宋文偉

故障描述

此次故障開始是發(fā)排電腦與照排機連接中斷，后來發(fā)展成為無法正常啟動照排機。

1.上午正常開啟激光照排機，一切正常，9∶30左右，輸出膠片4張，之后激光照排機處于待機狀態(tài)，沒有繼續(xù)輸出膠片，10∶20左右發(fā)現(xiàn)膠片發(fā)排軟件中照排機狀態(tài)為掉線，如圖1。此時，內鼓中存有膠片，照排機控制軟件界面中按鈕為灰色，如圖2。

激光照排機不能通過軟件關機，只好通過兩次按壓開關按鈕硬關機。再次啟動機器后，能夠正常工作，但是要保持持續(xù)不斷進行膠片輸出，如果停止時間較長，就會出現(xiàn)連接中斷。

2.五天后的上午正常啟動機器，10分鐘后，風扇轉動，但是氣泵沒有工作，操作界面顯示照排機不正常，照排機也并沒有正常啟動運行，點擊退片按鈕，照排機出現(xiàn)錯誤提示：197，如圖3。

根據(jù)問題提示，是供片盒無法通過檢測，但是更換正常供片盒后仍然出現(xiàn)錯誤提示：197，多次進行重啟后問題依然。

原因分析

1.兩次連接中斷都是由于中間暫停輸出膠片，照排機處于待機狀態(tài)，是否是因為電腦與照排機之間的正常交互沒有得到連續(xù)而掉線？

2.對負責發(fā)排的電腦進行了檢查，發(fā)現(xiàn)與其他電腦連接正常，發(fā)排軟件也能夠正常連接印前服務器，連接中斷是否是因為照排機主板供電問題導致？經(jīng)過檢查，照排機主板供電正常。

3.無法正常啟動機器，有錯誤提示檢測不到供片盒，懷疑是傳感器和線路問題，經(jīng)過檢查也沒有發(fā)現(xiàn)問題。

問題解決

通過與海德堡工程師溝通，建議通過超級終端查找原因。用數(shù)據(jù)線將照排機同電腦連接起來，在電腦上建立超級終端，方式為選擇開始>所有程序>附件>通訊>超級終端>ps102>19200>com口選擇com1，然后開啟照排機。在啟動的過程中，超級終端記錄下了啟動進行的每一步過程，記錄完畢后，海德堡工程師認為：照排機的序列號、機器型號和操作模式的參數(shù)發(fā)生了變化，可能導致連接中斷和無法正常開啟，建議將照排機參數(shù)更改后再次嘗試。在超級終端中進行參數(shù)更改，序列號、機器型號按照機身的數(shù)字進行更改，操作模式改為1，此后，激光照排機能夠正常啟動，超級終端中也出現(xiàn)了正常的啟動、運行記錄。5天后，又出現(xiàn)掉線問題，只能通過關掉電源關機。將電源關閉后，等待一個小時后，重新開機，能夠正常開機，發(fā)送兩張膠片后又出現(xiàn)同樣的問題：照排機離線。

筆者經(jīng)過分析認為，雖然通過超級終端進行更改設置，但是并不穩(wěn)定，或者是保存不當，導致設置再次變化。找到原因后，再次通過超級終端進行更改，并在照排機操作軟件進行確認，進入管理員模式，查找代號21240和21214進行查看，確認無誤后，再次啟動照排機，一切恢復正常，此后幾天，啟動照排機進行作業(yè)，沒有再出現(xiàn)問題。