曹鎏 王人玉

“為人正直剛毅，做事風(fēng)風(fēng)火火?！碧崞鹬貞c市長(zhǎng)壽區(qū)公安局河街派出所教導(dǎo)員秦顯木，熟悉他的人都用一個(gè)字形容他——“急”。

一個(gè)月內(nèi)帶領(lǐng)社區(qū)民警、隊(duì)員入戶走訪上萬人，半年內(nèi)調(diào)解矛盾糾紛達(dá)百次，一年內(nèi)巡邏轄區(qū)走過的路長(zhǎng)相當(dāng)于從長(zhǎng)壽到重慶50個(gè)來回……來到河街派出所短短兩年的時(shí)間，這位剛?cè)鲱^的年輕教導(dǎo)員就像水滸傳里的“急先鋒”索超一般，工作上處處一馬當(dāng)先，創(chuàng)造了一項(xiàng)又一項(xiàng)新紀(jì)錄，將輕化路這個(gè)“問題社區(qū)”一舉打造為全區(qū)“樣板社區(qū)”，贏得了轄區(qū)百姓的信賴和支持。

急急如律令

輕化路社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，是一個(gè)破產(chǎn)企業(yè)家屬區(qū)，以“臟、亂、差”遠(yuǎn)近聞名，流動(dòng)人口多，治安混亂，百姓怨聲四起，警民關(guān)系一度緊張升級(jí)。社區(qū)民警做了很多工作，卻收效甚微。

“初來乍到，群眾沒有一個(gè)好臉色，都認(rèn)為我們只是來做做樣子，愛理不理的。”回想第一次社區(qū)入戶走訪，秦顯木至今記憶猶新。群眾基礎(chǔ)不好，社區(qū)警務(wù)工作就難以開展，他暗自給自己下了“死命令”：一定要在半年內(nèi)改變現(xiàn)狀，化解警民矛盾。

說干就干，秦顯木首先從掌握社區(qū)情況入手，根據(jù)網(wǎng)格化劃分責(zé)任民警，帶著民警、隊(duì)員開始了為期一個(gè)月的全面清理調(diào)查，走遍了輕化路社區(qū)的182棟單體樓房，核查出實(shí)有人口2萬余人，了解了輕化路社區(qū)的治安狀況。

摸清了轄區(qū)情況，才能“對(duì)癥下藥”。原來入戶走訪、下社區(qū)宣傳的“老辦法”不被群眾接受，秦顯木便大膽創(chuàng)新工作思路，開始推行社區(qū)警務(wù)特色服務(wù)。針對(duì)輕化路社區(qū)面積大、居民分散、群眾出行乘車難等地域特點(diǎn)，秦顯木依托網(wǎng)絡(luò)科技，組織網(wǎng)上警務(wù)室，社區(qū)QQ群，手指一動(dòng)，就普法一大片。同時(shí)，對(duì)不會(huì)使用手機(jī)的老年人，秦顯木不定期開設(shè)“流動(dòng)警務(wù)室”，將警務(wù)室“挪”到百姓家門口，開設(shè)預(yù)約服務(wù)、辦證一站式服務(wù)及上門服務(wù)等，共接受百姓咨詢投訴3000余次，幫助群眾化解糾紛200余起。

“我年紀(jì)大了，腿腳不便，身份證過期了也沒辦法更換。”獨(dú)居老人彭大爺告訴記者，他向流動(dòng)警務(wù)室的民警咨詢后，當(dāng)天下午，戶籍民警就拿著相機(jī)到家中，為自己照了身份證照片。兩周后，秦顯木就將辦理好的身份證送上了門。

不到半年時(shí)間，秦顯木就達(dá)到了自己的既定目標(biāo)，做到了對(duì)轄區(qū)“人熟、地熟、環(huán)境熟”，為開展社區(qū)警務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

急群眾所急

秦顯木說：“社區(qū)工作紛繁復(fù)雜，但說到底都是圍繞服務(wù)群眾展開。只有在平時(shí)的工作中想群眾之所想，急群眾之所急，才能把社區(qū)工作做在群眾的心坎上。”

“我家的事兒，秦教比我還上心，上次要不是他及時(shí)趕到，我老伴就危險(xiǎn)了?！碧崞鹑ツ昵锾炷菆?chǎng)意外，鄒婆婆至今心有余悸。

汪婆婆今年73歲，已經(jīng)在輕化路社區(qū)居住二十多年。最初見秦顯木來家中走訪時(shí)，鄒婆婆認(rèn)為民警只會(huì)來“找麻煩”，不讓他進(jìn)門。一天深夜，鄒婆婆78歲的老伴殷大爺突然肚痛難忍，幾近昏迷。當(dāng)時(shí)已經(jīng)凌晨?jī)牲c(diǎn)，情急之下，鄒婆婆抱著試一試的心態(tài)，撥通了樓下張貼著的責(zé)任民警秦顯木的手機(jī)。正在外巡邏的秦顯木二話沒說，立即開著警車來到鄒婆婆樓下，將二人送到了醫(yī)院。

