周長(zhǎng)賢

5月中旬的一天，半夜三更我接到一個(gè)神秘電話，平安集團(tuán)一位領(lǐng)導(dǎo)打來(lái)的。任務(wù)很突然，讓我擔(dān)任汽車之家董事長(zhǎng)、CEO。

原因我也不知道，攤上了吧！不過(guò)是這樣，汽車之家未來(lái)要進(jìn)一步發(fā)展，需要跟平安集團(tuán)的很多資源對(duì)接。近些年，我在平安集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展中心工作，在集團(tuán)層面上對(duì)接資源，可能會(huì)比較便利。

人對(duì)不確定因素是最恐懼的。我哪有時(shí)間調(diào)研，只是看看網(wǎng)站和財(cái)務(wù)報(bào)表，團(tuán)隊(duì)什么樣都不知道，人也不認(rèn)識(shí)。6月25日，我兩眼一抹黑，閉上眼睛就來(lái)了。這恐怕就是今年我的關(guān)鍵時(shí)刻，也是最大的挑戰(zhàn)。

第二個(gè)挑戰(zhàn)是，你這么大年紀(jì)的人，一看全是85后為主的公司，怎么能夠融入團(tuán)隊(duì)。讓同事們?nèi)谌胛?，是不?duì)的嘛！而且，我是金融背景，與汽車有距離。但做CEO你必須要盡快進(jìn)入狀態(tài)，走進(jìn)業(yè)務(wù)，亂燒火是不行的。

剛開始輿論確實(shí)有些說(shuō)法，舉出1號(hào)店、上海家化的例子，說(shuō)平安是短期投資。其實(shí)，真的是平安救了1號(hào)店，要沒(méi)有2000萬(wàn)美元進(jìn)去就沒(méi)有1號(hào)店的后來(lái)。平安集團(tuán)4個(gè)生態(tài)圈，金融、房產(chǎn)、汽車、醫(yī)療，上海家化放哪個(gè)圈呢？汽車之家放哪個(gè)圈很清楚。

我在平安集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心工作時(shí)，除了做公司內(nèi)部的戰(zhàn)略項(xiàng)目，另一個(gè)任務(wù)是按T字形結(jié)構(gòu)培養(yǎng)年輕人。所謂T字形結(jié)構(gòu)，就是既要有咨詢公司寬的視野，還要有垂直的，能落地的專業(yè)?，F(xiàn)在，汽車之家每個(gè)事業(yè)部都是這樣的結(jié)構(gòu)，能夠消化吸收新的戰(zhàn)略，還能實(shí)操把它做下去。我深刻體會(huì)到T字形結(jié)構(gòu)的好處，兩種不同的人放在一塊兒，一個(gè)橫，一個(gè)豎，那就搭起來(lái)了。他們之間互相交融，互相學(xué)習(xí)，未來(lái)的團(tuán)隊(duì)就會(huì)非常強(qiáng)大。

我們進(jìn)來(lái)后，先用3個(gè)月時(shí)間把業(yè)務(wù)線全部摸清楚，經(jīng)過(guò)梳理和調(diào)整，重新規(guī)劃了4+1的未來(lái)戰(zhàn)略：媒體、電商、金融、車生活4個(gè)圈，1就是大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)加技術(shù)。我們定了戰(zhàn)略關(guān)鍵詞：連接、賦能、共贏，用平臺(tái)連接用戶和客戶端，利用流量、金融手段等平臺(tái)優(yōu)勢(shì)幫到他們，最后實(shí)現(xiàn)共贏。

這是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變，我們要把汽車之家的基因引過(guò)來(lái)，變成基于數(shù)據(jù)和技術(shù)的公司。

我們剛來(lái)，馬上動(dòng)管理架構(gòu)團(tuán)隊(duì)容易產(chǎn)生疑慮、緊張，引起不穩(wěn)定。我們基于原來(lái)的事業(yè)部，用項(xiàng)目的方式推進(jìn)。比如金融，原來(lái)在新車電商，我把它拉出來(lái)放在集團(tuán)層面。當(dāng)然，有一些人員的調(diào)整很正常，但骨干隊(duì)伍還是比較穩(wěn)定的。

