黃良章

摘 要：在知識經(jīng)濟的當下，知識作為一種資源正日益成為中小企業(yè)核心競爭力的決定因素，知識管理作為一種新穎的管理模式已在發(fā)達國家的許多大型企業(yè)取得了成功， 正在成為中小企業(yè)一種新的管理潮流。

關(guān)鍵詞：知識管理；核心競爭力；中小企業(yè)

知識管理在當代企業(yè)發(fā)展中的意義和作用已經(jīng)越來越得到社會的重視和認可?！爸R管理”從二十世紀末期發(fā)展至今，企業(yè)管理、信息技術(shù)與經(jīng)營管理等領(lǐng)域有許多學者的研究對知識管理的發(fā)展做出了突出的貢獻，中小企業(yè)必須要引入并適應這種知識管理模式，才能在競爭中出于優(yōu)勢地位。

一、知識管理研究現(xiàn)狀綜述

目前，知識管理還沒有統(tǒng)一的定義，20世紀60年代初，彼得·德魯克首先提出了知識管理的概念，指出我們正在進入知識社會，在這個社會中最基本的經(jīng)濟資源不再是資本、自然資源和勞動力，而應該是知識，在這個社會中知識工作者將發(fā)揮主要作用。野中郁次郎基于對顯性知識、隱性知識及其相互轉(zhuǎn)化的深入認識， 尤其是顯性知識與隱性知識在知識的轉(zhuǎn)化、運用及創(chuàng)新中的相互聯(lián)系， 提出了影響最為深遠、應用極為廣泛的SECI知識創(chuàng)造過程模型。S. F. Matusik認為，知識管理與知識創(chuàng)造意味著企業(yè)充分利用內(nèi)、外部知識資源進行知識積累、價值創(chuàng)造和建立競爭優(yōu)勢。D. Tolstoy 通過對國際創(chuàng)業(yè)型公司的考察發(fā)現(xiàn)： 知識管理就是聯(lián)結(jié)分散在不同個人和實體中的知識資源并將之投入到研發(fā)中，以打造滿足市場需求的創(chuàng)新產(chǎn)品； 知識聯(lián)結(jié)是促成公司在國外市場上創(chuàng)造知識的中心活動。在他們的研究基礎(chǔ)上，邁克爾· 霍姆維斯特、米特斯·瑞科達摩、克羅斯·奧托·斯恰莫、多蘿西·巴頓、馬丁·斯伯萊剛以及維吉尼亞·伯特理肯等學者紛紛結(jié)合各國的國情發(fā)展出各自的知識管理理論。進入21世紀后，國內(nèi)對企業(yè)知識管理研究也逐漸增多，知識管理作為一種新型的管理模式得到了迅速發(fā)展。國內(nèi)的很多學者針對知識管理也都提出了各自不同的觀點和概念。周永紅等分析了知識管理對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程的能動機理，研究了知識管理對技術(shù)創(chuàng)新過程模式、速度、類型和開放性等的影響，深入剖析了知識管理對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程產(chǎn)生影響的機理機制。周笑磊則對高謝潘利國認為，知識管理作為一種創(chuàng)新管理模式，是綜合運用組織、文化、戰(zhàn)略、流程、技術(shù)等手段，通過建立基于企業(yè)業(yè)務內(nèi)容和職能的知識挖掘和知識共享體系，以最大化對知識及有知識的人的尊重，提高企業(yè)知識的價值，從而提高企業(yè)的應變和創(chuàng)新能力，以保持并提高企業(yè)核心競爭力。左美云認為，知識管理的涵義要從廣義和狹義兩方面來看，主要研究的是狹義方面，即對知識及知識的作用進行管理。劉冀生、吳金希在研究中指出戰(zhàn)略管理和知識管理殊途同歸，知識是企業(yè)的重要資源，其核心能力是知識管理能力，故而對知識管理的研究需要以競爭能力為重點。新技術(shù)企業(yè)中知識管理與技術(shù)創(chuàng)新間的作用機制進行了研究，發(fā)現(xiàn)影響知識管理的文化、組織、高新技術(shù)這三個企業(yè)要素之間是相關(guān)的，其通過影響知識管理行為來影響知識管理產(chǎn)出，并最終影響技術(shù)創(chuàng)新績效。與此同時， 國內(nèi)的很多學者對知識管理也進行了相關(guān)研究， 如芮明杰、楊銳、湯書昆、饒勇等，在此不一一詳述。

