雷卓燕（上林供電公司，廣西南寧上林530500）

基于6種能力開(kāi)展基層班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)與管理

雷卓燕（上林供電公司，廣西南寧上林530500）

班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)在班組，各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的完成看班組，企業(yè)文化建設(shè)也是班組先行，企業(yè)的改革與發(fā)展，最終要在班組得到實(shí)踐與檢驗(yàn)。企業(yè)班組的重要地位，極大地提高了對(duì)班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求，本文將從加強(qiáng)班組長(zhǎng)隊(duì)伍的6種能力建設(shè)和如何提升班組長(zhǎng)的能力方面進(jìn)行闡述。

班組長(zhǎng)；隊(duì)伍；建設(shè)；管理

企業(yè)縱向管理層級(jí)主要?jiǎng)澐譃槿?jí)：決策、管理、執(zhí)行，執(zhí)行層即班組，負(fù)責(zé)上級(jí)決策部署的落實(shí)，南網(wǎng)總綱在基層供電企業(yè)落地，關(guān)鍵在于班組。我們對(duì)上林供電公司班組建設(shè)和基層班組長(zhǎng)在班組建設(shè)中的作用進(jìn)行了調(diào)研，了解和掌握了班組長(zhǎng)在班組建設(shè)中存在的不足，并提出了一些建議。

1 班組長(zhǎng)在班組建設(shè)中存在的不足

上林供電公司現(xiàn)有在職職工333人，除9個(gè)職能部門(mén)、6個(gè)二層機(jī)構(gòu)、還設(shè)有23個(gè)基層班組，生產(chǎn)班組人數(shù)為248人，占公司總?cè)藬?shù)的74%，負(fù)責(zé)35kV變電站9座、35kV線路299.644km、10kV線路1527.3km維護(hù)管理和全縣12.91萬(wàn)用電客戶的供電服務(wù)工作。通過(guò)開(kāi)展調(diào)研發(fā)現(xiàn)，基層班組存在以下幾個(gè)方面的不足：

（1）開(kāi)拓創(chuàng)新能力不足。部分班組長(zhǎng)安于現(xiàn)狀，思想觀念陳舊缺乏創(chuàng)新思想，憑老辦法、老經(jīng)驗(yàn)辦事，造成基礎(chǔ)管理落后。

（2）少數(shù)班組長(zhǎng)難以勝任崗位要求。一些班組長(zhǎng)，特別是年齡大的班組長(zhǎng)，在接受新知識(shí)方面存在滯后，個(gè)人能力沒(méi)有提高，越來(lái)越不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求。

（3）部分班組長(zhǎng)對(duì)增強(qiáng)班組凝聚力沒(méi)有起到很好的引導(dǎo)作用。一些老員工對(duì)重復(fù)性的工作感到乏味，缺乏工作積極、主動(dòng)性，此時(shí)部分班組長(zhǎng)僅僅是聽(tīng)之任之，無(wú)任何作為，以致于班組的凝聚力較弱。

2 開(kāi)展班組長(zhǎng)能力建設(shè)的重要意義

2.1 抓好班組建設(shè)是南網(wǎng)總綱在基層落地的有效載體

當(dāng)前南方電網(wǎng)公司下屬各級(jí)供電企業(yè)正在逐步落實(shí)班組的規(guī)范化建設(shè)，為管理精益、服務(wù)精細(xì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀、品牌優(yōu)異的國(guó)際一流電網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)建奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。只有班組工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化了，才能有效推動(dòng)整個(gè)公司工作的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化，才能全面讓南網(wǎng)總綱在基層供電企業(yè)落地。

2.2 抓好班組管理是提高管理水平的基礎(chǔ)

供電企業(yè)的班組是生產(chǎn)與服務(wù)一線的最基層單位，班組最清楚在生產(chǎn)與服務(wù)中的關(guān)鍵及潛力所在。班組工作的好壞，直接影響著企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；班組各項(xiàng)工作的水平，反映了整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，加強(qiáng)供電企業(yè)班組建設(shè)，具有必要性與迫切性。

2.3 提升班組長(zhǎng)能力是強(qiáng)化班組管理的關(guān)鍵

在開(kāi)展班組建設(shè)、管理時(shí)，班組長(zhǎng)發(fā)揮著不可替代的作用，其一方面是生產(chǎn)和服務(wù)業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干，另一方面是全班生產(chǎn)和服務(wù)管理工作組織實(shí)施者。要搞好班組管理，推動(dòng)班組管理工作躍上新臺(tái)階，當(dāng)務(wù)之急就是要加強(qiáng)班組長(zhǎng)的能力建設(shè)。

