張興軍

位于北京海淀區(qū)北三環(huán)的張老師早就感受到了互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的沖擊。過(guò)去十余年時(shí)間，張老師以其名字命名的家教中介公司受益于課外教育需求的井噴而切切實(shí)實(shí)地享受著教育市場(chǎng)的紅利。但隨著互聯(lián)網(wǎng)教育概念的逐步成熟和相應(yīng)平臺(tái)的搭建，傳統(tǒng)的家教公司也迎來(lái)了“被終結(jié)”的命運(yùn)。以往，像“張老師”這樣的小規(guī)模家教公司，曾經(jīng)遍布在北京師范大學(xué)這樣的高校周邊，它們憑借在都市早晚報(bào)上的豆腐塊和校園小廣告的形式得以生存。

通過(guò)吸納在校大學(xué)生和學(xué)校老師作為師資資源，吸引廣大的小、初、高中學(xué)生作為培訓(xùn)對(duì)象，以及雙向收取的“中介費(fèi)”，正是家教公司的生存邏輯。但如今，這種邏輯顯然已不再成立。越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)的搭建與升級(jí)，讓教育O2O從設(shè)想照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。

58同城的戰(zhàn)略選擇

2015年 8月19日，國(guó)內(nèi)教育020領(lǐng)先品牌“老師好”正式宣布獲得58同城的A+輪戰(zhàn)略投資。分類(lèi)信息巨頭58同城選擇投資中國(guó)最大的教育O2O平臺(tái)，無(wú)疑是對(duì)未來(lái)教育市場(chǎng)的看好以及共同打造一個(gè)教育生態(tài)平臺(tái)的信心和決心。

資料顯示，“老師好”原名“師全師美”，是必有我?guī)熃逃萍迹ū本┯邢薰緞?chuàng)辦的目前中國(guó)最大的O2O教育輔導(dǎo)平臺(tái)，匯聚了來(lái)自學(xué)大教育、聯(lián)想、中軟國(guó)際、百度等眾多明星企業(yè)的各界精英。從該公司團(tuán)隊(duì)成員來(lái)看，大都擁有十余年教育、IT、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有機(jī)結(jié)合教育輔導(dǎo)行業(yè)特點(diǎn)，其首創(chuàng)的線上線下相結(jié)合的教育服務(wù)模式，率先開(kāi)啟了教育O2O市場(chǎng)的先河，為廣大的教師和學(xué)生家長(zhǎng)所青睞。

從“老師好”的發(fā)展現(xiàn)狀可以部分地看出，58同城選擇戰(zhàn)略投資這家教育O2O平臺(tái)的真正原因。而另一方面，后者亦深知在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景之下課外教育市場(chǎng)的巨大成長(zhǎng)價(jià)值空間。

根據(jù)全國(guó)中高考教學(xué)考試研究院等8家權(quán)威單位發(fā)布的《2014中國(guó)基礎(chǔ)教育白皮書(shū)》公布的數(shù)據(jù)，目前中國(guó)共有2.2億名學(xué)生，課外教育市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到6502億元。對(duì)比這種既存的龐大市場(chǎng)需求，行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀老師的資源卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

巨大的需求以及這種剛性需求未能被滿足的矛盾，為教育O2O市場(chǎng)的價(jià)值提供了巨大的想象空間。例如，國(guó)內(nèi)很多傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)較高，但教師實(shí)際收入?yún)s很少，并且在學(xué)生選擇上較難自主，很多有經(jīng)驗(yàn)的老師不愿意加入其中。大部分家長(zhǎng)和學(xué)生找不到合適的教師資源，只能靠打聽(tīng)和熟人介紹。而老師找學(xué)生也只能碰運(yùn)氣。前文提到的“張老師家教”，便是傳統(tǒng)教育時(shí)代的產(chǎn)物，它一方面受益于此，另一方面卻又難以滿足課外教學(xué)的海量和高質(zhì)高效的這種需求。到了互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，“老師好”這樣的教育平臺(tái)和58同城這樣擁有多重入口的戰(zhàn)略投資者，都深諳其中的商機(jī)與價(jià)值。所以，兩者的戰(zhàn)略合作更是一場(chǎng)以共贏為目的一次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

痛點(diǎn)與突圍，“老師好”的領(lǐng)跑邏輯

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)潮涌動(dòng)下，教育O2O模式已遍地開(kāi)花，顛覆傳統(tǒng)、線上線下一體化、閉環(huán)經(jīng)濟(jì)成為教育O2O圈里最熱的詞。盡管內(nèi)容聽(tīng)起來(lái)與“教育”漸行漸遠(yuǎn)，但在資本市場(chǎng)搭臺(tái)唱戲的推進(jìn)下，互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)依然獲得了足夠多的關(guān)注。

