北京市商業(yè)學(xué)校 劉冬美

基于4G無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展研究

北京市商業(yè)學(xué)校 劉冬美

摘 要：隨著時(shí)代的進(jìn)步與科技的發(fā)展，人類已經(jīng)迎來了4G時(shí)代，而基于4G無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的移動(dòng)電子商務(wù)也正如火如荼的開展，并展現(xiàn)出強(qiáng)大的優(yōu)勢和生命力，成為當(dāng)前電子商務(wù)的一大發(fā)展趨勢。4G無線網(wǎng)絡(luò)擁有無可比擬的高速下載與上傳優(yōu)勢，非常適合手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備參與電子商務(wù)，對于推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展具有重要的意義。目前隨著4G無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)電子商務(wù)的高歌猛進(jìn)，4G無線移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出強(qiáng)大的發(fā)展優(yōu)勢，在應(yīng)用范圍上更加廣泛，在功能上更為健全，而且隨著智能手機(jī)以及平板電腦等無線終端的日益普及，4G無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)必然會(huì)給人們的工作和生活帶來更多的正面影響。當(dāng)前，移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)成為國人的一大關(guān)注領(lǐng)域，正在成為電子商務(wù)領(lǐng)域的一支新興力量，強(qiáng)勢推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，在4G無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動(dòng)下，中國的移動(dòng)電子商務(wù)必然會(huì)更加繁榮。本文系北京市教師素質(zhì)提高工程資助。

關(guān)鍵詞：4G無線網(wǎng)絡(luò) 移動(dòng)電子商務(wù) 應(yīng)用 研究

隨著移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，人們的商務(wù)環(huán)境和生活方式都得到了極大的改變，各項(xiàng)活動(dòng)和行為也更為便利，移動(dòng)電子商務(wù)越來越被人們所依賴和重視。從最開始的短信營銷到后來的語音交流以及視頻聊天、微信、購物APP、滴滴打車等走進(jìn)人們的生活，再到萊特幣、比特幣等電子貨幣的交相出現(xiàn)，這些無不告訴我們，移動(dòng)電子商務(wù)正在進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。而移動(dòng)通信經(jīng)歷了從最初的蜂窩模擬系統(tǒng)到后來的2G、3G技術(shù)，已經(jīng)非常成熟。而4G技術(shù)的商用，更是進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了技術(shù)、終端與移動(dòng)電子商務(wù)的交相輝映。因此研究基于4G無線網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用，對于更好地促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展具有重要的意義。

1 4G無線網(wǎng)絡(luò)概述

1.1 4G簡介

4G就是指第四代移動(dòng)電話行動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)，包括TDLTE和FDD-LTE兩種制式。其中TD-LTE制式采用上下行數(shù)據(jù)分開傳輸?shù)姆绞?，像單車道運(yùn)行一樣，通過“信號燈”轉(zhuǎn)換控制通道為上傳和下載；FDD－LTE制式采用上下行數(shù)據(jù)同時(shí)傳輸?shù)姆绞?，像雙車道一樣，上傳和下載同時(shí)進(jìn)行，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的上傳和下載。

4G移動(dòng)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可分為三層：物理網(wǎng)絡(luò)層、中間環(huán)境層、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)層。物理網(wǎng)絡(luò)層提供接入和路由選擇功能，它們由無線和核心網(wǎng)的結(jié)合格式完成。中間環(huán)境層的功能有QoS映射、地址變換和完全性管理等。物理網(wǎng)絡(luò)層與中間環(huán)境層及其應(yīng)用環(huán)境之間的接口是開放的，能提供高數(shù)據(jù)率的無線服務(wù)，并運(yùn)行于多個(gè)頻帶。從無線局域網(wǎng)和藍(lán)牙等室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、蜂窩信號、廣播電視到衛(wèi)星通信，移動(dòng)終端可在3G、4G、WLAN及寬帶網(wǎng)絡(luò)間無縫對接，它使發(fā)展和提供新的應(yīng)用及服務(wù)變得更為容易。

1.2 4G的優(yōu)勢

4G集3G與WLAN于一體，最大的數(shù)據(jù)傳輸速率超過100Mbit/s，是移動(dòng)電話數(shù)據(jù)傳輸速率的10000倍，也是3G速率的50倍，可以更為快捷的傳輸高品質(zhì)圖像和視頻等信息，甚至可以實(shí)現(xiàn)高清晰電視、電影播放。如果說3G為人們提供了一個(gè)高速傳輸?shù)臒o線通信環(huán)境的話，那么4G通信會(huì)是一種超高速無線網(wǎng)絡(luò)，一種不需要電纜的信息超級高速公路，滿足人們對于信息流動(dòng)的強(qiáng)度要求。