3 優(yōu)秀班組長(zhǎng)素質(zhì)應(yīng)具備的6種能力

（1）業(yè)務(wù)能力。班組長(zhǎng)的任務(wù)就是帶領(lǐng)班組完成企業(yè)的生產(chǎn)指標(biāo)。因此，班組長(zhǎng)首先自己要有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，主要的業(yè)務(wù)技能和操作水平要高于其他班員，以過(guò)硬的本領(lǐng)服眾，只有這樣，管理才能得心應(yīng)手，工作效率才高，工作質(zhì)量才好。

（2）管理能力。班組是管理基層的組織，班組長(zhǎng)要掌握PDCA閉環(huán)管理，制定好工作計(jì)劃，組織好生產(chǎn)工作實(shí)施，控制好生產(chǎn)的進(jìn)度、目標(biāo)。與中高級(jí)管理人員不同，班組長(zhǎng)作為基層班組管理者，更應(yīng)具有現(xiàn)場(chǎng)具體問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)、分析以及解決的能力。

（3）執(zhí)行能力。對(duì)于供電企業(yè)的班組長(zhǎng)而言，其擔(dān)負(fù)的是班組整體工作的重責(zé)，屬于是安全生產(chǎn)基層組織者、責(zé)任人?；诖耍嘟M長(zhǎng)必須要有高度的思想覺(jué)悟，責(zé)任心強(qiáng)，做到以身作則，增強(qiáng)自身執(zhí)行能力，發(fā)揮帶頭作用，實(shí)現(xiàn)班組執(zhí)行能力的一個(gè)整體強(qiáng)化，真正做到令行禁止、政令暢通，切實(shí)帶領(lǐng)整個(gè)班組出色地完成各項(xiàng)任務(wù)。

（4）組織協(xié)調(diào)能力。班組長(zhǎng)作為一個(gè)班組的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，敢于且善于管理，貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一方面遵循民主集中的原則，把握全局，協(xié)調(diào)到位，團(tuán)結(jié)和諧，干成事業(yè)；另一方面做好交流、溝通工作，協(xié)調(diào)好上下級(jí)、內(nèi)外部關(guān)系，確保企業(yè)各項(xiàng)決策、制度宣傳貫徹到位、信息反饋及時(shí)，將班組建設(shè)成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

（5）優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。班組為供電企業(yè)服務(wù)直接窗口，因此對(duì)于班組長(zhǎng)的服務(wù)能力具有較高要求，其主要表現(xiàn)在以下方面：①班組長(zhǎng)必須對(duì)供電企業(yè)服務(wù)有一個(gè)準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，明確服務(wù)為自身職責(zé)；②根據(jù)規(guī)章制度開(kāi)展工作，規(guī)范服務(wù)行為；③提升自身服務(wù)水平，確保服務(wù)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方能夠贏得客戶的尊重，有利于南方電網(wǎng)企業(yè)品牌的樹(shù)立。

（6）改革創(chuàng)新能力。孟子曰：“山徑之蹊間，介然用之而成路；為間不用，則茅塞之矣。”創(chuàng)新是提升班組工作實(shí)效的重要方法，在實(shí)際工作開(kāi)展中，班組長(zhǎng)應(yīng)以創(chuàng)新精神擺脫定勢(shì)思維，令每一名班員都動(dòng)腦筋，分析生產(chǎn)現(xiàn)狀、優(yōu)化生產(chǎn)工序、改進(jìn)生產(chǎn)工藝、創(chuàng)新管理辦法，不斷提高班組的管理水平。

