伏立霞江三寶

（1.山東職業(yè)學(xué)院圖書館，山東 濟(jì)南 250104；2.山東大學(xué)管理學(xué)院，山東 濟(jì)南 250100）

高校圖書館讀者薦購(gòu)系統(tǒng)研究與設(shè)計(jì)*
——以山東職業(yè)學(xué)院圖書館為例

伏立霞1江三寶2

（1.山東職業(yè)學(xué)院圖書館，山東 濟(jì)南 250104；2.山東大學(xué)管理學(xué)院，山東 濟(jì)南 250100）

［摘要］針對(duì)讀者薦購(gòu)系統(tǒng)現(xiàn)狀，指出存在的問題，并結(jié)合本館的讀者薦購(gòu)工作實(shí)踐研究，提出新的讀者薦購(gòu)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路、薦購(gòu)流程以及創(chuàng)新點(diǎn)等，以提高讀者對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)的參與意識(shí)，構(gòu)建讀者與圖書館在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面的交流平臺(tái)。

［關(guān)鍵詞］高校圖書館讀者薦購(gòu)系統(tǒng)研究與設(shè)計(jì)

隨著現(xiàn)代化圖書館服務(wù)的不斷創(chuàng)新和資源的多樣化發(fā)展，讀者需求也日新月異，給圖書館圖書選采工作帶來了很大的挑戰(zhàn)。為使有限的經(jīng)費(fèi)所購(gòu)買的文獻(xiàn)更具有針對(duì)性，提高館藏利用率，更好地為讀者服務(wù)，圖書館應(yīng)在文獻(xiàn)資源建設(shè)工作中充分考慮讀者需求。而通過讀者薦購(gòu)系統(tǒng)，使讀者充分參與到圖書館的選書工作中，可實(shí)現(xiàn)讀者選書圖書館買單，提高圖書館采訪工作的有效性。筆者在國(guó)內(nèi)研究成果的基礎(chǔ)上，以山東職業(yè)學(xué)院圖書館與書商共同研究設(shè)計(jì)的讀者薦購(gòu)系統(tǒng)為例，探討分析讀者薦購(gòu)系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì)等相關(guān)問題。

1　國(guó)內(nèi)讀者薦購(gòu)系統(tǒng)研究概述

1.1現(xiàn)狀分析

（1）研究者主要是本科院校圖書館自身、書商自身或圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)開發(fā)商，再就是即將畢業(yè)的綜合大學(xué)圖書情報(bào)和計(jì)算機(jī)專業(yè)的研究生。高職高專院校圖書館、圖書館與書商雙方合作研究薦購(gòu)系統(tǒng)的內(nèi)容尚未涉及，只有南華工商學(xué)院的田佳麗在《Web2.0環(huán)境下高校圖書館讀者薦購(gòu)工作探析》中提到網(wǎng)絡(luò)薦購(gòu)方式圖書館可以與圖書銷售公司合作，但并無(wú)詳細(xì)涉及思路和案例。

（2）研究?jī)?nèi)容主要集中在薦購(gòu)的方式方法、作用意義和存在的問題等。自2010年后研究高校圖書館圖書薦購(gòu)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開始多起來，這部分文獻(xiàn)除了分析圖書薦購(gòu)系統(tǒng)的作用、意義外，還提出模塊功能和實(shí)現(xiàn)技術(shù)，例如：基于云服務(wù)的讀者薦購(gòu)服務(wù)設(shè)想、SQLserver2000作為后臺(tái)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的薦購(gòu)系統(tǒng)、PHP&MYSQL、JSP技術(shù)的讀者薦購(gòu)系統(tǒng)、基于ASP.NET的薦購(gòu)系統(tǒng)以及基于INNOPAC系統(tǒng)清華大學(xué)圖書館讀者薦書服務(wù)模式、武漢大學(xué)開發(fā)的中文圖書薦購(gòu)系統(tǒng)等。

