張 強(qiáng) （江蘇省徐州市圖書(shū)館 221002 ）

全民移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公共圖書(shū)館移動(dòng)數(shù)字化服務(wù)探討

張 強(qiáng) （江蘇省徐州市圖書(shū)館 221002 ）

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為人們生活的一部分，他以前所未有的形式帶給人們一次全新的閱讀革命，在這種環(huán)境下圖書(shū)館將如何應(yīng)對(duì)和發(fā)展，本文對(duì)全民互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的閱讀特點(diǎn)，移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容，以及移動(dòng)圖書(shū)館存在的矛盾和問(wèn)題進(jìn)行探討。

全民移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)；快餐式閱讀

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是將移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)融合結(jié)合的產(chǎn)物，它通過(guò)平板電腦、手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。截至2014年4月，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到8億戶，移動(dòng)電話用戶的滲透率達(dá)67.8％；使用手機(jī)的網(wǎng)民總數(shù)達(dá)5億，占總網(wǎng)民數(shù)的80％。手機(jī)成為第一大上網(wǎng)終端的地位已經(jīng)不可動(dòng)搖，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)入全民時(shí)代。

一、全民移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代閱讀特點(diǎn)

隨著全民移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，4G網(wǎng)絡(luò)的正式運(yùn)營(yíng)，移動(dòng)閱讀終端的普及、數(shù)字閱讀內(nèi)容的豐富，人們的閱讀習(xí)慣已經(jīng)從傳統(tǒng)的紙本閱讀逐漸發(fā)展為數(shù)字化移動(dòng)閱讀。

（一）閱讀模式的快餐化

數(shù)字化移動(dòng)閱讀以快餐式閱讀為主，它表現(xiàn)為閱讀的碎片化和閱讀的淺性化。所謂碎片化，就是將完整的東西分化為諸多碎片。閱讀的碎片化主要在于閱讀過(guò)程中閱讀時(shí)間的碎片化和閱讀行為的碎片化。在現(xiàn)代社會(huì)中，隨著生活節(jié)奏的加快，人們的大多數(shù)時(shí)間都被繁忙的學(xué)習(xí)和工作所占據(jù)，坐車(chē)、等人、上廁所的碎片時(shí)間則成了移動(dòng)閱讀的最佳時(shí)機(jī)。然而這些時(shí)間都呈現(xiàn)碎片化的狀態(tài)，人們往往在這種閱讀環(huán)境中只是瀏覽一些自己感興趣的信息，然后又迫于時(shí)間的壓力，閱讀時(shí)，人們經(jīng)常會(huì)進(jìn)行跳躍式的選擇性閱讀，整個(gè)閱讀過(guò)程經(jīng)常出現(xiàn)徘徊，替換和停頓，呈現(xiàn)分散的狀態(tài)。在碎片化閱讀的基礎(chǔ)上又產(chǎn)生了淺性閱讀，淺性閱讀就是閱讀不進(jìn)行深度思考而采取跳讀法，不去全面的理解作品的內(nèi)容，只是追求的是暫時(shí)的視覺(jué)快感和心理的怡悅。在這種閱讀過(guò)程中人們雖然滿足了對(duì)信息量的需求，但卻導(dǎo)致了閱讀深度的缺失。

（二）閱讀人群的年輕化

根據(jù)《第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》調(diào)查報(bào)告表明。20歲至39歲的網(wǎng)民占55％，其中手機(jī)滲透率為81％，中青年人已經(jīng)成了全民互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代閱讀的主力軍。特別是90后的異軍突起，他們對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的接受比較快，對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)大都有所了解，在使用新技術(shù)的過(guò)程中障礙較少，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)豐富的信息，靈活的使用方式也正好滿足他們的需求。

（三）閱讀服務(wù)的的多樣化

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)終端設(shè)備為用戶提供越來(lái)越多的閱讀服務(wù)。主要有：收發(fā)電子郵件、文本短信、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電子書(shū)閱讀、觀看講座視頻、通訊會(huì)話服務(wù)等等。移動(dòng)終端設(shè)備幾乎可以實(shí)現(xiàn)PC電腦的所有閱讀功能。

