◆李明霞

(山東中醫(yī)藥大學護理學院)

情商是情緒智力商數的簡稱，人在社會、生活和工作中的成功與否，與其情商有很大關系。目前，一些護理從業(yè)者缺少在臨床環(huán)境中取得成功所需要的情緒能力。自我效能是個人有關適應環(huán)境、完成某種活動的自我信念，是對自己能否從事某種活動以及對該活動可能做到的完善程度的主觀評價，高自我效能感是護理從業(yè)者應具有的條件之一。護理專業(yè)學生是未來的護理從業(yè)者，因此筆者對護生的情商和自我效能感做了相關研究。

1 研究方法

1．1 對象

山東大學護理學院1～4年級在校護生。本研究共發(fā)放問卷380份，收回有效問卷359份，有效率94．5%。護生平均年齡20．16±1．48歲，其中女生350人，男生9人。獨生96人，非獨生243人，135人來自于城市，224人來自于鄉(xiāng)鎮(zhèn)。205人曾任職班級或學生會干部，普通學生154人。

1．2 方法

采用一般資料量表測量護生一般資料，情緒智力量表(EIS)中文版測量護生情商，一般自我效能感量表(GSES)測量護生自我效能。以班級為單位進行團體測試。將問卷在課堂上發(fā)給學生進行不記名填答，完成后在教師協助下統一收回。

1．2．1 一般資料量表包括年齡、來自地區(qū)、是否獨生子女、是否曾任職班級或學生會干部等。

1．2．2 EIS中文版。由王才康教授譯出，并在大中學生中試用，發(fā)現有良好的信度和效度。該量表共33題，采用5分制評分。

1．2．3 GSES中文版，曾在我國大學生中使用，發(fā)現有良好的信度和效度。該量表共10題，采用4分制評分。

1．3 數據處理

所有數據用spss17．0軟件包統計分析。結果采用描述性統計結果表示，采用T檢驗對獨生子女/非獨生子女、城鎮(zhèn)/農村、干部/非干部的均數進行比較，采用相關、回歸分析研究情商與自我效能的關系。

2 結果

2．1 護生情商和自我效能感現狀

護生的情商得分為123．95±11．39，一般自我效能感得分為26．65±4．54。二者的得分頻數基本呈正態(tài)分布。

2．1．1 城市與農村護生比較。來自城市與來自農村的護生情商分別為125．79 ±11．391 和122．84 ±11．274，一般自我效能感分別為27．81 ±4．206和25．95±4．603。城市護生情商與自我效能得分均顯著高于農村護生(P＜0．05，P ＜0．001)。

2．1．2 獨生子女與非獨生子女護生比較。獨生子女與非獨生子女的情商分別為126．02 ±11．644 和123．19 ±11．227，一般自我效能感分別為 27．97±4．159和26．16±4．588。情商獨生子女情商與自我效能得分均顯著高于非獨生子女(P ＜0．05，P ＜0．01)。

2．1．3 班級干部與普通同學比較。班級干部與普通同學的情商分別為126．18 ±11．501 和120．98 ±10．574，一般自我效能感分別為27．53 ±4．510和25．47±4．327。班級干部情商與自我效能平均得分均顯著高于普通同學(P ＜0．001，P ＜0．001)。

2．2 護生情商與自我效能感的關系

采用person相關分析得出護生情商與一般自我效能感呈顯著正相關(r=0．47，P＜0．001)。以情商為自變量，自我效能感為因變量，進行回歸分析得出決定系數r2=0．22，P＜0．001。說明情商對自我效能有預測作用。

3 結論與建議

目前，在校護生的情商與自我效能感中等水平者占大多數，高水平與低水平者所占比例較少。護生的情商與自我效能感受來自地區(qū)、是否獨生子女、是否班干部等多種因素的影響。護生的情商與自我效能感顯著相關，且情商對自我效能感有預測作用。因此，護理教師應采取相應的措施來幫助護生提高情商，以增強其自我效能感。

3．1 護理教師進行引導

要充分發(fā)揮好護理教師的引導作用。首先，要求護理教師自身必須具備較高的情商，能調控自己的情緒;有良好的傾聽技巧與移情能力等。其次，護理教師還要具備豐富的心理學知識，了解個體情緒發(fā)展的規(guī)律和情緒的表現方式，觀察他人情緒的方法等，并有建立情商培養(yǎng)的能力結構，如鑒別護生情緒狀態(tài)的能力，為護生制訂訓練方案的能力，感染激勵護生的能力等。

3．2 課程內容設置合理

可以在已開設的“護理心理學”“護理人際溝通”“護理倫理學”等課程基礎上，適當增加情緒輔導內容，運用情緒理論對護生進行情緒、情感教育。例如，教護生通過觀察他人面部表情來提高感知情緒的能力，同時還要說明面部表情往往只是表面反應，還應注意探究表情之下的真正心理原因，并教會護生一些具體調節(jié)情緒的措施，從而提高情商。

3．3 教學滲透情商教育

應將情商培養(yǎng)滲透入日常教學中，在講課中可以采取舉例、提問、病例討論以及小組討論等方式，增強護生的參與合作意識，改善溝通技巧;還可以利用實際問題精心設計教學內容，模擬真實情景。例如，可以設定病人發(fā)生青霉素過敏性休克，策劃處理經過、病人家屬誤解、病人轉危為安、家屬滿意而歸等情景，讓護生進行角色扮演，親身感受病人的痛苦，從而提高他們的情商。

3．4 開展情緒體驗活動

情緒體驗可以顯著提高情商。鼓勵護生積極參加各種集體活動與社會實踐，能夠有效地幫助護生體驗情緒，如組織演講、參觀展覽、主題班會、醫(yī)院見習、社區(qū)義診等，使他們在集體生活、社會實踐的課堂中，充分體驗情緒。例如，組織護生去醫(yī)院見習，讓他們親眼看到護士幫助病人戰(zhàn)勝疾病的過程，使他們體會到文明語言、微笑面容能夠傳達美好的情感，減輕病人的痛苦，從而有意識地對自己的情商進行提高。

3．5 進行情緒智力訓練

應積極進行情緒智力訓練，給予護生社會交往、人際溝通、情緒溝通等具體指導，鼓勵他們表達自己的正面情緒。還要經常訓練護生對負性情緒的克制能力，教他們學會自我調節(jié)?？梢圆捎眉t綠燈標語的方法，向護生出示紅黃綠三種顏色的實物，紅色表示克制沖動，平心靜氣思考后再行動;黃色表示認識自己的問題并思考各種解決問題的方法;綠色表示選擇最佳方案并付諸行動。遇到問題時采用這種方法，能促使護生進行理性梳理，控制負性情緒，導入適當的行為方向。

［1］D·戈爾曼．情緒智力［M］．紐約:班坦出版社，1995．

［2］A·班杜拉著．繆小春譯．自我效能:控制的實施［M］．上海:華東師范大學出版社，2003．52-162．

［3］王才康，胡中鋒，劉勇．一般自我效能感量表的信度和效度研究．應用心理學，2001，7(01):37-40．