張洋 朱勇國

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是以信息技術(shù)的革新、媒介的迭代發(fā)展為核心的電子技術(shù)與信息源融合的新信息時(shí)代，它引領(lǐng)了第四次工業(yè)革命的開端。傳播學(xué)大師麥克盧漢曾提出，“媒介即人類身體的延伸”，那么互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將廣泛的信息資源依托于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、流媒體、自媒體等全新的傳播介質(zhì)和渠道，將信息呈現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對面、面對面的多元傳遞?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了世界的地理隔閡和時(shí)間差別，擴(kuò)大了人類的傳播能力。

人才管理是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)對挑戰(zhàn)的根本

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各行各業(yè)都面臨著格局的重構(gòu)與企業(yè)的轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的市場分配、商業(yè)模式遭受著顛覆性的沖擊，人們的行為模式、溝通模式和消費(fèi)模式也在被改變，但是機(jī)遇與危機(jī)是并存的。誰能最先盤活實(shí)體經(jīng)營與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的融合，誰將會(huì)快速做大蛋糕，滲透市場占有率。

然而，企業(yè)能否在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中成功轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式、管理方式，關(guān)鍵在于人才。人才是企業(yè)賴以發(fā)展的源泉，是企業(yè)形成獨(dú)特競爭優(yōu)勢的根本?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代對企業(yè)發(fā)展與轉(zhuǎn)型的沖擊，實(shí)際上是對企業(yè)人才管理的挑戰(zhàn)，企業(yè)能否吸引具備專業(yè)知識(shí)和互聯(lián)網(wǎng)技能的復(fù)合型人才，能否依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)培育人才，能否在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打造自己的雇主品牌，才是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代順利轉(zhuǎn)型和發(fā)展的根本。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)要更加重視人才的管理與雇主品牌的建設(shè)，從人才隊(duì)伍建設(shè)、人才工作和人才體制機(jī)制三方面進(jìn)行深化改革與制度創(chuàng)新，從企業(yè)人才的總量、結(jié)構(gòu)與效益三維度進(jìn)行全面升級。

擁有良好的雇主品牌，企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代化危機(jī)為機(jī)遇，更有針對性地管理企業(yè)人才的選、用、育、留等環(huán)節(jié)，依靠復(fù)合型人才推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)的開拓與創(chuàng)新。

企業(yè)借力互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)創(chuàng)新人才的篩選與培育

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，越來越多的企業(yè)意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)在人力資源管理中的重要性，并希望將其運(yùn)用到人力資源的管理之中，形成信息流、技術(shù)流與人才流的合一。因此，雇主們首先開始將目光觸及到網(wǎng)絡(luò)社交媒體，依靠其龐大的用戶量和信息資源，進(jìn)行大數(shù)據(jù)的搜集與篩選，幫助企業(yè)招募目標(biāo)人才，創(chuàng)新企業(yè)的招聘渠道。

網(wǎng)絡(luò)社交媒體依托于現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系將用戶信息構(gòu)建到虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，其媒介具有傳播速度快、范圍廣等特點(diǎn)，使用人群具備網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新部落化、實(shí)名制、信息分享等特征，有利于信息快速、有效地交換與傳遞。例如，人人網(wǎng)、大街網(wǎng)、58同城、LinkedIn等網(wǎng)站其用戶以在校大學(xué)生、在職白領(lǐng)和潛在就業(yè)者為主要群體，企業(yè)可以利用用戶個(gè)人的公開信息瀏覽和篩選目標(biāo)人才，并對其進(jìn)行大數(shù)據(jù)的深度分析。進(jìn)而建立求職者的性格圖譜、興趣圖譜和關(guān)系圖譜，深入了解求職者的性格特點(diǎn)、興趣方向和社交圈子。國內(nèi)有學(xué)者認(rèn)為應(yīng)聘者的非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化信息70%存在于以社交媒體為代表的媒介之中，這些因素在招聘決策和求職者的人生職業(yè)規(guī)劃中都占有重要地位。

因此，雇主可以通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建有效的人才數(shù)據(jù)庫，定向挖掘目標(biāo)人才，創(chuàng)新企業(yè)的人才招聘途徑和人才考察方法，并為企業(yè)積累人力資源的戰(zhàn)略數(shù)據(jù)。

除此之外，越來越多的企業(yè)也通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)等平臺(tái)培育和發(fā)展人才，企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)信息共享中心、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程、微博、微信等媒介都成為了企業(yè)對內(nèi)、對外分享和傳播學(xué)習(xí)資料的重要通道，既可以讓員工利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行自我學(xué)習(xí)與提升，也可以將企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)資料對外開放，提升社會(huì)效益，吸引潛在人才的關(guān)注。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)可以依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜尋和傳播定向的人才數(shù)據(jù)，同時(shí)員工和潛在人才也可以通過網(wǎng)絡(luò)信息更好地了解雇主，對特定的企業(yè)進(jìn)行關(guān)注與考慮，互聯(lián)網(wǎng)正在成為雇主與雇員進(jìn)行溝通的重要橋梁。

