作者簡(jiǎn)介：于芳，石河子大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，研究方向：人力資源管理。

摘要：新疆天業(yè)集團(tuán)是新疆兵團(tuán)農(nóng)八師的支柱產(chǎn)業(yè)。在新疆兵團(tuán)給于大量政策和經(jīng)濟(jì)的支持下，新疆天業(yè)集團(tuán)從一個(gè)即將瀕臨倒閉的小型國有企業(yè)，逐步成為今天全新疆乃至全國聞名的大型化工企業(yè)。在企業(yè)十幾年的發(fā)展歷程中，新疆天業(yè)集團(tuán)緊跟高科技的步伐，逐步實(shí)現(xiàn)機(jī)械的遠(yuǎn)程監(jiān)控；實(shí)現(xiàn)機(jī)械遠(yuǎn)程監(jiān)控不可避免需要相關(guān)的專業(yè)型新生代人才，本文以新疆天業(yè)集團(tuán)新生代員工作為研究對(duì)象，分析新疆天業(yè)集團(tuán)發(fā)展過程中新生代員工離職的原因，并結(jié)合新疆天業(yè)集團(tuán)的人才結(jié)構(gòu)和員工流動(dòng)情況，提出針對(duì)性的對(duì)策建議，對(duì)新疆天業(yè)集團(tuán)發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：天業(yè)集團(tuán)；新生代員工離職；問題分析研究

一、引言

近年來，出生于80年代、90年代的員工（新生代員工）先后登上了職業(yè)的舞臺(tái)，成為企業(yè)員工隊(duì)伍的一部分，已經(jīng)或正在成為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。一方面，隨著社會(huì)大環(huán)境的變化以及就業(yè)市場(chǎng)的變化，新生代員工自身職業(yè)期望的變化等因素導(dǎo)致了我國新生代員工的就業(yè)穩(wěn)定性問題凸顯；另一方面，新生代員工的成長(zhǎng)環(huán)境以及個(gè)性特征與前幾輩人的差異性，使得新生代員工的管理成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

據(jù)《職場(chǎng)過來人》調(diào)查顯示，新生代員工工作不滿一年就跳槽的高達(dá)56%，不到兩年更換工作的也有25%。著名人力資源顧問公司DDI與美國人力資源管理協(xié)會(huì)合作進(jìn)行的2006～2007年縱過留才狀況調(diào)查顯示，年齡介于25～30歲的員工在一份工作的平均任職時(shí)間1～2年，任職時(shí)間越來越短，離職率越來越高。2010年前程無憂網(wǎng)發(fā)布的《離職率調(diào)查報(bào)告》顯示，2010年中國19個(gè)行業(yè)的員工平均離職率為18.5%，呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，而其中主要是新生代知識(shí)型員工離職率較高，新生代員工的離職率問題，為用人單位帶來了日益沉重的離職成本負(fù)擔(dān)，也對(duì)社會(huì)再生一定的負(fù)面影響。

新疆天業(yè)集團(tuán)新生代員工比例為85%，同樣存在新生代員工離職率高的問題，所以結(jié)合新生代員工的特征，分析導(dǎo)致新生代員工高離職的主要因素，并提出有針對(duì)性的意見，以此來降低新生代員工的離職率顯得十分必要。

二、新疆天業(yè)集團(tuán)新生代員工離職問題分析

（一）組織環(huán)境分析

調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，新生代員工離職率與其所從事的行業(yè)密切相關(guān)。知識(shí)密集型、資本密集型、新興的高科技行業(yè)的員工離職率要高于勞動(dòng)密集型行業(yè)。原因?yàn)橐韵氯c(diǎn)：首先，新生代員工的發(fā)展前景更加廣闊，希望企業(yè)給于一個(gè)更好的實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺(tái)；其次，一個(gè)企業(yè)自身組織的環(huán)境特征能夠給員工帶來優(yōu)先效應(yīng)和近因效應(yīng)，而這兩者的期望與實(shí)際情況的差距也是促使新生代員工離職的重要原因；再次，企業(yè)的規(guī)模越大，員工就越有安全感，就越不會(huì)輕易的離職。因此，離職率與企業(yè)規(guī)模負(fù)相關(guān)，但值得注意的是，規(guī)模過大會(huì)導(dǎo)致信息溝通的失真，工作團(tuán)隊(duì)的凝聚力也容易受到影響。一旦組織受到挫折，會(huì)產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)和放大效應(yīng)，迫使更多的員工離職；

