林岳

“他們搜狐，我們搜狗，各搜各的！”取自電影《大腕》里的幽默臺詞，從搜狗誕生的那天起，其注定就是一個特立獨行的互聯(lián)網(wǎng)公司：第一個互動式中文搜索引擎、第一個地圖搜索、第一個利用搜索技術(shù)的輸入法等。近期，搜狗搜索正式接入微信公眾號數(shù)據(jù)，用戶在搜狗搜索結(jié)果頁中可以瀏覽到與查詢關(guān)鍵詞相關(guān)的文章和微信公眾號，這也意味著搜狗CEO王小川所提出的“社會化搜索”策略正式邁出第一步。

植入“社交基因”

讓搜索引擎擁有“社交基因”，這是搜狗一直嘗試的差異化突圍路徑，這個策略定位還要從與騰訊的合作談起。2013年9月，搜狗與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作，騰訊向搜狗注資4.48億美元，并將旗下搜搜業(yè)務(wù)和相關(guān)資產(chǎn)并入搜狗，騰訊獲得搜狗35.5%的股份。這可謂是一個雙贏的合作，原因是騰訊搜搜一直做得不溫不火，騰訊掌握了眾多互聯(lián)網(wǎng)入口應(yīng)用，但在搜索領(lǐng)域卻是一個短板，把搜搜并入搜狗之后，雙方相互整合資源，取長補短，有利于在移動搜索等領(lǐng)域有所突破，而且搜狐仍對搜狗保持控股，也給王小川團(tuán)隊留下了獨立的發(fā)展空間。

與騰訊牽手后，搜狗搜索正在全面進(jìn)入騰訊的各個產(chǎn)品，如QQ、QQ空間、QQ瀏覽器、微信等，這意味著騰訊龐大的應(yīng)用體系可以為搜狗提供更多的搜索入口及海量的信息。用騰訊總裁劉熾平的話說，就是把搜狗的技術(shù)和騰訊的社交平臺通過化學(xué)反應(yīng)連接起來。

從目前來講，微信已然取代了微博，成為老百姓使用頻率最高的應(yīng)用，百萬量級的微信公眾號越來越多，每天的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容層出不窮，微信獨特的認(rèn)證資源，決定了信息的權(quán)威性，來自媒體、名人、知名品牌的公司、各類機構(gòu)，以及企事業(yè)單位等等都在爭奪粉絲的眼球。盡管有“朋友圈”的分享模式，但好的內(nèi)容仍然很難像微博那樣廣為傳播，要走出朋友圈，甚至走出微信以外去傳播內(nèi)容，就需要一個強大的搜索平臺來梳理、分類并重新整合，才能從根本上解決信息流最終回歸用戶的目的。

社會化搜索是網(wǎng)頁搜索的一種形式，最關(guān)鍵的是將人的關(guān)系引入到搜索結(jié)果中，以提升搜索結(jié)果與用戶的相關(guān)性和搜索結(jié)果的豐富性。2009年，谷歌曾推出過社會化搜索功能，后來因為與Twitter合作協(xié)議到期，這一功能被迫下線。到2012年，谷歌在搜索中加入了社會化搜索的選項，用戶可以選擇是否將Google+的結(jié)果引入搜索結(jié)果。同年微軟旗下的必應(yīng)開始發(fā)力，整合Facebook和Foursquare等熱門社交資源也試水社會化搜索。2013年，F(xiàn)acebook推出可以用自然語言進(jìn)行搜索的功能，比如“喜歡梅西和阿根廷足球的朋友”，當(dāng)沒法搜到相關(guān)信息時，F(xiàn)acebook會整合必應(yīng)的搜索結(jié)果。

正如搜狗聯(lián)手微信所嘗試的那樣，假設(shè)我們在搜狗鍵入“高圓圓”，那么出來的結(jié)果和百度有3個不同：一是會展現(xiàn)高圓圓的微信公眾號及二維碼，手機一掃描即可關(guān)注;二是列出與高圓圓相關(guān)的微信公眾號的文章，但與百度的微博搜索一樣，幾乎和關(guān)鍵詞有關(guān)的內(nèi)容都會展現(xiàn)出來，并未加以整理排序;三是列出高圓圓近期更新的新聞如“趙又廷高圓圓北京領(lǐng)證結(jié)婚”，而且智能地在屏幕右側(cè)列出近期結(jié)婚的明星清單以及“清純女星排行榜”。

社會化搜索挑戰(zhàn)

搜狗這些舉措，均具備社會化搜索很明顯的特點，首先是把人的因素考慮進(jìn)來，把相關(guān)的人都展現(xiàn)出來。更重要的是，要把人們都關(guān)注、關(guān)心的信息智能地展現(xiàn)出來。實際上，國外早已有社會化搜索的嘗試，如Socialmention.com允許用戶搜索博客、微博、書簽、評論等定制的項目，并且通過日期、來源、觀點、關(guān)鍵字等類型對搜索結(jié)果進(jìn)行排序，用戶也可以看到該搜索關(guān)鍵詞被提及的頻率，正面信息和負(fù)面信息所占有的比例等等，這些都是用戶在大數(shù)據(jù)時代所希望看到的。

搜索引擎成功的關(guān)鍵點在于知道用戶想要什么，并且能夠超越用戶期望，給用戶帶來更多驚喜的信息。而在未來的社會化搜索中，整合各種社交資源是重中之重，比如微信、微博、QQ等。因為，當(dāng)用戶鍵入一個關(guān)鍵詞的時候，TA很可能希望看到來自各種渠道的信息，比如官方的網(wǎng)站或微博、網(wǎng)友的評論、親朋好友的評價，甚至是自己偶像的觀點。在大數(shù)據(jù)時代，搜索引擎首先必須能解讀用戶的需求，然后才根據(jù)這些需求去分類提取信息并以清晰、易懂、直觀的版面呈現(xiàn)出來。

搜狗搜索的手機App也因為植入了微信搜索功能而備受歡迎，最新的版本還增加了一個“便利貼”功能，讓用戶可以選擇喜歡的內(nèi)容置頂或添加到客戶端首頁。這是非常好的策略，因為在未來，個性化定制信息會成為主流，每個用戶都有自己的喜好和習(xí)慣，比如搜索服飾時只鐘情于某幾個品牌，看球賽評論時只關(guān)注幾個喜歡的主持人或?qū)＜遥燥堉豢紤]人均消費50元以下的餐廳等，這些都是大數(shù)據(jù)時代應(yīng)該體現(xiàn)的理想場景，特別是在微信生態(tài)功能日益豐富的情況下就更是如此。

在未來，社會化搜索非?？赡苁菍⒔鉀Q搜索問題的結(jié)果直接指向“人”，用戶可直接求助于知道搜索結(jié)果的對象。搜狗與騰訊資源的進(jìn)一步融合，以及搜狗擁有的“用戶生成內(nèi)容（UGC）”屬性的搜索技術(shù)，為搜狗的社會化搜索打下了堅實的基礎(chǔ)。

從整個搜索行業(yè)的發(fā)展來看，社會化搜索也面臨一些需要逐步解決的問題，比如可檢索的社交內(nèi)容的豐富性、搜索引擎對自然語言解讀的可實現(xiàn)性、不同信息資源之間的鏈接關(guān)系、搜索結(jié)果的排列規(guī)則對用戶體驗的影響等。但不管如何，搜狗敢于試水社會化搜索，無疑將推動傳統(tǒng)搜索模式的發(fā)展升級，這也將是我們感受移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的最直觀體驗。