文｜本刊記者 萬(wàn)曉曦

近年來(lái)，部分建筑施工企業(yè)通過(guò)實(shí)施信息系統(tǒng)，已經(jīng)形成了大量準(zhǔn)確、及時(shí)和完整的管理決策基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，可供查詢。然而各建筑施工企業(yè)管理決策中所面臨的通常是半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，其中包括目標(biāo)含糊不清，多目標(biāo)相互沖突，方案的比較和選擇以及沒(méi)有固定的規(guī)則或程序可循，所需的信息不全或比較模糊等，同時(shí)不同的決策者的行為風(fēng)格也是完全不一樣的，對(duì)于這一類問(wèn)題，傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)難以解決。

信息化不僅僅是一個(gè)應(yīng)用信息技術(shù)的過(guò)程，它還在很大程度上是企業(yè)管理理論、方法與體制的更新與適應(yīng)的過(guò)程，也就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)信息資源的深化開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程，是企業(yè)信息流、物資流、資金流的有機(jī)統(tǒng)一。

從我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程來(lái)看，國(guó)家和企業(yè)對(duì)信息化的投資建設(shè)隨著信息化的發(fā)展也在發(fā)生變化，大致可劃分為三個(gè)發(fā)展階段。第一階段，國(guó)家將信息化建設(shè)納入社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略，投入大量資金建設(shè)外部網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建信息化發(fā)展的基礎(chǔ)；一些大型國(guó)有企業(yè)的信息化也得到了發(fā)展，但僅處于簡(jiǎn)單的使用計(jì)算機(jī)階段。第二階段，部分企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的廣闊發(fā)展前景，開(kāi)始把信息化建設(shè)列入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，主動(dòng)加大這一領(lǐng)域的投資力度，一方面政府積極發(fā)展信息基礎(chǔ)設(shè)施；另一方面，致力于政府信息化，利用信息技術(shù)改革政府，構(gòu)建電子政府。第三階段，信息化的全面發(fā)展導(dǎo)致信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的利益。面臨自身發(fā)展的需要，企業(yè)逐步加大對(duì)信息化建設(shè)的自主投資及經(jīng)營(yíng)力度，信息化服務(wù)作為新型產(chǎn)業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生，同時(shí)，也吸引了民間風(fēng)險(xiǎn)資金的進(jìn)入。

信息系統(tǒng)歷經(jīng)多維發(fā)展

近些年，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，建筑企業(yè)管理信息化技術(shù)也經(jīng)歷了由生產(chǎn)過(guò)程信息化技術(shù)階段，發(fā)展到建筑企業(yè)管理信息化技術(shù)階段，未來(lái)，信息系統(tǒng)在深度方面將向支持決策發(fā)展。

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，企業(yè)信息化已具有一定的基礎(chǔ)。我國(guó)建筑施工行業(yè)信息化起始于辦公自動(dòng)化（OA）階段，這一階段主要實(shí)現(xiàn)了辦公室內(nèi)事務(wù)性業(yè)務(wù)的自動(dòng)化。通常情況下，辦公室的業(yè)務(wù)主要是進(jìn)行大量文件的處理，起草文件、通知、各種業(yè)務(wù)文本，接受外來(lái)文件存檔，查詢本部門文件和外來(lái)文件，產(chǎn)生文件復(fù)件等。所以，采用計(jì)算機(jī)文字處理技術(shù)生產(chǎn)各種文檔，存儲(chǔ)各種文檔，采用其他先進(jìn)設(shè)備，如復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等復(fù)制、傳遞文檔，或者采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞文檔，是辦公室自動(dòng)化的基本特征，由于辦公自動(dòng)化無(wú)須開(kāi)發(fā)專門的軟件，使用普遍辦公軟件就可實(shí)現(xiàn)。辦公自動(dòng)化應(yīng)用在建筑領(lǐng)域主要用于財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、文字處理、檔案管理、辦公信息資料管理、人事管理、固定資產(chǎn)、輔助決策等工作。目前，辦公自動(dòng)化已經(jīng)成為企業(yè)信息化進(jìn)程中必不可少的初級(jí)階段，許多企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“無(wú)紙化辦公”。但從總體上來(lái)看，建筑企業(yè)進(jìn)行辦公自動(dòng)化明顯晚于其他行業(yè)企業(yè)，相當(dāng)多的建筑企業(yè)才剛剛起步。

隨著信息技術(shù)的不斷成熟，以及企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的不斷重視，建筑施工行業(yè)信息系統(tǒng)逐步步入管理信息系統(tǒng)（MIS）階段。傳統(tǒng)的MIS是根據(jù)企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)形成的一種樹(shù)狀結(jié)構(gòu)體系，基本上與企業(yè)的管理體系結(jié)構(gòu)相符合。各部門將其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各種數(shù)據(jù)通過(guò)不同的方式錄入計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)一定處理，供各類人員查詢和統(tǒng)計(jì)。把一些手工的工作轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)上，一定程度上提高了生產(chǎn)力和生產(chǎn)效率。

