王 杭

(西南大學(xué) 圖書(shū)館，重慶 400715)

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【譯學(xué)研究與文化傳播】

高校圖書(shū)館服務(wù)品牌建設(shè)運(yùn)營(yíng)策略研究
——以西南大學(xué)圖書(shū)館為例

王 杭

(西南大學(xué) 圖書(shū)館，重慶 400715)

高校圖書(shū)館對(duì)于高校而言異常重要，但關(guān)于高校圖書(shū)館服務(wù)品牌的研究近年來(lái)卻相對(duì)薄弱，建立運(yùn)營(yíng)優(yōu)質(zhì)的高校圖書(shū)館服務(wù)品牌，對(duì)圖書(shū)館、學(xué)校、全校師生以及社會(huì)各界都意義重大。本文以西南大學(xué)圖書(shū)館為例，探討了以科研教學(xué)為基礎(chǔ)、文化發(fā)展為導(dǎo)向的服務(wù)品牌運(yùn)營(yíng)模式，配合適當(dāng)?shù)男麄魍茝V，確保服務(wù)品牌的持久性。

高校；圖書(shū)館；服務(wù)品牌

隨著數(shù)據(jù)普及率增加以及信息化程度提高，高等學(xué)校的學(xué)術(shù)環(huán)境發(fā)生了極大的變化，師生更加依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字資源，真正進(jìn)入圖書(shū)館查找資料的人逐漸減少，于是一些人認(rèn)為圖書(shū)館終將消失。為了確保不被時(shí)代淘汰，高校圖書(shū)館需要找準(zhǔn)定位，提供網(wǎng)絡(luò)不能替代的服務(wù)。高校圖書(shū)館不同于一般意義上的圖書(shū)館，是因?yàn)樗幱诟咝５谋尘跋拢觽?cè)重于師生的教學(xué)、科研等能力發(fā)展，雖然高校圖書(shū)館現(xiàn)大都圍繞此中心開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，比如講座、沙龍、展覽等，但大多數(shù)師生僅僅將這些活動(dòng)視為圖書(shū)館的延展性服務(wù)，而未意識(shí)到這是圖書(shū)館服務(wù)品牌的外在表現(xiàn)[1]。顯然，高校圖書(shū)館服務(wù)品牌的實(shí)踐探索并未引起較高的關(guān)注，這從相關(guān)研究中也可看出。在中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)中以“高校圖書(shū)館”+“服務(wù)品牌”為主題進(jìn)行檢索，可以發(fā)現(xiàn)從2011年1月至2015年12月間，雖然針對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)品牌的研究不少，但大多是提供宏觀解釋和策略的論文，而具體問(wèn)題具體分析、以小見(jiàn)大、從微觀引出宏觀的文章卻并不多見(jiàn)。高校圖書(shū)館作為高校內(nèi)部至關(guān)重要的一部分，加強(qiáng)其服務(wù)品牌建設(shè)與運(yùn)營(yíng)意義重大，服務(wù)品牌能夠提高全校師生對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)知，讓圖書(shū)館發(fā)展有更明確的方向。要對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)品牌進(jìn)行研究，首先要弄清其定義。圖書(shū)館服務(wù)品牌是“一個(gè)圖書(shū)館能夠通過(guò)自己的某種獨(dú)特性，或一定的信息產(chǎn)品、或某一特色服務(wù)，在同行業(yè)中形成一種差別優(yōu)勢(shì)”[2]。高校圖書(shū)館要以師生為導(dǎo)向提供特色服務(wù)，積極樹(shù)立校園形象，助推科研教學(xué)，增進(jìn)學(xué)術(shù)交流，提高校園文化氛圍，積極打造服務(wù)品牌。

高校無(wú)疑是一個(gè)學(xué)術(shù)氛圍濃厚的場(chǎng)所，教師的科研教學(xué)水平、學(xué)生的知識(shí)技能儲(chǔ)備對(duì)學(xué)校發(fā)展至關(guān)重要。圍繞這兩個(gè)中心點(diǎn)，高校圖書(shū)館的職能主要分為促進(jìn)教學(xué)科研和傳揚(yáng)文化兩大部分，因此高校圖書(shū)館在打造服務(wù)品牌時(shí)，基于“以教學(xué)科研為基礎(chǔ)，文化發(fā)展為導(dǎo)向”的理念，應(yīng)著重考慮師生的需求，從軟件條件與硬件條件上雙重配合，為師生提供便利的科研平臺(tái)和寬廣的文化視野。西南大學(xué)圖書(shū)館向來(lái)注重對(duì)師生的服務(wù)，打造與運(yùn)營(yíng)圖書(shū)館服務(wù)品牌更是受到重視。本文以西南大學(xué)圖書(shū)館為例，闡述高校圖書(shū)館以教學(xué)科研為基礎(chǔ)、社會(huì)文化發(fā)展為導(dǎo)向，結(jié)合本校實(shí)際情況，建設(shè)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌的策略。