二、移動(dòng)圖書(shū)館

移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)模式是通過(guò)智能手機(jī)、IPAD等移動(dòng)終端設(shè)備來(lái)訪問(wèn)圖書(shū)館資源，它是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物。手機(jī)圖書(shū)館是移動(dòng)圖書(shū)館的前身，主要通過(guò)短信和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取圖書(shū)館信息服務(wù)。主要以短息提醒、預(yù)約、續(xù)借服務(wù)為主。而移動(dòng)圖書(shū)館主要是通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備來(lái)獲取圖書(shū)館服務(wù)。移動(dòng)圖書(shū)館較之手機(jī)圖書(shū)館可以提供更豐富的讀者服務(wù)。如電子書(shū)閱讀、讀者互動(dòng)、多媒體視聽(tīng)閱讀服務(wù)。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館紛紛推出移動(dòng)圖書(shū)館項(xiàng)目，如國(guó)家圖書(shū)館、上海圖書(shū)館、重慶圖書(shū)館、江西圖書(shū)館。截止2014年已經(jīng)有50％的省級(jí)公共圖書(shū)館建立起了自己的移動(dòng)圖書(shū)館，一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的市級(jí)公共圖書(shū)館的移動(dòng)圖書(shū)館項(xiàng)目也都陸續(xù)上馬。

（一）移動(dòng)圖書(shū)館的業(yè)務(wù)模式

移動(dòng)圖書(shū)館的業(yè)務(wù)模式主要有：APP模式、WAP模式和SMS模式。APP模式主要是指移動(dòng)圖書(shū)館通過(guò)移動(dòng)終端的第三方應(yīng)用程序提供服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，比較著名的電子書(shū)店有：超星、書(shū)生、匯文。WAP模式主要指用戶通過(guò)移動(dòng)終端訪問(wèn)圖書(shū)館WAP網(wǎng)站獲得信息的業(yè)務(wù)模式。隨著移動(dòng)終端的大量普及，APP模式和WAP模式已經(jīng)成我國(guó)移動(dòng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)的主要模式。SMS模式是一種短信服務(wù)模式，它普遍用于手機(jī)圖書(shū)館。隨著智能手機(jī)的出現(xiàn)，移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)載體較多考慮的是智能手機(jī)，SMS模式將逐步退出歷史舞臺(tái)。

（二）移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)

移動(dòng)圖書(shū)館是圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)的延伸，移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)離不開(kāi)圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)這一基礎(chǔ)。保持?jǐn)?shù)字化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的特點(diǎn)，是移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)所要遵循的原則。數(shù)字化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于：檢索方便、內(nèi)容豐富。移動(dòng)圖書(shū)館的特點(diǎn)在于：無(wú)時(shí)空限制、服務(wù)多樣等。筆者通過(guò)網(wǎng)站查詢對(duì)11家省市級(jí)公共圖書(shū)館的移動(dòng)圖書(shū)館調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以下8種服務(wù)在移動(dòng)圖書(shū)館的建設(shè)中比較有代表性。（如表1）：

表1：11個(gè)公共圖書(shū)館的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)調(diào)查表

1.OPAC服務(wù)

OPAC服務(wù)是一項(xiàng)圖書(shū)館數(shù)字化的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，它是通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)圖書(shū)館館藏目錄系統(tǒng)檢索的一種服務(wù)方式，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)的查找和借閱，主要以書(shū)名、作者、出版社、出版時(shí)間等方式進(jìn)行檢索。在移動(dòng)圖書(shū)館中OPAC服務(wù)主要實(shí)現(xiàn)的是對(duì)本館傳統(tǒng)圖書(shū)的查詢和定位。它擺脫了傳統(tǒng)圖書(shū)館時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地查詢。

2.電子書(shū)閱讀

電子書(shū)作為移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的主要內(nèi)容，是各大圖書(shū)館數(shù)字化研究和建設(shè)的主要方向。由于移動(dòng)圖書(shū)館電子書(shū)的購(gòu)買(mǎi)和利用離不開(kāi)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商和出版商的參與，版權(quán)問(wèn)題、系統(tǒng)兼容性問(wèn)題、系統(tǒng)維護(hù)問(wèn)題、副本控制問(wèn)題導(dǎo)致打包式服務(wù)成為現(xiàn)今移動(dòng)圖書(shū)館的普遍模式。著名的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)商有超星移動(dòng)圖書(shū)館它提供30000萬(wàn)種電子圖書(shū)，400多種報(bào)紙，10000多種有聲讀物，和20000多部視頻資料。書(shū)生移動(dòng)圖書(shū)館主要提供期刊、論文、電子圖書(shū)、新聞等服務(wù)，已經(jīng)與700多家圖書(shū)館合作。自主開(kāi)發(fā)模式，這種模式靈活性強(qiáng)，可以根據(jù)本館特點(diǎn)量身定做，但由于移動(dòng)數(shù)字建設(shè)國(guó)家還沒(méi)有出臺(tái)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。電子圖書(shū)的格式繁多，在資金、和后續(xù)建設(shè)上都會(huì)遇到很多問(wèn)題。這種模式一般用于實(shí)力雄厚的圖書(shū)館。如國(guó)家圖書(shū)館和上海圖書(shū)館。

