程光華

摘要：我國的醫(yī)療事業(yè)隨著不斷發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)而逐漸地推進(jìn)。在過去，激勵(lì)醫(yī)院人員的方法主要是通過思想政治工作完成；現(xiàn)如今，對(duì)醫(yī)院人員進(jìn)行激勵(lì)的方法已經(jīng)不僅僅是做思想政治工作。然而，如何將醫(yī)院人員的積極性進(jìn)行調(diào)動(dòng)，并將其工作熱情進(jìn)行激發(fā)，從而使其能夠更好地將本職工作做好，并能夠使醫(yī)院效益的最大化得到保證，是現(xiàn)階段醫(yī)院管理工作的重要問題。因此，應(yīng)先對(duì)醫(yī)院人員工作的激勵(lì)因素進(jìn)行充分地了解并分析，然后再實(shí)施適合的激勵(lì)措施。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院人員工作 激勵(lì)因素 激勵(lì)措施

在西方國家的企業(yè)管理中首先應(yīng)用了人本管理思想，獲得了較為良好的管理效果，同時(shí)還對(duì)管理理念與思想的深入變革起到一定的促進(jìn)作用。醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)關(guān)乎國家經(jīng)濟(jì)與人民生活的重要行業(yè)。近年來，醫(yī)療行業(yè)隨著不斷發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)而逐漸地推進(jìn)，醫(yī)院人員各方面的需求也在不斷地增長(zhǎng)。然而，將醫(yī)院人員各方面的需求進(jìn)行滿足的方法是對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)，并將其工作積極性進(jìn)行充分地調(diào)動(dòng)，才能大幅度地提高醫(yī)院人員的整體服務(wù)水平。本文從以下三個(gè)方面淺談醫(yī)院人員工作激勵(lì)因素與激勵(lì)措施，望能作為參考。

一、分析醫(yī)院人員的激勵(lì)因素

有實(shí)踐數(shù)據(jù)顯示，在諸多工作激勵(lì)因素中，收入情況與獎(jiǎng)金福利為醫(yī)院人員選擇最多的兩項(xiàng)因素，其余依次是工作安全感、公平性、管理方式、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、發(fā)展機(jī)會(huì)、工作環(huán)境、賞識(shí)認(rèn)可、工作成就、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、思想工作以及榮譽(yù)感。大多數(shù)的醫(yī)院人員均選擇收入情況與獎(jiǎng)金福利為其工作的激勵(lì)因素，可見，大部分人員對(duì)物質(zhì)待遇的重視度較高。

根據(jù)醫(yī)院人員的性別分析其工作激勵(lì)因素，在男性員工中，收入、獎(jiǎng)金以及工作安全感為其主要的激勵(lì)因素，這一方面在女性員工中也如此；而在學(xué)習(xí)培訓(xùn)、發(fā)展機(jī)會(huì)、管理方式等方面，男性員工的需求比女性員工較多；在學(xué)習(xí)培訓(xùn)、公平性、管理方式等方面，女性員工的需求比男性員工較多。

根據(jù)醫(yī)院人員的年齡分析其工作的激勵(lì)因素，收入、獎(jiǎng)金以及工作安全感為所有年齡層醫(yī)院人員的激勵(lì)因素；工作環(huán)境、學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及發(fā)展機(jī)會(huì)為21～30歲醫(yī)院人員的主要激勵(lì)因素；公平性為31～40歲醫(yī)院人員的主要激勵(lì)因素；管理方式為41～50歲醫(yī)院人員的主要激勵(lì)因素，而人際關(guān)系為51歲以上醫(yī)院人員的主要激勵(lì)因素。

二、建立激勵(lì)機(jī)制的重要作用

1.建立激勵(lì)機(jī)制是醫(yī)院對(duì)員工的關(guān)心

由于人民群眾的物質(zhì)生活隨著改革開放而不斷地提升，而且，大部分的醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)物質(zhì)激勵(lì)已經(jīng)不再心動(dòng)，因此，為了使醫(yī)院人員在更高層次的需求上產(chǎn)生更為強(qiáng)烈的欲望，應(yīng)在醫(yī)院中建立精神方面的激勵(lì)機(jī)制。有實(shí)踐證明，當(dāng)醫(yī)院人員的物質(zhì)需求得到滿足后，他們則會(huì)追求更高層次的發(fā)展。激勵(lì)機(jī)制的建立使醫(yī)院對(duì)員工的關(guān)心得到充分地體現(xiàn)。在醫(yī)院的日常工作中，激勵(lì)機(jī)制的作用已經(jīng)得到體現(xiàn)，而對(duì)醫(yī)院人員進(jìn)行激勵(lì)能夠在一定程度上促進(jìn)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2.建立激勵(lì)機(jī)制使醫(yī)院人員的文化發(fā)展得到充分體現(xiàn)