對于移動(dòng)電子商務(wù)來說，快速、暢通的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。以超高的數(shù)據(jù)傳輸速率和形式多樣的多媒體業(yè)務(wù)為主要特征，4G滿足了移動(dòng)商務(wù)對寬帶和速度的基本要求，為提高移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量，為開拓增值業(yè)務(wù)創(chuàng)造了條件。而在價(jià)格方面，4G網(wǎng)絡(luò)的收費(fèi)也正逐步與固定寬帶資費(fèi)相接近。

4G技術(shù)的成熟與普及標(biāo)志著移動(dòng)寬帶的實(shí)現(xiàn)，隨著當(dāng)前4G網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和完善，客戶可以獲得更為良好的網(wǎng)速效果，中國移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)呈現(xiàn)出前所未有的勃勃生機(jī)。

2 移動(dòng)電子商務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓我們感覺到地球村正在從夢想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，而電子商務(wù)也為人們提供了便捷的商務(wù)和工作及生活方式。而隨著科技的迅速發(fā)展，不同地域的人需要更多的隨時(shí)隨地的交流和商務(wù)活動(dòng)，移動(dòng)電子商務(wù)則應(yīng)運(yùn)而生。所謂移動(dòng)電子商務(wù)簡單來講就是借助手機(jī)、平板電腦及其它無線網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備所開展的B2B、B2C、C2C、O2O等形勢的電子商務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)是一種整合性電子商務(wù)，成功地將電子商務(wù)和通信技術(shù)緊密結(jié)合，是一種全新的商務(wù)模式，移動(dòng)電子商務(wù)是傳統(tǒng)電子商務(wù)的演進(jìn)和發(fā)展，具有更強(qiáng)大的便捷性和應(yīng)用性。不僅如此，移動(dòng)電子商務(wù)還大大的節(jié)省了網(wǎng)絡(luò)終端和網(wǎng)絡(luò)通信應(yīng)用的成本，讓人們更為便捷地參與到電子商務(wù)當(dāng)中，是電子商務(wù)的新增長點(diǎn)。

通常來說，移動(dòng)電子商務(wù)具備以下三個(gè)特征。

(1)隨時(shí)：可以依據(jù)買家與賣家的實(shí)際情況開展全天候的商務(wù)活動(dòng)。

(2)隨地：買家和賣家只要在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋下就可以開展移動(dòng)電子商務(wù)，特別是在4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下，能夠更好的開展電子商務(wù)活動(dòng)。

(3)隨心：用戶可以憑借移動(dòng)終端更為隨心的選擇自己的喜好，并根據(jù)自己的需要選擇性訪問和支付。

在當(dāng)前的電子商務(wù)浪潮中，人們越來越多的體會(huì)到移動(dòng)電子商務(wù)所展現(xiàn)出的強(qiáng)大魅力，伴隨4G網(wǎng)絡(luò)的日趨成熟，更多用戶體驗(yàn)到4G環(huán)境下的移動(dòng)電子商務(wù)給自己的工作和生活帶來的便利，移動(dòng)電子商務(wù)的營業(yè)額正在不斷翻倍式增長。中國的電商巨頭阿里巴巴、京東、蘇寧等企業(yè)均將業(yè)務(wù)拓展重心向移動(dòng)電子商務(wù)方向轉(zhuǎn)移。因此，電子商務(wù)運(yùn)營商唯有把握好4G環(huán)境下的移動(dòng)電子商務(wù)，才有可能保持自己的經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)重前行。

3 4G網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展

3.1 搭建具有良好用戶體驗(yàn)的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)目前，大部分移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)都是從PC機(jī)網(wǎng)站直接轉(zhuǎn)換過來的，操作不方便，用戶體驗(yàn)差。但是對于賣家來說，構(gòu)建一個(gè)符合自身特色的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，能夠極大的改善購物環(huán)境和整體轉(zhuǎn)化率，操作模式也會(huì)變得簡潔清晰，從而降低企業(yè)經(jīng)營成本；對于消費(fèi)者而言，這種全新的電子商務(wù)形式可以更便捷的消費(fèi)，降低購物支出成本。目前

