闞輝

（天津濱海職業(yè)學院　圖書館，天津　300451）

高職院校圖書館學科化知識供應鏈模型研究

闞輝

（天津濱海職業(yè)學院圖書館，天津300451）

本文探討將知識供應鏈理論引入到學科化知識服務中，通過對學科化知識服務活動中知識流的分析，將圖書館、教學、科研、讀者等納入相互合作的整體，構建學科化知識服務模型，以實現(xiàn)學科化知識鏈的暢通流動，推動知識的創(chuàng)新和增值。

圖書館；學科化知識；知識供應鏈

伴隨著高職院校特色專業(yè)化建設的快速發(fā)展，教學和科研人員對高質(zhì)量的學科信息資源的獲取提出了全新的要求。將知識供應鏈管理理念引入圖書館學科化知識管理中，合理構建學科化知識服務平臺，提供共享學科知識，將有利于提升圖書館信息化服務水平。

1　圖書館知識供應鏈與學科化服務

知識服務是圖書館為讀者提供的一項專業(yè)化、個性化的決策支持服務。構成圖書館知識供應鏈中最基礎的是知識資源庫，其存儲的內(nèi)部知識資源，是由顯性知識和隱性知識的匯集以及知識創(chuàng)新成果的匯合組成的。而知識資源庫中的外部知識資源，是由學院教學和科研人員的智力資源總和構成的。處于知識環(huán)境中的圖書館則是在分析讀者需求的基礎上，整合知識資源庫中的內(nèi)部及外部資源，建立起各類專題知識庫，經(jīng)過知識的收集、獲取、分類、存儲、共享、輸出等實現(xiàn)知識的創(chuàng)新，而知識的創(chuàng)新又反過來對知識的研發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)生指導作用，從而實現(xiàn)知識向技術的轉(zhuǎn)化，最終實現(xiàn)知識的增值產(chǎn)出知識產(chǎn)品。

學科化服務作為深化的知識服務，其本質(zhì)同樣是以知識資源作為服務的根本。所不同的是，學科化服務能通過對用戶問題、學科背景的分析，確定用戶信息需求的真正目標，經(jīng)過知識構建有針對性地向用戶提供所需資源。因此，知識供應鏈管理是學科化服務的基礎，只有通過知識供應鏈管理合理構建知識資源，才能開展更有效、更優(yōu)質(zhì)的學科化服務。

2　基于知識供應鏈的圖書館學科化服務平臺構建的基本原則

將知識供應鏈理念融入到知識服務中，構建圖書館學科化服務平臺，有利于知識的轉(zhuǎn)化與增值，能夠?qū)崿F(xiàn)知識創(chuàng)新。其構建過程中應遵循以下原則：

（1）以用戶需求為中心?；谥R供應鏈的學科化服務以用戶作為服務的出發(fā)點和歸宿，將用戶納入整個知識供應鏈的全過程，最大限度滿足用戶對知識的易用性、可存取性和創(chuàng)新性的要求。

（2）遵循知識創(chuàng)新原則。在知識供應鏈體系中隱性知識和顯性知識相互作用，力圖將隱性知識顯性化，使其在供應鏈中傳播和共享。同時，對那些來源繁雜的顯性知識進行分類匯總，實現(xiàn)知識的再造。

（3）實現(xiàn)知識增值原則。學科化知識服務平臺是在知識供應鏈的基礎上，綜合知識生產(chǎn)、服務、管理等活動的集合。知識流經(jīng)過知識供應鏈中各節(jié)點從外部獲取有價值的新知識，并將新知識與原有知識進行整合，在這過程中實現(xiàn)了知識價值的增值。

3　構建基于知識供應鏈的圖書館學科知識服務模型

供應鏈理論認為，知識產(chǎn)品中知識的含量決定了用戶獲取、創(chuàng)造、運用知識的能力。達文波特指出知識的本質(zhì)是一種可流動的、多要素構成的綜合體［1］。通過對學科化知識服務活動中知識流的分析，將圖書館、教學、科研、讀者等納入相互合作的整體構成學科知識服務模型。具體模型結構框架如圖1所示。

該模型分為3層。第一層是用戶與圖書館學科化服務平臺交互的接口層，該層包括知識提供者、圖書館和用戶3類供應鏈主體。其中，知識提供者包括數(shù)字開發(fā)商、圖書館信息資源、教學科研人員和其他任何能夠提供知識的組織團體。圖書館作為知識的轉(zhuǎn)化者，將用戶提出的直接需求或挖掘出的用戶潛在需求，傳遞給模型中的第二層知識服務模塊，經(jīng)過功能實現(xiàn)層處理后，再將結果傳送給最終用戶。

圖1　圖書館學科化知識服務模型結構框架

第二層由五大功能模塊構成，是整個學科化知識服務的核心層。從知識獲取、知識分類到知識存儲都是為知識服務模塊服務的，最后經(jīng)過知識轉(zhuǎn)換將知識服務產(chǎn)出的產(chǎn)品進行應用。

（1）知識搜集是圖書館知識服務的基礎工作。應用知識獲取技術、搜索引擎技術、人工采集等技術獲取大量知識資源，其中既包含圖書館內(nèi)部的紙質(zhì)資源和信息資源的收集與獲取，又包含教學科研人員頭腦中的知識的提取和其他數(shù)字開發(fā)商的知識資源的供應。

（2）知識分類模塊主要是挖掘與知識庫中現(xiàn)有知識相匹配的新知識，按照用戶的個性化需求進行知識的匯總與分類，然后應用知識表征、知識地圖、語義網(wǎng)絡等技術表示挖掘出的知識。

（3）知識存儲模塊是影響知識服務效果和質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)主要是將前面功能模塊中表示挖掘出的知識資源進行存儲，為知識共享、利用與開發(fā)提供良好的資源。

（4）知識服務模塊主要針對用戶的需求，提供知識推送、咨詢、解答和創(chuàng)新等服務。

（5）知識轉(zhuǎn)換模塊主要是將隱性知識顯性化，并應用到社會生活的各個領域。一方面，學科館員通過觀察、實踐等方式，共享教學科研人員的經(jīng)驗，形成共同的隱性知識同化過程。學科館員再將共享經(jīng)驗用語言描述的方式表達出來，實現(xiàn)隱形知識顯性化；另一方面，通過收集學科典型案例或優(yōu)質(zhì)課資源將其共享給用戶，實現(xiàn)顯性知識內(nèi)化過程，最終達到知識的集成與融合。

總之，將知識供應鏈管理理論充實到學科化知識服務平臺的構建中，擴展了學科化知識服務的廣度與深度?；谥R供應鏈構建的圖書館學科化知識服務平臺，能更貼近用戶的需求，有利于學科化知識鏈的暢通流動，從而推動了知識的創(chuàng)新，實現(xiàn)知識的增值。

主要參考文獻

［1］王春喜，查建中，李建勇，等.面向網(wǎng)絡制造的知識供應鏈建模［J］.計算機集成制造系統(tǒng)，2000，6（6）：7－10.

10.3969/j.issn.1673-0194.2015.09.118

TP393.08

A

1673-0194（2015）09-0216-02

2015-03-11