【摘要】：《士兵突擊》是大家十分熟悉的軍旅題材電視劇。劇中，剛下連隊的許三多與五班其他戰(zhàn)友格格不入，但他默默地修路，不經(jīng)意間扮演了“鯰魚”的角色，影響了戰(zhàn)友的生活態(tài)度。本文試以許三多的事跡為背景，探討鯰魚效應(yīng)的作用過程和困境，并且在最后討論了鯰魚效應(yīng)的啟示。

【關(guān)鍵詞】： 鯰魚效應(yīng);許三多;管理

2006年，《士兵突擊》首播。不知不覺，《士兵突擊》已經(jīng)十年了。時光飛逝，但經(jīng)典永遠(yuǎn)不會因為時間而褪色，反而更顯珍貴。前段時間，在重溫這部經(jīng)典軍旅電視劇的基礎(chǔ)上，對于其中的故事情節(jié)有了自己新的感悟。其中，許三多第一次下連的經(jīng)歷讓我印象深刻。許三多在新兵連訓(xùn)練完畢，被分配到了紅三連二排五班，看守輸油管道。當(dāng)他站在五班宿舍門口時看到的一幕是，小凳上散著撲克牌，周圍站著零落的幾個兵也談不上軍容嚴(yán)整?？词剌斢凸艿肋@個任務(wù)并不辛苦，但崗位的枯燥讓大家失去了生活的意義，只能通過打牌來消遣度日。而許三多這條“鯰魚”的介入，打破了這個集體原有的平衡。

一、鯰魚效應(yīng)的由來

鯰魚效應(yīng)源于挪威。挪威人愛吃沙丁魚，并且特別喜歡活沙丁魚。但是因為沙丁魚在運輸?shù)聂~箱中不愛活動，大部分的沙丁魚在長途運輸途中慢慢地因缺氧而死亡，即使是存活的，也是奄奄一息。但是也有漁船上運回的沙丁魚都是活蹦亂跳的，后來發(fā)現(xiàn)是漁夫?qū)⒁粭l鯰魚放入沙丁魚箱中，由于鯰魚的存在，導(dǎo)致整箱沙丁魚四處游動，從而使得魚箱內(nèi)氧氣量提升，大大提高了沙丁魚的存活率，管理學(xué)中把這一現(xiàn)象稱為鯰魚效應(yīng)。鯰魚效應(yīng)作為一種競爭機(jī)制和激勵機(jī)制被引入了企業(yè)人力資源管理中，并在很多企業(yè)中得以成功運用，它對于保持企業(yè)的生機(jī)和活力調(diào)動員工的積極性具有重要作用。將許三多分配到五班，雖然不是為了產(chǎn)生鯰魚效應(yīng)，但許三多的進(jìn)入，卻實實在在發(fā)揮了“鯰魚”的作用。

二、鯰魚效應(yīng)的表現(xiàn)

許三多一進(jìn)入五班，就按新兵連的習(xí)慣把全班內(nèi)務(wù)整理一通，鬧得打牌的兵不敢坐床，站累的兵只好換只腳再站上一站。許三多天天按新兵連作息時間辦事：跑步、出操，動作不規(guī)范卻做得很認(rèn)真。一有閑暇就把自己那桿五六式擦得干干凈凈，然后出去對著荒原上的某個點瞄上半天。但是，許三多的這些行為明顯引起了其他人的不滿，許三多某種意義上的上進(jìn)觸動到了其他人的神經(jīng)。大家都明白許三多的所作所為才是一名軍人所應(yīng)有的樣子，但現(xiàn)實的處境又讓他們提不起斗志，感覺沒有必要按正規(guī)的制度進(jìn)行訓(xùn)練和生活，因此很想拉攏許三多進(jìn)入到他們的陣營，從而讓自己內(nèi)心安定。而老馬作為班長，為了維護(hù)所謂全班安定團(tuán)結(jié)，只好跟許三多單獨談話。談話沒能打消許三多的原有思維，反而陰差陽錯下達(dá)了修路的“命令”。許三多從此以后就開始鋪路，大家剛開始看笑話，認(rèn)為這跟寫小說起外號一樣只是個打發(fā)時間干干就完的事情。而當(dāng)宿舍到飯?zhí)玫牡谝粭l路初具雛形的時候，大家開始覺得有些不自在了。大家原本都是心安理得在做一些不打算完成的事情，可有一個傻子卻一門心思以驚人的速度和質(zhì)量要把他手上那件事情做完。其他戰(zhàn)友仍然在打撲克，但心里老有一股火冒出來，許三多是如何把枯燥的事情干得如此充實。后來，在許三多堅持修路這件事的影響下，班長老馬首先醒悟了過來，凌晨五時半，老馬破天荒地吹響了緊急集合哨，兵們跌跌撞撞跟著老馬爬上了草原上兀起的一座山峰。老馬昨天接到通知，今天七點鐘師屬防空營演練導(dǎo)彈打靶機(jī)，讓五班別把爆炸聲當(dāng)了敵情。老馬卻決定讓他這士氣渙散的班瞧一瞧：部隊有的是真牛氣的，那憑啥咱們就得這個樣。這件事過后，五班的牌桌再沒端出來，兵們忽然開始拾掇生疏已久的內(nèi)務(wù)，然后幫助許三多一起修路，大家終于凝聚起來一起干事，鯰魚效應(yīng)在五班這個集體中產(chǎn)生了作用效果。

