□文、圖/本刊記者 陳晶

7月26日，湖北省荊州市，一個媽媽抱著孩子，在踏上商場自動扶梯最后一塊踏板時，踏板松了，媽媽掉落扶梯內(nèi)，其奮力舉出孩子，孩子得救，而自己卻被活活絞死。該事件引發(fā)網(wǎng)上熱議，人們也將視線重新聚集在了電梯上。

“電梯吃人”的悲劇拉響了全社會的公共安全警報。電梯是否安全，如何防范電梯事故，成為使用單位和市民關(guān)注的話題。在長沙，記者就電梯安全問題對部分小區(qū)和商場進行暗訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)漏洞頻現(xiàn)。

小區(qū)電梯“驚魂”記

2015年6月13日，雨花區(qū)宏景名廈B座，因電梯故障，一女子一腳踏空，從19樓墜落，當場遇難；6月15日，出事電梯旁的另一臺電梯，1小時內(nèi)發(fā)生三起故障，其中兩起是未到樓層電梯卡住不再運行，一起是電梯向上運行時突然往下掉。

該小區(qū)業(yè)主反映，近三年來宏景名廈電梯事故頻發(fā)，作為出行工具的電梯，卻成為危及人身安全的“定時炸彈”。

時間：6月15日上午7點45分

故障：電梯卡在樓層間

68歲的李嗲嗲家住宏景名廈B座5樓。15日7點45分左右，李嗲嗲準備坐電梯下樓買早餐。李嗲嗲說，當他跨入電梯廂后，電梯門便關(guān)上往下運行，可下行一尺左右就停止了。

李嗲嗲說，當時電梯里有八九個人，一名穿警服的女子首先撥打電梯里的物業(yè)電話，但等了幾分鐘，沒見人過來。于是，他拿出隨身攜帶的鑰匙將電梯門撬開一點縫隙，讓年輕人掰開門，大家逃了出來。

李嗲嗲說，他搭乘B座的兩臺電梯，多次遇到過被困的情況?！扒皫状味际峭械哪贻p人用鑰匙撬開電梯門，這次我也有經(jīng)驗了?！崩钹青钦f，大家逃出后，電梯又恢復運行，但他不敢再坐電梯了，走樓梯下了樓。

時間：6月15日上午8點20分

故障：電梯卡在樓層間

△近三年來宏景名廈電梯事故頻發(fā)，作為出行工具的電梯，卻成為危及人身安全的“定時炸彈”

15日上午8點46分，網(wǎng)友“@刁著貓的魚”發(fā)微博稱：“宏景名廈一臺電梯卡在三樓，大家掰開門，從里面跳出來，之后電梯才動。”該網(wǎng)友自稱姓劉，在宏景名廈15樓上班。劉女士說，當時她在一樓看到等電梯的人很多，于是干脆爬樓梯。爬到三樓時，遇到了同事小徐。小徐告訴她，剛剛電梯又被卡在樓層中間了。

小徐說，8點20分，他從一樓搭電梯，里面有六七個人。當電梯運行到三樓時，突然震了一下，然后不動了?；艁y之中，有人按了警示按鈕，沒有反應(yīng)。于是，幾個年輕人便使勁掰開電梯門，當時電梯廂已離三樓地面一尺多高。小徐說，他在該處上班一年，這樣的故障遇到五六次了。

時間：6月15日上午8點半左右

故障：滑梯

△某小區(qū)內(nèi)，電梯上方的瓷磚已經(jīng)脫落

就在小徐爬到辦公室后，他的另一名同事也遭遇了一次電梯“驚魂”。當時是8點半左右，電梯在負一樓和一樓運行期間出現(xiàn)短暫震蕩，電梯原本向上運行，卻突然往下掉，所幸幅度不是很大，并很快恢復正常。

“帶病上崗”的電梯

長沙縣東門尚苑小區(qū)8棟2單元的電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障，近日有兩個小孩被困電梯長達一個多小時。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)已有數(shù)臺電梯因故障停運數(shù)月，而業(yè)委會工作人員告訴記者，沒停運的電梯幾乎都是帶病運行。

“你看咯，兩臺電梯，一臺‘下崗’好幾個月了，另一臺‘帶病’上崗?！痹谛巧硸|門尚苑小區(qū)8棟2單元樓下，幾位正在打麻將的業(yè)主指著兩臺電梯戲謔地說。

這些帶病的電梯讓小區(qū)業(yè)委會憂心忡忡，業(yè)委會主任胡常青等多次在業(yè)主和物業(yè)之間協(xié)調(diào)，但收效甚微。對于該不該動用公共維修基金對電梯進行檢修，該小區(qū)業(yè)主群可謂炸開了鍋。有些人支持，有些人反對，但小區(qū)電梯確實存在問題，卻很少人有異議。

