汪虹

摘 要 以克拉申輸入假說為指導(dǎo)的商務(wù)英語信函寫作教學(xué)分為信函格式教學(xué)和信函例文教學(xué)兩個(gè)階梯式漸進(jìn)教學(xué)階段。此教學(xué)模式下，學(xué)生在從不同教學(xué)階段將習(xí)得不同水平的語言輸入材料，最終實(shí)現(xiàn)其信函寫作水平的逐步提高。

關(guān)鍵詞 輸入假說 商務(wù)英語信函寫作 教學(xué)構(gòu)建

隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化特質(zhì)的日益凸顯，我國(guó)與世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)往來逐步加強(qiáng)，商務(wù)英語信函成了國(guó)際經(jīng)濟(jì)往來與交流的重要手段，因此，提高學(xué)生商務(wù)英語信函寫作水平成了商務(wù)英語寫作教學(xué)的重點(diǎn)所在。劉永厚、鄭雙①將禮貌策略用于商務(wù)信函寫作，使信函在表述上更具得體性，有效商務(wù)溝通將得以順利實(shí)現(xiàn)。江悅②通過對(duì)學(xué)生商務(wù)信函寫作的詞塊研究，提出教師在商務(wù)信函寫作教學(xué)中可增加與句子框架詞塊及情態(tài)動(dòng)詞相關(guān)練習(xí)，使學(xué)生語言輸出更接近英語本族語者。吳雯③以語篇連貫與銜接理論指導(dǎo)商務(wù)英語信函寫作教學(xué)，通過加強(qiáng)學(xué)生語篇銜接與連貫的敏感度，使學(xué)生寫出結(jié)構(gòu)邏輯合理、意義連貫的商務(wù)信函。各學(xué)者對(duì)商務(wù)英語信函寫作教學(xué)的研究各有側(cè)重，本文擬將克拉申輸入假說引入商務(wù)信函寫作教學(xué)，以期為商務(wù)信函寫作教學(xué)提供新的方法與視角，使學(xué)生商務(wù)信函寫作水平得到切實(shí)提高。

1 商務(wù)英語信函寫作常見問題

1.1 格式錯(cuò)誤

商務(wù)英語信函一般包括七個(gè)主要部分：信頭、寫信日期、收信人地址、收信人稱呼、信函正文、發(fā)信人結(jié)尾語、發(fā)信人署名。寫作中，它們?cè)诙加刑囟ǜ袷揭?，然而，多?shù)學(xué)生往往理不清要求所在，造成了信函寫作格式的錯(cuò)誤，如：省略日期中的年份，或?qū)懗芍形哪?月-日排序的日期；受中文地址格式影響，寫出由大地址到小地址順序排列的錯(cuò)誤地址；收信人稱呼后無標(biāo)點(diǎn)；發(fā)信人結(jié)尾語大小寫字母使用不當(dāng)；發(fā)信人署名后誤用標(biāo)點(diǎn)。

1.2 內(nèi)容不全

根據(jù)信函的內(nèi)容，商務(wù)信函一般可分為詢價(jià)函、報(bào)價(jià)函、確認(rèn)函、收款函、推銷函、訂購(gòu)函、索賠與理賠函等，不同內(nèi)容的信函，其表述要點(diǎn)也有差異，如詢價(jià)函中，詢問價(jià)格是信函必不可缺的內(nèi)容之一，此外，作為買方，信函中還應(yīng)包含與此次詢盤有關(guān)的其它內(nèi)容：詢問對(duì)方商品質(zhì)量、支付方式、裝運(yùn)時(shí)間、包裝等；要求對(duì)方寄送產(chǎn)品目錄、樣品價(jià)目單、樣品以及發(fā)票形式等。然而信函寫作中，學(xué)生常會(huì)忽略信函的某個(gè)或某幾個(gè)內(nèi)容要點(diǎn)，造成信函內(nèi)容缺失，導(dǎo)致貿(mào)易雙方的溝通無法正常開展。