企業(yè)雇主品牌在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的建設(shè)與傳播

雇主品牌戰(zhàn)略是企業(yè)為了貫徹實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略而設(shè)計(jì)的長期人才規(guī)劃系統(tǒng)，它代表著企業(yè)在人才市場上的定位，是公司對內(nèi)部現(xiàn)有人才和外部潛在人才的“雇傭承諾”。良好的雇主品牌建設(shè)，可以使企業(yè)與人才之間產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力，讓企業(yè)在人才市場上長久地保持知名度、美譽(yù)度。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雇主品牌的價(jià)值變現(xiàn)，提高企業(yè)內(nèi)部員工的工作滿意度和組織績效，降低企業(yè)人才的流失率，讓企業(yè)成為目標(biāo)人才求職選擇的最佳雇主。

實(shí)踐證明，企業(yè)的雇主品牌是組織日積月累鍛造出來的，是企業(yè)全體員工自上而下不斷投入和踐行出來的。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)既要依靠網(wǎng)絡(luò)積極主動(dòng)地構(gòu)建和傳播雇主品牌，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也將企業(yè)暴露在了陽光之下，讓公眾可以全方位地了解和監(jiān)督雇主，保障雇主承諾和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。

雇主品牌是雇主與員工共同努力的結(jié)果，是雙方在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代共同承擔(dān)的新使命。具體說來，企業(yè)雇主品牌能夠在以下4點(diǎn)體現(xiàn)其價(jià)值并發(fā)揮戰(zhàn)略作用。

1. 堅(jiān)守企業(yè)合法用工底線

優(yōu)秀雇主、品牌雇主應(yīng)該是對員工負(fù)責(zé)任的雇主，應(yīng)該遵守《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》《就業(yè)促進(jìn)法》，重視有關(guān)員工保護(hù)、勞動(dòng)保護(hù)的所有法規(guī)，承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，切實(shí)營造好和諧、穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，為員工帶來雇傭安全感。

2. 外部網(wǎng)絡(luò)突出組織承諾

雇主品牌的建設(shè)需要企業(yè)明確一個(gè)良好的、差異化的、競爭性的雇傭承諾，這種雇傭承諾應(yīng)該是使企業(yè)和員工能夠成為利益的共同體。獨(dú)特的雇傭承諾是雇主品牌的核心，差異化的員工工作體驗(yàn)是職業(yè)價(jià)值的定位。因此，企業(yè)應(yīng)該著重對差異化的雇主承諾進(jìn)行建設(shè)和傳播，探索核心人才的工作期望，利用多媒體渠道打造雇主的良好聲譽(yù)與吸引力。

3. 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)溝通企業(yè)制度

雇主品牌的定位和價(jià)值主張應(yīng)該與組織形態(tài)、企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀相匹配。企業(yè)文化、經(jīng)營理念要配合完善的制度體系加以落實(shí)并不斷鞏固。良好的人才管理和培養(yǎng)制度是企業(yè)選拔人才、使用人才和激勵(lì)人才的手段與策略。但是，僅僅構(gòu)建好企業(yè)的人力資源制度是不夠的，還要不斷地依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對內(nèi)傳播和營銷，形成組織內(nèi)部的認(rèn)可與一致。只有良好的內(nèi)部共識(shí)，才能發(fā)揮雇主品牌的內(nèi)部作用。

4. 線上線下引導(dǎo)公眾輿論

良好的雇主品牌打造，除堅(jiān)持不懈的內(nèi)部建設(shè)外，更依賴于不斷強(qiáng)化的外部傳播與營銷。企業(yè)需要通過新媒體、傳統(tǒng)媒體、公關(guān)活動(dòng)與招聘營銷將企業(yè)雇主品牌推廣出去。同時(shí)借用市場營銷學(xué)的模型方法使企業(yè)雇主品牌與員工、顧客、社會(huì)建立聯(lián)系，提升知名度和美譽(yù)度。

企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代雇主品牌的建設(shè)與傳播是符合戰(zhàn)略人力資源管理視角的新實(shí)踐，是企業(yè)現(xiàn)代人力資源管理借網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這一“外腦”激發(fā)員工的工作熱情，傳播企業(yè)的組織文化與特征的新方法。因而，憑借卓越的人才管理，企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下適應(yīng)外部市場的不斷變化與沖擊，平穩(wěn)轉(zhuǎn)型，做大做強(qiáng)。

（作者單位：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)）