可這種模式真的能成為主流的教育模式嗎？教育O2O平臺(tái)除了解決學(xué)生與老師的直接溝通之外，是否真的“革”了傳統(tǒng)教育的“命”？現(xiàn)有的教育O2O真的直擊了用戶的痛點(diǎn)嗎？

在58同城CEO姚勁波看來(lái)，O2O需要服務(wù)和技術(shù)方面的積淀，不可能一蹴而就，教育這樣專(zhuān)業(yè)含量極高的領(lǐng)域更是如此。

O2O教育模式和傳統(tǒng)教育有著同樣的目的，也就是幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)成績(jī)。但傳統(tǒng)教育若想因材施教、個(gè)性化教育，需要花費(fèi)巨大的時(shí)間、人力成本，可行性低，O2O試圖來(lái)解決這一問(wèn)題。但理想和現(xiàn)實(shí)之間卻存在鴻溝，O2O教育雖已鋪開(kāi)，但其被公認(rèn)的三大痛點(diǎn)始終是行業(yè)發(fā)展難以規(guī)避的掣肘：入口優(yōu)勢(shì)弱，拉新用戶難；欠缺行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量不穩(wěn)定，教師培訓(xùn)機(jī)制不完善，老師質(zhì)量有待提高；目光短視，追求眼前利益。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)素以“得用戶者得天下”為依歸，教育O2O平臺(tái)目前最重要的事情之一是“圈粉”——拉用戶，但是教育O2O普遍缺乏強(qiáng)入口，讓用戶量積累成為擴(kuò)大化發(fā)展的第一難題。

學(xué)生家長(zhǎng)選擇教育O2O的前提，無(wú)疑是基于教學(xué)效果的期望值，相比之下，其對(duì)價(jià)格的敏感程度并不是特別高。但事實(shí)上，現(xiàn)有教育O2O的服務(wù)水平良莠不齊，師資力量難以核查、教學(xué)質(zhì)量難以統(tǒng)一，甚至用戶體驗(yàn)都難以達(dá)到真實(shí)透明。

此外，現(xiàn)有教育O2O為了拉新用戶首先會(huì)全力“圈名師”，而沒(méi)有考慮過(guò)培養(yǎng)一流師資隊(duì)伍的機(jī)制和能力，這類(lèi)的短視無(wú)法帶動(dòng)整個(gè)平臺(tái)教學(xué)質(zhì)量的提高，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看用戶也會(huì)逐步失去粘性，并不利于O2O教育的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

只是將交易環(huán)節(jié)放在線上，但教學(xué)環(huán)節(jié)依然是線下，這意味著傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所面臨的所有問(wèn)題都不可規(guī)避。在上述的標(biāo)準(zhǔn)之下將“老師好”與其他同質(zhì)的教育O2O平臺(tái)對(duì)比之后就能發(fā)現(xiàn)，“老師好”是如何做到“最大教育O2O平臺(tái)”的。

李曉濱曾在學(xué)大教育工作的個(gè)人經(jīng)歷，使得“老師好”具有學(xué)大教育傳統(tǒng)教育的根基。而在戰(zhàn)略上，他將公司的未來(lái)與新興的便捷的O2O模式相結(jié)合，最終創(chuàng)建了入口+標(biāo)準(zhǔn)+生態(tài)的高效教育O2O的全新模式。

事實(shí)上，李曉濱在做O2O教育平臺(tái)伊始就已經(jīng)意識(shí)到，O2O最重要的是服務(wù)的整合提供，而教育也不是商品，本身也屬于較為高級(jí)的服務(wù)行業(yè)。因此，O2O教育不是簡(jiǎn)單的線上線下嫁接，也絕不是單次性服務(wù)。O2O教育平臺(tái)要可持續(xù)發(fā)展，科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)管理體系是做好平臺(tái)的關(guān)鍵所在，“老師好”的服務(wù)管理體系包含標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格體系、老師篩選推薦、課前溝通機(jī)制、課中透明機(jī)制和課后教學(xué)質(zhì)量跟蹤回饋等多個(gè)環(huán)節(jié)。據(jù)悉，這是“老師好”結(jié)合了多年傳統(tǒng)教學(xué)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)特性，逐步摸索出來(lái)的，能有效降低家長(zhǎng)的選擇成本、最大限度滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求、盡可能發(fā)揮老師的專(zhuān)長(zhǎng)，做到教與學(xué)的最優(yōu)匹配，確保教學(xué)質(zhì)量。endprint