1.2存在的問題與不足

（1）目前已實(shí)現(xiàn)的讀者薦購(gòu)平臺(tái)都是讀者與圖書館之間的薦購(gòu)關(guān)系，沒有書商或者出版社的參與，從而導(dǎo)致書目信息來源僅是讀者憑個(gè)人喜好推薦填寫薦購(gòu)單，讀者接觸不到直接、實(shí)時(shí)的出版信息來源，薦購(gòu)的積極性也不大。

（2）研究多集中在理論上的設(shè)計(jì)與構(gòu)建，對(duì)于系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用的研究尚不足，高校圖書館讀者薦購(gòu)系統(tǒng)是一個(gè)應(yīng)用性比較強(qiáng)的系統(tǒng)，必須結(jié)合高校圖書館的實(shí)際來深入實(shí)證研究，這樣才能使薦購(gòu)系統(tǒng)更實(shí)用，更好地發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2　讀者薦購(gòu)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)

現(xiàn)結(jié)合本館的讀者薦購(gòu)工作實(shí)際情況介紹讀者薦購(gòu)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。本平臺(tái)由圖書館采編人員與書商合作設(shè)計(jì)開發(fā)，平臺(tái)的書目信息由書商、各出版社聯(lián)合上傳，以滿足高校圖書館尤其是高職院校圖書館館藏資源建設(shè)的需要。讀者可以把（平臺(tái)自動(dòng)進(jìn)行館藏查重）選中的圖書放入對(duì)應(yīng)圖書館的薦購(gòu)車，定期由圖書館的采編人員登錄網(wǎng)站后臺(tái)下載讀者為本館推薦的書目并生成訂單，同時(shí)將處理結(jié)果實(shí)時(shí)反饋給讀者。

2.1設(shè)計(jì)基本思路

圖書館圖書采訪與薦購(gòu)涉及圖書出版社、圖書供應(yīng)商、學(xué)校圖書館讀者三者之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。如何處理好三者之間在不同環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)責(zé)任和聯(lián)系，是實(shí)現(xiàn)圖書采訪與薦購(gòu)平臺(tái)建設(shè)的關(guān)鍵所在。因此，本系統(tǒng)的構(gòu)思是借助圖書供應(yīng)公司的流通服務(wù)功能，建立一個(gè)集出版社與圖書供應(yīng)公司之間、出版社與讀者之間、圖書供應(yīng)流通公司與圖書采購(gòu)單位（讀者）相互聯(lián)系的系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)。從提供服務(wù)的視角，把圖書生產(chǎn)、營(yíng)銷、物流及金融整合在一起，實(shí)現(xiàn)圖書出版社、圖書供應(yīng)商、學(xué)校圖書館讀者價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)的一體化整合，通過“線上線下”模式，融合實(shí)體價(jià)值鏈和虛擬價(jià)值鏈，通過對(duì)讀者提供差異化服務(wù)，聚合出版社之間深度關(guān)聯(lián)，利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書進(jìn)口與出口的渠道管理和創(chuàng)新服務(wù)。

2.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

總體構(gòu)思就是利用信息技術(shù)的手段，改造圖書采購(gòu)模式，建立圖書進(jìn)口與出口的綜合服務(wù)平臺(tái)，為讀者提供閱讀、采購(gòu)、推薦等一體化的個(gè)性化服務(wù)。本平臺(tái)的主要功能組成結(jié)構(gòu)如圖1。

圖1　圖書采訪與薦購(gòu)服務(wù)平臺(tái)

2.3具體薦購(gòu)流程

所有讀者通過登錄圖書館網(wǎng)站進(jìn)入薦購(gòu)平臺(tái)，分類瀏覽圖書信息，點(diǎn)擊我要薦購(gòu)即可；圖書館管理員登錄管理界面即可處理薦購(gòu)信息，進(jìn)行薦購(gòu)書目下載與反饋給讀者處理意見。筆者研究的讀者薦購(gòu)平臺(tái)是基于B/S架構(gòu)，主要包括會(huì)員系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)、薦購(gòu)系統(tǒng)、薦購(gòu)統(tǒng)計(jì)、薦購(gòu)書目反饋以及薦購(gòu)目錄下載等系統(tǒng)組成，具體如圖2。

