滕思琦

（上海浦東圖書館，上海 201204）

1 前言

目前，智能手機的操作系統(tǒng)主要包括 iOS(iPhone)、Android、Windows Mobile、Palm Web OS、Blackberry、Symbian(NOKIA)等。其中，前兩種系統(tǒng)，即蘋果的iOS和Android發(fā)展最快。據(jù)2013年3月艾媒咨詢發(fā)布的最新調(diào)查數(shù)據(jù)，裝載有iOS和Android系統(tǒng)的移動設(shè)備的用戶分別占總用戶的12.8%和68.6%［1］。因此，本文以iOS和Android為平臺分析我國公共圖書館移動應(yīng)用現(xiàn)狀。

2 國內(nèi)公共圖書館移動應(yīng)用實證研究

2.1 研究方法

本文采用觀察統(tǒng)計法和抽樣分析法對公共圖書館的移動應(yīng)用進行分析。圖書館移動應(yīng)用主要通過兩種方式進行：一是通過圖書館網(wǎng)站的頁面進行下載，二是通過智能手機市場（商店）進行下載安裝。由于第一種方式難以進行統(tǒng)計，所以本文把手機市場（商店）作為主要的數(shù)據(jù)采集來源，選取安卓市場（http://apk.hiapk.com/）和安智市場（http://www.anzhi.com/）進行移動應(yīng)用的數(shù)據(jù)采集。首先，通過在各個軟件市場的搜索功能，使用關(guān)鍵字“圖書館”進行搜索，剔除非公共圖書館等的應(yīng)用，共找到9家公共圖書館的移動應(yīng)用作為研究對象。其次，考慮到研究的時效性，本文數(shù)據(jù)采集時間統(tǒng)一為2013年4月29日22時。在這個時間點上，對各個市場中移動應(yīng)用進行數(shù)據(jù)采集，內(nèi)容包括發(fā)布時間、軟件大小、更新次數(shù)、下載數(shù)量、評論數(shù)量、評級數(shù)量、軟件星級和功能介紹。

2.2 研究分析

2.2.1 圖書館移動應(yīng)用發(fā)布情況

通過對手機智能平臺iOS、Android的檢索，檢索到9家公共圖書館擁有移動應(yīng)用軟件，其中8家圖書館支持蘋果系統(tǒng)iOS平臺，僅有呈貢圖書館不支持，有7家圖書館開發(fā)了安卓平臺的應(yīng)用（見表1）。從表1可發(fā)現(xiàn)，上海圖書館是國內(nèi)公共圖書館中最早發(fā)布移動應(yīng)用的圖書館，圖書館移動應(yīng)用出現(xiàn)的高峰期集中在2012年至2013年初，其中有7家圖書館在此期間發(fā)布了圖書館的移動應(yīng)用。由于iOS系統(tǒng)和Android系統(tǒng)不僅適用于手機還適用于平板電腦，如iPad、Google Nexus7等，首都圖書館和貴陽圖書館還特別發(fā)布了適用于平板電腦的移動應(yīng)用，給讀者提供了更多渠道的服務(wù)保障。

表1 國內(nèi)公共圖書館移動應(yīng)用發(fā)布情況

2.2.2 圖書館移動應(yīng)用使用情況

圖書館移動應(yīng)用軟件的大小從側(cè)面反映了軟件基本功能的多少，一般軟件功能越是豐富完善，它的軟件也越大。通過對移動應(yīng)用軟件市場的數(shù)據(jù)調(diào)查，整理表2數(shù)據(jù)。從表2可看出，在iOS平臺上圖書館的軟件大小在10M以上的有5家，而安卓平臺的只有2家，以此也可以看出對于圖書館的移動應(yīng)用軟件10M左右即可滿足基本的軟件功能需求。軟件的更新次數(shù)表明軟件從開發(fā)到現(xiàn)在共升級了幾個版本，軟件更新越多說明圖書館投入的越多，功能也越完善。從表2可發(fā)現(xiàn)，國家圖書館的讀者服務(wù)、上海圖書館和掌上重圖在iOS平臺上共有6次更新，而在Android平臺上的三家圖書館中，只有上海圖書館進行了3次更新，這說明了圖書館較為重視蘋果iOS平臺的用戶體驗。在本次調(diào)查中，國家圖書館、重慶圖書館都各自發(fā)布了兩款應(yīng)用程序，國家圖書館的“圖書館讀者服務(wù)”“國圖選粹”和重慶圖書館的“掌上重圖”“重圖精品圖書期刊”，都分別針對讀者的不同需求實現(xiàn)了不同功能,首都圖書館和貴陽市圖書館推出了HD版本的應(yīng)用程序，針對不同的設(shè)備如iPad、Google Nexus7等，滿足了讀者差異化的需求。