激勵(lì)機(jī)制中的精神激勵(lì)在現(xiàn)代醫(yī)院文化中已成為員工的發(fā)展方向。醫(yī)院人員在工作中需要被信賴與尊重，因此醫(yī)院管理者也應(yīng)將看待醫(yī)院人員的眼光與思想進(jìn)行改變。在醫(yī)院建立激勵(lì)機(jī)制時(shí)，若只注重對(duì)人員低層次的物質(zhì)激勵(lì)，而忽視對(duì)其情感、精神方面的激勵(lì)，其工作的積極性則不能進(jìn)行根本地調(diào)動(dòng)。因此，在對(duì)醫(yī)院人員進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)的基礎(chǔ)上，再實(shí)施精神激勵(lì)，不僅能夠使醫(yī)院?jiǎn)T工工作的積極性得到激發(fā)，而且還能夠使人們將建立激勵(lì)機(jī)制的作用進(jìn)行充分地理解，并使醫(yī)院人員的文化發(fā)展得到充分體現(xiàn)。

3.建立激勵(lì)機(jī)制能夠調(diào)動(dòng)醫(yī)院人員的創(chuàng)造性

當(dāng)員工的基本需求得到滿足后對(duì)其進(jìn)行精神激勵(lì)，可以將員工之間的情感交流進(jìn)行加強(qiáng)，并使員工得到尊重，還能使員工間良好的人際關(guān)系得到創(chuàng)造，從而使員工在醫(yī)院的日常工作中將其愉悅心情進(jìn)行保持，其工作積極性也得到更好地調(diào)動(dòng)。經(jīng)過建立激勵(lì)機(jī)制并對(duì)醫(yī)院人員進(jìn)行精神激勵(lì)，其工作的創(chuàng)造性也得到激發(fā)。

三、實(shí)施適當(dāng)?shù)募?lì)措施

1.提高對(duì)醫(yī)院大部分人員物質(zhì)需求的重視度

由于大部分醫(yī)院人員的激勵(lì)因素為收入、獎(jiǎng)金，說明了基本的物質(zhì)需求仍是大部分醫(yī)院人員所追求的目標(biāo)。因此，醫(yī)院應(yīng)提高對(duì)醫(yī)院大部分人員物質(zhì)需求的重視度，并適當(dāng)?shù)貙⑦@些人員的收入進(jìn)行增加，將其獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行提高，這樣能夠在一定程度上激勵(lì)大部分醫(yī)院人員。但是，應(yīng)謹(jǐn)遵按勞分配的原則分配物質(zhì)利益，才能將正確的勞動(dòng)觀念進(jìn)行樹立。

2.制定具有針對(duì)性的激勵(lì)措施

在對(duì)醫(yī)院人員激勵(lì)因素的調(diào)查中，不同的人員具有不同的需求，除了基本物質(zhì)需求外，部分人員對(duì)賞識(shí)認(rèn)可、工作成就、發(fā)展機(jī)會(huì)等方面有著更高層次的需求。因此，應(yīng)制定具有針對(duì)性的激勵(lì)措施，對(duì)醫(yī)院人員的崗位、職稱、學(xué)歷、年齡、性別等各種因素進(jìn)行綜合地考慮，并根據(jù)每個(gè)員工特別的情況實(shí)施適當(dāng)?shù)募?lì)措施，才能將激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用效果進(jìn)行保證。

3.注意對(duì)精神激勵(lì)措施進(jìn)行改進(jìn)并加強(qiáng)

雖然選擇思想工作、榮譽(yù)感等方面激勵(lì)因素的人數(shù)較少，但是在今后對(duì)醫(yī)院人員進(jìn)行激勵(lì)時(shí)不能將其進(jìn)行忽視。另外，還需避免只利用物質(zhì)刺激法對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工積極性進(jìn)行調(diào)動(dòng)，物質(zhì)與精神激勵(lì)必須進(jìn)行結(jié)合，才能使激勵(lì)目標(biāo)得到更好地完成。

4.增加對(duì)員工需求變化的關(guān)注度

由于部分醫(yī)院人員在滿足物質(zhì)需求后會(huì)產(chǎn)生更高層次的需求，因此，在對(duì)激勵(lì)機(jī)制、政策進(jìn)行制定時(shí)，應(yīng)時(shí)刻關(guān)注醫(yī)院人員需求的變化，并將激勵(lì)機(jī)制隨著人員需求的變化而進(jìn)行變化，這樣可以將激勵(lì)措施的效益進(jìn)行提高。

綜上所述，分析醫(yī)院人員的激勵(lì)因素、采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施、在醫(yī)院建立激勵(lì)機(jī)制不但可以將醫(yī)院人員工作的主動(dòng)性與積極性進(jìn)行充分地調(diào)動(dòng)，而且可以使醫(yī)院留住更多的人才，并將醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行提升。醫(yī)院的管理人員不僅要重視醫(yī)院人員的激勵(lì)因素、激勵(lì)機(jī)制在醫(yī)院中的重要作用，而且要通過相應(yīng)的激勵(lì)措施確保醫(yī)院人員的激勵(lì)工作能夠順利地展開，從而使醫(yī)院能夠健康、持續(xù)地發(fā)展。

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