4 班組長(zhǎng)隊(duì)伍能力提升的措施

（1）把好入門(mén)關(guān)，選拔合適人選擔(dān)任班組長(zhǎng)。①堅(jiān)持“德、能、勤、績(jī)、廉”的用人標(biāo)準(zhǔn)，廣泛聽(tīng)取并尊重班組員工、群眾意見(jiàn)，對(duì)候選人6種能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，同時(shí)參考候選人年齡和身體狀況，以及根據(jù)不同崗位對(duì)班組長(zhǎng)能力要求的側(cè)重點(diǎn)不同，切實(shí)將合適的、能夠勝任的候選人安排至班組長(zhǎng)崗位上。②加強(qiáng)后備班組長(zhǎng)培養(yǎng)，挑選部分有較大發(fā)展?jié)撃艿膯T工重點(diǎn)培養(yǎng)，為班組長(zhǎng)選拔提供更多選擇。③“優(yōu)勝劣汰”。規(guī)定任職期限，班組長(zhǎng)任期滿后，需進(jìn)行考核，以考核結(jié)果確定是否解聘、續(xù)聘、換崗、提拔，保證班組長(zhǎng)隊(duì)伍的活力。

（2）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高班組長(zhǎng)的能力。做好班組長(zhǎng)培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，有針對(duì)性開(kāi)展業(yè)務(wù)技能、專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。根據(jù)實(shí)際崗位側(cè)重點(diǎn)，規(guī)劃多種培訓(xùn)形式、方法，切實(shí)增強(qiáng)班組長(zhǎng)6種能力。通手機(jī)，加強(qiáng)班組長(zhǎng)之間的交流互動(dòng)，組織班組長(zhǎng)“走出去”學(xué)習(xí)，開(kāi)拓其視野，令其得到更多的鍛煉、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，形成良好“比、學(xué)、趕、超”氛圍，打造出一支高素質(zhì)、高水平基層班組長(zhǎng)隊(duì)伍，夯實(shí)供電企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

（3）開(kāi)展班組減負(fù)，令班組長(zhǎng)集中精力開(kāi)展班組建設(shè)。作為企業(yè)的最小單元，對(duì)應(yīng)上級(jí)各個(gè)管理單位，工作量大，因此，班組工作必須減負(fù)，回歸到班組核心工作。南方電網(wǎng)公司黨組以“規(guī)范、減負(fù)、增效”為目標(biāo)，開(kāi)展班組規(guī)范化建設(shè)，突出、強(qiáng)化班組核心工作，進(jìn)一步減少、避免班組無(wú)效、重復(fù)、形式工作，使班組長(zhǎng)有更多精力集中到創(chuàng)先、規(guī)范化建設(shè)、精益化管理等班組建設(shè)工作上來(lái)，實(shí)現(xiàn)班組管理水平的提高。

（4）適當(dāng)放權(quán)管理，鼓勵(lì)班組長(zhǎng)主動(dòng)開(kāi)展工作。班組長(zhǎng)是企業(yè)中最小的“官”，既要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)，又要對(duì)員工負(fù)責(zé)，承擔(dān)的責(zé)任較大。企業(yè)管理者應(yīng)按照“責(zé)權(quán)對(duì)等”的原則，賦予班組長(zhǎng)相應(yīng)的權(quán)力，鼓勵(lì)班組長(zhǎng)主動(dòng)在一定的職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，確保班組長(zhǎng)的權(quán)力和責(zé)任相一致。但是，放權(quán)不等于不管，國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度就是約束班組長(zhǎng)的保證。

（5）有效激勵(lì)與關(guān)心，激發(fā)班組長(zhǎng)積極主動(dòng)性。完善評(píng)優(yōu)評(píng)先、崗位提拔制度，形成崗位“能進(jìn)能出”用人機(jī)制，令班組長(zhǎng)在這個(gè)崗位上有一定的壓力、更足的動(dòng)力、有奔頭和前途，將能力強(qiáng)的班組長(zhǎng)提拔至更高的管理崗位。同時(shí)，還應(yīng)關(guān)愛(ài)班組長(zhǎng)工作、生活情況，及時(shí)為其排憂解難，讓班組長(zhǎng)感受到公司是他們的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

5 結(jié)論

總而言之，一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，必須培養(yǎng)其6種能力，通過(guò)選拔好班組長(zhǎng)、加強(qiáng)培訓(xùn)、減負(fù)班組工作、規(guī)范班組管理、適當(dāng)放權(quán)、激勵(lì)和關(guān)心等措施和辦法，推進(jìn)班組規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)提高供電企業(yè)的生產(chǎn)效率和競(jìng)爭(zhēng)力，使南網(wǎng)總綱在基層供電企業(yè)真正落地，實(shí)現(xiàn)公司新一輪發(fā)展。

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A

2095-2066（2016）36-0156-02

2016-12-12

雷卓燕（1984-），女，廣西上林人，助理政工師，本科，主要從事辦公室文秘工作。