○ 文／秦曉耕 李志武

多賺了一季

○ 文／秦曉耕 李志武

中國石化山西晉城石油將“精、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)”落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)，提前完成全年利潤指標(biāo)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是業(yè)績提升的關(guān)鍵。圖為晉城石油將油送到時(shí)陽電子公司，直接為火車加油。 攝影/王軍紅

在區(qū)域經(jīng)濟(jì)增速放緩、替代能源迅速擴(kuò)張、市場競爭日趨激烈等不利形勢下，中國石化山西晉城石油把全面提升執(zhí)行力、提高效率和效益作為出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)，把“精、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)”落實(shí)到工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，通過完善市場把控、降本創(chuàng)效、考核激勵(lì)、隊(duì)伍建設(shè)等措施，企業(yè)經(jīng)營效益大幅提升。截至9月底，成品油銷售同比增加4000噸，非油營業(yè)額同比增加2240萬元，實(shí)現(xiàn)考核利潤3149萬元，提前三個(gè)月完成全年利潤指標(biāo)101%。

市場把控：“精”字做文章

在晉城石油班子成員的電腦里，每天都會看到一份及時(shí)更新的成品油銷售信息表，內(nèi)容包括全市所有成品油銷售企業(yè)的油品價(jià)格、優(yōu)惠措施、車流變化等情況。這是晉城石油零管部通過30個(gè)市場信息監(jiān)控點(diǎn)采集的信息。這組數(shù)據(jù)為適時(shí)調(diào)整營銷措施提供了關(guān)鍵的第一手資料。

“市場是基礎(chǔ)，銷量是關(guān)鍵，利潤是目標(biāo)?！痹谌遮厙?yán)峻的市場形勢下，晉城石油把“抓市場”作為根本，在培育和開拓市場上把握重點(diǎn)，“精”做文章，通過實(shí)施“特色營銷”、“情感營銷”、“差異化營銷”、“假日營銷”以及“一站一策”、“一縣一策”等營銷策略，穩(wěn)定客戶，維護(hù)客戶黏度，提高市場占有率。與此同時(shí)，晉城石油大力開辟城鄉(xiāng)結(jié)合部汽柴油市場，將營銷觸角延伸到廠礦企業(yè)、樓堂館所、建筑工地、運(yùn)輸車隊(duì)等小型終端客戶，彌補(bǔ)服務(wù)盲點(diǎn)、擴(kuò)大市場覆蓋范圍。在此基礎(chǔ)上，晉城石油還積極整合營銷資源，開展零售、直銷、非油聯(lián)動(dòng)的組合營銷、與郵儲、銀行、保險(xiǎn)、汽修等企業(yè)開展跨界營銷，不斷強(qiáng)化擴(kuò)銷增量“十一條”措施的落實(shí)，通過合理安排銷售結(jié)構(gòu)，科學(xué)把握量價(jià)平衡，算好綜合賬，打好組合拳等措施，今年前9個(gè)月，晉城石油實(shí)現(xiàn)了機(jī)出零售量同比增長3.5%，汽油同比增長4.9%，97號汽油同比增長10.8%的勢頭。

降本創(chuàng)效：“細(xì)”字勤雕琢

加油站立柱表面采用新工藝、新材料，改裝后不僅美觀實(shí)用，成本比過去節(jié)省近50%；消防用地土地使用稅減免政策得到協(xié)調(diào)落實(shí)，每年減免費(fèi)用約141萬元；完善加油站庫存損溢管理，創(chuàng)新“損溢指數(shù)”考核辦法，保持了多年來全區(qū)整體零損耗，今年1—9月全區(qū)庫存實(shí)現(xiàn)盈余率0.21‰……

這是晉城石油實(shí)施降本創(chuàng)效以來的一組數(shù)據(jù)。近年來，晉城石油從節(jié)約一滴水、一張紙等小事做起，不斷強(qiáng)化“全員降費(fèi)”理念，將降本創(chuàng)效意識細(xì)化到企業(yè)每個(gè)層面，滲透到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)員工。

“過去花錢不算成本賬，現(xiàn)在比任何時(shí)候控制得都嚴(yán)”，目前，晉城石油“花錢”的部門都有這樣的感受。實(shí)施降本增效措施以來，晉城石油將省公司66項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)中有關(guān)成本和效率的36項(xiàng)逐項(xiàng)分析、層層分解、責(zé)任到人，細(xì)化了擴(kuò)量降費(fèi)、提效降費(fèi)、重點(diǎn)降費(fèi)、管理降費(fèi)、科技降費(fèi)、協(xié)調(diào)降費(fèi)六項(xiàng)降費(fèi)措施，并充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的龍頭作用，切實(shí)做好預(yù)算的編制、執(zhí)行、分析、評估和考核工作，從嚴(yán)控制各項(xiàng)可控性費(fèi)用支出。同時(shí)還圍繞庫存、資產(chǎn)、資金、用工等關(guān)鍵要素和運(yùn)雜費(fèi)、商品損耗、修理費(fèi)、人工成本、日常操作費(fèi)用及非生產(chǎn)性費(fèi)用等重點(diǎn)項(xiàng)目，全面推進(jìn)管理創(chuàng)效工作。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1—9月，晉城石油辦公費(fèi)同比減少9%、差旅費(fèi)減少18%、人工成本同比下降12%、操作費(fèi)用減少35%，噸油費(fèi)用同比減少34元/噸、比計(jì)劃節(jié)約 10元/噸，助推了提質(zhì)增效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