等殷大爺進(jìn)了急救室，秦顯木又幫他掛號(hào)、辦理住院手續(xù)，待情況穩(wěn)定后才默默離開。

最讓鄒婆婆感動(dòng)的是，秦顯木聽說兩位老人的醫(yī)療保險(xiǎn)都在外地，便主動(dòng)打聽異地保險(xiǎn)報(bào)銷規(guī)定，幫助鄒婆婆成功報(bào)銷了醫(yī)療費(fèi)用。自此，鄒婆婆逢人便夸秦教待人熱情真誠，并主動(dòng)申請(qǐng)成為樓棟長(zhǎng)，積極配合派出所管理樓棟人口工作。

同時(shí)，對(duì)于不屬于公安機(jī)關(guān)范圍的群眾建議，秦顯木也從不敷衍。他積極向市政、國土、社區(qū)街道等部門反映情況，協(xié)調(diào)落實(shí)專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，在復(fù)雜路段修建路燈28處，整理外墻脫落隱患面積1300余平方米，修建垃圾站13處，使轄區(qū)公共安全設(shè)施和衛(wèi)生情況得到極大改善。

“秦教做事有效率，全因他做事有規(guī)劃、有方法?！陛p化路社區(qū)民警張旭告訴記者，在與百姓的接觸中，秦顯木探索創(chuàng)新社區(qū)警務(wù)，歸納出 “五四”工作法，即“四勤”走訪入戶法、“四化”法制宣傳法、“四聯(lián)”治安防范法、“四早”處理糾紛法、“四心”服務(wù)群眾法。在他的帶動(dòng)下，社區(qū)民警紛紛效仿，不僅拉近了警民之間的距離，轄區(qū)群眾的滿意度也由原來的32%迅速上升到92%。

急中生智解難題

社區(qū)民警張卓說：“秦教做事有勇有謀，遇到問題總是身先士卒，不輕言放棄，直到做到滿意為止?！?/p>

2014年7月下旬的一天深夜，秦顯木加班回家經(jīng)過輕化路五村一燒烤店時(shí)，一眼認(rèn)出店內(nèi)一名男子正是近日連續(xù)盜竊摩托車并實(shí)施飛車搶奪的犯罪嫌疑人廖某。

廖某是個(gè)老賊，警惕性很強(qiáng)，之前民警兩次抓捕都撲了個(gè)空。燒烤店周圍四通八達(dá)，小巷很多，一旦打草驚蛇，再想抓捕就難上加難。

眼見廖某的朋友紛紛離去，廖某就要結(jié)賬離開，秦顯木急中生智，他通知所內(nèi)民警支援后，便快步上前，裝作熟人好久不見喊住廖某：“黑娃（廖某的外號(hào)），你娃子嫩個(gè)久不出現(xiàn)，不請(qǐng)我喝一杯再走啊。”

聽到秦顯木喊出自己朋友才知道的外號(hào)，廖某愣了一下。秦顯木隨后熱情地與其攀談起來，并主動(dòng)邀請(qǐng)廖某喝兩杯再走。

一頭霧水的廖某以為秦顯木真是自己一位許久不見的朋友。在兩人攀談的過程中，派出所民警很快趕到現(xiàn)場(chǎng)。秦顯木向同事遞了一個(gè)眼色，對(duì)方心領(lǐng)神會(huì)，沒有多言，悄悄將燒烤店包圍。此時(shí)，秦顯木再將廖某引到燒烤店外，乘廖某不備將其一下摁倒在地，并表明了身份。

直到廖某被周圍一擁而上的民警抓住，他才明白過來，原來這位“親切的老友”正是追捕自己已久的民警。

在秦顯木和同事們的努力下，2014年，輕化路社區(qū)刑事案件發(fā)案數(shù)同期下降46%，其中盜竊案件發(fā)案數(shù)同比下降41.4%?，F(xiàn)在提起秦顯木，轄區(qū)百姓不僅人人知道，更是人人稱贊。群眾安全感和滿意度得到顯著提高。

雷厲風(fēng)行，行之必果。在一次次保護(hù)群眾安全的實(shí)際行動(dòng)中，在一次次為百姓高效快捷的服務(wù)中，秦顯木這名社區(qū)“急先鋒”帶領(lǐng)著民警，與群眾建立了深厚的情誼。轄區(qū)群眾從以前不信警察，到后來有困難主動(dòng)找警察，現(xiàn)在卻是“舍不得”找警察——大伙兒都說：“真希望他別那么忙，能停下來多休息會(huì)兒?！?/p>