1.3 表述不清

學(xué)生在語言表述上存在頗多問題，主要表現(xiàn)為：措辭不當(dāng)、句子結(jié)構(gòu)混亂、語法問題。

如：Some copies of latest catalogues are being airmailed to you on a separate cover.（措辭不當(dāng)）

He decided not to audit the last ten contracts. Because of our previous objections about compliance.（句子結(jié)構(gòu)混亂）

The payment in arrears amount to RMB one million.（語法問題）

這些問題會(huì)使語言表述不清，造成收信人理解障礙，交易雙方的經(jīng)濟(jì)往來也會(huì)因此受到不良影響。

1.4 語言不得體

商務(wù)英語信函主要用于貿(mào)易雙方的溝通與交流，信函語言的禮貌得體與貿(mào)易雙方生意關(guān)系的建立關(guān)系緊密。然而，很多學(xué)生在信函寫作中忽略了其語言的得體性，只顧表述自己的想法，忽視了對(duì)方的情感，如：Thanks for your Email， but I would like to know your customers' opinion at first. How about their target prices？

I have deleted a lot of emails last week to save hard disk space. I will ask Li to check that for you tomorrow morning， is that ok？

Thanks for your e-mail. I will send the samples to you if I am free.

以上例句都屬于不得體語言表述。它們輕則引起收件人不悅情感的出現(xiàn)，重則將導(dǎo)致雙方貿(mào)易關(guān)系的中斷。

從商務(wù)信函常見問題的探討中可見，大部分學(xué)生在信函寫作中問題不斷，寫作水平偏低?；诖耍疚臄M以克拉申輸入假說為理論指導(dǎo)，探尋商務(wù)信函寫作教學(xué)新模式，使學(xué)生寫作水平得以切實(shí)提高。

2 克拉申輸入假說與商務(wù)英語信函寫作教學(xué)

2.1 克拉申輸入假說

美國(guó)語言學(xué)家克拉申④在輸入假說中指出，為了使語言學(xué)習(xí)者從一個(gè)階段進(jìn)入到另一個(gè)更高的階段，所提供的語言輸入中必須包括一部分下一階段的語言結(jié)構(gòu)，即i+1公式?？死暝诖斯街杏谩癷”代表語言學(xué)習(xí)者現(xiàn)有水平，“1”代表略高于學(xué)習(xí)者現(xiàn)有水平的語言材料。同時(shí)，此假說理論指出，作為略高于學(xué)習(xí)者現(xiàn)有水平的語言材料“1”應(yīng)是學(xué)習(xí)者可理解的、有趣的、相關(guān)的語言材料。以輸入假說為指導(dǎo)的商務(wù)英語信函寫作教學(xué)將在“i+1”公式的啟迪下，建立一個(gè)循序漸進(jìn)的教學(xué)模式，使學(xué)生的商務(wù)信函寫作水平得以逐步提高。

2.2 輸入假說下的商務(wù)英語信函寫作教學(xué)構(gòu)建

克拉申輸入假說指導(dǎo)下的商務(wù)英語信函寫作教學(xué)模式主要包含兩個(gè)循序漸進(jìn)教學(xué)階段：

階段一：商務(wù)信函格式教學(xué)“i+1”

將商務(wù)信函格式作為學(xué)習(xí)者第一階段語言輸入材料“1”具有一定科學(xué)性：一方面，正確的寫作格式是商務(wù)信函寫作最基本要求，其習(xí)得理應(yīng)放在首位；另一方面，商務(wù)信函寫作格式相對(duì)固定，有一定規(guī)范性和穩(wěn)定性，將其作為第一階段語言輸入材料“1”易于讓學(xué)習(xí)者順利習(xí)得。