對(duì)好老師的尊重和做教育的用心，是“老師好”品牌始終堅(jiān)持的基本準(zhǔn)則。“老師好”在具體的業(yè)務(wù)發(fā)展點(diǎn)主要是圍繞“老師生態(tài)”進(jìn)行的。李曉濱和團(tuán)隊(duì)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴他們，要成為一個(gè)專(zhuān)心教書(shū)、用心育人的好老師，他的需求是多方面的，收入的增加只是其中一部分，所以“老師好”品牌會(huì)從物質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、精神等三大層面去建設(shè)“老師好”的名師團(tuán)隊(duì)。在給老師良好的經(jīng)濟(jì)保障的同時(shí)，專(zhuān)注于老師專(zhuān)業(yè)技能的提升。

李曉濱介紹，老師好目前進(jìn)行的“好老師成長(zhǎng)系列計(jì)劃”，包含“好老師游學(xué)計(jì)劃”、“大師講堂”等系列專(zhuān)屬于老師的培訓(xùn)計(jì)劃，都是針對(duì)行業(yè)的頑疾而有的放矢地確立的。與此同時(shí)，考慮到教師階層在精神層面上的尊嚴(yán)感、社會(huì)地位感和歸屬感等的普遍缺失現(xiàn)狀，“老師好”品牌還將推出由平臺(tái)出資、以老師為主體的“好老師公益計(jì)劃”，推進(jìn)如困難好老師資助、好老師互助等多項(xiàng)行動(dòng)。

不難發(fā)現(xiàn)，如果說(shuō)第一層面是整個(gè)O2O教育行業(yè)相對(duì)于傳統(tǒng)教育的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的話，那么后兩者是“老師好”品牌與對(duì)手的差異化核心價(jià)值優(yōu)勢(shì)所在。

某種程度上可以說(shuō)，像老師好這樣的教育平臺(tái)的跨越發(fā)展，客觀原因正是因?yàn)閭鹘y(tǒng)教育本身的弊端：教育成本高昂，性價(jià)比偏低；教師收入水平低下，缺乏動(dòng)力；教育資源分配不公平；學(xué)生針對(duì)性不強(qiáng)，效率低下等。O2O模式在教育行業(yè)的應(yīng)用，在解決這些難題上有先天的優(yōu)勢(shì)。在這樣的背景下，“老師好”結(jié)合多年傳統(tǒng)教育經(jīng)驗(yàn)，并充分發(fā)揮地面資源優(yōu)勢(shì)，使學(xué)生和老師之間實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫對(duì)接，從而一舉成為教育O2O 1.0時(shí)代的領(lǐng)跑者，并在2.0時(shí)代搶占先機(jī)。

入口助力，構(gòu)建教育生態(tài)

對(duì)于行業(yè)內(nèi)一直面臨的流量入口問(wèn)題，與58的合作，將能讓“老師好”借助58同城強(qiáng)大的020流量入口資源，不僅可以擴(kuò)大用戶群，增加用戶入口渠道，還能實(shí)現(xiàn)用戶的口碑相傳從而實(shí)現(xiàn)用戶的有效沉淀。58同城將從線上線下，PC端移動(dòng)端等各個(gè)入口對(duì)老師好提供入口支持。

58同城是國(guó)內(nèi)最懂O2O的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也是O2O最大的平臺(tái)之一，CEO姚勁波更是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最懂教育的投資人。當(dāng)然，“老師好”與58同城的戰(zhàn)略合作，獲得的不只是入口和資金，還有姚勁波貢獻(xiàn)的管理、經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略，甚至對(duì)教育的情懷：創(chuàng)造2.0版的教育O2O新模式，對(duì)1家百億元市值公司的期待。

北京民辦教育協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)馬學(xué)雷表示，教育O2O是積極的探索，是互聯(lián)網(wǎng)+的有效體現(xiàn)，但是就目前來(lái)看，教育020在師資力量和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)上還有很大的提升空間。他認(rèn)為，老師好和58同城，一個(gè)擁有完善的服務(wù)機(jī)制，一個(gè)具有強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)基因，雙方的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)很可能改變目前國(guó)內(nèi)的教育020的困局現(xiàn)狀，塑造一個(gè)全新的教育生態(tài)。

