【摘 要】 文章介紹了館外流動(dòng)圖書(shū)館的建立和發(fā)展及服務(wù)狀況，分析了流動(dòng)圖書(shū)館的工作收獲和社會(huì)效益，提出了促進(jìn)流動(dòng)圖書(shū)館科學(xué)發(fā)展的改進(jìn)建議。要科學(xué)選擇流動(dòng)書(shū)車(chē)；突出流動(dòng)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)；把握好流動(dòng)中的相對(duì)靜止；針對(duì)不同服務(wù)對(duì)像提供有效服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】 流動(dòng)圖書(shū)館；實(shí)踐；探索；閱讀權(quán)益保障

說(shuō)到流動(dòng)圖書(shū)館，大家就會(huì)聯(lián)想到汽車(chē)圖書(shū)館、三輪車(chē)圖書(shū)館、馬背圖書(shū)館、游船圖書(shū)館等各種形式的流動(dòng)圖書(shū)館。它借助于一種交通工具，載上圖書(shū)及相關(guān)設(shè)備設(shè)施，深入到居民社區(qū)、廣場(chǎng)、鄉(xiāng)村、校園、機(jī)關(guān)大院等地，搭起一座小小的臨時(shí)圖書(shū)借閱臺(tái)，為周邊群眾提供閱讀服務(wù)。它作為圖書(shū)館的延伸服務(wù)，是一項(xiàng)行之有效的便民惠民措施，為基層群眾提供了基本的文化服務(wù)，有效保障了基層人民群眾的閱讀權(quán)益。本文要討論的就是本館施行的流動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)形式：汽車(chē)流動(dòng)圖書(shū)館。

一、館外流動(dòng)圖書(shū)館的建立及發(fā)展

很多地方的公共圖書(shū)館及一部分學(xué)校圖書(shū)館都建立了流動(dòng)圖書(shū)館，它是新時(shí)期圖書(shū)館服務(wù)的一項(xiàng)延伸，坐擁豐富的圖書(shū)資源而開(kāi)發(fā)利用圖書(shū)，開(kāi)拓出圖書(shū)館服務(wù)的新領(lǐng)域。在工作實(shí)踐中，大家都充分發(fā)揮了各自的優(yōu)勢(shì)專(zhuān)長(zhǎng)，并總結(jié)了許多切實(shí)可行的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這些成功經(jīng)驗(yàn)各有特點(diǎn)，因地而異，因人而異，因客觀條件而異。所以，在汲取了各方成功經(jīng)驗(yàn)之后，本館本著為更廣大的基層群眾提供借閱服務(wù)，滿(mǎn)足遠(yuǎn)離圖書(shū)館人群的閱讀需求，充分發(fā)揮和利用圖書(shū)館館藏資源，有效保障群眾的基本文化權(quán)益，于2013年4月，正式創(chuàng)立了流動(dòng)圖書(shū)館，正式啟動(dòng)了流動(dòng)圖書(shū)借閱服務(wù)，同時(shí)，為本地流動(dòng)圖書(shū)館的工作探索出一條符合地情地緣的服務(wù)模式和道路。

流動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展。根據(jù)硬件條件及開(kāi)展的服務(wù)項(xiàng)目，我們的流動(dòng)圖書(shū)館從創(chuàng)建至今大致分為兩個(gè)顯著不同的階段。

在初期階段時(shí)，流動(dòng)圖書(shū)館條件簡(jiǎn)陋：一輛僅容400余冊(cè)圖書(shū)的微型面包車(chē)，滿(mǎn)載被分扎成20捆的圖書(shū)，開(kāi)到流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，支起隨車(chē)攜帶的折疊床，將圖書(shū)密集地豎立在折疊床上，并用書(shū)立合理分隔；再擺幾張供讀者坐的小凳子，掛起醒目的有“流動(dòng)服務(wù)”字樣的橫幅，再就地或借或租些桌椅及供電，打開(kāi)筆記本電腦，以3G上網(wǎng)方式接入圖書(shū)管理系統(tǒng)。在3名工作人員的齊心協(xié)力下，短短20多分鐘就搭建起一座簡(jiǎn)陋的流動(dòng)圖書(shū)館，并立刻投入讀者服務(wù)中。這時(shí)的流動(dòng)服務(wù)可開(kāi)展咨詢(xún)、免費(fèi)閱讀、辦證、借還書(shū)等服務(wù)項(xiàng)目。

