趙 如 顧國欣

（哈爾濱信息工程學(xué)院）

企業(yè)管理理論在高職教學(xué)質(zhì)量管理中的實(shí)踐研究

趙 如 顧國欣

（哈爾濱信息工程學(xué)院）

借鑒企業(yè)管理理論，構(gòu)建“戰(zhàn)略目標(biāo)—任務(wù)型團(tuán)隊(duì)—結(jié)果負(fù)責(zé)制—教學(xué)方法改革—質(zhì)量檢測(cè)—自我提高”的質(zhì)量管理閉環(huán)模型是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的有力保障，哈爾濱信息工程學(xué)院憑借靈活的民辦體制優(yōu)勢(shì)，從2003年開始對(duì)海爾管理模式、聯(lián)想管理思想、A管理模式、全面質(zhì)量管理、平衡計(jì)分卡理論等企業(yè)管理理論均有吸收借鑒，初步建立了獨(dú)具特色的人才培養(yǎng)模式、質(zhì)量檢測(cè)及評(píng)估指標(biāo)體系，在信息類人才培養(yǎng)中大膽實(shí)踐，效果顯著。

一、高等職業(yè)教育質(zhì)量保證體系的現(xiàn)狀

1.就業(yè)率不代表人才培養(yǎng)質(zhì)量

社會(huì)對(duì)大學(xué)比較關(guān)注的一個(gè)指標(biāo)是就業(yè)率，而對(duì)就業(yè)質(zhì)量則很少注意。在保持社會(huì)穩(wěn)定的大背景下，各學(xué)校都不想惹麻煩，通過各種方式讓學(xué)生順利畢業(yè)出去，于是，在考勤、作業(yè)、平時(shí)成績(jī)、考核方式、考試難度等方面放松標(biāo)準(zhǔn)，為他們的畢業(yè)提供便利，這樣的做法很難保證質(zhì)量。

2.學(xué)習(xí)是雙向過程，因素不能保證結(jié)果

企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)中不僅需要有完善的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)條件、熟練技工等保障因素，更應(yīng)注重的是產(chǎn)品檢測(cè)，有缺陷的產(chǎn)品是不能夠流通到市場(chǎng)中的。相比較而言，高職教育的質(zhì)量保障更多地關(guān)注了條件與過程，對(duì)結(jié)果的檢測(cè)及把握則相對(duì)不足。

二、企業(yè)管理理論在教學(xué)質(zhì)量管理中的實(shí)踐與探索

1.結(jié)果導(dǎo)向的思維與行動(dòng)模式

企業(yè)不做結(jié)果會(huì)被市場(chǎng)淘汰，員工不做結(jié)果會(huì)被社會(huì)淘汰。對(duì)于高職院校來說，結(jié)果就是學(xué)生學(xué)會(huì)專業(yè)技術(shù)，建立正確的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)精神，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，具備基本的社會(huì)能力及未來發(fā)展所需的學(xué)習(xí)能力，能夠在社會(huì)中立足謀生并持續(xù)良好發(fā)展。建立結(jié)果導(dǎo)向的思維模式就是要以學(xué)生培養(yǎng)為目標(biāo)，以學(xué)生成長(zhǎng)及發(fā)展?fàn)顟B(tài)為結(jié)果，以此來衡量工作績(jī)效，并修正接下來的行動(dòng)。

2.建立任務(wù)型團(tuán)隊(duì)

為實(shí)現(xiàn)使學(xué)生批量成長(zhǎng)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的目標(biāo)，哈爾濱信息工程學(xué)院積極破解難題，從企業(yè)入手，在機(jī)制上實(shí)施了“人才強(qiáng)系”戰(zhàn)略，建立了“外引內(nèi)培”的選拔聘用機(jī)制、專兼結(jié)合保障機(jī)制和評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等，如軟件技術(shù)系通過校企合作，聘請(qǐng)行業(yè)專家做兼職指導(dǎo)教師、安排學(xué)生到企業(yè)實(shí)踐鍛煉、引進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、專業(yè)技術(shù)人員、骨干教師，引入行業(yè)考核機(jī)制和行業(yè)規(guī)范，形成訂制班培養(yǎng)。計(jì)算機(jī)應(yīng)用系為推進(jìn)各專業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)合作，成立了校企合作管理辦公室，并將校企合作工作列為“一把手工程”，任用外聯(lián)能力強(qiáng)的教師擔(dān)任專業(yè)負(fù)責(zé)人，甚至申辦新專業(yè)，重組和整合相應(yīng)機(jī)構(gòu)并給予寬松的政策支持。使教師快速成長(zhǎng)，形成了強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。

