_吳加新

（作者系省電力公司檢修公司總經(jīng)理）

毋庸置疑，隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展，團隊建設(shè)在企業(yè)管理中發(fā)揮著越來越大的作用。如何更好激發(fā)員工的工作熱情、培育團隊的協(xié)作精神、建立具有領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的高效團隊，值得每一位管理者認真思考和探索。

這個問題，其實沒有統(tǒng)一答案。因為，每一個企業(yè)都有各自的特點和獨特性，沒有哪種方法可以放之四海而皆準。我們需要做的，只能是號準“脈搏”因勢利導(dǎo)，去解開一些“疙瘩”、優(yōu)化各類流程、營造一種文化，最終實現(xiàn)團隊成員樂意為既定的目標不斷進取，產(chǎn)生1+1＞2的效能。

變堵為疏 巧解“心結(jié)”聚合力

省電力公司檢修公司所負責運維的“兩站”（1000千伏特高壓南陽站、靈寶換流站）和32座500千伏變電站分布在全省17個地市，現(xiàn)有的752名員工來自省公司系統(tǒng)內(nèi)20家單位，其中大約 65%的員工在鄭州以外的部門、班站工作。員工或年復(fù)一年孤守偏遠一隅，或日復(fù)一日奔波在施工現(xiàn)場之間。最忙時，員工每月在現(xiàn)場工作長達28天，經(jīng)常白天干活兒，晚上趕路。工作枯燥，彼此見面機會少，地域文化較難融合，加之變革帶來的機構(gòu)變化、崗位變動和薪酬調(diào)控、上升通道變窄等因素，使員工生出許多“心結(jié)”。

踐于行。怎樣解開員工心里的“疙瘩”，加快思想統(tǒng)一、文化融合？走好群眾路線，站在“以人為本”的角度去觀察問題，尋求解決辦法。檢修公司各級領(lǐng)導(dǎo)通過定期的密集走訪，實地了解一線生產(chǎn)運行人員工作情況，及時征求他們的意見建議，傾聽他們的心聲，并把公司各項政策講明白，把道理講清楚，努力做好正面引導(dǎo)，讓員工求同存異并對共同愿景有深刻的一致性理解。同時，開辟交流平臺，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與員工零距離溝通，及時解疑釋惑，進而贏得員工發(fā)自內(nèi)心對團隊共同愿景的擁護和支持。

化于心。變“輻射式”傳遞為“交互式”溝通，讓關(guān)愛形成氛圍。檢修公司通過實施“大檢修”特色“地域文化融合劑”工程、“書香文化”工程、職工文化藝術(shù)節(jié)、站與站聯(lián)合巡視和為員工過生日、送祝福等活動，從而使團隊成員能夠緊緊地連在一起，淡化人與人之間的利益沖突，最終形成一種巨大的凝聚力和向心力。同時，充分利用各種宣傳手段，深入挖掘并宣傳公司重點、亮點工作和員工先進事跡，弘揚企業(yè)發(fā)展主旋律，聚人心、鼓士氣，催生員工的進取精神，強化員工履行使命的責任感與忠誠度。

因勢利導(dǎo) 搭建“執(zhí)行”快車道

檢修公司作為全省主干電網(wǎng)的運維管理單位，處在建設(shè)堅強電網(wǎng)、解決“兩頭薄弱”問題的重要環(huán)節(jié)。隨著特高壓網(wǎng)架建設(shè)和主干電網(wǎng)的配套發(fā)展，超、特高壓網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴大，新技術(shù)、新設(shè)備大量投入使用，交直流混聯(lián)下的電網(wǎng)運行模式更加復(fù)雜，對電網(wǎng)穩(wěn)定性要求越來越高，公司承擔的安全責任、安全壓力和安全風險日趨增大。同時，隨著運維一體化及無人值班的深入推進，運維檢修體系的生產(chǎn)組織關(guān)系將發(fā)生實質(zhì)性變化，調(diào)整業(yè)務(wù)流程、人員轉(zhuǎn)崗調(diào)配和運維技能水平提升等因素都對安全生產(chǎn)形成新的考驗。