隨著流動(dòng)服務(wù)工作的開(kāi)展，流動(dòng)圖書(shū)館陸陸續(xù)續(xù)更換和增加了一些設(shè)備，硬件條件顯著提高，服務(wù)水平也隨之提高了，進(jìn)入到流動(dòng)圖書(shū)館的第二階段。這時(shí)的硬件設(shè)備明顯優(yōu)于前一階段：在市政府的支持下，圖書(shū)車(chē)換成了更大空間的商務(wù)車(chē)，每次可攜帶圖書(shū)量達(dá)600余冊(cè)，增加了近50%。用塑料周轉(zhuǎn)框替代折疊床，圖書(shū)按類(lèi)分裝于周轉(zhuǎn)框中，既方便裝卸，又節(jié)省了時(shí)間，更利于擺放挪動(dòng)。添置了有“流動(dòng)圖書(shū)館”字樣的帳篷，可以遮陽(yáng)擋雨，從此流動(dòng)借閱服務(wù)受天氣影響就變得很小。我們配備了大容量蓄電池，徹底解決了用電問(wèn)題；購(gòu)置了輕便的折疊桌椅，外出流動(dòng)服務(wù)時(shí)就不依賴(lài)租借了，筆記本電腦通過(guò)4G網(wǎng)接入圖書(shū)系統(tǒng)，網(wǎng)速也提高了；在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，除懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)外，我們還展出一批展板，如：《借閱須知》、《讀者證申辦須知》、《圖書(shū)館簡(jiǎn)介》、《工作回眸》、《閱讀常識(shí)》等等內(nèi)容豐富的宣傳板面，不僅提升了讀書(shū)氛圍，而且使得服務(wù)點(diǎn)變得醒目，引人注目，吸引更多的人。一座迷你的但功能齊全的圖書(shū)館矗立于讀者面前，它能提供全方位的服務(wù)，為基層群眾搭建了一座便捷的閱讀服務(wù)平臺(tái)，縮短了圖書(shū)館與群眾之間的距離。

二、流動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)狀況

我們流動(dòng)圖書(shū)館通過(guò)增加服務(wù)項(xiàng)目、精選服務(wù)地點(diǎn)、因地制宜制定服務(wù)時(shí)間等幾方面，努力提高流動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)水平，打造我們的流動(dòng)服務(wù)品牌。

1、服務(wù)項(xiàng)目

雖然流動(dòng)圖書(shū)館的條件簡(jiǎn)陋，但所能提供的服務(wù)項(xiàng)目其實(shí)不少。目前，流動(dòng)圖書(shū)館在開(kāi)展服務(wù)工作時(shí)，能夠?yàn)樽x者提供的免費(fèi)項(xiàng)目有：參考咨詢(xún)、辦證掛失、流通借閱、繪本故事會(huì)、宣傳展覽等。我們克服了許多困難，努力為讀者提供更多的服務(wù)，保證流動(dòng)借閱服務(wù)的質(zhì)量，塑造流動(dòng)圖書(shū)館的品牌形象。

2、服務(wù)時(shí)間

流動(dòng)圖書(shū)館的流動(dòng)服務(wù)從每年的四月天氣轉(zhuǎn)暖開(kāi)始進(jìn)入工作，持續(xù)到10月底初冬時(shí)節(jié)結(jié)束，平均每月服務(wù)約5次。每次服務(wù)時(shí)間從上午9點(diǎn)30至下午5點(diǎn)，但有時(shí)也有調(diào)整。比如在2015年的七、八月炎熱的暑期時(shí)，我們的流動(dòng)圖書(shū)館推出了“納涼讀書(shū)節(jié)”活動(dòng)，針對(duì)這次活動(dòng)，我們將流動(dòng)服務(wù)時(shí)間作了調(diào)整，改至下午4時(shí)到晚8時(shí)，迎合居民群眾納涼散步習(xí)慣的時(shí)間開(kāi)展服務(wù)。而且兩月期間，我們服務(wù)次數(shù)增加到每周2-3次。這樣的變動(dòng)在服務(wù)實(shí)踐中收到了良好的反饋，受到廣大居民群眾的歡迎。這次變動(dòng)雖然只是一次嘗試，但卻收到了意外的效果。

3、服務(wù)地點(diǎn)

在流動(dòng)服務(wù)的地點(diǎn)選擇上，我們的主要原則是：城區(qū)為主，鄉(xiāng)村為補(bǔ)，實(shí)出重點(diǎn)，全面覆蓋。服務(wù)重點(diǎn)是距離圖書(shū)館2.5公里以外的區(qū)域，人口相對(duì)密集，廣場(chǎng)、綠地是首選，每個(gè)社區(qū)、街道設(shè)立一個(gè)服務(wù)點(diǎn)，各點(diǎn)之間要有一定的距離間隔。服務(wù)地點(diǎn)的科學(xué)分布，不僅能有效發(fā)揮流動(dòng)圖書(shū)館的作用，更是對(duì)基層群眾基本文化需求的權(quán)益保障，體現(xiàn)服務(wù)的公平性。