單先生是小區(qū)內(nèi)強烈要求更換電梯的業(yè)主之一，他住進小區(qū)已經(jīng)4年了。他告訴記者：8月17日下午2時左右，他12歲的小孩和同學兩人一起從20層乘電梯下樓，下到一樓的時候，電梯門突然打不開了。小孩被困在電梯后，當即按下報警器，但并沒有得到回應(yīng)，于是打電話給單先生?！拔壹泵s回家時，沒有看到物業(yè)的人，兩個小孩被關(guān)在電梯里長達1個多小時?！?/p>

記者在8棟2單元看到，該棟有32層樓，共有兩臺電梯，其中一臺因為故障已經(jīng)停了好幾個月。而另一臺正在運行的電梯里，也沒有張貼任何年檢標志?！斑@臺電梯經(jīng)常出問題，我就曾經(jīng)被關(guān)過兩次。”一位娭毑告訴記者。而據(jù)業(yè)主們反映，有問題的電梯遠非這一臺?！坝袝r突然不動了，有時顛簸抖動，非常嚇人。”

隨后，記者又隨機體驗了該小區(qū)十幾臺電梯，這十幾臺電梯中，有4臺電梯處于停運狀態(tài)，而那些在運行的電梯，也沒有張貼任何年檢標志。

△檢查人員詢問電梯維護人員電梯故障的應(yīng)急措施

對于該小區(qū)帶病運行的電梯，小區(qū)業(yè)委會主任胡常青顯得憂心忡忡?！安慌乱蝗f，就怕萬一啊，有些業(yè)主不同意動用維修基金，我們也不能強制使用，真是沒有辦法了?！?/p>

逾期年檢的商場電梯

商場是人流匯集的區(qū)域，電梯使用頻率遠遠大于居民小區(qū)，那么長沙大型商場的電梯安全是否能讓人滿意呢？為此，記者也走訪多家商場進行調(diào)查。

調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，大部分商場電梯轎廂內(nèi)或者出入口明顯的位置，均貼有《電梯使用標志》和《安全警示標志張貼》，也有商場相關(guān)負責人透露，“吃人電梯”事件后商場立即提高電梯安全管理，對內(nèi)部員工進行了電梯事故防范培訓，電梯定期檢測。但是，仍有小部分商場做得不盡完美。

其中，位于長沙五一路王府井百貨的各個電梯處均只貼有《電梯使用標志》復印件，而復印件容易被人在復印時涂改，且張貼復印件并不符合相關(guān)規(guī)范。在調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，此現(xiàn)象并非個例，長沙7up、天虹百貨也存在使用復印件標志的現(xiàn)象。

此外，王府井一扶梯《電梯使用標志》的下次年檢時間標注為2015年7月，意味著該扶梯超期服役，存在一定的安全隱患。

針對該現(xiàn)象，記者試著撥打了《電梯使用標志》上的應(yīng)急救援電話，但未能即刻撥通。15分鐘后，記者接到應(yīng)急救援電話負責人的回電。他告訴記者，張貼復印件只是為了避免原件丟失，而原件一直保留在辦公區(qū)的；關(guān)于《電梯使用標志》過期的問題，是因為新標志發(fā)放存在一定“空檔期”，一般是一個月左右，而王府井在7月中旬已申請了年檢；對于電話未及時接通的問題，管理員稱商場正在改造，通話信號有障礙，平時24小時都不關(guān)機。

這些說法是否合理呢？湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局工作人員告訴記者，根據(jù)《電梯使用標志》新規(guī)規(guī)定，“下次檢驗日期”要求在此日期之前應(yīng)當及時約請檢驗檢測機構(gòu)進行定期檢驗，時間精確到月，即在月底之前應(yīng)當進行定期檢驗。“應(yīng)急救援電話”要求使用管理責任單位或維保單位值班電話，能夠在電梯運行的所有時間保持通話暢通，接話后可以立即組織應(yīng)急救援。

