趙泉

（遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院，遼寧 大連 116052）

1 引言

隨著時代的進步和社會的發(fā)展，超市這種銷售形態(tài)也越來越多地呈現(xiàn)在我們的面前。它已經(jīng)成為了我國零售業(yè)的一種非常常見的形態(tài)，為促進流通、服務(wù)大眾發(fā)揮了重要的作用。

2 系統(tǒng)分析

收銀是超市的核心工作，收銀系統(tǒng)的出現(xiàn)，不僅可以替代手工操作，避免由于手工操作可能出現(xiàn)的各種差錯，還能夠解決結(jié)算、收款速度慢等工作難題。與此同時，還能夠及時地分析超市的銷售情況，提高工作效率和改進工作。因此，小型連鎖超市收銀系統(tǒng)需要滿足以下需求：

(1)收銀操作界面良好。其評價標(biāo)準(zhǔn)就是簡單易用，能過于復(fù)雜，不能對收銀員提出過高要求。

(2)具有良好的擴充性，尤其是在支付手段方面。(3)具備簡單的核算功能。

(4)緊急或特殊情況的及時處理。

(5)數(shù)據(jù)計算自動完成，嚴(yán)格控制人工干預(yù)。

3 系統(tǒng)功能

小型連鎖超市收銀系統(tǒng)主要由系統(tǒng)管理、交接班管理、商品銷售、優(yōu)惠促銷管理、支付管理、查詢等模塊構(gòu)成。如圖1所示。

各功能模塊具體說明如下：

(1)系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理包括打印設(shè)置、信息資料設(shè)置、修改密碼等。打印設(shè)置包括打印機設(shè)置和打印模板的設(shè)置，在收銀過程中需要打印的單據(jù)都是以模板的方式存放的，我們在此可以導(dǎo)入和導(dǎo)出，也可以進行簡單的設(shè)置。信息資料設(shè)置包括添加聯(lián)絡(luò)電話、收貨須知、企業(yè)logo修改、單據(jù)抬頭等信息。修改密碼包括收銀員密碼修改、系統(tǒng)管理員以及工作人員的自身密碼的修改，當(dāng)然也包括密碼的重置。

圖1 小型連鎖超市收銀系統(tǒng)功能

(2)交接班管理

交接班管理是收銀中的一項基本工作。前一收銀員將自己當(dāng)班期間銷售商品的所有相關(guān)數(shù)據(jù)匯總、上傳。數(shù)據(jù)上傳是將本次收銀的數(shù)據(jù)上傳至服務(wù)器或者其它存儲介質(zhì)，實際上就是將本次操作保存。下一個收銀員當(dāng)班后首先進行系統(tǒng)初始化，然后再進行收銀。系統(tǒng)初始化主要是將系統(tǒng)恢復(fù)到出廠設(shè)置，也就是收銀員開始收銀之前的狀態(tài)，最主要的工作是數(shù)據(jù)清零。整個交接班模塊包括數(shù)據(jù)匯總確認(rèn)、數(shù)據(jù)上傳、系統(tǒng)初始化等具體功能。

需要說明的是，交接班管理從系統(tǒng)開發(fā)的角度說是不需要有的，但從實用角度出發(fā)，考慮到使用者的具體情況，將此功能顯著地單獨列出來是有意義的。

(3)銷售管理

銷售管理包含的是商品的錄入過程，主要包括會員錄入、商品條碼錄入、無碼錄入、錄入錯誤處理、掛單取單和匯總合計等。會員錄入是指會員卡號的錄入，可以是機器也可以是人工錄入。商品條碼錄入是指用光筆或光罩等錄入，也可以手工錄入。錄入錯誤處理對錯誤的響應(yīng)和處理，對應(yīng)著程序中循環(huán)的強制退出，對此操作是需要管理者權(quán)限的。關(guān)于掛單取單，是指銷售開單操作未完成，收銀員需要將單據(jù)通過掛單形式暫存，繼續(xù)開別的銷售單，或者暫時離開，回來后再通過取單，完成未完成的操作。匯總合計指的是顧客購買商品的匯總和合計，這一步是為收銀做準(zhǔn)備的。

