摘要：隨著企業(yè)改革的推進，企業(yè)在人力資源管理環(huán)節(jié)也進行了創(chuàng)新，進而出現(xiàn)了企業(yè)人力資源管理外包的情況，并且得到了企業(yè)的重視和廣泛應用。企業(yè)人力資源管理外包有助于降低企業(yè)的管理成本，提升企業(yè)競爭實力和應變能力，提高企業(yè)經濟效益。但是同樣不能忽視人力資源管理外包也存在一定的風險，因此要根據(jù)企業(yè)的實際情況進行風險的分析和防范策略的深入研究。

關鍵詞：企業(yè) 人力資源管理 外包 風險 防范策略

人力資源外包主要是指企業(yè)根據(jù)管理的實際需求將人力資源管理工作當中的部分工作以及職能外包給其他企業(yè)或者組織，確保企業(yè)經濟效益最大化。企業(yè)人力資源管理外包對企業(yè)競爭實力的提高、勞動訴訟風險和管理成本的降低等都產生了重大效用，但是人力資源管理外包同樣存在風險，因此企業(yè)在進行外包決策時需要對可能存在的風險進行考量，并提出風險防范策略。

一、企業(yè)人力資源管理外包風險

1.外包服務商選擇風險

企業(yè)人力資源管理外包工作當中服務商的選擇尤為重要，服務商選擇是否正確會直接影響到合作能否成功。目前人力資源外包行業(yè)的門檻較低，因此外包服務商數(shù)量眾多而且水平參差不齊，在選擇外包服務商時會因為信息的不對稱性難以透徹地了解服務商的外包實力，進而對外包服務商選擇的風險無法進行有效把控，如果企業(yè)錯選了人力資源外包服務商或者是選擇的服務商與企業(yè)的實際情況不相符，會增加企業(yè)的管理成本為企業(yè)發(fā)展帶來損失和風險。

2.企業(yè)文化沖突風險

企業(yè)文化是一個企業(yè)以及全部員工形成的價值觀，而且不同的企業(yè)都有符合企業(yè)實際的文化，也會用企業(yè)文化這一重要的價值觀去進行各項工作的衡量。同樣企業(yè)的人資部門也有其對應的文化以及價值觀，并對企業(yè)文化建設產生著一定影響。將人力資源外包之后企業(yè)向員工宣傳企業(yè)文化的機會將大大減少。另外，將企業(yè)的人力資源進行外包需要外包服務商也能夠對企業(yè)文化進行了解，但是外包服務商對企業(yè)的重視程度不夠且態(tài)度較為冷漠，進而形成企業(yè)文化沖突風險，甚至會導致外包失敗。

3.信息及經營安全風險

企業(yè)人力資源管理外包的過程中，往往會將薪酬、招聘、績效考核等部分或全部人力資源管理工作外包出去，而且這其中的大部分內容都屬于商業(yè)機密的范疇，一旦要與外包服務商進行合作就必須向其披露大量的企業(yè)信息，尤其是在重點項目中還會涉及到人力資源管理工作以外如技術、市場等的機密信息，一旦出現(xiàn)信息披露，將會給企業(yè)帶來無法預估的損失。導致企業(yè)信息泄露主要有兩方面原因：一方面，外包商有意識的將企業(yè)商業(yè)機密透露給企業(yè)的競爭對手；另一方面是外包商無意識泄露企業(yè)商業(yè)機密，但是由于人力資源管理工作的特殊性導致了泄密風險。

4.員工抵制與流失風險

廣大員工是企業(yè)運營和發(fā)展不可或缺的不可再生資源，因此員工對于企業(yè)來說，重要性不言而喻。人力資源外包工作會導致員工心理不穩(wěn)定，進而出現(xiàn)員工流失問題，形成嚴重的人員流失風險。另外，企業(yè)在人力資源管理外包實施當中會因為溝通不力導致員工對這一人力資源變革產生抵制和抵觸情緒，為員工呈現(xiàn)一種焦慮環(huán)境，也讓員工不能夠對自身利益進行清楚的了解，造成員工抵制風險，并對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展造成嚴重影響。

二、企業(yè)人力資源管理外包風險防范策略

1.明確外包內容及目標

為了確保企業(yè)人力資源管理外包的成功，企業(yè)首先必須對人力資源管理工作進行分析，并確定適合外包的內容。企業(yè)必須清楚地認識到部分人力資源管理工作會涉及到商業(yè)機密，而且有些工作的職能較為特殊是外包商不能夠提供外包支持的。企業(yè)人力資源管理當中的常規(guī)職能，如招聘、培訓、薪資發(fā)放等是可以進行外包的，不會造成信息泄露風險以及企業(yè)的運營風險，同時也能夠提高人力資源管理的效果可降低管理上的成本。另外，企業(yè)在決定進行人力資源管理外包時，需要站在長遠角度和企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展角度，對人力資源管理外包所要達到的目標進行明確，制定短期和長期相結合的目標，以促進企業(yè)的長期發(fā)展為根本前提，不能只看到眼前利益，要制定與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相協(xié)調的目標，保障企業(yè)人力資源管理方向的正確性。