一、以教學(xué)科研為基礎(chǔ)，提高師生信息素養(yǎng)

高校師生的日常科研教學(xué)活動(dòng)與圖書(shū)館的數(shù)字資源息息相關(guān)，特別是研究生與教學(xué)科研人員，很大程度上都需要依靠信息檢索和文獻(xiàn)收集等行為以輔助完成課程和項(xiàng)目。但是，對(duì)圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)資源不夠了解、欠缺信息搜索技能、沒(méi)有掌握數(shù)據(jù)收集技巧等問(wèn)題，極大地阻礙了師生們教學(xué)與科研的進(jìn)度。因而，開(kāi)展圖書(shū)館數(shù)字資源培訓(xùn)，提供相關(guān)指導(dǎo)說(shuō)明，能夠幫助高校師生解決日常使用圖書(shū)館資源和進(jìn)行科研活動(dòng)遇到的疑問(wèn)。

(一)舉辦培訓(xùn)講座

舉辦培訓(xùn)講座是為了解決師生在日常使用圖書(shū)館時(shí)遇到的問(wèn)題，并統(tǒng)一做出詳盡的解釋?zhuān)染哂衅毡樾杂志哂刑厥庑?。高校圖書(shū)館應(yīng)找準(zhǔn)自己的定位，弄清高校師生的最新需求，并根據(jù)讀者咨詢頻率較高的問(wèn)題，適時(shí)做出反饋舉措。顯然，在處于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，高校師生對(duì)于數(shù)字資源的需求遠(yuǎn)勝于以往，但他們每個(gè)人是否都能自如應(yīng)用圖書(shū)館數(shù)字資源，確實(shí)是一個(gè)值得考慮的問(wèn)題。

為了幫助全校師生更加重視以及更好利用圖書(shū)館數(shù)字資源，西南大學(xué)圖書(shū)館會(huì)定期舉辦數(shù)字資源培訓(xùn)講座。講座內(nèi)容主要包括對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的有效使用，如何運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，以及怎樣針對(duì)不同學(xué)科進(jìn)行文獻(xiàn)資源檢索等等，主題幾乎涵蓋讀者在使用數(shù)字資源時(shí)遇到的各方面問(wèn)題。講座主講人均由圖書(shū)館資深館員或者公司培訓(xùn)專(zhuān)員組成，這無(wú)疑保證了講座的質(zhì)量。西南大學(xué)圖書(shū)館數(shù)字資源培訓(xùn)講座的開(kāi)展，向廣大師生展現(xiàn)了圖書(shū)館與時(shí)俱進(jìn)的一面，將圖書(shū)館資源與教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)更緊密地結(jié)合在一起，力求解決師生在使用數(shù)字資源時(shí)遇到的疑問(wèn)，體現(xiàn)了圖書(shū)館的服務(wù)特色。

(二)開(kāi)設(shè)信息素養(yǎng)課程

一項(xiàng)針對(duì)海外高校圖書(shū)館服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)顯示，包括牛津大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、杜克大學(xué)在內(nèi)的15所國(guó)外著名高校，均把“將信息素養(yǎng)整合到高校的課程體系中”視為2005-2014年的發(fā)展目標(biāo)之一[3]。為了達(dá)到這個(gè)目的，各高校均探索并嘗試了一些方法，開(kāi)設(shè)了相應(yīng)課程。

1.開(kāi)設(shè)信息檢索課程

開(kāi)設(shè)獨(dú)立的信息課程，讓全校學(xué)生都可以選修信息素養(yǎng)課。例如，西弗吉尼亞大學(xué)圖書(shū)館獨(dú)立開(kāi)設(shè)課程，將信息檢索記入學(xué)校課程體系中，由圖書(shū)館員獨(dú)立完成該門(mén)課的教學(xué)，主要指導(dǎo)新生以及有科研需求的同學(xué)。