共同愿景的達成回答了“干什么”和“為什么這樣干”兩個問題，那么面對諸多考驗與挑戰(zhàn)應(yīng)該怎樣去干呢？團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力是否旺盛，往往取決于內(nèi)部機制是否“理得順”。理順工作機制是干好工作和實現(xiàn)愿景的關(guān)鍵。

團隊要堅持與時俱進，持續(xù)創(chuàng)新、優(yōu)化內(nèi)部管理流程，實現(xiàn)執(zhí)行責任科學(xué)傳遞。職責界面必須明確，做到不交叉、不空白，確保每項業(yè)務(wù)都有部門或單位承擔，有具體人員負責。業(yè)務(wù)流程必須清晰，不模糊、不繁雜，確保每項業(yè)務(wù)都能夠迅速解釋清楚做什么、誰來做和怎么做等問題。那些不利于部門之間和人與人之間協(xié)作的制度、規(guī)定要堅決摒棄。在理順機制的情況下，員工才能快樂工作、提升效率。

圍繞工作流程，將相關(guān)制度、標準進行拆分，匹配至具體的流程環(huán)節(jié)，形成一一對應(yīng)的“閉環(huán)式”管理。這樣，既能增強制度、標準的可操作性，又能及時發(fā)現(xiàn)制度盲點、沖突點，把各項管理要求有效落到實處。再者，流程的執(zhí)行保障措施必不可少。打破部門壁壘，在優(yōu)化流程解決好管理交叉或真空地帶的前提下，運用“推”和‘拉”兩種方法，督促提升干部員工迅速有效執(zhí)行流程的主觀能動性必不可少。“拉”就是正面吸引的激勵保障機制，“推”就是背后督促的考核制約辦法。

付曉/制圖

循循善誘 引領(lǐng)“責任”促發(fā)展

員工責任感的高低決定一個企業(yè)的命運。員工責任感的匱乏，往往會成為一個企業(yè)運營不善的直接原因。秉持責任意識，不僅可以催生員工的進取精神，成就員工的個人價值，更能鑄就企業(yè)的輝煌。

提升員工責任意識，強化領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)鍵。團隊領(lǐng)導(dǎo)必須轉(zhuǎn)變思想意識，做到經(jīng)常自省、勤于自我批評。個人理想信念是否一直堅定？工作思路與方法是否得當？工作效果群眾是否滿意？這些問題都要時常在自己腦海中打一個問號，認真總結(jié)，深刻反思，找出可能存在的問題和解決問題的關(guān)鍵。然后，立即修正，不推拖，不掩蓋。修正后，再做好總結(jié)，注重防御，避免重犯。自覺做好敢于擔當、盡職履責、求索進取的表率，為員工樹立一面責任“旗幟”，形成一級帶著一級干，一級做給一級看，切實把批評與自我批評的思想武器轉(zhuǎn)化成推動發(fā)展的不竭動力。

同時，管理人員僅擁有“能做”和“把工作做對”兩項素質(zhì)是不夠的，還必須擁有能引導(dǎo)并激發(fā)團隊“做對的事情”的領(lǐng)導(dǎo)力。企業(yè)發(fā)展要依賴內(nèi)部和外部兩種環(huán)境，企業(yè)管理水平能否邁上新的臺階，取決于企業(yè)內(nèi)部員工的滿意度、日常管理措施的精細度和執(zhí)行度。我們必須時刻牢記群眾的事無小事，必須始終站在群眾的立場考慮問題，從基層做起、從小事抓起，努力做群眾關(guān)心的事，盡心做事讓群眾滿意。做到堅持一切工作從實際出發(fā)，尊重客觀規(guī)律，努力營造企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系，以和諧促發(fā)展，促使員工能夠全身心自覺地投身到團隊發(fā)展事業(yè)中來。