我把戰(zhàn)略發(fā)展中心開發(fā)的PMO（項(xiàng)目管理辦公室）帶了進(jìn)來(lái)，PMO有一整套非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋C(jī)制，按照目標(biāo)、時(shí)間要求追蹤、落實(shí)責(zé)任，即4個(gè)W：為什么、誰(shuí)、什么時(shí)間、干什么。重點(diǎn)的項(xiàng)目我都會(huì)參加，進(jìn)度出現(xiàn)了什么問(wèn)題，問(wèn)題在哪里，怎么解決，把進(jìn)度怎么追回來(lái)。汽車之家的年輕同事們接受很快，現(xiàn)在很多新項(xiàng)目都在用PMO的方法做。這是我意料之外的。

我跑了十來(lái)個(gè)汽車廠家，利用周末時(shí)間去了很多家4S店、修理廠、二手車市場(chǎng)?，F(xiàn)在對(duì)汽車行業(yè)有了基本的認(rèn)識(shí)，了解整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈，怎么經(jīng)營(yíng)，有什么需求。在第3季度，我們砍了一些業(yè)務(wù)，原來(lái)有新車電商，自己買車進(jìn)來(lái)再賣出去，廠家、經(jīng)銷商都比較反感，就把這個(gè)模式停了。原來(lái)二手車的模式是一個(gè)完整價(jià)值鏈全做，也果斷停掉，就做平臺(tái)，幫助有需求的用戶置換，幫二手車經(jīng)銷商把交易做好，這是最簡(jiǎn)單的。

咱畢竟是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，線下的那一套東西直接去做很難，我們已經(jīng)有過(guò)教訓(xùn)，還是走輕資產(chǎn)的方式。整個(gè)業(yè)務(wù)模式，需要的地方可能也會(huì)做一些投資，現(xiàn)在我們開始去看一些跟四個(gè)圈有關(guān)的公司。但要跟業(yè)務(wù)需求結(jié)合起來(lái)，有它的獨(dú)特性，有前景。比如說(shuō)，二手車檢測(cè)我們肯定不會(huì)去做，將來(lái)有機(jī)會(huì)可能投資、參股。有些不一定投資，合作都可以。

汽車之家最大的核心競(jìng)爭(zhēng)力在內(nèi)容，每個(gè)板塊都有很大的成長(zhǎng)性。媒體，有很大的空間。金融，等于從頭開始。電商，原來(lái)積累了一些經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)最大的一塊說(shuō)不定是車生活。各個(gè)圈都有核心，有與眾不同的地方?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)就是要不斷試錯(cuò)、調(diào)整，抓到點(diǎn)就突破。

汽車之家是平臺(tái)，不會(huì)跟現(xiàn)有的經(jīng)銷商、4S店去搶生意，但開放式的平臺(tái)也會(huì)有一些規(guī)范，最重要還是服務(wù)我們的用戶。我們有個(gè)新的電商事業(yè)部，幫助主機(jī)廠、4S店在平臺(tái)上開店，就是天貓模式。還會(huì)把AR技術(shù)植入進(jìn)去，車的展示更加立體化，吸引更多人來(lái)看。

我們有了金融頻道，會(huì)吸引更多的人瀏覽、交易。平安車險(xiǎn)已經(jīng)在平臺(tái)上線，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上投保，10月份一個(gè)月保費(fèi)已經(jīng)100多萬(wàn)了。隨著電商平臺(tái)起來(lái)，未來(lái)金融一定會(huì)帶起來(lái)。金融最重要的問(wèn)題是控制風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)住后門，才能往前門走。平安這么多年穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，得益于非常強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)控制。

今年我最深的感悟，一是以不變應(yīng)萬(wàn)變，二是唯一的不變就是變。這有點(diǎn)哲學(xué)味道。我真是這樣想的，兩眼一摸黑進(jìn)來(lái)，什么準(zhǔn)備都沒(méi)有，直接來(lái)了就干活，所以以不變應(yīng)萬(wàn)變嘛。想把公司做得更好，不把公司砸掉，你就必須突破原有的東西，接受新東西。AR就是我提出來(lái)的，我們的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力很強(qiáng)，很快就做出來(lái)了。