另外企業(yè)新生代員工離職率的高低還受到其他企業(yè)組織因素影響，如：（1）新生代員工在企業(yè)中的地位也會(huì)影響到員工的安全感，而員工的工作安全感越高，離職的現(xiàn)象就越不容易發(fā)生；（2）企業(yè)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)對(duì)新生代員工的離職率也有直接的影響，企業(yè)給員工帶來的實(shí)惠和好處越多，員工就越不容易離職。（3）與老員工相比，新生代員工的經(jīng)驗(yàn)不足，所以在工資收入上會(huì)出現(xiàn)一些差距。但是，良好的福利和激勵(lì)可以產(chǎn)生暈輪效應(yīng)，可以在很大程度上起到留住員工的作用。（4）近年來，新生代員工越來越看重個(gè)人未來的發(fā)展機(jī)遇，未來的發(fā)展前景，成為人才流動(dòng)的重要因素，當(dāng)員工感覺到自己沒有很好的晉升機(jī)會(huì)，并且這種情緒長(zhǎng)期得不到重視和改變時(shí)，就會(huì)迫使員工在企業(yè)外尋找機(jī)會(huì)，最終導(dǎo)致離職行為。

（二）新疆天業(yè)集團(tuán)新生代員工自身特質(zhì)分析

新疆天業(yè)集團(tuán)是一個(gè)年輕的企業(yè)，新生代員工占有比例高達(dá)85%以上，具備新生代員工的時(shí)代特點(diǎn)。 所以新疆天業(yè)集團(tuán)的新生代員工同樣喜歡在創(chuàng)新的環(huán)境中開展工作，但卻普遍表現(xiàn)出滿意度不高、忠誠度偏低的問題。一旦出現(xiàn)更好的薪酬待遇，大部分新生代員工會(huì)選擇離職。

從職業(yè)觀念上看，新生代員工與老員工相比，表現(xiàn)出了一種更為多元化的觀念，他們不安分于一個(gè)職位，希望能夠嘗試不同的職業(yè)領(lǐng)域，渴望企業(yè)能夠提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)、更加公平豐厚的待遇、更為人性化的工作時(shí)間，同時(shí)還會(huì)主動(dòng)地向組織提出自己的訴求，要求自身對(duì)企業(yè)的投入能夠立馬得到相應(yīng)的回報(bào)；他們更加熱衷于有挑戰(zhàn)性的工作，將攻克難關(guān)視為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的方式；他們敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，不因?yàn)樾姓?jí)別和年齡去改變自己的想法；他們更加認(rèn)可管理者的個(gè)人修養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力，對(duì)于繁雜的決策過程，新生代員工會(huì)表現(xiàn)出非常的厭惡，他們更喜歡高效、簡(jiǎn)潔的組織，喜歡快速、明確的決策；新生代員工具有較高的文化水平、計(jì)算機(jī)技能、外語技能和專業(yè)技能，能夠在工作中大量運(yùn)用高科技簡(jiǎn)化工作，對(duì)于自身的工作能力非常自信，但是又很大程度上缺乏耐心，不善交際，在溝通、傾聽等方面明顯不如老員工；新生代員工比較厭惡重復(fù)性的工作，偏好趣味性強(qiáng)、挑戰(zhàn)性大的工作，新生代員工很難嚴(yán)格按照職務(wù)描述來履行職責(zé)，這是因?yàn)樾律鷨T工如果發(fā)現(xiàn)自身的工作是有價(jià)值、有意義的，他們就會(huì)用任務(wù)導(dǎo)向型的方式來支配自己的工作；新生代員工對(duì)于閑暇時(shí)間和工作時(shí)間分界比較明顯，不愿意把繁瑣的工作帶到休息中去，在新生代員工中還出現(xiàn)了一些為了追求自己向往的生活，放棄掉自己薪酬豐厚的工作；新生代員工有時(shí)會(huì)非常的依賴親戚和朋友，有時(shí)候又會(huì)表現(xiàn)出與年齡不相符的成熟，對(duì)于企業(yè)中勾心斗角的事情不太關(guān)心，也不過多關(guān)注人事關(guān)系。