對于檢驗發(fā)放新標志存在“空檔期”的問題，記者聯(lián)系了湖南省特種設(shè)備檢驗檢測研究院進行核實。相關(guān)負責人回應(yīng)，湖南特種設(shè)備檢驗的工作較多，為了避免存在“空檔期”，檢驗部門要求使用單位在《電梯使用標志》有效期滿前一個月提交檢驗申請，一般半個月可完成檢驗并發(fā)放新的《電梯使用標志》，而未在規(guī)定時間提交申請的屬違規(guī)。

這意味著，王府井最晚應(yīng)在6月底提交檢驗申請，根據(jù)相關(guān)部門規(guī)定的完成檢驗時間，王府井完全可在8月前更換新的標志。

扶梯使用單位維護不規(guī)范

△專業(yè)維修人員正在對電梯進行檢修

“如果湖北事故中站在上機房附近的兩名營業(yè)員能一腳踢停扶手防夾開關(guān)，電梯能立即停止，事故的當事人不至于完全被卷入梯中。”長沙市質(zhì)監(jiān)局特設(shè)處處長李雄飛認為，使用和維保單位應(yīng)急處置能力怎樣，出了事故后的救援能力如何，需要通過平常的應(yīng)急演練來提升，在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)，不少使用單位和維保單位在這一塊不到位、有欠缺。

長沙市有電梯5.2萬余臺，其中有自動扶梯和自動人行道3346臺。“在我們的印象中，扶梯大多用在公共場所，事故率比較低，認為萬一發(fā)生事故應(yīng)該能應(yīng)對，市民安全乘梯方面也不需要特別的宣傳，這一段時間出現(xiàn)的扶梯安全事故讓我們格外繃緊這根弦，將陸續(xù)組織營業(yè)人員、安保人員和乘客等一起進行安全演練?！贝禾彀儇浬虉龅碾娞莅踩撠熑私榻B。

“電梯的使用性能和壽命與其日常維護和保養(yǎng)密切相關(guān)，部分小型超市未按要求配備持證電梯安全管理員，更談不上按要求進行日常安全檢查，這也是監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題之一?！遍L沙市質(zhì)監(jiān)局電梯安全專家姚景洲介紹說。

在長沙縣有兩家新長久超市，每個店有三臺扶梯。根據(jù)相關(guān)要求，一個店至少要配一名專職的扶梯安全管理員，對電梯的運行進行日常巡視，制定和落實電梯的定期檢驗計劃，即時發(fā)現(xiàn)電梯運行的隱患并作出決策，協(xié)助維保人員進行日常維保。但在這兩個超市，這項工作由安保人員兼職頂下了。

有監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)，不少小型超市為了節(jié)省人力成本，將電梯的安全巡查工作交給保安去兼任，既不專業(yè)，更是對公眾的不負責任。

安保人員究竟能否勝任這項工作，他們又是否具有電梯維修專業(yè)資格證？

“老物業(yè)”人李自然從事物業(yè)管理工作已近20年，對電梯維護情形十分了解。“我以前所在的公司也是有保安兼任電梯維護的，而且那個保安還有電梯維修資格證?！崩钭匀徽f，“我有回去查看電梯的油杯，發(fā)現(xiàn)里面一滴油都沒有，保安竟然說，從來不知道電梯運行要用油，真不知道他們是怎么獲得證書的?！?/p>

這樣的證書是怎樣來的呢？記者聯(lián)系上了一家名為“湘京”的電梯維修工培訓學校。接線員起初稱，報名人數(shù)太少不能開班，“湖南省規(guī)定要40個人以上才能報名?！苯又?，他說，如果急于考證，“湖南管太嚴，可以找外省的合作學校給‘搞’一個證?！庇浾哔|(zhì)疑，表示“想學點真本事”。他卻再三強調(diào)：“培訓反正沒法給你搞，要證就有，全國通用的。”

記者從省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負責電梯安全監(jiān)管的陳立庚科長處了解到，他們每年都會查獲一批偽造的特種設(shè)備從業(yè)人員證，“都是外省的證件，持有這些證件的維保工大多只會打掃衛(wèi)生，完全沒有相關(guān)技能?！?/p>

此外，部分電梯的硬件設(shè)施不合格，也是此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患之一。在對新一佳華夏店超市的檢查中，有監(jiān)管人員就發(fā)現(xiàn)一臺扶梯的梳齒板出現(xiàn)斷齒的情況，“一旦有乘客摔倒在扶梯上，手指被夾到殘缺的梳齒板上，就有可能被卷進梯內(nèi)，非常危險?！辟|(zhì)監(jiān)部門責令該電梯的使用單位限期更換相關(guān)零件。