商務(wù)信函格式教學(xué)將從兩方面入手：信函內(nèi)容格式和信函形式。

商務(wù)信函內(nèi)容格式是指信函七個(gè)主要構(gòu)成部分的固定格式要求。

信頭需包含發(fā)信人姓名、單位名稱、地址等信息；地址一般遵循由小地點(diǎn)到大地點(diǎn)的順序?qū)懛?，需與中式的大地點(diǎn)到小地點(diǎn)排序?qū)懛ㄏ鄥^(qū)分；信頭內(nèi)容可逐行齊頭，也可逐行縮進(jìn)；信頭內(nèi)容行尾處可用也可不用標(biāo)點(diǎn)；信頭一般寫在信函第一頁(yè)的右上角，如果信紙本身印有信頭，可省去信頭寫作。

寫信日期的月、日、年必須寫清楚，既不能省略年份，也不能寫成年-月-日排序的中式日期，應(yīng)按月-日-年或日-月-年順序?qū)懽?，且后者的月和年間可不加逗號(hào)；月、日最好不完全用數(shù)字表示，以免引起誤會(huì)與混亂，如7/5/16對(duì)美國(guó)人來說是2016年7月5日，而對(duì)英國(guó)人來說卻是2016年5月7日；日既可用基數(shù)詞表示也可用序數(shù)詞；月可用全寫形式也可用縮寫形式（除了May， June和 July）；日期一般寫在信頭下方。

收信人地址除了遵循小地點(diǎn)到大地點(diǎn)的格式外，還應(yīng)寫上收信人姓名；地址行尾處可用標(biāo)點(diǎn)也可不用；其位置處于日期下方的信紙左邊線處。

收信人稱呼一般由Dear + title + surname構(gòu)成，如果不熟悉對(duì)方，不知對(duì)方姓名時(shí)，可使用Dear Sir， Dear Madam或Dear Sir or Madam；此外，稱呼后需要加標(biāo)點(diǎn)，英國(guó)人多用逗號(hào)，美國(guó)人常用冒號(hào)，寫作時(shí)一般更傾向使用冒號(hào)；此部分位于收信人地址下方。

信函正文由段落組成，段落格式既可使用齊頭式也可采取縮進(jìn)式，但兩種格式只能選一種，不可混合使用。

發(fā)信人結(jié)尾語第一個(gè)單詞的首字母需大寫，如：“Sincerely yours”；結(jié)尾處需加逗號(hào)；避免使用過于隨意的結(jié)尾語，如：“Love”，“Fondly”等，一般多使用“Yours truly”，“Yours sincerely”，“Sincerely yours”，“Sincerely”，“Cordially yours”，“Yours cordially”等正式結(jié)尾語；其位置擺放靈活，既可置于信紙左方也可置于中間或右方。

發(fā)信人署名由寫信人親筆署名和打印署名組成；署名不能只署姓或名，需署全名；其后不能加標(biāo)點(diǎn)；發(fā)信人署名的位置擺放與發(fā)信人結(jié)尾語位置一致。

商務(wù)信函的主要形式有齊頭式、混合式和縮進(jìn)式。齊頭式（Block Style）除了信紙的信頭已印制于公司專用信紙的中央頂端外，其它各行都需從左邊頂格處開始寫；混合式（Semi-block Style）把日期的位置固定在右邊，信頭、發(fā)信人結(jié)尾語、發(fā)信人署名放中間，其余部分從左邊頂格寫；縮進(jìn)式（Indented Style）可選用齊頭式或混合式的任意一種形式，正文部分的起頭處需向內(nèi)縮進(jìn)四個(gè)空格。⑤

此教學(xué)階段中，教師應(yīng)把信函格式重難點(diǎn)形象、具體地展現(xiàn)給學(xué)生，使學(xué)生順利習(xí)得作為語言輸入材料“1”的信函格式知識(shí)，為他們能在第二階段里習(xí)得更高層次語言輸入材料打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

階段二：商務(wù)信函例文教學(xué)“（i+1）+1”