圖2　讀者薦購(gòu)平臺(tái)

2.4薦購(gòu)系統(tǒng)的創(chuàng)新點(diǎn)

2.4.1實(shí)現(xiàn)讀者全員參與采購(gòu)圖書的新理念

傳統(tǒng)的圖書館圖書采購(gòu)觀念和理念是圖書館采編人員根據(jù)購(gòu)書經(jīng)費(fèi)，結(jié)合學(xué)校學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行圖書的訂購(gòu)，圖書訂購(gòu)的種類和內(nèi)容由圖書館采購(gòu)人員確定。顯然，圖書館的采編人員由于自身所學(xué)專業(yè)等原因，僅憑個(gè)人判斷很難準(zhǔn)確滿足讀者的學(xué)科需求，對(duì)此，相關(guān)學(xué)校的圖書館為了加強(qiáng)全校教師參與圖書采購(gòu)工作，在學(xué)科專業(yè)建立圖書信息聯(lián)絡(luò)員，把相關(guān)學(xué)科專業(yè)所需的圖書信息匯集起來進(jìn)行采購(gòu)。然而這些方式的建立，仍然無(wú)法滿足圖書采購(gòu)的需要。而本系統(tǒng)的建立，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校的任何讀者都可以以學(xué)校的圖書采編人員的身份，根據(jù)個(gè)人需求，對(duì)圖書推薦采購(gòu)，建立了全員參與圖書采購(gòu)的新理念。同時(shí)，這種以人為本、以用戶為中心的圖書采購(gòu)模式，改變了一直以來讀者被動(dòng)接受的狀態(tài)，讓讀者走進(jìn)圖書館，了解圖書館，參與圖書館的建設(shè)。

2.4.2建立了圖書集團(tuán)采購(gòu)的新模式

圖書館采購(gòu)圖書的模式有兩種：一種是通過圖書目錄的方式進(jìn)行圖書訂購(gòu)，另一種方式是現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)（到圖書儲(chǔ)藏倉(cāng)庫(kù)、圖書展銷訂貨會(huì)）。這兩種方式各有利弊?，F(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)的方式能夠接觸到實(shí)體圖書，但是由于時(shí)間緊以及采購(gòu)人員的專業(yè)知識(shí)限制，采購(gòu)的圖書質(zhì)量不能保證；通過圖書目錄的方式，由于無(wú)法接觸實(shí)體圖書，圖書的內(nèi)容無(wú)法全面了解，也很難大量采購(gòu)圖書。本系統(tǒng)的建立，首先，加強(qiáng)了圖書信息庫(kù)的內(nèi)容，不僅可以呈現(xiàn)相關(guān)的圖書內(nèi)容、封面等，還可以提供在線試讀功能，這樣可以大大提高讀者對(duì)圖書的了解；其次，實(shí)現(xiàn)了薦購(gòu)圖書的查重功能，對(duì)喜歡的圖書進(jìn)行圖書館內(nèi)館藏實(shí)時(shí)查詢，可以即時(shí)了解自己需求的圖書在圖書館是否可以借閱，在圖書館沒有館藏的情況下可以推薦購(gòu)買；第三，可以滿足網(wǎng)上大量訂購(gòu)的需求。圖書薦購(gòu)系統(tǒng)，具有成本最低、品種最全、產(chǎn)品新、人數(shù)不限、時(shí)間靈活、常態(tài)選書的優(yōu)勢(shì)，不但解決了圖書館和出版社一直困擾的出版信息不通暢以及適合館配的最新、熱點(diǎn)、重點(diǎn)圖書不能第一時(shí)間知會(huì)圖書館和讀者的問題，還可以最大化地提高圖書館的讀者對(duì)于選書的參與度，使圖書館的品種采購(gòu)更加需求化、精準(zhǔn)化、終端化、專業(yè)化，有效提高館藏借閱率。這就開創(chuàng)了圖書集團(tuán)采購(gòu)的新模式。