2.信息素養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)課程相結(jié)合

為了切實(shí)解決學(xué)生們針對(duì)某一學(xué)科的需要，圖書(shū)館員可與專(zhuān)業(yè)課老師合作，根據(jù)專(zhuān)業(yè)需要，將信息素養(yǎng)融入到課堂教學(xué)、考試等各板塊中。此外，信息素養(yǎng)教育也可作為課程或科研項(xiàng)目的一部分進(jìn)行開(kāi)展，內(nèi)容主要包括介紹或開(kāi)展與專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)或研究項(xiàng)目相關(guān)的文獻(xiàn)檢索，幫助學(xué)生完成課程作業(yè)或科研論文[4]。

二、以學(xué)術(shù)交流為導(dǎo)向，創(chuàng)建科研便利平臺(tái)

高校圖書(shū)館要在知識(shí)層面上支持教學(xué)與科研，硬性設(shè)施上也要以此為重點(diǎn)。不同于以往老舊式圖書(shū)館，現(xiàn)代化高校圖書(shū)館不僅僅只是師生自習(xí)與閱讀的場(chǎng)所，更是支持學(xué)術(shù)交流的地方，圖書(shū)館的建設(shè)也需要與時(shí)俱進(jìn)，為師生的課外活動(dòng)提供條件。此外，館藏資源作為圖書(shū)館存在的基礎(chǔ)，是師生進(jìn)行學(xué)術(shù)活動(dòng)的基石，加強(qiáng)館藏資源建設(shè)，突出學(xué)科特色，有助于師生學(xué)術(shù)活動(dòng)的順利開(kāi)展。

(一)圖書(shū)館布局構(gòu)造上支持科研交流

師生新型的學(xué)術(shù)交流溝通形式依賴(lài)于圖書(shū)館合理布局，便利的生活、學(xué)習(xí)與休閑兼顧的圖書(shū)館氛圍，能夠?yàn)閹熒鷦?chuàng)造更佳的學(xué)術(shù)環(huán)境。西南大學(xué)圖書(shū)館設(shè)有獨(dú)立研修間，以便廣大師生進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和科研活動(dòng)。短期研修間可供10～20人完成課后項(xiàng)目和課外活動(dòng)，室內(nèi)配有多媒體設(shè)備，使用時(shí)間以小時(shí)計(jì)算；長(zhǎng)期研修間則是專(zhuān)為帶有科研項(xiàng)目的師生開(kāi)展團(tuán)隊(duì)研討設(shè)立的，可供5～10人使用，每間室內(nèi)均備有4臺(tái)電腦，通常以月份計(jì)入使用時(shí)長(zhǎng)。此外，西南大學(xué)圖書(shū)館還設(shè)有咖啡廳和多媒體閱覽室，以便師生在學(xué)習(xí)之余進(jìn)行休閑放松活動(dòng)。圖書(shū)館以滿足學(xué)校師生學(xué)術(shù)交流活動(dòng)為導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)布局，有助于提高師生的滿意度，提升學(xué)校整體的教學(xué)科研水平，也反映了圖書(shū)館以科研為基礎(chǔ)的服務(wù)品牌特色。

(二)圍繞本校重點(diǎn)學(xué)科加強(qiáng)資源建設(shè)

高校圖書(shū)館毫無(wú)疑問(wèn)還需要為學(xué)校科研發(fā)展提供廣闊的資源平臺(tái)，因而要針對(duì)學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科加強(qiáng)資源建設(shè)，其他學(xué)科兼顧發(fā)展，在保證學(xué)校學(xué)科優(yōu)勢(shì)的同時(shí)促進(jìn)其他學(xué)科共同進(jìn)步。

