guó)年”這個(gè)IP的價(jià)值和意義更大，時(shí)間跨度更大，影響更深遠(yuǎn)。因此，蘇寧順應(yīng)消費(fèi)者趨勢(shì)，將互聯(lián)網(wǎng)與年貨購(gòu)買(mǎi)相融合，進(jìn)一步加深消費(fèi)者對(duì)過(guò)年的理解和認(rèn)識(shí)，提升“年貨節(jié)”的價(jià)值認(rèn)同感。

另外，蘇寧超級(jí)年貨節(jié)也開(kāi)到了線(xiàn)下，搭建熟悉的場(chǎng)景，積蓄年的味道。比如，蘇寧易購(gòu)將在臘八節(jié)前后，組織一場(chǎng)別開(kāi)生面的“年貨大集”，在全國(guó)各地的古街古巷、年貨市集組織開(kāi)展年貨大街，將年貨背后的故事以展會(huì)的形式呈現(xiàn)給用戶(hù)，感受年貨背后的情懷。

正如蘇寧云商COO侯恩龍所說(shuō)，好的年貨，能夠讓消費(fèi)者喜愛(ài)信賴(lài)并具有幸福感，達(dá)到買(mǎi)賣(mài)的最終目的。這也正是蘇寧提倡的，讓消費(fèi)者“放心去喜歡”。蘇寧年貨節(jié)要傳遞中國(guó)年特有的味道。不論是原產(chǎn)地直播，還是年貨節(jié)活動(dòng)，都是一種載體，為用戶(hù)服務(wù)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意，達(dá)成每位用戶(hù)寄托在年貨上的期望，這就是蘇寧“好年貨”的真正意義。