表2 國內(nèi)公共圖書館移動應(yīng)用使用情況

2.2.3 移動應(yīng)用開發(fā)方式

移動應(yīng)用的開發(fā)方式主要由開發(fā)的主體決定，主要分為三種方式：:圖書館自主開發(fā)、圖書館與公司合作開發(fā)、第三方獨立開發(fā)。這三種方式中，圖書館自主開發(fā)能很好地滿足圖書館個性化的功能需求，也能體現(xiàn)更好的圖書館服務(wù),但需要圖書館自身擁有雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)和人才儲備。圖書館與公司合作開發(fā)，圖書館提出需求、提供資源，商業(yè)公司進行開發(fā)和后期升級，這種方式需要圖書館有相應(yīng)的項目經(jīng)費支持。第三方獨立開發(fā)，一般是由第三方的個人或公司獨立開發(fā)，主要提供一些基本的功能，方便讀者查詢和檢索。由于沒有經(jīng)過圖書館的授權(quán)或者合作，并沒有權(quán)利使用圖書館的一些數(shù)字資源，軟件程序也只能在軟件市場中提供下載。從表3可看出，國內(nèi)公共圖書館中國家圖書館和上海圖書館的技術(shù)水平最強，在iOS和Android平臺上都自行開發(fā)了相關(guān)應(yīng)用程序，上海圖書館還幫助上海閔行區(qū)圖書館開發(fā)了程序。上海寶山區(qū)圖書館、貴陽市圖書館、重慶圖書館、呈貢圖書館、首都圖書館等5家圖書館都采用了和第三方公司合作開發(fā)的模式，其中成都的翡翠科技公司更是與兩家圖書館建立了合作關(guān)系。深圳市科技圖書館在AppStore的開發(fā)商顯示為“zongpingzhou”并沒有顯示其為一個公司，暫且劃為第三種開發(fā)方式。國內(nèi)公共圖書館的移動應(yīng)用程序從統(tǒng)計結(jié)果看，55.56%的圖書館是和公司合作開發(fā)的。對于一些沒有基礎(chǔ)儲備和人員支持的中小型圖書館，這個方式也是最經(jīng)濟有效的。

表3 國內(nèi)公共圖書館移動應(yīng)用開發(fā)方式

2.2.4 移動應(yīng)用服務(wù)功能介紹

圖書館移動應(yīng)用注重的是實用性和獲取信息的快捷性，其功能設(shè)置對用戶需求的滿足至關(guān)重要。早期的移動圖書館主要以短信服務(wù)為主，單向短信主要通過定制的方式獲取圖書館信息、圖書到期提醒、講座信息等。隨著手機、平板電腦等移動設(shè)備的普及，圖書館以移動應(yīng)用程序的方式逐步取代了短信服務(wù)。從筆者采集的9家公共圖書館11款移動應(yīng)用中可發(fā)現(xiàn)，在iOS和Android這兩個平臺上，其軟件的主要功能甚至界面都相同，只有“中國國家圖書館讀者服務(wù)”程序在界面上有所區(qū)別。從表4可知，這些公共圖書館的應(yīng)用程序提供的基本功能都包括書目檢索、個人信息查詢、圖書續(xù)借，還有部分圖書館提供講座信息、展覽查詢、掌上閱讀等特色服務(wù)，而國家圖書館、上海圖書館、貴陽市圖書館等還提供了二維碼和條形碼的掃描和識別，為讀者獲取書籍和其他信息提供了便捷方式。另外，重慶圖書館還提供了個性化的服務(wù)，整合了微博功能等。

表4 國內(nèi)公共圖書館移動應(yīng)用服務(wù)功能介紹

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2.2.5 移動應(yīng)用用戶評價

公共圖書館的移動應(yīng)用程序的最終服務(wù)對象還是讀者，本文從蘋果App商店、安卓市場、谷歌play市場和安智市場，采集以下數(shù)據(jù)：下載次數(shù)、評論數(shù)量、評級數(shù)量和評級星級，進行分析來衡量移動應(yīng)用的讀者使用程度。表5為iOS平臺AppStore的數(shù)據(jù)，由于官方并沒有顯示下載量信息的數(shù)據(jù)，所以表中并未提及。其中：評論數(shù)量是指用戶使用完程序后發(fā)表評論的個數(shù)，評級星級是指應(yīng)用程序的受歡迎程度，星級越高說明用戶評價越高；評級數(shù)量是指對程序進行星級評定的用戶數(shù)量。從表5中可以看出，國家圖書館和上海圖書館的移動應(yīng)用有較多用戶評價，得到的用戶評論數(shù)量也最多，說明用戶對這兩個應(yīng)用使用程度較高，而重慶圖書館的“掌上重圖”應(yīng)用得到了用戶4.5的星級評定，說明用戶對此款軟件的設(shè)計和功能較為滿意。

