周巧萍

淮安市第一人民醫(yī)院浦樓門診部，江蘇淮安 223002

心血管內(nèi)科是一個獨立的科室，治療的疾病包括冠心病、高血壓、心律失常、風心病、心律不齊、心肌病、心肌炎等心血管疾病[1]。心血管疾病對病人的健康水平影響較為嚴重，嚴重的情況下會威脅到心血管疾病患者的生命安全。并且心血管疾病多發(fā)于中老年人群，死亡率相對較高。目前，我們國家的醫(yī)療衛(wèi)生水平在逐漸的提高，在心血管疾病研究方面的投入在不斷地上升，在臨床治療工作水平和護理工作水平上相應的提升，但是患者對兩者的要求也在提高。這種情況下，在心血管內(nèi)科臨床護理中應用優(yōu)質護理服務，能夠較好地改善當前心血管內(nèi)科疾病的臨床治療工作狀況。該文2013年11月—2015年1月選取入住該院進行治療的心血管內(nèi)科疾病患者100例，以此來探索和分析優(yōu)質護理服務在心血管內(nèi)科臨床護理中的應用效果和應用方法。報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

根據(jù)隨機抽樣的標準和要求，隨機選取入住醫(yī)院心血管內(nèi)科進行治療的心血管疾病患者100例，作為這一次臨床實踐研究對象。將這100例心血管疾病患者隨機分成兩組，對照組和觀察組中均包含50例心血管疾病患者，這些患者均經(jīng)過專業(yè)、科學的診斷，均屬于心血管內(nèi)科疾病患者。對照組的50例心血管疾病患者中，男性患者例數(shù)是23例，女性患者例數(shù)是27例?；颊叩哪挲g主要分布在 42～72 歲，患者的平均年齡是（55.20±2.35）歲。觀察組的50例心血管疾病患者中，男性患者的例數(shù)是29例，女性患者的例數(shù)是21例?；颊叩哪挲g主要分布在38～69歲，患者的平均年齡是（54.55±2.45）歲。對照組和觀察組患者在性別、年齡方面的差異無統(tǒng)計學意義。

1.2 方法

對照組中的50例心血管疾病患者采用常規(guī)性較強的護理工作模式。觀察組中的50例心血管內(nèi)科疾病患者則采取優(yōu)質護理服務模式。

優(yōu)質護理服務模式：醫(yī)院內(nèi)部的護理工作人員首先必須明確自身的護理工作對象和責任范疇，醫(yī)院派10名優(yōu)秀護理工作人員負責這50例心血管疾病患者的護理工作，每一名護理工作人員負責5名心血管內(nèi)科疾病患者。以患者為中心，護理人員與患者之間加強溝通，便于護理人員更加了解患者的病情以及患者心理狀況的變化[2]。護理工作人員要保證24 h內(nèi)，可以時刻為患者提供詳細的優(yōu)質護理服務，以此來緩解患者的不良情緒。

護理人員在優(yōu)質護理服務開展的過程中，必須時刻堅持以人為本的護理工作理念，本著為患者服務的工作原則進行服務，更好地將以病人為本的宗旨體現(xiàn)在心血管內(nèi)科疾病護理工作中。只有堅持以人為本，才能保障優(yōu)質服務的具體實施[3]。在提供優(yōu)質護理服務的時候，護理工作人員要同心血管疾病患者積極溝通和交流，詳細了解心血管疾病患者的需求和問題，及時發(fā)現(xiàn)患者的需要。在交流的過程中，護理工作人員應當熱情、耐心、溫和地回答患者以及家屬的問題，對患者實行健康教育宣傳工作，提高患者的醫(yī)學理論知識水平，了解心血管疾病預防和控制的基本理論知識，這樣患者在日常生活中就會有意識地改善自身的生活方式，提高臨床治療效果。

心血管疾病患者的病情發(fā)展情況會受到心理情緒的干擾，若是患者出現(xiàn)比較極端和負面的心理情緒，則會對心血管疾病患者帶來不利的影響。如果患者保持良好的心情配合治療，對病情恢復將會有很大的促進作用[4]。護理工作人員在開展優(yōu)質護理服務的時候，要嚴格按照國家醫(yī)療衛(wèi)生部門和醫(yī)院內(nèi)部的規(guī)定工作，不斷提升自己的護理工作能力，強化自身的責任感，積極同患者進行溝通和交流，通過交流來發(fā)現(xiàn)存在的問題，并且采取有效措施來解決問題，借以提高患者的信心，幫助患者更好地開展治療工作。完善患者個性化飲食攝取表，保證營養(yǎng)供給平衡，并積極指導進行適量運動，促進患者早日康復[5]。

最后，在心血管內(nèi)科疾病患者出院的時候，護理工作人員要詳細地做好其出院指導，如心血管疾病患者有關病情的注意事項和康復方法，指導患者出院之后治療、休息、運動飲食等方面的注意事項，通知患者定期復診等。保持同患者之間的聯(lián)系，了解患者的病情發(fā)展情況，指導其定期復診。