4G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已經(jīng)涉及視頻直播、手游、云計(jì)算、導(dǎo)航、遠(yuǎn)程醫(yī)療等諸多領(lǐng)域，在電子商務(wù)中可以充分利用4G優(yōu)勢，從客戶的需求角度出發(fā)，找準(zhǔn)行業(yè)切入點(diǎn)，構(gòu)建企業(yè)獨(dú)立的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，快速傳遞營銷信息、產(chǎn)品資訊，提供個(gè)性化電商促銷活動(dòng)。滿足客戶在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)所不能獲取的便捷需求，提高用戶的移動(dòng)電子商務(wù)體驗(yàn)。

3.2 自動(dòng)識(shí)別技術(shù)將被廣泛應(yīng)用，有效改善信息搜索的速度日常生活中，由于受移動(dòng)智能終端屏幕尺寸的限制，我們使用傳統(tǒng)的文字搜索信息很不方便，且當(dāng)用戶不能確定準(zhǔn)確的關(guān)鍵詞時(shí)，導(dǎo)致信息搜索效率低，用戶獲取信息不準(zhǔn)確，甚至不能找到所需信息，嚴(yán)重影響用戶的搜索體驗(yàn)。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展，出現(xiàn)二維碼及圖像識(shí)別技術(shù)，大大提高了信息的搜索速度。而且通過配有攝像頭的終端，用戶可以利用圖像識(shí)別軟件，以掃描二維碼的方式來完成搜索功能，提升用戶搜索效率。在4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動(dòng)下，自動(dòng)識(shí)別技術(shù)得到了提升，應(yīng)用類似方法快速完成信息驗(yàn)證及身份識(shí)別，增強(qiáng)移動(dòng)電子商務(wù)安全防范功能。在未來的移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展中，自動(dòng)識(shí)別技術(shù)將在移動(dòng)商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)得到應(yīng)用。

3.3 建設(shè)智能化物流體系

當(dāng)前，大多數(shù)電子商務(wù)運(yùn)營商在物流配送的時(shí)候都選擇與第三方物流公司通力合作來確保物流服務(wù)質(zhì)量。但這種模式也帶來了一系列諸如成本、溝通、服務(wù)品質(zhì)和監(jiān)督等方面的難題，很容易造成配送過程中的貨物丟失或者損毀等問題。構(gòu)建智能化物流配送體系是擺在當(dāng)前許多電商運(yùn)營商面前的一道現(xiàn)實(shí)難題。

而隨著4G無線網(wǎng)絡(luò)的普及，商家與客戶以及物流公司之間的溝通交流變得超乎尋常的便捷，這種變化帶來物流信息質(zhì)量的翻倍提升，在線交易和物流查詢變得十分方便。因?yàn)橛辛?G無線網(wǎng)絡(luò)，客戶有著隨時(shí)隨地查詢物流信息的可能性，而物流公司則有了提升軟硬件設(shè)備來強(qiáng)化智能管理相關(guān)數(shù)據(jù)的動(dòng)力。比如：物流公司可以通過GPS、GIS和LBS接收器實(shí)現(xiàn)隨時(shí)跟蹤；通過物流條碼、射頻等方式來進(jìn)行數(shù)據(jù)采集；通過物資采購管理和企業(yè)資源管理等物流管理軟件來管理數(shù)據(jù)。商家、物流公司則可以把各種信息實(shí)時(shí)反饋在交易平臺(tái)上，便于物流配送信息共享。得益于4G無線網(wǎng)絡(luò)，物流公司已經(jīng)開始朝著信息化，智能化的方向前進(jìn)。

4 4G技術(shù)下的移動(dòng)電子商務(wù)對策及建議

4.1 移動(dòng)電子商務(wù)模式再認(rèn)識(shí)

移動(dòng)通信技術(shù)在近些年成為一個(gè)廣泛關(guān)注的熱詞。上世紀(jì)80年代首先出現(xiàn)了1G，但因?yàn)楸旧泶嬖谝欢ǖ娜毕莺筒蛔悖院芸煸?0年代被2G技術(shù)所取代，2G技術(shù)相對而言比較成熟，但是隨著人們對網(wǎng)絡(luò)通信的需求，又出現(xiàn)了3G技術(shù)，3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成有三種：TD-SCDMA、WCDMA、CDMA2000，其中TD-SCDMA是我國自主研發(fā)技術(shù)，歸屬于中國移動(dòng)。進(jìn)而，伴隨著移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展和人們更多的網(wǎng)絡(luò)需求，3G因?yàn)樽陨淼膫鬏斔俣葻o法突破，繼而誕生了4G技術(shù)，與3G技術(shù)相比，4G在移動(dòng)通信以及網(wǎng)絡(luò)傳輸和保密安全方面具有獨(dú)到的優(yōu)勢，當(dāng)前我國三大運(yùn)營商也在大力發(fā)展4G網(wǎng)絡(luò)，對于促進(jìn)中國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用，當(dāng)前的移動(dòng)電子商務(wù)模式歸納起來，主要有以下幾種。