三、流動(dòng)圖書(shū)館的工作收獲和社會(huì)效益

1、緩解公共圖書(shū)館分布密度嚴(yán)重不足的問(wèn)題

根據(jù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的研究統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，縣區(qū)級(jí)圖書(shū)館的服務(wù)半徑僅6.5公里。目前我國(guó)各地公共圖書(shū)館的情況基本類(lèi)似，大部分縣區(qū)僅有一座公共圖書(shū)館，所以受它的服務(wù)能力和服務(wù)半徑的限制，在不能增加圖書(shū)館數(shù)量的前提下，通過(guò)流動(dòng)圖書(shū)館，將服務(wù)主動(dòng)走出去，解決圖書(shū)館服務(wù)半徑以外的讀者閱讀的需求問(wèn)題，為基層百姓化解學(xué)習(xí)知識(shí)、閱讀圖書(shū)的需求難題。

2、提高圖書(shū)館的圖書(shū)資源利用率

雖然近幾年來(lái)，在國(guó)家免費(fèi)開(kāi)放經(jīng)費(fèi)的支持下，圖書(shū)館的讀者數(shù)量在逐年增加，圖書(shū)的利用率也得到提升，但是仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。圖書(shū)館的許多圖書(shū)還在書(shū)架上蓋著灰塵睡大覺(jué)，雖然我們已經(jīng)很努力地、隨時(shí)隨地、無(wú)時(shí)無(wú)刻地宣傳免費(fèi)開(kāi)放政策，在很努力地開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)，但忙碌的人們因?yàn)榫o張的生活無(wú)暇眷顧圖書(shū)館。因此要想改變這種局面，就要主動(dòng)將圖書(shū)送到社區(qū)院落，送到讀者身邊，使圖書(shū)資源得到利用，使知識(shí)的寶庫(kù)發(fā)揮其應(yīng)有的功效。這便是我們圖書(shū)館人義不容辭的使命。

3、發(fā)揮流動(dòng)宣傳站功能

流通圖書(shū)館就是一個(gè)流動(dòng)的宣傳站，每次在開(kāi)展流動(dòng)借閱服務(wù)的同時(shí)，再開(kāi)展展覽、咨詢(xún)、宣傳服務(wù)，通過(guò)懸掛橫幅，展出展板，發(fā)放宣傳資料，“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，免費(fèi)開(kāi)放政策隨著宣傳次數(shù)的增多，市民知曉率在逐漸提高。讓群眾了解圖書(shū)館，讓愛(ài)讀書(shū)的人走進(jìn)圖書(shū)館，也是我們流動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)目的之一。通過(guò)流動(dòng)服務(wù)，樹(shù)立和鞏固了圖書(shū)館的形象，增進(jìn)了和百姓之間的感情，更是為城市的文明進(jìn)步增加了一把推手。

4、激發(fā)圖書(shū)館人的責(zé)任心

流動(dòng)圖書(shū)館深入社區(qū)大院，進(jìn)入校園機(jī)關(guān)，送去了知識(shí)和力量，得到讀者的贊譽(yù)。我們圖書(shū)館人深深感到滿(mǎn)足和成就，通過(guò)和市民的“零距離接觸”，感受到百姓的親切和熱情，使我們工作者體會(huì)到圖書(shū)事業(yè)既平凡又偉大的兩面性，激發(fā)對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的熱愛(ài)，進(jìn)而產(chǎn)生愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)友善的精神。重新認(rèn)識(shí)圖書(shū)館的價(jià)值和意義。

四、促進(jìn)流動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展的改進(jìn)建議

1、流動(dòng)書(shū)車(chē)的科學(xué)選擇

根據(jù)實(shí)踐，適合于基層館的最理想的車(chē)輛應(yīng)是體積稍大的商務(wù)車(chē)或箱式皮卡車(chē)。現(xiàn)在很多館用大巴或中巴車(chē)改裝的流動(dòng)書(shū)車(chē)，雖然看起來(lái)高大上，但在實(shí)際工作中因受到很多條件制約，造成諸多不便。首先是場(chǎng)地，很多廣場(chǎng)、綠地、社區(qū)空地禁止車(chē)輛駛?cè)胩貏e是大型車(chē)輛，并設(shè)有攔阻設(shè)施，即使管理方同意也很無(wú)耐；其次，大巴、中巴車(chē)尋找適合停車(chē)服務(wù)的地點(diǎn)非常困難，特別在城市。而商務(wù)車(chē)和皮卡車(chē)在到達(dá)服務(wù)點(diǎn)后，將圖書(shū)和辦公設(shè)備快速卸下車(chē)，車(chē)輛即可棄之于車(chē)位。所以服務(wù)地點(diǎn)的可選擇范圍很大，而且速進(jìn)速退，對(duì)交通和市容影響非常小。第三，使用成本高。大車(chē)駕駛員不僅難找而且薪資要求高，無(wú)形中增加了額外開(kāi)支。而且大巴、中巴車(chē)的養(yǎng)護(hù)維修費(fèi)很高，對(duì)基層圖書(shū)館是一筆不可小覷的支出。而商務(wù)車(chē)、箱式皮卡車(chē)的駕駛員不僅易找，而且薪資低，或許館內(nèi)的員工就能駕駛，省去外聘駕駛員的煩惱。以上幾點(diǎn)理由充分說(shuō)明最適合的流動(dòng)服務(wù)車(chē)就是商務(wù)車(chē)和箱式皮卡車(chē)。