(4)優(yōu)惠促銷管理

本功能管理的是本店的優(yōu)惠和促銷。主要包括優(yōu)惠管理、促銷管理以及規(guī)則設(shè)定等。完成從優(yōu)惠或促銷從建立到實施的全過程。

(5)支付管理

本功能包括現(xiàn)金、銀行卡、積分、購物卡、優(yōu)惠券、手機等多種支付方式，還有其它支付等備用。所有的支付均有相應(yīng)的打印功能。除現(xiàn)金支付和購物卡支付外，其它的支付方式多是調(diào)用相應(yīng)的模塊或連接對應(yīng)的接口來完成。銀行卡對應(yīng)的優(yōu)惠按約定放在優(yōu)惠管理或與銀行單獨結(jié)算，或按約定執(zhí)行。

實際上，銷售管理、優(yōu)惠促銷管理和支付管理合在一起，就是收銀的主要工作。

(6)查詢

本功能包括按收銀員查詢、商品查詢、支付查詢以及其它查詢等，提供了相對完整的查詢功能。

4 相關(guān)問題

4.1 系統(tǒng)擴充性

本系統(tǒng)的開發(fā)尤其要注意系統(tǒng)的可擴充性。最典型的是支付方式。從最早的現(xiàn)金，應(yīng)收實收找零，到后來的銀行卡、購物卡之類的，還有現(xiàn)在的手機支付、二維碼支付等等。支付方式和方法一直處于變化增加過程中。這就需要我們開發(fā)者注重系統(tǒng)的可擴充性，留好相應(yīng)的接口。

4.2 功能界定

本系統(tǒng)的功能界定是基于連鎖超市的，可能有某些功能沒有涉及。我們的想法是把該系統(tǒng)作為一個非常純粹的收銀系統(tǒng)，而銷售等功能則由另外的系統(tǒng)來實現(xiàn)。在該系統(tǒng)的功能設(shè)計時盡可能地細致和全面。

4.3 登錄

本系統(tǒng)使用時需要進行登錄。用戶按類型可以分為收銀員、系統(tǒng)管理員和管理者。系統(tǒng)管理員的權(quán)限是對系統(tǒng)本身的維護和維修，不涉及收銀的具體業(yè)務(wù)。管理者負(fù)責(zé)在收銀員出現(xiàn)錯誤或其它突發(fā)狀況時介入，管理者可以查看匯總的結(jié)果。不論是系統(tǒng)管理員或是管理者，都不能做具體的收銀業(yè)務(wù)，也就是說，他們登錄系統(tǒng)后，是看不到收銀界面的。這是保證收銀完整性、準(zhǔn)確性的需要。

此外，在登錄過程中，收銀員需要確認(rèn)個人信息，這一點非常重要。

4.4 收銀

在收銀流程中，收銀員確認(rèn)后，就進入到正常的收銀過程中。首先詢問是否是會員，然后直接到商品銷售界面，如果是會員的話，會在最后統(tǒng)計會員積分。而收銀實際上是由商品銷售和結(jié)算兩部分組成。

商品銷售就是收銀錄入商品條碼的過程。在條碼錄入時，可以用如光筆、光罩等設(shè)備錄入，也可以用鍵盤錄入。整個商品銷售默認(rèn)的狀態(tài)是商品條碼錄入，這實際上是一個循環(huán)，商品條碼錄入完成進行結(jié)算實際上是循環(huán)的強制退出。而循環(huán)的強制退出有兩種情況，一是正常的，要進行匯總；另一種是非正常的，可以認(rèn)為是錯誤處理，例如商品的數(shù)量錯了、顧客不要該商品等，這時，需要管理者的權(quán)限來處理。

結(jié)算過程包括了銷售匯總、選定結(jié)算方式、收銀結(jié)算、打印水單等具體流程。另外，結(jié)算過程需要考慮的支付的可擴充性。例如，以前是現(xiàn)金，后來增加了銀行卡，現(xiàn)在又出現(xiàn)了手機支付等。這些在開發(fā)的時候都是需要考慮的。

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