模式一：自主平臺(tái)電子商務(wù)模式。這種模式強(qiáng)調(diào)自己掌握經(jīng)營權(quán)，獨(dú)立開展電子商務(wù)事業(yè)，發(fā)展屬于自己的目標(biāo)客戶，自主開展移動(dòng)電商平臺(tái)的構(gòu)建與維護(hù)工作，向大部分運(yùn)營商提供業(yè)務(wù)接入服務(wù)，例如用友公司創(chuàng)建移動(dòng)商街就是這種模式。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于經(jīng)營者可以根據(jù)自身的行業(yè)特性開展細(xì)分電子商務(wù)。

模式二：傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)主導(dǎo)模式。在這種模式下，體現(xiàn)的是一種“品牌+運(yùn)營”的電子商務(wù)模式。企業(yè)在運(yùn)營中針對移動(dòng)電子商務(wù)特點(diǎn)展開“品牌+運(yùn)營”的運(yùn)作模式，運(yùn)營企業(yè)憑借自身品牌形象加入，不需要對平臺(tái)的固有服務(wù)體系做出任何更改，只需從移動(dòng)終端設(shè)備等方面拓寬用戶訪問途徑即可。這是一種低成本高效率的經(jīng)營模式。從這里我們也不難看出，將移動(dòng)終端設(shè)備作為一種全天候的接入設(shè)備，可以發(fā)揮出電子商務(wù)的巨大潛力，而且隨著移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，與傳統(tǒng)的電子商務(wù)進(jìn)行比較，移動(dòng)電子商務(wù)的用戶需求也有明顯的區(qū)別，這種區(qū)別有利于經(jīng)營企業(yè)展開反思并提出差異化的經(jīng)營思路，更好的迎合消費(fèi)者需求，提升自身的銷售業(yè)績。因此，傳統(tǒng)的電子商務(wù)提供商需要不斷研究消費(fèi)者特點(diǎn)，開展針對性的策略，重塑服務(wù)理念和營銷，從而跟得上時(shí)代發(fā)展的步伐。

模式三：軟件提供商主導(dǎo)模式。這是一種以“軟件+服務(wù)”為主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)模式，軟件商針對移動(dòng)電子商務(wù)商戶的多樣性需求，為其定制各類軟件，借助軟件來開展的移動(dòng)電子商務(wù)。但是現(xiàn)階段，因?yàn)槲覈囊苿?dòng)電子商務(wù)還處在較為原始的階段，更多的是體現(xiàn)在商品和物流查詢以及網(wǎng)絡(luò)購物等，因此，軟件提供商真正發(fā)力還需要一定的時(shí)間和過程，但在未來這種模式會(huì)展現(xiàn)出愈發(fā)強(qiáng)大的魅力。

模式四：電信運(yùn)營商主導(dǎo)模式。這是一種“通道+平臺(tái)”的移動(dòng)電子商務(wù)模式，再這樣一個(gè)平臺(tái)里，電信運(yùn)營商扮演著信息交流的中心角色，電信運(yùn)營商為大部分的買家與賣家提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。憑借著這種龐大的用戶資源，電信運(yùn)營商本身在開展移動(dòng)電子商務(wù)的時(shí)候就有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。然而，電信運(yùn)營商也存在自身的劣勢，即運(yùn)營團(tuán)隊(duì)方面顯然不具備太多的優(yōu)勢，這種劣勢短期內(nèi)難以得到徹底的改觀。因此針對當(dāng)前的局面，電信運(yùn)營商應(yīng)充分運(yùn)用自己的技術(shù)優(yōu)勢和用戶資源，發(fā)展自身運(yùn)營實(shí)力，從而實(shí)現(xiàn)揚(yáng)長補(bǔ)短，協(xié)同發(fā)展，平穩(wěn)有序。