至于這段時(shí)間的表現(xiàn)，我給自己打六七十分，及格，說(shuō)不定換個(gè)人來(lái)做好得多。但是打分有點(diǎn)早了，關(guān)鍵是未來(lái)怎么樣？不過(guò)，汽車之家的團(tuán)隊(duì)真得很不錯(cuò)，在進(jìn)步，接下來(lái)一定要提升整體作戰(zhàn)能力，成為學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

汽車行業(yè)這么大一塊蛋糕，各方力量肯定虎視眈眈，誰(shuí)都要搶。說(shuō)老實(shí)話，現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們不會(huì)跟他們?cè)谝粋€(gè)維度上競(jìng)爭(zhēng)。各走各的路，最后看看誰(shuí)做出來(lái)。保不定都做出來(lái)，那也就無(wú)所謂。但我們一定要把汽車之家的優(yōu)勢(shì)結(jié)合平安的資源發(fā)揮出來(lái)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是這樣，一定要認(rèn)清自己差異化的地方在哪里，別人難以復(fù)制，那才稱為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

平安人壽有120萬(wàn)線下營(yíng)銷員隊(duì)伍，他們與客戶都是強(qiáng)關(guān)系，有一種信任感在里面，可以通過(guò)他們?nèi)ビ绊懢€下的客戶。如果能夠把這支鐵軍用起來(lái)，平安還有5000多萬(wàn)的車險(xiǎn)客戶，這就是汽車之家獨(dú)有的資源，很難復(fù)制，不可模仿。

實(shí)際上，整體業(yè)務(wù)我是放的多、收的少。每個(gè)地方我們都已經(jīng)非常清楚地定義出來(lái)，下面就看怎么做?，F(xiàn)在剛布局下去，等到明年年中的時(shí)候，就有樣子了。作為CEO，如果說(shuō)只看眼前，我把經(jīng)營(yíng)指標(biāo)做好就完事了?，F(xiàn)在去想那么多具有挑戰(zhàn)性的事情，就是想把汽車之家?guī)У礁叩母叨?，做出一個(gè)更好的生態(tài)圈出來(lái)。這是我的理想。

Q：你既了解金融，現(xiàn)在又兩只腳都踏進(jìn)汽車，怎么看明年的中國(guó)經(jīng)濟(jì)與汽車行業(yè)？

A：要比發(fā)達(dá)國(guó)家，中國(guó)經(jīng)濟(jì)7%左右的增長(zhǎng)率還算不錯(cuò)。我覺(jué)得中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展一是國(guó)企的改革，二是民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。只有企業(yè)強(qiáng)大的國(guó)家才強(qiáng)大，如果企業(yè)萎靡不振，經(jīng)濟(jì)就夠嗆了。

今年感覺(jué)二手車市場(chǎng)發(fā)展很快，新車銷售還在繼續(xù)增長(zhǎng)，但速度比前幾年可能要慢了，增長(zhǎng)潛力比較大的在四五六線城市。

Q：你今年得到的最佳建議是什么？

A：我給很多同事推薦《硅谷鋼鐵俠》，其中講做好CEO的3個(gè)條件，其實(shí)就是給我的建議。第一，必須有理想。要去想挑戰(zhàn)性的事情。第二，價(jià)值觀。不為眼前利益驅(qū)動(dòng)，而是為成就感驅(qū)動(dòng)，做出與眾不同的，對(duì)人類有貢獻(xiàn)的事情。第三，在紛亂的秩序中實(shí)現(xiàn)理想。事情有兩種，一種是不可能的事情，一種是非常難的事情。不可能的事情你不要去干，要去干非常有挑戰(zhàn)性的事情。

Q：你怎么看創(chuàng)業(yè)熱？

A：從個(gè)人的角度可能是弊大于利，創(chuàng)業(yè)能成功不太容易，要經(jīng)歷體力、心理上很多很多磨難。像馬云，你現(xiàn)在看光鮮，他當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候受的艱難，有多少人能理解。整體上講，我覺(jué)得可能是利大于弊，培養(yǎng)了中國(guó)下一代年輕人的創(chuàng)業(yè)精神與獨(dú)立自主的能力。創(chuàng)業(yè)能不能成功拋開不講，中國(guó)下一代年輕人需要有這種冒險(xiǎn)精神。