□文/高 敏

（河北聯(lián)合大學(xué)建設(shè)路校區(qū)圖書(shū)館 河北·唐山）

一、泛在知識(shí)環(huán)境的提出與圖書(shū)館面臨的困境

隨著通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人類已經(jīng)進(jìn)入了“泛在網(wǎng)絡(luò)（Ubiquitous Network）”社會(huì)?！癠biquitous”來(lái)源于拉丁文，意為“無(wú)所不在的，普遍存在的”?！胺涸诰W(wǎng)絡(luò)”旨在幫助人類實(shí)現(xiàn)“4A”化通信，即在任何時(shí)間（anytime）、任何地點(diǎn)（anywhere）、任何人（anyone）、任何物（anything）都能順暢地通信。泛在知識(shí)環(huán)境（Ubiquitous Knowledge Environment）的提出源自2003年美國(guó)密西根大學(xué)向美國(guó)國(guó)家自然科學(xué)基金會(huì)（NSF）提交的《賽百基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)科學(xué)與工程的革命》報(bào)告。隨后，在2003年6月，NSF召開(kāi)了“未來(lái)的浪潮：NSF后數(shù)字圖書(shū)館的未來(lái)”研討會(huì)，會(huì)后發(fā)表了數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告《知識(shí)在信息中迷失》，報(bào)告中明確把數(shù)字圖書(shū)館的普及所創(chuàng)造的信息環(huán)境稱為“IE”（Information Ether），即“泛在知識(shí)環(huán)境”，提出數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)該定位于提供無(wú)所不在的“泛在知識(shí)環(huán)境”，成為未來(lái)學(xué)術(shù)、研究和教育須臾不可或缺的公用設(shè)施。

在當(dāng)前的信息環(huán)境中，知識(shí)出版商不僅將紙本資源數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化，提供數(shù)字全文傳遞服務(wù)，還不斷開(kāi)發(fā)新的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，提供知識(shí)挖掘、知識(shí)推送等全面服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)搜索引擎也擴(kuò)大了對(duì)深層學(xué)術(shù)資源的組織和提供能力，成為相當(dāng)部分用戶獲取學(xué)術(shù)資源的主要途徑，這些使作為信息集散地和知識(shí)傳播主陣地的圖書(shū)館地位逐漸減弱。如何擺脫傳統(tǒng)圖書(shū)館的陣地限制和圖書(shū)館中心的束縛，模糊和淡化圖書(shū)館的傳統(tǒng)邊界，將圖書(shū)館服務(wù)無(wú)縫地、動(dòng)態(tài)地、互動(dòng)地融入到用戶的知識(shí)過(guò)程中，已成為圖書(shū)館未來(lái)生存與發(fā)展面臨的重要問(wèn)題。

二、泛在知識(shí)環(huán)境對(duì)圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的影響

圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)是以用戶目標(biāo)驅(qū)動(dòng)、面向知識(shí)內(nèi)容、融入用戶決策過(guò)程并幫助用戶找到或形成問(wèn)題解決方案的增值服務(wù)。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，用戶知識(shí)需求行為及用戶信息環(huán)境發(fā)生了巨大變化，要求提供隨時(shí)隨地、無(wú)處不在的更加專業(yè)化、多樣化和個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)，泛在化的知識(shí)服務(wù)逐漸成為圖書(shū)館服務(wù)工作發(fā)展的必然趨勢(shì)。在泛在知識(shí)環(huán)境下，知識(shí)鏈（知識(shí)提供者、供應(yīng)商、中間商、消費(fèi)者）不再是單向、線性的，而是一個(gè)非常復(fù)雜的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)信息網(wǎng)絡(luò)，在這里，知識(shí)提供者有了更多發(fā)布、交流其研究成果的渠道，知識(shí)鏈中的各種角色也表現(xiàn)為不固定性和模糊性，各種角色可以相互轉(zhuǎn)化。泛在知識(shí)環(huán)境理念的提出為圖書(shū)館的發(fā)展既帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，又帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。將圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)與泛在知識(shí)環(huán)境相結(jié)合，探討泛在知識(shí)環(huán)境下科學(xué)、有效的知識(shí)服務(wù)模式，不僅可以拓展圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵，豐富圖書(shū)館服務(wù)理論的研究，還可以深化圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，指導(dǎo)圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的實(shí)踐研究，為高校圖書(shū)館的持續(xù)發(fā)展提供指導(dǎo)和借鑒。

三、泛在知識(shí)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)研究

（一）研究進(jìn)展。自2003年在美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)（NSF）上提出“泛在知識(shí)環(huán)境”的概念以來(lái)，該概念即受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的普遍關(guān)注。目前，已有多個(gè)國(guó)家或組織實(shí)施了與泛在知識(shí)環(huán)境相關(guān)的計(jì)劃和研究，如美國(guó)科學(xué)基金會(huì)的Cyberinfrastructure、英國(guó)的E-Science、歐盟的E-Infrasturcture。在國(guó)內(nèi)，張曉林（2000）第一次明確地將“圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)”作為研究對(duì)象，提出了“圖情工作的核心應(yīng)定位于知識(shí)服務(wù)”的觀點(diǎn)；曾建勛（2005）介紹了泛在知識(shí)環(huán)境的概念及相關(guān)的內(nèi)容，對(duì)“后數(shù)字圖書(shū)館”的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行了闡述；畢強(qiáng)（2008）以泛在知識(shí)環(huán)境下數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展方向?yàn)檫壿嬈瘘c(diǎn)，探討了泛在知識(shí)環(huán)境下數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)構(gòu)建的空間方法。從現(xiàn)有研究文獻(xiàn)看，學(xué)術(shù)界已經(jīng)取得了一定的研究成果，但涉及泛在知識(shí)環(huán)境下圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)研究的還比較薄弱，主要表現(xiàn)在：對(duì)圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)方面研究較多，對(duì)泛在知識(shí)環(huán)境下的知識(shí)服務(wù)研究較少；缺乏對(duì)泛在知識(shí)環(huán)境下圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)內(nèi)容、模式方面的系統(tǒng)研究；對(duì)泛在知識(shí)環(huán)境下圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)實(shí)踐應(yīng)用的研究較少，具有應(yīng)用性并可直接指導(dǎo)實(shí)踐的研究還不多。