商務(wù)信函是貿(mào)易雙方信息溝通的重要手段，僅有正確格式的信函實(shí)難確保貿(mào)易雙方信息的順利傳遞，因此，學(xué)生在習(xí)得第一階段語言輸入材料“1”——信函格式后，教師需引導(dǎo)他們進(jìn)入更高層次的教學(xué)階段——商務(wù)信函例文教學(xué)。

商務(wù)信函例文教學(xué)階段以信函例文為語言輸入材料“1”，教師需引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注語言輸入材料“1”的完整內(nèi)容、地道遣詞造句及得體語言，使學(xué)生順利習(xí)得“1”的亮點(diǎn)知識(shí)，并在其啟發(fā)下寫出高水準(zhǔn)商務(wù)信函。

（1）完整的內(nèi)容。商務(wù)信函與貿(mào)易雙方經(jīng)濟(jì)利益密切相關(guān)，信函寫作時(shí)務(wù)必確保信函內(nèi)容之完整，不能遺漏必要信息，如：收信人姓名、收信地址、交易時(shí)間與地點(diǎn)、貨物價(jià)格信息等。必要內(nèi)容的遺漏輕則延誤貿(mào)易雙方正常商務(wù)往來，重則損害公司形象，引起不必要經(jīng)濟(jì)糾紛。一封內(nèi)容完整的商務(wù)信函不僅要對(duì)自己的重要信息進(jìn)行詳細(xì)說明，也需對(duì)對(duì)方所提問題進(jìn)行逐一解答，不同目的的商務(wù)信函，往往包含不同的內(nèi)容要點(diǎn)，教師可先分析不同目的信函的各自內(nèi)容要點(diǎn)，讓學(xué)生習(xí)得這些內(nèi)容要點(diǎn)，并以它們?yōu)橹笇?dǎo)進(jìn)行自己的信函寫作。

（2）地道的遣詞造句。例文在遣詞造句上都較為地道，有利于學(xué)生模仿并寫出表述清楚的信函。如報(bào)盤/還盤函中的地道表述：“As requested/At your request， we are offering you... 應(yīng)貴方要求，現(xiàn)報(bào)盤如下……”，“The offer is firm， subject to your reply before... 此報(bào)盤為實(shí)盤，以貴方……前回函確認(rèn)為準(zhǔn)?！薄癟he prices quoted include packing and delivery. 以上報(bào)價(jià)包含包裝及裝運(yùn)成本?！薄癥our quoted price will deprive us of any profit. 按貴方報(bào)價(jià)，我們將無利可圖”。⑤

（3）得體的語言。得體的語言有利貿(mào)易雙方良好合作關(guān)系的形成，語言得體性在商務(wù)信函寫作中不可忽視。信函范文須注重禮貌用語，讓學(xué)生習(xí)得范文的禮貌表述，無疑有助學(xué)生信函寫作語言得體性的實(shí)現(xiàn)。如，詢盤可用：“We would appreciate your sending us the latest samples with their best prices. 請(qǐng)把貴公司的最新樣品寄給我們并附上最優(yōu)惠的價(jià)格，不勝感激”，“If brochures/pamphlets， etc. are available it would be helpful. 若貴方能給我們寄送一些產(chǎn)品宣傳冊(cè)，對(duì)我們將是很好的參考”，“We look forward to receiving a full range of samples at your earliest convenience. 期待盡快收到你方的全套樣品”。⑤

3 總結(jié)

基于輸入假說的商務(wù)英語信函寫作教學(xué)以克拉“i+1”語言輸入公式為指導(dǎo)，將商務(wù)信函寫作教學(xué)分為兩個(gè)階梯式漸進(jìn)教學(xué)階段，使學(xué)生在習(xí)得信函格式知識(shí)后，進(jìn)一步通過信函例文的學(xué)習(xí)，習(xí)得內(nèi)容完整、遣詞造句地道、語言得體的商務(wù)信函寫作知識(shí)，最終，在此教學(xué)模式下，學(xué)生商務(wù)信函寫作水平不僅在宏觀上將有顯著提高，微觀上也會(huì)大幅提升。