三、新疆天業(yè)集團(tuán)新生代員工離職問題的對(duì)策分析

通過以上分析我們知道新生代員工在個(gè)人特點(diǎn)、需求等方面和老一代員工有著很大的不同，企業(yè)管理人員要積極調(diào)整，做出有遠(yuǎn)見、有成效的反應(yīng)和對(duì)策，去吸引、激勵(lì)并留住新生代的員工。

（一）組織環(huán)境層面措施

1、加強(qiáng)新疆天業(yè)集團(tuán)文化的建設(shè)力度，采用有效的激勵(lì)手段。

企業(yè)文化是一種人本思想的人力管理模式，在企業(yè)中塑造適應(yīng)本企業(yè)的共同價(jià)值觀和信念是十分必要和緊迫的，通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的力度就可以在組織環(huán)境方面為新生代員工提供一個(gè)良好的環(huán)境。這樣的組織環(huán)境可以對(duì)新生代員工起到引導(dǎo)、約束的作用，可以加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)一步提高凝聚力，提高企業(yè)的整體績(jī)效。傳統(tǒng)的員工對(duì)工資、福利待遇、保險(xiǎn)比較在意，但是新生代員工對(duì)晉升的機(jī)會(huì)、彈性化的工作時(shí)間、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)更加重視，所以企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)這些方面的激勵(lì)，增強(qiáng)企業(yè)員工的積極性，再根據(jù)員工的需求來增加一些新的福利項(xiàng)目，例如：提供一些觀影券、旅游機(jī)會(huì)、洗衣卡等，加強(qiáng)工作中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來留住緊缺型人才。

2、利用開放式的雙向溝通，了解新生代員工的需求和期望，彰顯組織的公平性。

傳統(tǒng)績(jī)效考核模式在很大程度上無法滿足新生代員工的需求，企業(yè)應(yīng)該積極了解和調(diào)查新生代員工的具體需求和期望，企業(yè)高層應(yīng)該更多的與新生代員工交流，進(jìn)而使新生代員工更加明確自己的目標(biāo)和績(jī)效表現(xiàn)；企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)多與新生代員工溝通并反饋結(jié)果，營造良好的溝通環(huán)境，使得新生代員工能夠在開放的組織環(huán)境中卓有成效地開展工作，要讓新生代員工及時(shí)感受到來自組織的關(guān)懷和重視，減少新生代員工思想上的不滿和抱怨，進(jìn)而降低新生代員工的離職率；企業(yè)在制定政策時(shí)要注意對(duì)新生代員工的管理要與現(xiàn)有的管理體系有機(jī)結(jié)合，讓組織的各項(xiàng)制度彰顯公平和公正的原則，要充分協(xié)調(diào)好分配的公平性和組織運(yùn)作的高效性。

（二）新疆天業(yè)集團(tuán)新生代員工自身特質(zhì)層面措施

1、增強(qiáng)抗壓能力，提高責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真做好職業(yè)規(guī)劃。

