倪明

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廣播在重大事件中的輿論引導(dǎo)作用

倪明

社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，人民內(nèi)部矛盾突出，收入差距增大，社會(huì)階層分化，人民群眾的利益追求呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)。全媒體時(shí)代，人際交流和互動(dòng)平臺(tái)越來(lái)越多，傳統(tǒng)媒體的主流信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)的地位正在被淡化消解。廣播媒體如何發(fā)揮傳播特點(diǎn)，順應(yīng)媒體發(fā)展環(huán)境的變化，通過(guò)對(duì)廣播的節(jié)目形式以及傳播理念進(jìn)行調(diào)整，發(fā)揮輿論引導(dǎo)的重要作用？

一、新媒體時(shí)期的傳播語(yǔ)境

（一）網(wǎng)絡(luò)自媒體參與媒體競(jìng)爭(zhēng)

在信息技術(shù)的主導(dǎo)下，媒介環(huán)境發(fā)生了極大的變化，尤其是web2.0的產(chǎn)生，自媒體受到普遍關(guān)注。美國(guó)研究人員威利斯指出，自媒體是在數(shù)字技術(shù)之下，將全球的知識(shí)體系聯(lián)系在一起，在自媒體環(huán)境下每個(gè)人都會(huì)成為信息源及傳遞者。

2010年是中國(guó)微博之年，民眾開(kāi)始通過(guò)手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行大量信息的轉(zhuǎn)載分享以及個(gè)人評(píng)論，自由表達(dá)個(gè)人的觀點(diǎn)。近幾年引發(fā)社會(huì)關(guān)注的重大事件與微博的傳播存在著密切的關(guān)聯(lián)，例如南京官員毆打護(hù)士事件、馬來(lái)西亞客機(jī)失聯(lián)事件等等，引發(fā)了微博上的熱烈議論。網(wǎng)民對(duì)于重大事件采取現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道、轉(zhuǎn)載以及發(fā)布個(gè)人對(duì)于事件的評(píng)論及猜測(cè)來(lái)表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，推動(dòng)事件的傳播態(tài)勢(shì)，將個(gè)人提供的碎片信息進(jìn)行整理就能夠還原事件的本來(lái)面目。微博的產(chǎn)生發(fā)展及其傳播的便捷性和實(shí)效性，以及在傳播過(guò)程中的良好互動(dòng)，讓越來(lái)越多的人愿意參與到自媒體中來(lái)，發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，這也是對(duì)傳統(tǒng)媒體權(quán)威的挑戰(zhàn)。

（二）公眾意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)揮更加重要的作用

關(guān)于公眾新聞報(bào)道的理論研究開(kāi)始于上世紀(jì)八九十年代的美國(guó)。威利斯在研究中指出，公眾個(gè)人參與到新聞報(bào)道中來(lái)的目的，是提供更加透明可信以及影響范圍更大的重大事件的關(guān)聯(lián)輔助信息，滿足受眾對(duì)于事件的完整性需求。美國(guó)在2001年左右針對(duì)普通公民對(duì)新聞報(bào)道的參與熱情開(kāi)辟了專門(mén)的新聞欄目，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電視媒體觀看到大眾上傳的新聞視頻以及文字信息。在2003年倫敦地鐵脫軌事件之后，媒體在3小時(shí)內(nèi)收到了來(lái)自民眾的自拍視頻及照片資料5000條，BBC對(duì)這一事件的評(píng)論認(rèn)為，民眾用一種前所未有的熱情參與到新聞報(bào)道當(dāng)中來(lái)。廣播電視當(dāng)時(shí)的報(bào)道大都來(lái)自于現(xiàn)場(chǎng)民眾所提供的信息資料。

綜上所述，在重大事件的發(fā)生過(guò)程中，公眾與新聞媒體自動(dòng)結(jié)合形成了良好的合作關(guān)系。與國(guó)外的公眾媒介參與相比，我國(guó)公眾對(duì)于新聞事件的參與程度還處在起步階段，傳統(tǒng)的廣播媒體沒(méi)有開(kāi)通重大事件接受公眾信息的渠道，對(duì)于公眾參與新聞報(bào)道的價(jià)值和操作規(guī)范等方面還沒(méi)有建立。雖然如此，隨著自媒體的產(chǎn)生與發(fā)展，我國(guó)公眾參與重大事件新聞報(bào)道和評(píng)論的積極性卻得到了空前的發(fā)揮。例如2014年2月發(fā)生的南京官員毆打護(hù)士事件，在短短一天時(shí)間內(nèi)，微博上面轉(zhuǎn)載了10932篇關(guān)于這則新聞的報(bào)道和評(píng)論。兩天以內(nèi)，廣播、電視和報(bào)紙媒體的報(bào)道量達(dá)到了1002篇，事件在公眾和媒體的共同作用下發(fā)酵成一起嚴(yán)重的公共事件。

二、新媒介環(huán)境下廣播如何做好重大事件的輿論引導(dǎo)