二、中小企業(yè)知識管理存在的主要問題

（ 一） 缺乏充足的人力資源。

知識管理的核心是企業(yè)員工對知識的收集、分析、組合、運用的能力，員工素質(zhì)是知識管理成敗的決定性因素。在傳統(tǒng)的非知識密集型中小企業(yè)中，高素質(zhì)、創(chuàng)新性人才占員工人數(shù)的百分比普遍較低，企業(yè)的知識積累和知識創(chuàng)新的能力普遍薄弱。

（ 二） 缺乏優(yōu)良的企業(yè)文化。

在許多中小企業(yè)的企業(yè)文化氛圍當中，有些員工出于個人競爭力等方面的考慮，不愿將個人所掌握的知識與他人分享和交流，導致員工個人的知識不能有效地轉(zhuǎn)化為企業(yè)共有的知識，甚至出現(xiàn)企業(yè)資源部門化，部門資源個人化，個人資源獨享化，嚴重地阻礙了共享型企業(yè)文化的形成，給中小企業(yè)實施知識管理造成了障礙。

（ 三） 缺乏先進的信息技術(shù)。

從實質(zhì)上來講，知識管理是計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展，并與管理科學高度融合的產(chǎn)物。在實施知識管理的每個環(huán)節(jié)都需要獲得現(xiàn)代信息技術(shù)的有力支撐，因此，知識管理的水平在很大程度上取決于信息化建設(shè)的程度。但是從目前的狀況來看，傳統(tǒng)的非知識密集型中小企業(yè)的信息化建設(shè)普遍滯后，嚴重制約了這些企業(yè)知識管理的有效運行。

三、解決知識管理研究存在問題的對策

（ 一） 吸納高素質(zhì)的人力資源，為知識管理奠定基礎(chǔ)。

企業(yè)的發(fā)展需要制定長遠的戰(zhàn)略，而企業(yè)能否制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略在相當程度上取決于企業(yè)所積累的知識，而企業(yè)的知識的源泉則來自于員工的知識儲備。中小企業(yè)應確保實施知識管理對人力資源的需求，促進人力資源知識管理活動的有序化，促進員工個人目標與企業(yè)目標的融合，以滿足企業(yè)知識管理長期發(fā)展的需要。一般性非知識密集型中小企業(yè)缺乏原創(chuàng)性知識和技術(shù)，尤其需要重視和強化企業(yè)知識的管理，制定正確的人力資源規(guī)劃。

（ 二） 形成良好的企業(yè)文化，提升工作效率。

企業(yè)的工作效率取決于企業(yè)的組織、知識、文化、技術(shù)、人員等多種要素的優(yōu)化配置，其中最為關(guān)鍵的要素是人員。企業(yè)應建立良好的互動機制，創(chuàng)建良性競爭的企業(yè)文化，創(chuàng)新知識管理的路徑，讓企業(yè)員工自覺主動地進行知識分享與交流，并在此過程中，產(chǎn)生思想碰撞的火花，有利于中小企業(yè)提升自身的創(chuàng)新能力，并提高員工的工作效率，進而促進中小企業(yè)的大力發(fā)展。

（三）多平臺引進先進的信息技術(shù)，以確保知識管理的高效。

中小企業(yè)應加強多平臺、多媒體的信息化建設(shè)，以有效支撐中小企業(yè)知識管理的實施，確保其知識管理的有效運行，促進中小企業(yè)知識管理的長久發(fā)展。（作者單位：天津商業(yè)大學）

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