教育部2012年發(fā)布的學(xué)科評(píng)估結(jié)果顯示，西南大學(xué)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)排名全國(guó)高校第五[5]。這不僅得益于西南大學(xué)圖書(shū)館對(duì)于心理學(xué)專(zhuān)業(yè)資源建設(shè)的重視，而且也得益于圖書(shū)館對(duì)心理學(xué)學(xué)科持續(xù)性的投入。西南大學(xué)圖書(shū)館專(zhuān)門(mén)定期編有《人文社會(huì)科學(xué)研究監(jiān)測(cè)快報(bào)——心理學(xué)專(zhuān)輯》，內(nèi)容包括對(duì)心理學(xué)國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)展的報(bào)道、海外重要科研項(xiàng)目的介紹，以及其他關(guān)于心理學(xué)的專(zhuān)題報(bào)告等；還專(zhuān)門(mén)設(shè)有心理學(xué)閱覽室，室內(nèi)提供各類(lèi)心理學(xué)相關(guān)書(shū)刊，專(zhuān)供相關(guān)專(zhuān)業(yè)師生使用；對(duì)心理學(xué)書(shū)刊的采購(gòu)也有較強(qiáng)經(jīng)費(fèi)支持，僅就心理學(xué)中文與外文圖書(shū)來(lái)看，自2011年起，西南大學(xué)圖書(shū)館每年投入采購(gòu)經(jīng)費(fèi)就接近15萬(wàn)元，在2014年甚至超過(guò)了20萬(wàn)元，每年經(jīng)費(fèi)的增長(zhǎng)比例約為1.5%，高于其他非重點(diǎn)學(xué)科的經(jīng)費(fèi)支持力度。西南大學(xué)圖書(shū)館圍繞本校重點(diǎn)學(xué)科進(jìn)行館藏資源建設(shè)，保證并夯實(shí)了心理學(xué)專(zhuān)業(yè)作為西南大學(xué)重點(diǎn)學(xué)科的地位。

三、以高校背景為鋪墊，打造圖書(shū)館特色文化服務(wù)

在協(xié)助促進(jìn)全校學(xué)術(shù)水平的提高的同時(shí)，高校圖書(shū)館要結(jié)合國(guó)際趨勢(shì)和學(xué)校實(shí)際，開(kāi)展特色文化服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造具備文化底蘊(yùn)的校園風(fēng)氣。

(一)閱讀推廣活動(dòng)

從1995年開(kāi)始，國(guó)際上將每年的4月23日列為世界讀書(shū)日，旨在推動(dòng)更多的人參與閱讀。高校圖書(shū)館多以此為契機(jī)，舉辦與閱讀相關(guān)的活動(dòng)，吸引更多師生參與，在為師生提供特色文化服務(wù)的同時(shí)也建設(shè)了圖書(shū)館服務(wù)品牌。

西南大學(xué)圖書(shū)館舉行的一系列閱讀推廣活動(dòng)不僅是一個(gè)展示圖書(shū)館風(fēng)貌的機(jī)會(huì)，也是順應(yīng)世界潮流的行為。圖書(shū)館定期舉辦的讀書(shū)會(huì)，邀請(qǐng)了不同學(xué)院不同年級(jí)的本科生或研究生在閱讀了國(guó)內(nèi)外經(jīng)典著作后，分享自己的閱讀心得，并與其他同學(xué)進(jìn)行互動(dòng)討論?！吨袌D有約》講座的開(kāi)展，邀請(qǐng)了西南大學(xué)各學(xué)院的教師圍繞相關(guān)文化主題展開(kāi)討論，從而激發(fā)同學(xué)們對(duì)相關(guān)話題的興趣與思考。“新書(shū)推薦”會(huì)定期在館內(nèi)大頻幕以及館報(bào)上展示新書(shū)的簡(jiǎn)要介紹，背景知識(shí)，以及書(shū)目在館內(nèi)的位置等。此外，少兒閱讀推廣和真人圖書(shū)館活動(dòng)，都旨在提高讀者的閱讀興趣。這些讀書(shū)活動(dòng)的開(kāi)展，在拉進(jìn)圖書(shū)館與讀者之間距離的同時(shí)，無(wú)疑讓讀者更好地了解了圖書(shū)館的特色服務(wù)，這也成為了西南大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)品牌之一。

(二)增加對(duì)國(guó)際學(xué)生的側(cè)重

隨著與國(guó)際接軌的程度逐漸加深，越來(lái)越多的國(guó)際學(xué)生來(lái)到中國(guó)高校學(xué)習(xí)和進(jìn)修，但是由于語(yǔ)言不通、溝通不暢等問(wèn)題，很多中文不夠好的學(xué)生不能及時(shí)準(zhǔn)確地了解圖書(shū)館的借閱規(guī)則，未能充分使用圖書(shū)館資源，因而高校圖書(shū)館逐步完善針對(duì)國(guó)際學(xué)生的服務(wù)，也是向他們展示中國(guó)文化的機(jī)會(huì)和渠道。

1.新生入館培訓(xùn)