模式五：金融機(jī)構(gòu)主導(dǎo)模式。目前的P2P網(wǎng)貸電子商務(wù)模式已經(jīng)成為電商領(lǐng)域的新貴，這種模式借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢取得了更為令人矚目的成就。不僅如此，像一些金融機(jī)構(gòu)開辦的手機(jī)銀行、短信銀行、“手付通”業(yè)務(wù)也彰顯了這種模式的優(yōu)點(diǎn)。從目前的發(fā)展形勢看，移動(dòng)終端的支付是最為主流的業(yè)務(wù)形勢，同時(shí)，金融機(jī)構(gòu)在移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中本身也具有行業(yè)屬性的優(yōu)勢。

模式六：新興電商企業(yè)主導(dǎo)模式。每年都會(huì)有大量的新興電商企業(yè)，這類企業(yè)擁有更為新穎的經(jīng)營思路，對時(shí)代發(fā)展較為敏感，而且擅長使用新技術(shù)，擅長對移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新?！懊翡J+創(chuàng)新”是新興電子商務(wù)企業(yè)開展移動(dòng)電子商務(wù)的主要特征。然而對于新興電子商務(wù)企業(yè)來說，自身的實(shí)力顯然還不夠強(qiáng)大，一些創(chuàng)新也是心有余而力不足。因此，要想施展作為，需要多加強(qiáng)與4G運(yùn)營商、服務(wù)提供商等的通力合作，從而實(shí)現(xiàn)利益的最大化。

模式七：電信運(yùn)營商與金融機(jī)構(gòu)合作模式。電信運(yùn)營商在用戶數(shù)量和增值服務(wù)上擁有獨(dú)到的優(yōu)勢，而電信運(yùn)營商一旦與金融機(jī)構(gòu)開展合作，就可以試用金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)管理和安全優(yōu)勢，兩者的結(jié)合必然能夠使雙方優(yōu)勢互補(bǔ)，開創(chuàng)移動(dòng)電子商務(wù)的全新局面。

在4G無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下，當(dāng)前各種移動(dòng)電子商務(wù)爭輝斗艷，我們既看到了繁榮的一面，也看到了從中的不足，例如，4G環(huán)境下的移動(dòng)電子商務(wù)市場發(fā)展不健全；4G環(huán)境下的移動(dòng)電子商務(wù)中移動(dòng)終端及平臺(tái)存在的安全問題；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定；4G覆蓋范圍不完善等問題。

4.2 4G網(wǎng)絡(luò)下移動(dòng)電子商務(wù)模式的建議

從以上的幾個(gè)模式中，我們不難看出，當(dāng)前4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下移動(dòng)電子商務(wù)存在著一定的安全和技術(shù)性問題，同時(shí)還存在著基礎(chǔ)設(shè)施及合作單一方面的問題。針對這些問題，筆者重點(diǎn)談?wù)?G網(wǎng)絡(luò)下移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用方面的建議。

4.2.1 安全策略

伴隨著4G網(wǎng)絡(luò)的迅速建設(shè)和4G業(yè)務(wù)的日益普及，用戶充分享受到了4G網(wǎng)絡(luò)帶給自己的便利與歡愉。但在4G無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息安全問題也變得日益嚴(yán)峻，LTE在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全方面使用了Millenage算法與雙向鑒權(quán)算法，同時(shí)加密了整個(gè)鏈路，不僅如此，LTE網(wǎng)絡(luò)還采用了密鑰的周期更新及推衍技術(shù)，這些全新的技術(shù)讓4G網(wǎng)絡(luò)的安全性得到了空前的提升。

與此同時(shí)，使用這些新技術(shù)的政府部門及電信運(yùn)營商甚至用戶也應(yīng)該做好以下工作：國家管理部門應(yīng)針對4G無線網(wǎng)絡(luò)下的移動(dòng)電子商務(wù)特征，制定出保障企業(yè)、個(gè)人財(cái)產(chǎn)信息、各項(xiàng)利益的有關(guān)法律條文、法規(guī)，嚴(yán)厲打擊各種移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)犯罪行為；運(yùn)營商與電商企業(yè)在獲取各種信息的同時(shí)也要重視安全保密工作；對于用戶而言，要做好自身各種信息安全保密工作，不泄露個(gè)人信息，防止各類安全隱患的存在；要想提升移動(dòng)終端的安全性，必須首先確保4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全，同時(shí)還要加入手機(jī)指紋等先進(jìn)的科技安全措施。做好以上幾點(diǎn)工作，必然能夠?yàn)?G環(huán)境下的移動(dòng)電子商務(wù)飛速發(fā)展起到協(xié)同保障作用。