3.數(shù)字資源檢索

數(shù)字資源檢索是讀者在移動(dòng)圖書(shū)館中快速查找信息的一種方式。它和OPAC功能類(lèi)似，區(qū)別在于OPAC查找的是書(shū)目信息，數(shù)字資源檢索查找的是數(shù)字資源信息。

4.讀者指南

讀者指南是移動(dòng)圖書(shū)館指導(dǎo)讀者閱讀的領(lǐng)路人，也是介紹圖書(shū)館、展現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)的重要窗口。他不僅包括圖書(shū)館的功能介紹還要有完善的使用說(shuō)明，如電子書(shū)借閱方法、檢索方法、服務(wù)內(nèi)容等。讀者指南的建設(shè)直接關(guān)系到移動(dòng)圖書(shū)館的使用效能。

5.新書(shū)推薦

新書(shū)推薦是展現(xiàn)圖書(shū)館最新圖書(shū)的窗口，是圖書(shū)館引導(dǎo)讀者閱讀的重要服務(wù)項(xiàng)目。

6.通知公告

通知公告是反映圖書(shū)館最新活動(dòng)的地方，如講座、活動(dòng)等等。也是讀者關(guān)注的焦點(diǎn)。

7.推薦購(gòu)書(shū)

推薦購(gòu)書(shū)是圖書(shū)館了解讀者需求，提高圖書(shū)館服務(wù)效能，體現(xiàn)“以人為本，讀者至上”服務(wù)理念的方式。

8.圖書(shū)評(píng)論

圖書(shū)評(píng)論是圖書(shū)館和讀者互動(dòng)的方式，也是讀者互相交流的平臺(tái)?？梢酝ㄟ^(guò)微博、微信的方式開(kāi)展對(duì)圖書(shū)的點(diǎn)評(píng)，在讀者的參與過(guò)程中，把讀書(shū)的個(gè)體化行為，變?yōu)槿后w化行為，

這種群體化閱讀又帶來(lái)了讀者的互相啟發(fā)、互相學(xué)習(xí)的效果。

盡管各大圖書(shū)館在移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)上都在力求建設(shè)自己的特色。但以上8種服務(wù)筆者認(rèn)為是移動(dòng)圖書(shū)館的基本服務(wù)功能， 在移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)中起著不可或缺的作用。同時(shí)要根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)閱讀的特點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)。一是移動(dòng)圖書(shū)館在服務(wù)上側(cè)重滿足年輕人的閱讀需求，多采購(gòu)一些勵(lì)志、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、職業(yè)再培訓(xùn)、等適合中青年人提高專(zhuān)業(yè)技能和文化素質(zhì)的數(shù)字資源。二是采用多種閱讀形式服務(wù)讀者，如開(kāi)設(shè)專(zhuān)題視頻講座、微信討論平臺(tái)等。

三、移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)面臨的矛盾與對(duì)策

（一）閱讀模式的矛盾與對(duì)策

由于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代閱讀的快餐化，造成了讀者在獲取信息時(shí)不加思索，只求盡可能多的攝取自己感性趣的知識(shí)，閱讀只是停留在娛樂(lè)消遣的層面上，對(duì)信息缺乏深度思考，長(zhǎng)期的快餐化閱讀會(huì)造成個(gè)人文化底蘊(yùn)的缺失。而與快餐式閱讀對(duì)應(yīng)的深閱讀卻要求讀者對(duì)信息的慢慢體味，加以聯(lián)想，感受作品的內(nèi)涵。深閱讀往往能代給讀者內(nèi)心和思想的寧?kù)o與升華。筆者認(rèn)為兩種閱讀模式并沒(méi)什么優(yōu)劣之分，都是滿足對(duì)信息攝取的需要。然而讓讀者學(xué)會(huì)閱讀才是關(guān)鍵。要讓讀者學(xué)會(huì)閱讀，移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：第一，要做好閱讀宣傳教育，讓讀者學(xué)會(huì)泛讀、精讀、深讀的技巧，分清哪些作品是要精讀的，哪些作品適合泛讀的。第二，做好圖書(shū)介紹，使讀者快速了解圖書(shū)的核心內(nèi)容，便于讀者選擇。第三，由于互聯(lián)網(wǎng)上適合淺閱讀的信息泛濫，做好經(jīng)典圖書(shū)推薦，引導(dǎo)讀者在經(jīng)典中深入閱讀，成為圖書(shū)館需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。

