方燕鑾

摘要：旅游業(yè)是一項(xiàng)投入少、效益好、創(chuàng)匯多、可帶動(dòng)一些關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和增加就業(yè)，并促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往的產(chǎn)業(yè)。我國(guó)雖然自然資源十分豐富，但因?qū)β糜螛I(yè)缺乏投資，設(shè)施落后，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以致我國(guó)旅游業(yè)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家。本文主要是針對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的問(wèn)題及對(duì)策所做的簡(jiǎn)單探討。

關(guān)鍵詞：要素 問(wèn)題 分析 對(duì)策

旅游是人們?yōu)閷で缶裆系挠淇旄惺芏M(jìn)行的非定居性旅行和在游覽過(guò)程中所發(fā)生的一切關(guān)系和現(xiàn)象的總和。

旅游業(yè)是旅游活動(dòng)發(fā)展的產(chǎn)物，同時(shí)也是旅游活動(dòng)發(fā)展的推動(dòng)者。自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展迅速，在短短幾十年內(nèi)我國(guó)旅游業(yè)在開(kāi)拓和鞏固國(guó)際客源市場(chǎng)方面取得了令人矚目的成績(jī)，在國(guó)際旅游接待方面，我國(guó)已進(jìn)入世界主要旅游接待國(guó)行列。但總的來(lái)說(shuō)仍然處于一種低消費(fèi)大眾化中近距離旅游的狀況，許多旅游設(shè)施，服務(wù)設(shè)施不能適應(yīng)發(fā)展要求。 隨著我國(guó)綜合國(guó)力的和在國(guó)際中地位的提高，旅游業(yè)已成為我國(guó)著重發(fā)展的行業(yè)。

一、 構(gòu)成旅游業(yè)的基本要素

吃、住、行、游、購(gòu)、娛。

二、 我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展存在的主要問(wèn)題

1. 資源開(kāi)發(fā)與保護(hù)力度不夠；

2. 旅游產(chǎn)品單一，無(wú)法滿足外國(guó)游客的多種需求；

3. 經(jīng)營(yíng)者缺乏主動(dòng)性，營(yíng)銷觀念落后。主要是信息工作嚴(yán)重滯后；對(duì)境外游客的心理特點(diǎn)缺乏深入研究，因此不能投其所好、對(duì)癥下藥；促銷不力，缺乏自主靈活多變的促銷方式；

4. 價(jià)格模式死板，不利于吸引游客；

5. 旅行社和旅游交通業(yè)仍受國(guó)家高度保護(hù)；

6. 相關(guān)服務(wù)行業(yè)缺乏。

三、 實(shí)例分析——以游巴厘島為例

巴厘島是印尼旅游業(yè)的領(lǐng)頭雁，連續(xù)幾年占印尼旅游收入的45%，巴厘當(dāng)?shù)鼐用竦?0%都從事旅游業(yè)。據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，每年來(lái)巴厘島的外國(guó)游客總數(shù)達(dá)300多萬(wàn)人次，酒店的住房率平均達(dá)到90%。巴厘島的外國(guó)游客曾經(jīng)以澳大利亞、日本和歐美人為主，但自2006年起，中國(guó)游客數(shù)量已占據(jù)外國(guó)游客總數(shù)的四分之一強(qiáng)。北京、上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市來(lái)巴厘島的游客逐漸增多，每逢春節(jié)以及“五一”、“十一”黃金周，甚至有京、滬兩地游客包機(jī)到巴厘島旅游。為此，巴厘旅游業(yè)把中國(guó)作為最重要的旅游客源市場(chǎng)加以開(kāi)發(fā)。為應(yīng)對(duì)日益增多的中國(guó)游客，巴厘島最大的三大旅游公司，波卡撒（PERKASA）、奔潮（PENJOR）和TMS公司均提供中文導(dǎo)游服務(wù)，目前全島約有通過(guò)資格考試的正式中文導(dǎo)游200名左右。接待導(dǎo)游說(shuō)，每月平均接待3個(gè)中國(guó)的旅游團(tuán)，約80人。而以往接待日本團(tuán)的導(dǎo)游紛紛到培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行第二外語(yǔ)即中文培訓(xùn)。市場(chǎng)買賣東西的檔主國(guó)語(yǔ)基本會(huì)聽(tīng)，簡(jiǎn)單的價(jià)格均會(huì)說(shuō)。

1. 巴厘島的吃：

巴厘島的飲食以煎炸食品為主，肉食較多，尤其是煎炸海鮮，國(guó)內(nèi)的游客可能不太習(xí)慣，海鮮本吃鮮味，煎炸后鮮味大部分流失，但當(dāng)?shù)氐臐{料很特別，偶爾嘗嘗也覺(jué)得不錯(cuò)。