表5 國內(nèi)公共圖書館移動應(yīng)用用戶評價（iOS平臺）

表6 國內(nèi)公共圖書館移動應(yīng)用用戶評價（Android平臺）

表6為Android平臺的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，由于Android平臺的開放性，除了較著名的谷歌play市場外，國內(nèi)還有多個軟件市場，本文選取了其中兩個常用的：安卓市場和安智市場作為樣本調(diào)查對象，可以看到移動應(yīng)用程序并不是在這三個市場都可下載，其中安卓市場最多共有8款應(yīng)用，而最少的安智市場只有3款。這三個市場的統(tǒng)計方式又各有不同，如在下載次數(shù)上，谷歌play市場和安智市場顯示的是區(qū)間值，而安卓市場顯示的是具體數(shù)值。從表6可看出，國家圖書館和上海圖書館是下載次數(shù)最多的兩款應(yīng)用，和蘋果的iOS平臺得出結(jié)論相同。其他圖書館用戶下載較少，在用戶的使用數(shù)量和體驗方面，顯然上海圖書館和國家圖書館走在了國內(nèi)公共圖書館的前列。

3 結(jié)論

3.1 提升移動應(yīng)用的普及率

目前，國內(nèi)公共圖書館采用移動應(yīng)用的方式提供服務(wù)的不多，造成讀者使用率也不高。造成這一現(xiàn)象的原因：一是圖書館自身技術(shù)力量和經(jīng)費不足，這可以通過與第三方公司合作開發(fā)來解決。二是公共圖書館對移動應(yīng)用的重視程度不足，從上述研究結(jié)果也可看出在國內(nèi)公共圖書館里只有部分圖書館開發(fā)移動應(yīng)用程序，而讀者使用較多的也只有三家圖書館。然而，隨著手機及其他移動設(shè)備數(shù)量逐漸增長，讀者通過圖書館的移動應(yīng)用就越容易獲得信息，這就使得圖書館的資源使用也會相應(yīng)提升。因此，圖書館應(yīng)加強移動服務(wù)的推廣，如在數(shù)字圖書館網(wǎng)站上設(shè)置醒目的鏈接、發(fā)放使用宣傳冊、對讀者進行培訓等，多渠道擴大讀者知曉度，讓更多讀者從移動應(yīng)用端來更方便使用圖書館資源。

3.2 注重移動資源的建設(shè)

以上研究發(fā)現(xiàn)，公共圖書館在移動資源建設(shè)方面明顯不夠，即便是已經(jīng)開通移動閱讀的圖書館，也只提供少量的在線數(shù)字資源供讀者閱讀，與傳統(tǒng)資源相比，移動圖書館可供瀏覽、下載的電子資源、視頻音頻資源太少，這也成為移動圖書館發(fā)展的瓶頸。因此，圖書館應(yīng)該關(guān)注讀者的移動服務(wù)需求，充分挖掘和提升基于移動設(shè)備的服務(wù)，注重移動資源的建設(shè)，把圖書館移動應(yīng)用程序作為為讀者服務(wù)的一個入口，在這個基礎(chǔ)上對圖書館的現(xiàn)有資源進行梳理和整合，使之能夠支持移動終端及系統(tǒng)，也可以根據(jù)讀者的閱讀需求，采取直接向出版商或者相關(guān)企業(yè)購買資源的方式，從而使得讀者在移動應(yīng)用端“有書可看、有資料可查”。

3.3 提供更多個性化服務(wù)

當前公共圖書館的移動應(yīng)用更多的是提供一些基本服務(wù)，圖書館本身有著豐富的信息資源，卻缺乏移動圖書館開發(fā)的技術(shù)手段。一是移動終端與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)之間的信息交換方案尚未得到有效解決，使得一些異構(gòu)資源難以在移動終端讀取。二是手機閱讀的閱讀功能還存在一些不足。因此，圖書館應(yīng)該與時俱進不斷更新移動應(yīng)用的功能，對各個不同的手機、移動終端開發(fā)相應(yīng)的版本來滿足讀者閱讀的需求，為全面推動移動數(shù)字閱讀打下堅實的基礎(chǔ)。

圖書館移動應(yīng)用逐漸成為未來圖書館的發(fā)展趨勢，并逐漸地改變著人們的閱讀方式。本文主要以國內(nèi)公共圖書館為樣本進行調(diào)查分析，僅對當前我國圖書館移動應(yīng)用在發(fā)布情況、使用情況、開發(fā)方式、服務(wù)功能、用戶評價等方面進行了初步探討，我國圖書館移動應(yīng)用尚在一個探索階段，相信隨著研究的不斷深入，移動閱讀將會是未來圖書館的另一個機遇。

[1]茆意宏.論手機移動閱讀[J].大學圖書館學報,2010(6):56-58.

[2]黃志景.3G時代圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新的新契機——手機圖書館的發(fā)展及其功能的進化[J].圖書館工作與研究,2010(3):38-40.

[3]iiMedia Research.2012年中國智能手機市場年度研究報告[EB/OL].[2013-03-07]http://www.199it.com/archives/98464.html.