增強(qiáng)對(duì)國(guó)際學(xué)生的新生入館培訓(xùn)，由圖書(shū)館員進(jìn)行中英文實(shí)地講解，現(xiàn)身說(shuō)法并確保國(guó)際學(xué)生了解相關(guān)規(guī)章制度。若國(guó)際學(xué)生存在中英文均不流利，或某一語(yǔ)種人數(shù)較多的特殊情況，可嘗試與小語(yǔ)種專(zhuān)業(yè)相應(yīng)語(yǔ)種的同學(xué)聯(lián)系，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)后，再由他們對(duì)國(guó)際學(xué)生進(jìn)行新生入館教育。

2.設(shè)置專(zhuān)人專(zhuān)崗，加強(qiáng)溝通交流

保證圖書(shū)館的相關(guān)規(guī)章制度與活動(dòng)通知以多種語(yǔ)言形式展示，增強(qiáng)國(guó)際學(xué)生的代入感。在館內(nèi)，設(shè)立特定咨詢區(qū)，安排能夠熟練運(yùn)用多種語(yǔ)言的館員，為國(guó)際學(xué)生提供服務(wù)。由于國(guó)際學(xué)生大都偏好閱讀英文書(shū)刊，因而加強(qiáng)與國(guó)際學(xué)生的聯(lián)系與溝通，弄清他們的需求，再有針對(duì)性地購(gòu)買(mǎi)相關(guān)文獻(xiàn)資源，有助于身處國(guó)際化浪潮中的高校圖書(shū)館為國(guó)際師生提供更切實(shí)的服務(wù)。

由于西南大學(xué)的國(guó)際學(xué)生，尤其是泰國(guó)留學(xué)生，人數(shù)逐年增多，為了增加他們對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)中國(guó)文化的了解，以及提升中文水平，每年西南大學(xué)圖書(shū)館都會(huì)與國(guó)際學(xué)院合作對(duì)新進(jìn)泰國(guó)留學(xué)生開(kāi)展為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，實(shí)習(xí)內(nèi)容主要包括在圖書(shū)館老師與志愿者的指導(dǎo)下對(duì)圖書(shū)、期刊、報(bào)紙整理上架。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，泰國(guó)留學(xué)生增加了與中國(guó)學(xué)生的交流，提高了中文能力，了解了中國(guó)文化，也更真切地了解了圖書(shū)館的規(guī)章制度與資源結(jié)構(gòu)。

四、推廣特色服務(wù)，宣傳圖書(shū)館服務(wù)品牌

聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書(shū)館中心(Online Computer Library Center,OCLC) 于2010年作出的報(bào)告中指出，在由14歲以上人群組成的受訪者中，84%的人搜集信息是由搜索引擎開(kāi)始，而沒(méi)有人以圖書(shū)館首頁(yè)作為信息查詢起點(diǎn)。被問(wèn)到為何不使用圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)時(shí)，39%的受訪者表示，他們不知道圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)的存在[6]?？梢?jiàn)，圖書(shū)館樹(shù)立服務(wù)品牌，將它進(jìn)行宣傳與推廣，讓更多的師生了解和接受，對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)品牌的運(yùn)營(yíng)也是十分重要的，這一特點(diǎn)對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)也不例外。只有師生充分了解和運(yùn)用圖書(shū)館資源，才能助推教學(xué)科研，創(chuàng)建豐富的校園文化活動(dòng)。

(一)媒體媒介

針對(duì)不同的用戶群體，高校圖書(shū)館可以利用不同的媒介進(jìn)行宣傳。學(xué)生群體更偏好新潮的媒體方式，例如微博微信、校園BBS、社交網(wǎng)絡(luò)如人人網(wǎng)和Facebook等，青年教師更青睞常規(guī)化互聯(lián)網(wǎng)式的媒介，而中老年教師更習(xí)慣于紙質(zhì)形式的媒介方式。因而，高校圖書(shū)館在對(duì)自身服務(wù)品牌進(jìn)行宣傳時(shí)，可以根據(jù)不同的讀者群體，制定相應(yīng)的宣傳方式。

西南大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)通了專(zhuān)屬新浪微博并運(yùn)營(yíng)將近4年，設(shè)立了微信公眾號(hào)以便更近距離地宣傳和提供服務(wù)。圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)也進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)，使讀者能快速定位所需信息。此外，圖書(shū)館還發(fā)行了一季度一期的館報(bào)——《圖苑資訊》，內(nèi)容包括新書(shū)推薦、館員心聲、心靈雞湯等幾個(gè)板塊，為讀者提供全方位的圖書(shū)館資訊信息。