輿論引導(dǎo)和監(jiān)督功能是傳統(tǒng)媒體的重要職責(zé)。在當(dāng)下的媒介環(huán)境下，尤其是自媒體的發(fā)展帶來(lái)的信息的高速傳播和信息環(huán)境的復(fù)雜化，傳統(tǒng)媒體的把關(guān)作用被弱化，需要采用更加靈活的報(bào)道方式應(yīng)對(duì)新的媒介環(huán)境。

（一）對(duì)重大事件進(jìn)行全面持續(xù)報(bào)道

在重大事件發(fā)生之后，公眾站在個(gè)人的立場(chǎng)和角度對(duì)問(wèn)題進(jìn)行理解和分析，有的人對(duì)于事件的評(píng)論分析很容易有失偏頗，雖然自媒體信息傳遞的速度快，但是缺乏全面性和持續(xù)深入的新聞跟蹤報(bào)道。廣播信息采編的協(xié)同效果，能夠從多個(gè)角度進(jìn)行信息的整合和持續(xù)的跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)播放以及專業(yè)化的新聞評(píng)價(jià)分析，同時(shí)不斷進(jìn)行后續(xù)跟蹤報(bào)道，直到事件結(jié)果出現(xiàn)，讓受眾從橫向和縱向兩個(gè)方向全面地了解事件，對(duì)受眾形成正確的輿論引導(dǎo)。在馬航客機(jī)失聯(lián)事件發(fā)生當(dāng)天，中央人民廣播電臺(tái)通過(guò)快訊的形式持續(xù)對(duì)馬航事件進(jìn)行播報(bào)，在此后失聯(lián)客機(jī)的搜尋過(guò)程中，電臺(tái)不斷更新內(nèi)容，通過(guò)連線前方記者、和我方搜尋人員溝通交流，將事件發(fā)生的原因、我國(guó)政府和搜尋人員的狀態(tài)、馬來(lái)西亞政府部門(mén)的情況全面地介紹給聽(tīng)眾，讓聽(tīng)眾了解事件的全貌。同時(shí)邀請(qǐng)了國(guó)際問(wèn)題、醫(yī)療專家進(jìn)行多角度的分析，專家的專業(yè)視角和深度，能夠影響聽(tīng)眾對(duì)于事件的態(tài)度，起到很好的輿論引導(dǎo)作用。

2012年6月，成都一輛公交車在行駛中燃燒，導(dǎo)致25人當(dāng)場(chǎng)死亡。最早爆料這則新聞的是四川在線廣播，他們第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)以及公交公司，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，澄清網(wǎng)友間的不實(shí)傳聞，尤其是網(wǎng)友所懷疑的車上有人縱火，以及公交車超載、司機(jī)是否參與救援等，都給出了明確的答復(fù)，平復(fù)了網(wǎng)民怨氣，將輿論引導(dǎo)向公交車發(fā)生意外事故時(shí)，如何自救和互助上來(lái)。

（二）以公正平衡的視角進(jìn)行事件報(bào)道和輿論引導(dǎo)

公正平衡的新聞報(bào)道包含了新聞內(nèi)容中的多方觀點(diǎn)，在信息獲取的方式和手段上面也應(yīng)尋求多元化的方式。南京官員毆打護(hù)士的事件發(fā)生之后，受眾希望從當(dāng)事人那里了解到事情的真相，例如從醫(yī)院方面、親身經(jīng)歷的醫(yī)生護(hù)士層面以及記者層面對(duì)真相進(jìn)行調(diào)查和報(bào)道。南京政府部門(mén)的官方微博發(fā)布了護(hù)士沒(méi)有受到嚴(yán)重傷害的情況，表示將對(duì)該事件進(jìn)行調(diào)查和處理，但卻遭到了微博網(wǎng)友的罵聲，認(rèn)為這是在對(duì)官員進(jìn)行放縱和包庇。南京廣播電視臺(tái)通過(guò)對(duì)事件親歷的護(hù)士的采訪，以及事件真實(shí)情況的描述，對(duì)毆打護(hù)士的原因進(jìn)行分析，還原了事情的真相，使公眾不會(huì)因?yàn)橹{言而形成一邊倒的輿論傾向。

（三）發(fā)揮地方廣播媒體的地緣優(yōu)勢(shì)

在重大事件發(fā)生之后，受眾更傾向接受當(dāng)?shù)孛襟w對(duì)于信息的報(bào)道。在突發(fā)性的重大事件發(fā)生之后，地方廣播媒體應(yīng)當(dāng)具備更強(qiáng)的應(yīng)變能力、新聞采編及報(bào)道能力和輿論引導(dǎo)能力。南京官員毆打護(hù)士事件發(fā)生之后，南京廣播電視臺(tái)派記者第一時(shí)間趕到了事發(fā)醫(yī)院了解情況，利用廣播電視臺(tái)的地緣和資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合受眾對(duì)于信息的需求，進(jìn)行不同角度的報(bào)道。兩路記者，一路趕往醫(yī)院，一路趕往官員所在的工作單位，共同對(duì)信息進(jìn)行搜集和整理。這種借助地緣優(yōu)勢(shì)，記者深入現(xiàn)場(chǎng)所獲得的信息更加真實(shí)，能夠拉近廣播與受眾之間的距離，進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)。

（作者單位：南京廣播電視集團(tuán)）