2、突出流動(dòng)是關(guān)鍵

在圖書(shū)車(chē)的流動(dòng)中，推動(dòng)了圖書(shū)文獻(xiàn)的周轉(zhuǎn)流動(dòng)，并且通過(guò)一次次地流動(dòng)服務(wù)，促進(jìn)了和讀者感情的交流，帶來(lái)的最大的收益是圖書(shū)館的口碑在群眾之間流動(dòng)傳頌。我們的服務(wù)流進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)村、機(jī)關(guān)、校園，流到讀者的身邊，滲入大家的心田。所以要從過(guò)去開(kāi)門(mén)迎客式的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)槌鰮羰降闹鲃?dòng)服務(wù)，不斷開(kāi)發(fā)圖書(shū)館的潛力，擴(kuò)展圖書(shū)館的空間。

3、流動(dòng)中的相對(duì)靜止

要想逐漸提高服務(wù)人次，就要防止無(wú)規(guī)律的隨機(jī)流動(dòng)服務(wù)，即服務(wù)時(shí)間要形成周期，服務(wù)地點(diǎn)要相對(duì)固定，這樣便于讀者掌握時(shí)間、地點(diǎn)規(guī)律，在固定的時(shí)間和地點(diǎn)，足不出社區(qū)借還圖書(shū)，久而久之流動(dòng)圖書(shū)館也會(huì)形成一批固定的讀者和粉絲。所以我們?cè)诹鲃?dòng)服務(wù)中，要尋找服務(wù)的規(guī)律，保持時(shí)間、地點(diǎn)相對(duì)固定的流動(dòng)服務(wù)，逐步擴(kuò)大流動(dòng)服務(wù)讀者人群。

4、針對(duì)不同服務(wù)對(duì)像提供服務(wù)

流動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象有一定的規(guī)律和局限性。在準(zhǔn)備到社區(qū)開(kāi)展服務(wù)時(shí)，就應(yīng)針對(duì)社區(qū)以退休在家的老人和賦閑的家庭婦女、學(xué)齡前兒童為主的現(xiàn)狀，針對(duì)性地選擇圖書(shū)，多帶養(yǎng)生保健、母嬰育兒、歷史傳記、繪本故事為主，輔以其它類(lèi)的圖書(shū)。另外帶些折疊小凳，方便老人和孩子就坐；帶些花鏡，供老年人借用。去機(jī)關(guān)大院開(kāi)展服務(wù)時(shí)，多帶哲學(xué)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、小說(shuō)、特別是官場(chǎng)文學(xué)等。總之，要針對(duì)不同對(duì)象，選擇我們要帶的圖書(shū)和便民服務(wù)物品，為大家提供滿(mǎn)意的閱讀服務(wù)。

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的成果逐步體現(xiàn)，各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)得到長(zhǎng)足的發(fā)展。圖書(shū)館做為基礎(chǔ)文化事業(yè)單位，為人民群眾提供了基本的文化服務(wù)，有效保障了人民群眾的閱讀權(quán)益。流動(dòng)圖書(shū)館是新時(shí)期的新產(chǎn)物，它是圖書(shū)館服務(wù)的延伸，是圖書(shū)館空間的自我擴(kuò)張。流動(dòng)借閱服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)積累需要我們共同努力和大膽嘗試，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷完善各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范和工作流程，探索出流動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展之路，為人民群眾提供滿(mǎn)意的閱讀服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 楊曉家，王振蒙.基層服務(wù)功能的公共圖書(shū)館服務(wù)半徑理論研究.圖書(shū)館，2014.6.

[2] 劉新煥.淺論軍校流動(dòng)圖書(shū)館的探索與實(shí)踐.華章，2012.5.

[3] 彭杰.廣東流動(dòng)圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展思考.圖書(shū)館事業(yè)，2011.3.

[4] 劉鐘美，張新鶴.論我國(guó)基層流動(dòng)圖書(shū)館的建設(shè).圖書(shū)館建設(shè)，2006.3.

【作者簡(jiǎn)介】

邢育軍，男，陜西省寶雞市金臺(tái)區(qū)圖書(shū)館工作，助理館員.