管理信息系統(tǒng)是一種由許多個(gè)人、各種機(jī)械裝置以及有關(guān)程序所組成的，用以從內(nèi)源和外源兩方面提供有關(guān)信息的綜合信息化管理系統(tǒng)。它通過(guò)提供作為決策依據(jù)的統(tǒng)一的信息來(lái)為一個(gè)企業(yè)的計(jì)劃工作、組織工作、人力資源管理、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作、控制工作，以及日常的作業(yè)服務(wù)。管理信息系統(tǒng)的最大特點(diǎn)是數(shù)據(jù)庫(kù)的集中統(tǒng)一，并且實(shí)現(xiàn)了信息資源的共享。這項(xiàng)工作是通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的，因此數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的核心，也是其最顯著的特征。在此階段，由于要開(kāi)發(fā)專門的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，所以一般都需要企業(yè)投入一定的資源進(jìn)行自行開(kāi)發(fā)或購(gòu)買軟件公司的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)再進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，該系統(tǒng)需要投入一定數(shù)量的人力物力資源，建筑企業(yè)達(dá)到相當(dāng)規(guī)模后在必要條件下才會(huì)考慮實(shí)施管理信息系統(tǒng)，所以這種系統(tǒng)主要應(yīng)用在大型建筑企業(yè)中。

信息系統(tǒng)在深度方面將向支持決策發(fā)展

隨著因特網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用缺陷越來(lái)越明顯，企業(yè)信息管理的深度和廣度在不斷擴(kuò)展，相繼出現(xiàn)了企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、電子商務(wù)、協(xié)同辦公管理等信息系統(tǒng)。這些信息系統(tǒng)在建筑施工行業(yè)不同程度地都有所應(yīng)用，雖然應(yīng)用效果參差不齊，但都在發(fā)展當(dāng)中。最近一些年來(lái)，不少建筑施工企業(yè)在推廣實(shí)施財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、協(xié)同辦公管理等系統(tǒng)的同時(shí)，也在積極推廣實(shí)施綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，并逐步考慮解決這些系統(tǒng)的整合應(yīng)用問(wèn)題。

近年來(lái)，部分建筑施工企業(yè)通過(guò)實(shí)施信息系統(tǒng)，已經(jīng)形成了大量準(zhǔn)確、及時(shí)和完整的管理決策基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，可供查詢。然而各建筑施工企業(yè)管理決策中所面臨的通常是半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，其中包括目標(biāo)含糊不清，多目標(biāo)相互沖突，方案的比較和選擇以及沒(méi)有固定的規(guī)則或程序可循，所需的信息不全或比較模糊等，同時(shí)不同的決策者的行為風(fēng)格也是完全不一樣的，對(duì)于這一類問(wèn)題，傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)難以解決。

傳統(tǒng)意義上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)只能起到比較單純的數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表打印的作用。由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理理念的局限性，傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)多處于單項(xiàng)應(yīng)用或局部集成應(yīng)用階段，包括人力資源管理系統(tǒng)、概預(yù)算管理系統(tǒng)、進(jìn)度管理系統(tǒng)等涉及企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面的多種獨(dú)立系統(tǒng)，因此形成了“信息孤島”，缺乏總體數(shù)據(jù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)應(yīng)用整合，這些相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)很難為領(lǐng)導(dǎo)的決策和數(shù)據(jù)挖掘提供服務(wù)。此外，傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)還存在缺乏接口技術(shù)和手段，從而造成子系統(tǒng)移植性較差，局部之間的數(shù)據(jù)接口不能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)整體集成，使信息的利用率和整合程度不高，不能充分利用企業(yè)的整體資源。

對(duì)于管理信息系統(tǒng)存在的諸多“先天不足”，決策支持系統(tǒng)的深度更加突出。相較于管理信息系統(tǒng)解決結(jié)構(gòu)化問(wèn)題，決策支持系統(tǒng)則是解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題，同時(shí)，決策支持系統(tǒng)可以面向中、高層領(lǐng)導(dǎo)決策問(wèn)題，追求切實(shí)可行的方案，并強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的經(jīng)驗(yàn)、判斷力、創(chuàng)造力，強(qiáng)調(diào)藝術(shù)性。從功能上看，管理信息系統(tǒng)的主旨是代替人們做某一部分的處理工作，而決策支持系統(tǒng)的主旨是協(xié)助人們做好決策工作。管理信息系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是全局整體的信息需求，而決策支持系統(tǒng)則強(qiáng)調(diào)決策者個(gè)人的需求。如果說(shuō)管理信息系統(tǒng)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，那么決策支持系統(tǒng)就是是模型驅(qū)動(dòng)和用戶驅(qū)動(dòng)的。

實(shí)際上，決策支持系統(tǒng)就是為主管者提供信息，以便幫助他們做決策的系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)通過(guò)人機(jī)交互接口可為決策者提供多種方案，以解決半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題。因此，建筑施工企業(yè)在信息系統(tǒng)深度方面從單純的管理信息系統(tǒng)向具有決策支持系統(tǒng)功能的信息系統(tǒng)發(fā)展，以滿足決策者的需求。在企業(yè)信息系統(tǒng)的深度方面，決策支持系統(tǒng)將會(huì)成為發(fā)展的重點(diǎn)。

建筑施工企業(yè)在推廣實(shí)施財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、協(xié)同辦公管理、綜合項(xiàng)目管理等信息系統(tǒng)的同時(shí)，納入決策支持的功能，更方便輔助中高層領(lǐng)導(dǎo)決策?？梢灶A(yù)測(cè)，未來(lái)的信息系統(tǒng)將逐步納入更多決策支持系統(tǒng)的功能，向智能化信息系統(tǒng)發(fā)展。