巴厘島的自助餐

2. 巴厘島的住

酒店大堂入口、庭園、房間外觀、房間布置。

3. 巴厘島的行

團(tuán)人數(shù)為11人，旅行社安排一名中國(guó)領(lǐng)隊(duì)、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游及一部20多座的中巴全程接送。

4. 巴厘島的游

巴厘的雕刻（木雕、石雕）、繪畫(huà)和手工業(yè)品也以其精湛的技藝，獨(dú)特的風(fēng)格遐邇聞名。在島上處處可見(jiàn)木石的精美雕像和浮雕，因此，該島又有“藝術(shù)之島”之譽(yù)。

巴厘島深厚的宗教氛圍，巴厘島幾乎所有的文化從形式到內(nèi)容都與宗教有關(guān)。其中有著名的海神廟。

海神廟漲潮時(shí)，此廟四周環(huán)繞海水，和陸地完全隔離。落潮時(shí)方可以相通。海神廟建于十六世紀(jì)，祭祀海神。巨巖下方對(duì)岸巖壁，有一小穴發(fā)現(xiàn)幾條有毒的海蛇，傳說(shuō)是此寺廟守護(hù)神，防止惡魔和其他的入侵者。據(jù)說(shuō)寺廟建成時(shí)忽逢巨浪，寺廟岌岌可危，于是寺內(nèi)和尚解下身上腰帶拋入海中，腰帶化為兩條海蛇，終于鎮(zhèn)住風(fēng)浪。從此海蛇也成為寺廟的守護(hù)神。對(duì)岸有小亭可以眺望日落景色，成為巴厘島的一大圣景。

猴子廟

猴子成群結(jié)隊(duì)，有風(fēng)景優(yōu)美的比都庫(kù)湖。

巴厘島的海

海浪極大，岸邊都是褐色的礁石，不能游泳，卻最適合體會(huì)“驚濤拍岸”的感覺(jué)。只見(jiàn)那海浪一波波地積聚力量，毫不吝惜的沖上礁石，激起一陣陣洶涌的水花，讓下到礁石上想親近海水的游客歡喜地又笑又叫。

5. 巴厘島的購(gòu)

巴厘島最值得購(gòu)買的當(dāng)屬當(dāng)?shù)厥止に嚻?，如木雕、石雕、蠟染等，還有咖啡、燕窩等。

咖啡現(xiàn)售現(xiàn)磨。

6. 巴厘島的娛

Spa

在巴厘島做Spa是一種極致的享受。目中所見(jiàn)是充滿野趣的庭園，耳中所聞是輕柔的甘美蘭音樂(lè)，天然花草的清香環(huán)繞周身，令人迷醉。

一套完整的Spa包括精油按摩、花瓣浴、草藥茶調(diào)理等項(xiàng)目，做下來(lái)至少需要兩個(gè)小時(shí)。巴厘島傳統(tǒng)Spa最擅長(zhǎng)的是使用各種當(dāng)?shù)爻霎a(chǎn)的天然的鮮花和草藥調(diào)理身體機(jī)能。

水上活動(dòng)

水上摩托車、香蕉船、劃艇、浮潛、無(wú)邊界游泳池游水、沖浪

四、 發(fā)展我國(guó)旅游業(yè)的相應(yīng)對(duì)策

1.開(kāi)展深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查，切實(shí)了解外國(guó)游客的需要。如巴厘島三大旅行社發(fā)現(xiàn)中國(guó)這大客源，大量培訓(xùn)國(guó)語(yǔ)導(dǎo)游，以滿足需求。

2. 做好預(yù)測(cè)工作，為進(jìn)一步的發(fā)展提供可靠的依據(jù)。

3. 加強(qiáng)和完善面對(duì)游客的信息服務(wù)。

4. 推出多層次、多樣化的旅游產(chǎn)品供給。

5. 增強(qiáng)透明度，制定合理的旅游服務(wù)價(jià)格。

6. 有針對(duì)性的開(kāi)展多渠道的宣傳。

7. 做好旅游資源的保護(hù)工作。

五、 結(jié)論

隨著我國(guó)綜合國(guó)力的提高，和在國(guó)際地位中的提升，旅游業(yè)必將會(huì)成為我國(guó)一個(gè)新的靚點(diǎn)。擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)就業(yè)、綠色環(huán)保、提升全民生活水平等方面旅游行業(yè)都發(fā)揮著不可替代的作用。旅游業(yè)是一業(yè)拉動(dòng)多行業(yè)的產(chǎn)業(yè)，望相關(guān)部門能重視旅游業(yè)的投入及建設(shè)，做有中國(guó)個(gè)性的旅游產(chǎn)業(yè)。

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