4.2.2 加強(qiáng)移動(dòng)電子商務(wù)的營銷宣傳，普及4G應(yīng)用

(1)完善平臺(tái)構(gòu)建，創(chuàng)新性的開發(fā)多元化盈利模式。對于4G網(wǎng)絡(luò)下的移動(dòng)電子商務(wù)而言，創(chuàng)新是其重要的特征，企業(yè)可以根據(jù)自身的特點(diǎn)和實(shí)力，選擇適合自身的4G通信運(yùn)營商，并在這個(gè)過程中不斷完善自己的服務(wù)功能，同時(shí)，平臺(tái)提供商還需要在營銷模式中不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站的功能，充分發(fā)揮4G無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的優(yōu)勢。

(2)提高認(rèn)知。在早期的市場培育期，需要將移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)多媒體結(jié)合，整合效果評價(jià)。在4G移動(dòng)電子商務(wù)中，我們能夠更好的借助線下活動(dòng)提升移動(dòng)電子商務(wù)曝光率，增強(qiáng)用戶的認(rèn)同感和參與感；這是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的進(jìn)一步細(xì)化和延伸，能夠讓移動(dòng)電子商務(wù)更為接地氣，例如為用戶提供多媒體、咨詢、廣告、購物、新聞等服務(wù)。4G無線網(wǎng)絡(luò)越普及，人們對移動(dòng)電子商務(wù)越認(rèn)同，服務(wù)就會(huì)更為多樣化。

(3)精準(zhǔn)營銷。4G無線網(wǎng)絡(luò)下的移動(dòng)電子商務(wù)可以更為精細(xì)劃分市場，確定差異化的目標(biāo)客戶群體，能夠在實(shí)際的運(yùn)營中根據(jù)客戶變化的需求不斷調(diào)整運(yùn)營方式，確保精準(zhǔn)化營銷。移動(dòng)電子商務(wù)一方面需要明晰客戶需求，另一方面要不斷拓寬客戶規(guī)模，從而確保自己的市場細(xì)分，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)和精準(zhǔn)化營銷。

4.2.3 加快技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)力度

為了吸引更多的人參與到移動(dòng)電子商務(wù)中來，就必須為人們提供方便可靠的移動(dòng)終端設(shè)備和4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。普及4G無線網(wǎng)絡(luò)后，無線終端即可輕松連接網(wǎng)絡(luò)，在極小的成本下實(shí)現(xiàn)極大的回報(bào)。在4G無線網(wǎng)絡(luò)方面，電信運(yùn)營商應(yīng)不斷升級無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，方便用戶隨時(shí)隨地上網(wǎng)，吸引用戶參與移動(dòng)電子商務(wù)，同時(shí)采用易于操作的4G無線上網(wǎng)設(shè)備，使移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的更為迅速。

4.2.4 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)合作，提高競爭效率

加強(qiáng)企業(yè)之間的緊密合作，可以提升競爭效率。一般來講電信運(yùn)營商受制于自身的經(jīng)營特點(diǎn)，決定了他們不能開展更為廣泛的內(nèi)置合作。也正因?yàn)檫@個(gè)原因，移動(dòng)電子商務(wù)競爭效率的提升需要把重心放在終端廠商的合作方面。盡管移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但與國外發(fā)達(dá)地區(qū)相比，我們還是4G的初級階段，因此，更好的利用4G無線網(wǎng)絡(luò)，開展好產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)的合作營銷，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)合作，才能不斷提升4G無線網(wǎng)絡(luò)下的電子商務(wù)競爭效率。

4.2.5 健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場機(jī)制

當(dāng)前，我國4G無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)正步入飛速發(fā)展階段，但總的來說還處于剛起步階段，存在各種問題，其中較為突出的就是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場機(jī)制不健全，極大阻礙了商家和消費(fèi)者對移動(dòng)電子商務(wù)的信心。因此，4G無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下移動(dòng)電子商務(wù)需要政府的關(guān)心和扶植，通過相關(guān)法律和法規(guī)，保障和完善商家和消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)益，使得4G無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的移動(dòng)電子商務(wù)不斷朝著正軌邁進(jìn)，創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

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中圖分類號：F724.6

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號：2096-0298(2015)10(a)-073-05