在臨床治療工作中，心血管疾病的治療時間相對較長，需要較長時間的預防和控制，因此優(yōu)質護理服務工作的重要性逐漸凸顯。優(yōu)質護理服務工作秉持著以病人為本的工作原則，在開展護理工作過程中護理工作人員對患者的了解程度較高，擺脫了傳統(tǒng)護理工作模式的弊端，能夠較好地依照患者的實際情況制定個性化的護理服務模型[6]。長此以往，優(yōu)質護理服務工作在心血管疾病臨床護理中的應用價值逐漸升高，而且也有利于提升患者的康復質量，改善患者的生活質量，構建和諧的醫(yī)患關系，能夠較好的提高醫(yī)院的信譽和形象，值得被運用于臨床實踐工作中來。

1.3 檢測標準

統(tǒng)計兩組患者的有效性和滿意度。心血管內(nèi)科疾病患者在血壓、體重以及心理情緒等方面有明顯的改善，朝著良好的方向發(fā)展，則護理效果顯著；若是患者的各項臨床癥狀變化不明顯，則稱為護理效果一般；若是各項臨床癥狀變化較小，甚至有惡化的跡象，則其護理無效。

1.4 統(tǒng)計方法

應用SPSS 19.0統(tǒng)計學軟件對上述資料進行數(shù)據(jù)分析，計數(shù)資料進行χ2檢驗[7]。

2 結果

觀察組和對照組在有效性和滿意度方面存在較大的差異。對照組經(jīng)過護理之后，無效的例數(shù)10例，一般的例數(shù)18例，較為顯著22例，整體的護理有效性是80.0%。觀察組護理無效1例，一般例數(shù)為10例，較為顯著39例，整體的護理有效性是98.0%。對照組中對常規(guī)護理工作滿意的例數(shù)是28例，不滿意例數(shù)是22例，整體的滿意度是56.0%。觀察組患者分別是48例、2例，整體的護理工作滿意程度是96.0%。見表1、2。

表1 對照組和觀察組患者護理有效性的基本情況[n（%）]

表2 對照組和觀察組患者護理工作滿意度的基本情況[n（%）]

比較組和探析組兩組患者在有效性和滿意度方面差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）[8]。

3 討論

在臨床上，針對心血管內(nèi)科病患而言，其護理工作存在特殊性，當護理不周時，易危及患者生命安全[9]。心血管疾病的發(fā)病率較高，而且發(fā)病時間相對突然，嚴重的情況下會損害患者的身體機能，甚至威脅患者的生命安全，因此必須加以重視。據(jù)臨床實踐研究結果顯示，對照組采用常規(guī)護理方法，整體有效性是80.0%，滿意度是56.0%，而觀察組采用優(yōu)質護理服務，其整體有效性98.0%，滿意度96.0%，由此可見，優(yōu)質護理服務在心血管內(nèi)科疾病中的運用價值較高。優(yōu)質護理服務在心血管內(nèi)科臨床護理中的應用價值相對較高，改善患者的臨床治療工作質量，提高患者滿意度。由此可見，優(yōu)質護理服務在心血管內(nèi)科臨床護理中的應用意義重大。相關部門和研究人員應當加大投入力度，改善目前醫(yī)院的整體護理情況。

[1]張麗紅,邸紅軍,姚麗秀,等.創(chuàng)建心內(nèi)科優(yōu)質護理示范病區(qū)的實踐與成效[J].護理管理雜志,2011,12(6):120-122.

[2]宋桂麗,黃文娟.優(yōu)質護理服務在心血管內(nèi)科臨床護理中的應用[J].中國醫(yī)藥指南,2013(25):34-35.

[3]張洪君,楊美玲,蘇春燕,等.對“優(yōu)質護理服務示范工程”實施意義與落實方案的思考[J].中國護理管理,2010,9(4):90-93.

[4]王曉亭,王曉梅,鄭英花,等.心內(nèi)科住院患者人性化護理問題的分析與對策研究[J].現(xiàn)代生物醫(yī)學進展,2011,8(19):120-124.

[5]陳小軍,李少枝,龐建萍,等.爐甘石洗劑混合酮康唑治療肛周濕疹急性期的臨床護理觀察[J].中外醫(yī)學研究,2011,2(13):450-455.

[6]邵國瓊,熊嘵蓮.抓內(nèi)涵、強素質、樹形象、展風采 為患者提供優(yōu)質護理服務—湖南中醫(yī)藥高等?？茖W校附屬第一醫(yī)院創(chuàng)建優(yōu)質護理服務示范單位[J].當代護士:綜合版,2011,13(5):31-34.

[7]龍彩雪,黃世敏,馮紅娜,等.開展“優(yōu)質護理服務示范工程”試點病房的體會[J].海南醫(yī)學,2011,4(9):78-84.

[8]劉小芳,謝建飛.中南大學湘雅三醫(yī)院舉行“優(yōu)質護理服務示范病房”授牌儀式[J].當代護士:綜合版,2011,7(4):1100-1102.

[9]劉其蘭,邵惠,譚雪梅,等.重視護士長在優(yōu)質護理服務病房中的作用[J].中國實用醫(yī)藥,2011,5(13):131-132.