2.重視外包研究與規(guī)劃

企業(yè)的人力資源管理工作涵蓋不同的工作內容以及職能，并且存在著不同程度的外包風險，因此，企業(yè)在外包前必須對自身能力、外包商、成本效益、戰(zhàn)略發(fā)展等進行全面的分析和研究，進而做好工作的衡量。企業(yè)在外包前同樣也要做好外包商的調查，對其所在的市場、技術能力、工作能力、經營效益、信譽度等進行詳細的調查，避免由于外包商選擇上的錯誤造成企業(yè)在經營管理中出現(xiàn)問題和造成較大損失。只有進行全面的調研和研究，企業(yè)和外包商才能進行良好的戰(zhàn)略合作，并且在這過程中最大化地發(fā)揮各自優(yōu)勢，彌補彼此工作上存在的不足，共同將人力資源管理外包工作做好，促進企業(yè)經濟效益和社會效益的最大化，同時提高企業(yè)的整體競爭實力。

3.做好外包保密工作

人力資源管理外包服務商會將企業(yè)的一部分信息提供給人才服務專業(yè)機構，而服務生提供的這些信息中的一部分涉及到了企業(yè)的商業(yè)機密，而且這些信息會給企業(yè)帶來一定利益。但是如果企業(yè)的這些商業(yè)機密信息被其他企業(yè)尤其是競爭企業(yè)知曉，商業(yè)機密信息將極有可能被泄露，從而給企業(yè)的運營以及發(fā)展帶來不良影響，嚴重時還會威脅到企業(yè)在市場上立足。人才服務專業(yè)機構雖然不會有意識或者故意地將企業(yè)商業(yè)機密泄露給第三方知道，但是這些機構會將自己獲得的人力資源管理服務的相關信息做成一個個案例并輸送進數(shù)據(jù)庫當中作為參考，而當案例被參考時，就有可能造成商業(yè)機密的間接泄露。因此，為了避免企業(yè)的商業(yè)機密信息泄露，就必須做好外包保密工作，外包商在與企業(yè)合作時簽訂共同的保密合同或者是在外包合同上增加保密條款，對雙方行為進行約束，這樣企業(yè)商業(yè)機密被泄露的可能性會大大降低，企業(yè)人力資源管理外包風險也能夠得到有效防范。

4.建立外包風險監(jiān)控

準備將人力資源管理外包的企業(yè)需要根據(jù)自身運營和管理的實際情況成立相應機構來全面規(guī)劃人力資源管理外包工作，同時，企業(yè)管理者也要對人力資源管理外包的風險源以及風險發(fā)生概率進行認真分析和估測，并對可能產生的風險以及后果進行認真考量，并對相關責任承擔者進行界定，逐步建立起完善的外包風險預警機制，最大化的降低人力資源外包風險造成的損失。另外，企業(yè)還需要逐步建立起人力資源管理外包風險的監(jiān)控和約束機制。企業(yè)必須加強人力資源管理外包工作的監(jiān)控，建立起完善的監(jiān)控和約束機制，約束外包商的行為，并最大化地減少道德風險的出現(xiàn)，維護企業(yè)的效益與發(fā)展。

三、總結

企業(yè)人力資源管理外包是企業(yè)管理工作的創(chuàng)新，并得到了企業(yè)的重視。人力資源管理外包為企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力，有助于提高企業(yè)的人力資源管理水平，降低管理成本，提高核心競爭實力，同時企業(yè)也不能忽視人力資源管理外包會帶來一系列的風險。因此，企業(yè)必須對外包風險進行全面分析和掌控，并提出科學有效的防范策略，確保企業(yè)的長效發(fā)展。

參考文獻

[1]周志強.企業(yè)人力資源管理外包風險及規(guī)避策略初探[J].人才資源開發(fā)， 2015，18（8）：12.

[2]薛獻華.人力資源管理外包的風險及規(guī)避策略分析[J].人才資源開發(fā)，2014（2）：84-86

[3]繆小明，鄭楠.企業(yè)人力資源外包風險及其規(guī)避措施探析[J].軟科學，2015（2）：105-108

李云科，1971—，男，漢族，貴州鳳岡，貴陽市騰祥城市軌道交通房地產開發(fā)有限公司人力資源部部長，經濟師，研究方向：人力資源管理。