三、鯰魚效應(yīng)的作用

鯰魚的引入，對于一個團(tuán)隊而言，是激發(fā)成員潛力的重要途徑。安逸的環(huán)境會使人產(chǎn)生安于現(xiàn)狀的心理，同時出現(xiàn)職業(yè)懈怠，這顯然對于工作團(tuán)隊是十分不利的情況?？词剌斢凸艿肋@個任務(wù)年復(fù)一年，日復(fù)一日，每天的任務(wù)簡單乏味，沒有成就感，會產(chǎn)生“英雄無用武之地”的感覺。許三多的出現(xiàn)，激發(fā)了大家對新生活的向往。其次，鯰魚效應(yīng)會對員工的積極行為有正強(qiáng)化，從而激發(fā)大家的工作積極性，五班修路的事情最終被團(tuán)里面所了解，而許三多也得以有機(jī)會到鋼七連，李夢也被選調(diào)到了機(jī)關(guān)幫忙。通過“鯰魚”許三多的介入，五班的面貌都發(fā)生了巨大的變化。

四、鯰魚效應(yīng)的困境

鯰魚的引入并非是有利無害，要注意看清鯰魚效應(yīng)的雙面性。如果對于鯰魚的使用不加以合理的引導(dǎo)和管理會造成人際關(guān)系緊張。對于“鯰魚”帶來的威脅，某些員工會通過努力工作來解除，而另外一些員工則可能會通過聯(lián)合抵制“鯰魚”來解除，尤其是保守主義盛行的企業(yè)，員工往往通過打壓“鯰魚”，聯(lián)合施壓，甚至罷工威脅的手段來清除“鯰魚”。以上種種行為都將造成組織內(nèi)人際關(guān)系的緊張，不利于企業(yè)凝聚力的形成。在劇情中也很明顯地反映了這一點。當(dāng)許三多執(zhí)意修路，并且修出了一點成績之后，思維活躍的李夢就開始發(fā)動群眾，藏許三多的工具，把他在方圓幾公里收集的石頭弄散。當(dāng)看到這些舉措還不能制止的情況下，李夢甚至還慫恿起幾個堅決的反筑路派，打算趁晚上把那條路給毀了。還好李夢他們最終覺得手上的鍬是件很過份的兇器才作罷。如果類似的經(jīng)歷出現(xiàn)在企業(yè)或者其他集體的管理之中，那將是很危險的信號，鯰魚的引入非但沒有起到激勵員工的作用，反而引起了集體的內(nèi)斗。

五、鯰魚效應(yīng)的啟示

第一要選擇“鯰魚”投入的合適時機(jī)。在電視劇中，五班剛開始的現(xiàn)狀是死氣沉沉，大家似乎沒有什么工作和生活激情。此時就需要引入“鯰魚”，攪動這一潭死水。事實也證明，許三多的進(jìn)入，讓大家對未來的生活都有了一個新的感悟，他們開始放棄原先那種得過且過的日子。如果在企業(yè)發(fā)展順風(fēng)順?biāo)那闆r下引入 “鯰魚”，會容易引發(fā)內(nèi)部起哄的情況。因此，要十分重視引入“鯰魚”的時機(jī)。

第二要選擇有定力的“鯰魚”。鯰魚的一個最大的特點就是有主見，不會人云亦云，隨波逐流，一旦他們認(rèn)為是對的，一般都堅持自己的觀點。劇中的許三多是一根筋，無論班長和戰(zhàn)友如何說服引導(dǎo)都沒有起到同化作用，在現(xiàn)實生活中這樣的人十分少。但假如在團(tuán)隊管理中，引入的 “鯰魚”比較懶，就會在進(jìn)入集體之后，被一派“和諧”的環(huán)境所吸引，滋生懶惰思想，滿足現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，專吃老本。而且許多情況下，企業(yè)可能在引入鯰魚型人才時花了重金，其工作能力“泯然如眾人矣”之后，反而會留下話柄，引起許多矛盾。解決的一個辦法就是讓鯰魚型人才也流動起來，讓“鯰魚”也產(chǎn)生危機(jī)感。

第三要提供有力的組織支持。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者把“鯰魚”放入魚池之后，并不是撒手不管了。對于“鯰魚”這種異己，“沙丁魚”可能會采取排斥措施，此時，對于一個領(lǐng)導(dǎo)者而言，要明白自己的職責(zé)中包括有給“鯰魚”創(chuàng)造條件，搞好后勤，讓他們更加積極主動地投入工作，充分發(fā)揮他們的才能。在《士兵突擊》中，許三多雖然不是班長老馬安排進(jìn)來的“鯰魚”，但老馬也充當(dāng)了一定的領(lǐng)導(dǎo)者的作用，不然許三多在五班的生活會更坎坷。當(dāng)李夢他們把許三多修路的工具藏起來，許三多找不著工具便問班長老馬。老馬一聲喝，李夢立刻說：許三多，你的工具我昨天拿伙房使來著。如果老馬也是完全跟李夢他們一條心，那鯰魚效應(yīng)就很難在五班中發(fā)生作用效果。

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