2.4.3融入“互聯(lián)網(wǎng)+”的設(shè)計(jì)理念

順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大融合、大變革趨勢(shì)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，通過校企合作，以圖書館采訪服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新為突破口，促進(jìn)館配行業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、信息化，改造提升館配行業(yè)陳舊的服務(wù)模式，構(gòu)建線上與線下相結(jié)合的新模式。

2.4.4新書單品推薦與行業(yè)推薦相結(jié)合

（1）在新書資訊欄目，把出版社即將出版或最新出版的精品圖書，利用信息推送方式，呈現(xiàn)在讀者的面前，通過對(duì)圖書相關(guān)信息的介紹，滿足了讀者對(duì)優(yōu)質(zhì)圖書的獲取。

（2）在書目推薦欄目，為了滿足讀者對(duì)相關(guān)種類、不同閱讀題材的需求，通過專家閱讀推薦、題材閱讀推薦、熱點(diǎn)閱讀推薦等不同的組合方式，創(chuàng)新性地進(jìn)行新書和相關(guān)圖書信息匯總，給予讀者整體性及閱讀內(nèi)容體系化的引導(dǎo)和選擇。選定本欄目的圖書后，可轉(zhuǎn)入圖書介紹頁(yè)呈現(xiàn)更加詳細(xì)的圖書內(nèi)容。不僅加深了個(gè)別讀者對(duì)圖書系統(tǒng)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，而且更加方便了圖書館相關(guān)題材類圖書的整體選購(gòu)。

（3）在新書目錄欄目，更加全面地、創(chuàng)新性地呈現(xiàn)了圖書的詳細(xì)內(nèi)容，包括圖書的封面、扉頁(yè)、內(nèi)容簡(jiǎn)介以及圖書的詳細(xì)目錄。為了讓讀者更加熟悉圖書的具體內(nèi)容，本欄目還提供了部分圖書的章節(jié)在線閱讀功能。在對(duì)圖書進(jìn)行全面了解后，為圖書館推薦圖書，建議購(gòu)置。

2.4.5多種模式瀏覽可薦購(gòu)的書目

在獲取書目信息方面，可以按照中圖法的分類模式索引模式來瀏覽書目信息，亦可以通過某出版社有針對(duì)性的進(jìn)行瀏覽，同時(shí)，根據(jù)出版社出版時(shí)間也可以按照時(shí)間先后順序進(jìn)行索引。在有針對(duì)性地選擇書目時(shí)，也可以通過輸入書名關(guān)鍵詞、ISBN號(hào)等信息查找自己需要的圖書信息。

3　讀者薦購(gòu)系統(tǒng)應(yīng)用效果調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析

本系統(tǒng)經(jīng)過嚴(yán)格測(cè)試后投入使用，目前已經(jīng)在山東省37所高校圖書館中嵌入使用，在圖書采訪過程中發(fā)揮了較大作用，進(jìn)一步提高了圖書采訪工作的信息化水平，深受用戶的好評(píng)。

高校圖書館讀者網(wǎng)上薦購(gòu)系統(tǒng)讓所有讀者均可便捷地參與到圖書館這一核心業(yè)務(wù)中來。降低了圖書采購(gòu)的盲目性、隨意性；最大化地提高了圖書館讀者對(duì)于選書的參與度，使圖書館的圖書采購(gòu)更加精準(zhǔn)化、終端化、專業(yè)化，有效地提高了館藏借閱率。為圖書館與書商、出版社之間搭建直接交流的平臺(tái)，解決了出版信息不通暢，新書不能第一時(shí)間與讀者見面等問題，最大限度地滿足讀者的需求，真正體現(xiàn)了“以讀者需求為中心”的圖書館服務(wù)理念。

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伏立霞女，1980年生。研究生，館員，采編部主任。

江三寶男，1961年生。研究生，教授，碩士生導(dǎo)師。

［分類號(hào)］G251

收稿日期：（2016-04-06；責(zé)編：徐向東。）

*本文系“2015年度山東省青少年教育科學(xué)規(guī)劃課題”（課題編號(hào)：15SC241）研究成果之一。