（二）研究動(dòng)向。在泛在知識(shí)環(huán)境下，圖書(shū)館發(fā)展模式、發(fā)展理念、服務(wù)手段等都將發(fā)生重大變革。對(duì)泛在知識(shí)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)進(jìn)行研究，可從兩大方向開(kāi)展：一是對(duì)泛在知識(shí)環(huán)境及圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的相關(guān)理論和實(shí)踐進(jìn)行梳理，準(zhǔn)確分析現(xiàn)行的圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)模式，把握其研究與實(shí)踐的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。二是從圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的系統(tǒng)組成元素分析出發(fā)，對(duì)泛在知識(shí)環(huán)境下圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行研究，構(gòu)建知識(shí)服務(wù)模型，提出創(chuàng)新型知識(shí)服務(wù)的模式及其實(shí)現(xiàn)策略，推進(jìn)圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的深入開(kāi)展。具體研究?jī)?nèi)容可以是：

1、高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查分析。通過(guò)文獻(xiàn)檢索和網(wǎng)上調(diào)研，了解我國(guó)高校圖書(shū)館現(xiàn)有的數(shù)字參考咨詢、門(mén)戶網(wǎng)站、學(xué)科館員等知識(shí)服務(wù)模式的運(yùn)行現(xiàn)狀，分析其組織形式和實(shí)踐應(yīng)用，結(jié)合國(guó)家科學(xué)院圖書(shū)館等知識(shí)服務(wù)典型案列，梳理歸納現(xiàn)有模式的優(yōu)勢(shì)及存在的不足，分析知識(shí)服務(wù)制約因素。

2、泛在知識(shí)環(huán)境下圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)組成要素分析。知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)的組成是圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的關(guān)鍵，泛在知識(shí)環(huán)境下的圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)由知識(shí)服務(wù)用戶、知識(shí)服務(wù)提供者、知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、信息資源庫(kù)、知識(shí)庫(kù)等主要元素構(gòu)成。通過(guò)分析用戶需求、整合泛在化和知識(shí)化的數(shù)字資源、研究知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，來(lái)確立知識(shí)服務(wù)內(nèi)容和構(gòu)建知識(shí)服務(wù)模型。

3、泛在知識(shí)環(huán)境下圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)運(yùn)行模式構(gòu)建。泛在知識(shí)環(huán)境下的圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)模式與傳統(tǒng)的知識(shí)服務(wù)模式有所不同，需綜合應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)、虛擬技術(shù)等高科技技術(shù)，結(jié)合圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)品及其演化、知識(shí)轉(zhuǎn)移與傳播方式等因素，根據(jù)泛在知識(shí)環(huán)境的要求，制定知識(shí)服務(wù)的服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)流程和服務(wù)職責(zé)，構(gòu)建新的圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)模式。

4、泛在知識(shí)環(huán)境下圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)實(shí)現(xiàn)保障研究。圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及圖書(shū)館制度機(jī)制建設(shè)、科學(xué)管理、人員隊(duì)伍及技術(shù)等多方面，應(yīng)在全盤(pán)規(guī)劃、統(tǒng)籌考慮的基礎(chǔ)上分別予以研究。此外，還要建立起圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行保障機(jī)制，才能最終實(shí)現(xiàn)泛在知識(shí)環(huán)境下的圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

泛在知識(shí)環(huán)境的產(chǎn)生與發(fā)展，不僅僅是一場(chǎng)技術(shù)革命，更是對(duì)人們思想和理念的沖擊，它將引發(fā)圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的深刻變革。對(duì)泛在知識(shí)環(huán)境下圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)進(jìn)行認(rèn)真研究和積極實(shí)踐，有利于圖書(shū)館進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃和知識(shí)服務(wù)建設(shè)，能夠?yàn)閳D書(shū)館制定相關(guān)政策、實(shí)施有關(guān)方案提供理論依據(jù)。泛在知識(shí)環(huán)境無(wú)處不在的性質(zhì)，必將以前所未有的規(guī)模和速度推動(dòng)知識(shí)進(jìn)步，并對(duì)圖書(shū)館的未來(lái)產(chǎn)生深刻影響。

［1］喻萍萍，儲(chǔ)冬紅.泛在知識(shí)環(huán)境下的高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)模式研究［J］.圖書(shū)館學(xué)研究，2011.12.

［2］謝守美.泛在知識(shí)環(huán)境下嵌入式學(xué)科服務(wù)研究［J］.圖書(shū)館工作與研究，2013.2.

［3］歐陽(yáng)劍.泛在信息環(huán)境下圖書(shū)館信息資源組織構(gòu)建研究［J］.圖書(shū)情報(bào)工作，2011.55.5.

［4］張曉林.走向知識(shí)服務(wù)：尋找新世紀(jì)圖書(shū)情報(bào)工作的生長(zhǎng)點(diǎn)［J］.中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2000.5.

［5］曾建勛，曾民族.“泛在知識(shí)環(huán)境”——“后數(shù)字圖書(shū)館”的發(fā)展目標(biāo)和研究方向［J］.數(shù)字圖書(shū)館論壇，2005.6.