對(duì)許多教育020平臺(tái)來(lái)說(shuō)，通過(guò)大量燒錢(qián)來(lái)圈老師、圈用戶現(xiàn)象普遍存在。教師資格良莠不齊、兼職大學(xué)生充任老師帶來(lái)了負(fù)面的用戶體驗(yàn)，APP客戶端刷單現(xiàn)象嚴(yán)重也讓企業(yè)蒙受損失。究其原因，58同城CEO姚勁波認(rèn)為，O2O需要服務(wù)和技術(shù)方面的積淀，不可能一蹴而就，教育這樣專(zhuān)業(yè)含量極高的領(lǐng)域更是如此。58同城在020領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)與布局優(yōu)勢(shì)，姚勁波本人在教育領(lǐng)域的影響力，將有助于老師好推動(dòng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立，帶動(dòng)教育020生態(tài)健康發(fā)展。

老師好創(chuàng)始人兼CEO李曉濱透露，獲得58同城戰(zhàn)略投資的老師好已率先推出了教育O2O行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)著力打造“名師”的生成與發(fā)展生態(tài)機(jī)制，與58強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手開(kāi)啟O2O教育平臺(tái)的2.0新時(shí)代。

在業(yè)界人士看來(lái)，此次老師好與58同城的深入合作不僅塑造了教育O2O行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)桿，更將O2O教育優(yōu)勢(shì)不斷釋放，加劇顛覆傳統(tǒng)教育模式，甚至將破題存在已久的素質(zhì)教育和應(yīng)試教育之爭(zhēng)。

教育的定制時(shí)代

“老師好”和58同城簽約雙方在8月19日的發(fā)布會(huì)上表示，其未來(lái)的發(fā)展重點(diǎn)將放在強(qiáng)化優(yōu)秀教師資源的培養(yǎng)與挖掘上，并在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資源入口、行業(yè)生態(tài)三個(gè)方面加以布局，構(gòu)建老師好的平臺(tái)生態(tài)。

擁有十余年互聯(lián)網(wǎng)和教育領(lǐng)域?qū)嵺`李曉濱認(rèn)為，智能高效的服務(wù)匹配機(jī)制和開(kāi)放的評(píng)價(jià)機(jī)制是構(gòu)建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的必要條件。

“老師好基于LBS地理位置匹配系統(tǒng)，同時(shí)在學(xué)生和老師的登記階段對(duì)兩類(lèi)人群進(jìn)行非常細(xì)化的特征界定，并借助大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷完善每個(gè)人的特征信息，從而優(yōu)化匹配能力，實(shí)現(xiàn)60秒約名師上門(mén)的目標(biāo)”，李曉濱表示，開(kāi)放的評(píng)價(jià)機(jī)制則有助于教學(xué)相長(zhǎng)，并為其它人提供參考。而實(shí)際上，“老師好”的用戶90%的續(xù)費(fèi)率也印證了這種服務(wù)方式的價(jià)值。

如今，“老師好”教育平臺(tái)已經(jīng)在教師篩選方面更是建立了一套科學(xué)、完整的聘用標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。在這個(gè)機(jī)制之下，所有教師都需經(jīng)過(guò)教師資質(zhì)認(rèn)證、專(zhuān)家組考核、現(xiàn)場(chǎng)試講和面簽，方可入駐平臺(tái)成為其中的一員。8月19日，“老師好”和58同城還透露，雙方將通過(guò)“百萬(wàn)名師養(yǎng)成計(jì)劃”來(lái)全面提升現(xiàn)有老師教學(xué)素質(zhì)，同時(shí)吸引更多優(yōu)秀教師加入“老師好”，為行業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展注入活力，以此來(lái)解決教育020領(lǐng)域嚴(yán)重缺乏教育資源的困局。

帕特里克·塔克爾在《赤裸裸的未來(lái)》一書(shū)中敘述，柏拉圖在寫(xiě)《理想國(guó)》時(shí)大部分時(shí)間都在跟著蘇格拉底記筆記，“這種教學(xué)方式之所以延續(xù)，是因?yàn)槠涔δ苄?，而不是因?yàn)樗卸鄡?yōu)越”。

如今，一切都要變了。“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的時(shí)代，每個(gè)人都可以有定制的個(gè)性學(xué)習(xí)計(jì)劃，老師成為超級(jí)明星，有教無(wú)類(lèi)和因材施教在幾千年以來(lái)第一次被踐行得淋漓盡致。一種可預(yù)見(jiàn)且又現(xiàn)實(shí)的教學(xué)革命，在“老師好”這樣的踐行者的努力之下悄然而至。endprint