考核激勵(lì)：“嚴(yán)”字動(dòng)真格

“本月中旬專項(xiàng)抽查中，站長當(dāng)日加油1小時(shí)以上的比例為80.82%，加油不足1小時(shí)的比例為1.14%，未加油的比例為18.04%，不達(dá)1小時(shí)的站點(diǎn)將扣減相應(yīng)分值……”每個(gè)月晉城石油零管部都要逐項(xiàng)對檢查情況進(jìn)行考核通報(bào)。

晉城石油對加油站的考核從站長入手，采取多維度的嚴(yán)格考核機(jī)制，內(nèi)容包括油品、非油、加油站損溢、油槍精度、神秘顧客暗查、客戶投訴等13項(xiàng)。對每一單項(xiàng)考核結(jié)果劃分為A到E五個(gè)檔次，并據(jù)此對站長進(jìn)行升降級，A檔上浮2級，B檔上浮1級，C檔原級不動(dòng)，D檔下浮1級，E檔下2級。如加油站油槍精度出現(xiàn)超差現(xiàn)象一次的則為D檔；省公司“神秘顧客檢查”中排名全市第一的加油站1次為B檔，2次及以上為A檔, 充分調(diào)動(dòng)加油站站長的“領(lǐng)頭羊”作用。

同時(shí)，他們還緊密結(jié)合市場變化和經(jīng)營策略，不斷完善考核激勵(lì)體系，設(shè)立了零售量、直銷量、非油品營業(yè)額及教育培訓(xùn)等6項(xiàng)經(jīng)營類指標(biāo)和8項(xiàng)管理類指標(biāo)，并采取分級考核的方式進(jìn)行考核。對機(jī)關(guān)科室，則按40%考核權(quán)重與結(jié)對子的縣區(qū)公司經(jīng)營業(yè)績掛構(gòu)、15%與本科室促銷業(yè)績掛鉤，真正使機(jī)關(guān)與縣區(qū)公司成為利益共同體，有效改進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。

隊(duì)伍建設(shè)“實(shí)”字下功夫

張紅燕是澤北片區(qū)的一名普通加油員，參加工作短短幾年時(shí)間，從事過計(jì)量員、記賬員、便利店?duì)I業(yè)員等多種崗位，由于善于鉆研，業(yè)績優(yōu)異，在員工中脫穎而出，今年年初被競聘為站長。與她一樣，在今年的站長競聘中，晉城石油共有14名優(yōu)秀基層員工被聘任為站長。

一流的業(yè)績要靠一流的隊(duì)伍。近年來，晉城石油牢牢抓住員工隊(duì)伍建設(shè)這個(gè)“牛鼻子”，打破了以往論資排輩的做法，改“相馬”為“賽馬”，建立起能上能下、擇優(yōu)聘用的用人機(jī)制，為“懂業(yè)務(wù)、會管理、善經(jīng)營”優(yōu)秀人才搭建平臺、疏通渠道、提供機(jī)會。

今年年初，晉城石油在系統(tǒng)內(nèi)大力開展了“對標(biāo)找差距，趕超創(chuàng)一流”活動(dòng)，從指標(biāo)、思想、措施上找差距，并征求上級、基層及協(xié)作單位的意見。今年以來，共征集到省公司意見和建議52條、基層意見180條，通過梳理、歸納和改進(jìn)，晉城石油完善了管理中存在的不足和漏洞。截至9月底共獲得省公司頒發(fā)的“比學(xué)趕幫超”工作先進(jìn)紅旗27面，居全省榜首。

在日常工作中，晉城石油還把強(qiáng)化服務(wù)意識作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，班子成員及各部室人員定期到縣區(qū)公司和加油站進(jìn)行調(diào)研，同時(shí)參加縣區(qū)公司的經(jīng)營分析作會，與一線人員共擺問題、共找差距、共謀對策。公司領(lǐng)導(dǎo)每周到所包縣區(qū)公司夜查2次，每月白天巡查不少于3次；機(jī)關(guān)科室，每月到結(jié)對子縣區(qū)公司加油站幫扶不少于2次，不斷向基層送政策、送技術(shù)、送點(diǎn)子。服務(wù)基層措施的落實(shí)，真正發(fā)揮了“連心橋”的作用，推動(dòng)了晉城石油各項(xiàng)工作的開展。同時(shí)，創(chuàng)下了晉城石油北石店加油站施工建設(shè)僅用一個(gè)月完成施工、證照辦理；微信營銷5個(gè)月完成吸粉14萬人、推薦注冊11萬人、綁卡9450人等多個(gè)“晉城速度”。

責(zé)任編輯：周志霞

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