但值得注意的是，雖然很多高校圖書(shū)館已加入各種網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，但運(yùn)營(yíng)效果并不顯著，師生關(guān)注度未達(dá)到理想程度。因而，如何維持并吸引更多的師生關(guān)注，是高校圖書(shū)館繼開(kāi)通各類(lèi)社交軟件之后更應(yīng)著重思考的問(wèn)題。

(二)活動(dòng)媒介

除了通過(guò)媒體媒介的方式進(jìn)行宣傳，高校圖書(shū)館舉辦各類(lèi)活動(dòng)并吸引讀者到館參加，也是對(duì)自身服務(wù)品牌的展示。西南大學(xué)圖書(shū)館舉行的閱讀推廣、培訓(xùn)講座、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)等活動(dòng)，在館內(nèi)召開(kāi)的大小各類(lèi)會(huì)議，吸引帶動(dòng)了全校師生以及更多校外人士入館參加。他們進(jìn)入圖書(shū)館雖然看似只是參加活動(dòng)、體驗(yàn)服務(wù)，但是這一舉動(dòng)能夠使他們對(duì)圖書(shū)館留下印象，讓他們能夠更真切地感受到圖書(shū)館的特色服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)品牌的推廣。

五、結(jié)語(yǔ)

西南大學(xué)圖書(shū)館積極結(jié)合本校實(shí)際情況，以夯實(shí)學(xué)?？蒲邪l(fā)展為基礎(chǔ)，促進(jìn)文化發(fā)展為導(dǎo)向，不斷與時(shí)俱進(jìn)地提供服務(wù)，建設(shè)并運(yùn)營(yíng)具有特色的服務(wù)品牌，為其他高校圖書(shū)館展示了發(fā)展路徑。

高校圖書(shū)館要運(yùn)營(yíng)好服務(wù)品牌，首先要對(duì)自身有準(zhǔn)確的定位，認(rèn)清學(xué)校師生為其主要受眾；其次，確立以教學(xué)科研為中心、文化建設(shè)為輔助的發(fā)展方向，增強(qiáng)師生科研能力和文化素質(zhì)；最后，推廣文化品牌，確保圖書(shū)館服務(wù)活動(dòng)的持久性，將高校圖書(shū)館建設(shè)成為師生提供科研與文化服務(wù)的多元化平臺(tái)。

[1] 張?jiān)氯?俞海平,丁青.高校圖書(shū)館文化服務(wù)品牌建設(shè)策略[J].圖書(shū)情報(bào)工作,2014(10):68-73.

[2] 楊莉,蘭小媛,陳進(jìn).大學(xué)圖書(shū)館品牌經(jīng)營(yíng)與推廣渠道——以上海交通大學(xué)圖書(shū)館IC2創(chuàng)新型服務(wù)品牌實(shí)踐為例[J].圖書(shū)館建設(shè),2011(3):99-102.

[3] 張玲.國(guó)外高校圖書(shū)館服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的分析與啟示[J].圖書(shū)館建設(shè),2009(10):89-96.

[4] 王曉力.國(guó)外高校信息素養(yǎng)教育[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào),2009(1):92-96.

[5] 教育部學(xué)位與研究生教育發(fā)展中心.2012年學(xué)科評(píng)估結(jié)果公布[EB/OL].http://www.chinadegrees.cn/xwyyjsjyxx/xxsbdxz/index.shtml.[6] Online Computer Library Center.Perceptions of Libraries,2010-Context and Community [DB/OL].http://www.oclc.org/content/dam/oclc/reports/2010perceptions/2010

perceptions_all.pdf.

(責(zé)任編輯張佑法)

西南大學(xué)圖書(shū)館科研項(xiàng)目“高校圖書(shū)館服務(wù)品牌運(yùn)營(yíng)策略研究——以西南大學(xué)圖書(shū)館為例”(SWULIB2016B05)

王杭(1990—)，女，助理館員，碩士研究生，研究方向：圖書(shū)館學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理。

10.13769/j.cnki.cn50-1011/d.2016.12.026

王杭.高校圖書(shū)館服務(wù)品牌建設(shè)運(yùn)營(yíng)策略研究——以西南大學(xué)圖書(shū)館為例[J].重慶與世界，2016(12):80-82.

G64；G251

A

1007-7111(2016)12-0080-03