3.建立結(jié)果導(dǎo)向型評(píng)價(jià)

推行考試改革，形成多元化教學(xué)評(píng)價(jià)模式和“教考分離”體系。明確了“以就業(yè)為導(dǎo)向，學(xué)生為本位，素質(zhì)為核心，能力為重點(diǎn)，技能為關(guān)鍵”的理念，并通過不斷改革探索，逐步完善多元化的過程性教學(xué)評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)基礎(chǔ)課程教學(xué)評(píng)價(jià)和職業(yè)資格認(rèn)證制度相結(jié)合、校內(nèi)考核與企業(yè)實(shí)踐考核相結(jié)合，突出了對(duì)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。專業(yè)課程教學(xué)評(píng)價(jià)包括對(duì)學(xué)生聽說、寫作、業(yè)務(wù)操作、職業(yè)素養(yǎng)等多方面的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)方法包括面試、表演、分組討論、辯論演講、階段測(cè)驗(yàn)、職業(yè)資格認(rèn)證等多種形式。克服了一張?jiān)嚲矶ǔ煽?jī)的弊端，實(shí)現(xiàn)了校內(nèi)考核與企業(yè)實(shí)踐考核相結(jié)合的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

4.建立結(jié)果導(dǎo)向型工作模式

保證實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果所需要的資源配置（做對(duì)的事）：師資水平、實(shí)驗(yàn)條件、實(shí)訓(xùn)環(huán)境、課程安排、課程設(shè)計(jì)、課程模式、校企合作等都對(duì)人才培養(yǎng)的結(jié)果產(chǎn)生重要影響。在開展工作的過程中需要走出任務(wù)型思維，明確我們要的工作結(jié)果到底是什么，我們是否實(shí)現(xiàn)了想要的結(jié)果，不斷地問自己，怎么做是對(duì)的，是對(duì)人才培養(yǎng)有利的，不斷地去優(yōu)化自己的工作。

結(jié)果導(dǎo)向的工作模式不僅需要每個(gè)員工具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，更需要建立一種能夠打破常規(guī)的協(xié)調(diào)機(jī)制，確保預(yù)期結(jié)果的順利實(shí)現(xiàn)。

三、在高職教學(xué)質(zhì)量管理中應(yīng)用企業(yè)管理理論應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的幾個(gè)問題

在高職教學(xué)質(zhì)量管理中，借鑒與應(yīng)用企業(yè)管理理論有助于建立結(jié)果意識(shí)，關(guān)注工作結(jié)果而不是過程本身，但在應(yīng)用的過程中需關(guān)注以下幾個(gè)問題。

1.教學(xué)工作結(jié)果的設(shè)定與衡量標(biāo)準(zhǔn)

人才培養(yǎng)是一個(gè)綜合的系統(tǒng)工程，包含知識(shí)的傳授、工作技能的訓(xùn)練、職業(yè)態(tài)度的建立、社會(huì)能力與學(xué)習(xí)能力的養(yǎng)成等諸多方面，有些目標(biāo)很難形成明確的可驗(yàn)證指標(biāo)，在檢驗(yàn)的過程中也存在很多不明確因素。

2.建立與結(jié)果檢驗(yàn)相配套的績(jī)效體系

多年來形成的教師職能分工與任務(wù)結(jié)果不相匹配，教師績(jī)效激勵(lì)體系與結(jié)果導(dǎo)向的檢測(cè)與激勵(lì)體系不相融合，都是影響結(jié)果導(dǎo)向工作模式能夠順利實(shí)行的不利因素，如何建立有效的績(jī)效體系需要我們更多的思考與實(shí)踐摸索。

3.人才培養(yǎng)結(jié)果與辦學(xué)總體目標(biāo)的權(quán)衡

一所學(xué)校的辦學(xué)總體目標(biāo)是多方面的，包括人才培養(yǎng)質(zhì)量、科研水平、社會(huì)服務(wù)能力等等，而人才培養(yǎng)結(jié)果的實(shí)現(xiàn)可能要求學(xué)校投入更多的人力、物力、財(cái)力，如何在諸多方面綜合平衡也是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。

劉新棟.和諧管理理論在國有企業(yè)管理中的運(yùn)用研究［D］.廣西師范大學(xué)，2006.

·編輯 鄭 淼