新生代員工的抗壓能力較弱，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)消極情緒，隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，競(jìng)爭(zhēng)壓力的增大，促使新生代員工的離職率居高不下，這就要求新生代員工在工作之余還要加強(qiáng)自身的心理素質(zhì)，積極的采用各種方法減壓，鍛煉好自身的心態(tài)；新生代員工有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，善于去學(xué)習(xí)對(duì)工作有幫助的專業(yè)技能，很多企業(yè)也投入大量財(cái)力物力對(duì)新生代員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是新生代員工在能力提升后往往會(huì)選擇另謀高就，這對(duì)企業(yè)來說就是非常大的損失，所以新生代員工要提高自身的責(zé)任意識(shí)；企業(yè)可以嘗試建立一些新生代員工自由選擇的工作類型，從而讓新生代員工清晰地選擇自身的職業(yè)發(fā)展道路。最有效的激勵(lì)方式其實(shí)就是人盡其才，提供一個(gè)好的崗位能夠充分發(fā)揮出員工的最大潛能，是促使員工努力工作降低離職率的有效措施，企業(yè)可以適當(dāng)調(diào)整組織的層級(jí)制度或職務(wù)劃分，改變過去論資排輩的現(xiàn)狀，讓新生代員工參與到更加重要的工作當(dāng)中去，更多的采用團(tuán)隊(duì)合作的方式，充分的開發(fā)和利用他們的潛能，盡量改善辦公條件，留住新生代員工，利用他們的技能為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，利用老員工帶新生代員工的模式使得新生代員工盡快進(jìn)入職務(wù)角色。

2、改善新生代員工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，給予新生代員工充分的授權(quán)。

工作具有挑戰(zhàn)性、有良好的發(fā)展前景是降低新生代員工離職率的重要因素，能否處理好與自己的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系也是影響新生代員工是否留職的重要因素，管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、決策時(shí)是否公平、公正都會(huì)影響到新生代員工對(duì)權(quán)威的態(tài)度，新生代員工對(duì)事物都有很強(qiáng)的控制欲望，在明確任務(wù)的同時(shí)也要給予他們適當(dāng)?shù)墓ぷ鳈?quán)限，作為管理人員要注意不使用硬性的指標(biāo)去評(píng)價(jià)新生代員工，要啟發(fā)他們的心智，讓他們領(lǐng)悟工作的內(nèi)涵，主動(dòng)地去完成自身的工作，同時(shí)也要讓新生代員工盡快適應(yīng)自己的角色，在組織中獲得一個(gè)良好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，提升新生代員工的忠誠度，多給他們表現(xiàn)機(jī)會(huì)，讓新生代員工更多的感受到團(tuán)隊(duì)的和諧，并學(xué)會(huì)服從企業(yè)組織的安排。

總而言之，把中國第一、亞洲第二、世界第三設(shè)定為企業(yè)目標(biāo)的新疆天業(yè)集團(tuán)，新生代員工的離職對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來說，都是一種資源的巨大浪費(fèi)。這不利于彼此的長(zhǎng)期發(fā)展。企業(yè)需要做好的就是完善內(nèi)部的各種機(jī)制，增加對(duì)人才的吸引程度。新生代員工個(gè)人也需要改變態(tài)度和觀念，提高自己各方面的素質(zhì)，以便更加良好的狀態(tài)勝任相應(yīng)的崗位。同時(shí)也應(yīng)做好自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，目的清晰，未來發(fā)展才會(huì)更加順暢。（作者單位：新疆石河子大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]儲(chǔ)成祥，張祥.新生代員工高離職率的影響因素[J].通信企業(yè)管理，2014（3）

[2]江濤，方濤.新生代員工離職傾向影響因素分析[J].合肥工業(yè)大學(xué)，2013（10）

[3]柴攀峰.新生代員工“閃辭”背景下構(gòu)建人本管理模式的探討[J].中國集體經(jīng)濟(jì)，2014（3）

[4]楊富云.新生代員工人力資源管理的問題及對(duì)策[J].管理空間，2011（12）

[5]伍曉奕.新生代員工的特點(diǎn)與管理對(duì)策[J].人力資源開發(fā)，2007（5）