（二）出版商與圖書(shū)館的矛盾與對(duì)策

圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)資源，向讀者免費(fèi)提供借閱服務(wù)，是圖書(shū)館的運(yùn)作模式。在圖書(shū)館傳統(tǒng)借閱模式下，紙本圖書(shū)的內(nèi)容與載體是不可分離的，紙制圖書(shū)受本身信息載體、閱讀模式、閱讀時(shí)間等因素的限制導(dǎo)致一本圖書(shū)的利用次數(shù)總有一定范圍，圖書(shū)館每購(gòu)買(mǎi)一本圖書(shū)就相當(dāng)與向版權(quán)方支付了該本圖書(shū)的版權(quán)費(fèi)用，從圖書(shū)館與讀者的角度講這種版權(quán)費(fèi)筆者認(rèn)為就是對(duì)該本書(shū)利用次數(shù)的一種付費(fèi)。這種利用是出版商可以接受的，也是法律上予以保護(hù)的。而作為移動(dòng)圖書(shū)館的主體電子圖書(shū)的傳播卻不受傳統(tǒng)圖書(shū)的限制，使電子圖書(shū)的利用次數(shù)不受控制，出版商必須通過(guò)在電子書(shū)文件中應(yīng)用數(shù)字版權(quán)管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的副本控制功能。將電子書(shū)的內(nèi)容與平臺(tái)或設(shè)備綁定，很多發(fā)行商甚至規(guī)定了每本副本的外借次數(shù)，簡(jiǎn)稱(chēng)DRM技術(shù)。這種技術(shù)也是對(duì)這種商業(yè)運(yùn)作模式的一種保障，但副本的控制也限制了內(nèi)容的傳播，對(duì)圖書(shū)館信息傳播也是一種阻礙。通常來(lái)說(shuō)，書(shū)的價(jià)值就是被利用，由于出版商認(rèn)為圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的電子圖書(shū)的利用次數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)零售電子圖書(shū)的利用次數(shù)。所以圖書(shū)館在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)電子書(shū)的價(jià)格往往高于市場(chǎng)零售價(jià)格。然而在實(shí)際使用中圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的電子書(shū)只有少部分被利用，而大部分并沒(méi)體現(xiàn)它的價(jià)值，面對(duì)這種不公正的價(jià)格體系許多圖書(shū)館束手無(wú)側(cè)，這就要求圖書(shū)館和出版商之間建立一套公正的、合理的圖書(shū)評(píng)價(jià)體系，既要保護(hù)出版商的利益又可以擴(kuò)大信息的傳播。同時(shí)國(guó)家出臺(tái)相關(guān)的法令平衡出版商與圖書(shū)館的利益關(guān)系。

（三）數(shù)字資源建設(shè)的矛盾與對(duì)策

全民互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使的讀者不在滿足只在圖書(shū)館內(nèi)閱讀數(shù)字資源，傳統(tǒng)的IP限制技術(shù)對(duì)于移動(dòng)圖書(shū)館的建設(shè)已經(jīng)不和時(shí)宜，當(dāng)前更多采取的是讀者證登陸的方式，也就是說(shuō)只有辦理了該圖書(shū)館讀者證的讀者才能訪問(wèn)該館移動(dòng)圖書(shū)館，而辦證讀者多數(shù)是本地區(qū)公民，從圖書(shū)館的職能上說(shuō)這種方法無(wú)可厚非，但就移動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展上看，他卻阻礙了信息的傳播。一方面移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展擺脫了讀者獲取信息時(shí)間和空間的限制，但圖書(shū)館的服務(wù)還只停留在本地區(qū)辦證讀者上。另一方面這種地區(qū)化的服務(wù)也造成了相同資源的多次建設(shè)。前文介紹的11家圖書(shū)館就有7家購(gòu)買(mǎi)的是相同的超星移動(dòng)圖書(shū)館數(shù)字資源。面對(duì)上述情況成立圖書(shū)館聯(lián)盟，建立以資源共享、互通有無(wú)、聯(lián)合采購(gòu)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的圖書(shū)館“集團(tuán)軍”正成為圖書(shū)館發(fā)展的必由之路。它不盡能夠擺脫圖書(shū)館面對(duì)出版商的弱勢(shì)地位，而且可以在圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)中節(jié)約成本，拓展服務(wù)空間。

盡管移動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展還面臨這諸多矛盾和問(wèn)題，但隨著圖書(shū)館人的不斷探索和實(shí)踐，這些問(wèn)題終究會(huì)被解決。全民移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為移動(dòng)圖書(shū)館提供了絕好發(fā)展機(jī)遇，移動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的要求在這個(gè)信息爆炸的社會(huì)中，不斷帶給讀者新的、有益的閱讀體驗(yàn)。

魏群義袁芳我國(guó)移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2014（3）.

張強(qiáng)工作單位：江蘇省徐州市圖書(shū)館，職稱(chēng)：助理館員。