趙燕玲

【摘 要】當前，在社會各界對醫(yī)院信息化管理廣泛關注的背景下，醫(yī)院要加強信息化管理水平，推薦信息化管理模式的應用。本文分析了醫(yī)院信息化管理模式建設與實施過程中存在的問題：一些醫(yī)院對信息化管理模式建設投入不夠。信息化管理模式的實施缺乏一定的系統(tǒng)規(guī)劃。信息化管理模式的實施缺乏技術和管理人員的支撐。指出了醫(yī)院信息化管理模式實施原則與特征；提出了醫(yī)院信息化管理模式的優(yōu)化措施。因此，本文的研究有助于改善醫(yī)院信息化管理水平，協(xié)調醫(yī)患關系，更好地實施醫(yī)院信息化管理模式。

【關鍵詞】醫(yī)院；信息化；管理模式；實施；構建

一、引言

當前，由于城鎮(zhèn)經濟的發(fā)展，人們對醫(yī)療服務有著較高的要求。特別是在生活環(huán)境被破壞的情況下，人們急需要得到醫(yī)療的救治。這樣人們對醫(yī)院的信息管理水平就提出了期望與要求。由于一些行業(yè)率先實現(xiàn)了信息化管理模式，這樣給醫(yī)院的管理以借鑒和參考。醫(yī)院的信息化管理模式必須達到自動化、 智能化、 現(xiàn)代化，這是時代發(fā)展的要求，也是社會進步的基礎。醫(yī)院的管理應逐步走向科學與規(guī)范的管理方式，使醫(yī)院各部門與醫(yī)護人員都有較高的專業(yè)素質和工作效率，為社會提供良好的醫(yī)療質量。通過實施醫(yī)院信息化管理模式能夠讓醫(yī)院的醫(yī)療資源可以公開，提高使用效率，讓患者知曉醫(yī)療費用信息，治療的專家，患者才能更好地進行選擇治療方式。而醫(yī)護人員也能夠掌握患者的信息，便于對患者的管理，為醫(yī)院的治療決策提供信息服務，為統(tǒng)計分析提高相應的信息服務，因此，醫(yī)院的信息化管理模式能夠成為一種綜合信息服務模式，形成提供醫(yī)療知識與醫(yī)療信息服務的管理系統(tǒng)。

由于患者的增多，每位患者在接受醫(yī)療服務的過程中，都需要進行長時間的排隊，這樣就延遲了患者在各個醫(yī)療環(huán)節(jié)的時間，而在患者等待醫(yī)護服務的過程中，讓患者及時了解就診的現(xiàn)狀能夠緩解他們焦慮的心情。信息化管理模式能夠使醫(yī)生和護士更便捷地提供醫(yī)療服務，也能夠讓患者及家屬省去不必要的手續(xù)，簡化了醫(yī)院的服務流程。醫(yī)院信息化管理模式的重要意義還在于，提高了醫(yī)院的醫(yī)療資源使用效率，為患者提供有效地治療方案，使患者獲得了最大的醫(yī)療服務效益。

二、醫(yī)院信息化管理模式建設與實施過程中存在的問題分析

1.一些醫(yī)院對信息化管理模式建設投入不夠。由于一些醫(yī)院比較重視醫(yī)療技術的引進與發(fā)展，忽視了信息化管理所發(fā)揮的重要作用。這樣導致了一些醫(yī)院和部門對信息化管理投入比較少，缺乏信息化建設資金和技術人員。這樣就必然使得醫(yī)院的信息化管理滯后，對于醫(yī)院信息化管理模式的組建與創(chuàng)新推進的力量薄弱。

2.信息化管理模式的實施缺乏一定的系統(tǒng)規(guī)劃。由于信息化管理模式對任何一個機構組織來說都需要進行循序漸進地改進，這樣就必須制定長遠和系統(tǒng)的規(guī)劃，分步驟進行有效實施才能發(fā)揮信息化管理模式的作用。但是，由于一些醫(yī)院在這方面沒有經驗，或者沒有給予足夠的重視，沒有將信息化管理模式納入到醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中，導致了醫(yī)院在實施信息化管理模式的過程中，比較盲目，缺乏詳細的規(guī)劃方案，這樣就不能依據(jù)醫(yī)院信息化管理的現(xiàn)狀進行有針對性地改進，浪費了信息化資源。

3.信息化管理模式的實施缺乏技術和管理人員的支撐。由于醫(yī)院管理信息化建設中，很多醫(yī)務人員對信息化管理的方法與技術還比較陌生，不能熟練應用計算機網絡技術，這樣就難以將醫(yī)療服務流程進行信息技術的改造，不能發(fā)揮計算機技術的功能，也難以簡化業(yè)務流程。因此，醫(yī)院信息化管理模式的實施需要一定數(shù)量的技術人員與管理人員進行配套。這樣就必須引進信息化管理人員與加強醫(yī)務人員的信息化管理培訓。

三、醫(yī)院信息化管理模式實施原則與特征

在進行醫(yī)院信息化管理模式中，要能夠有效服務醫(yī)療服務人員與患者及其家屬，特別是在藥品，劃價以及診斷處方等基本門診醫(yī)療環(huán)節(jié)的門診信息管理，要遵循醫(yī)院信息化管理模式實施原則才能適應社會對門診信息管理的要求。醫(yī)院信息化管理模式實施原則包括：完整性，就是要求數(shù)據(jù)庫管理、功能組件、系統(tǒng)管理能夠達到信息化管理系統(tǒng)要求；高效性，就是要使數(shù)據(jù)處理要迅速，系統(tǒng)速度性能良好；穩(wěn)定性，信息管理系統(tǒng)具有統(tǒng)一的設計風格，良好的可調試性，系統(tǒng)錯誤消滅在調試階段，保障系統(tǒng)有良好的穩(wěn)定性；容錯性，信息管理系統(tǒng)應具有補救或容錯手段，使故障排除時間縮到最短。

醫(yī)院信息化管理模式實施特征應包括：集合性，將計算機網絡、 統(tǒng)計、 病案、 圖書、 情報、 遠程醫(yī)療、 檢驗、影像等知識信息組織起來， 形成專門的知識信息服務體系， 為醫(yī)院管理、 決策與發(fā)展提供可靠依據(jù)。原始性，醫(yī)院信息管理系統(tǒng)在信息收集時，必須堅持“信息發(fā)生點采集”，做到信息發(fā)生與采集同步進行，信息管理處于多點控制狀態(tài)?？捎眯?，醫(yī)院的信息要具有高度的共享性，以實現(xiàn)—方采集、多方共享 ， 二點采集、 全程共享。時效性，使采集的信息保持新鮮， 能為管理的決策起到積極作用；標準性，標準化的信息是建立在標準化基礎數(shù)據(jù)之上的， 只有標準數(shù)據(jù)，才能規(guī)范所有系統(tǒng)的日常行為；完整性，醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)應包含了醫(yī)院的全部工作內容，為醫(yī)院發(fā)展決策奠定基礎，才能實現(xiàn)信息集合的全方位服務。

四、醫(yī)院信息化管理模式的優(yōu)化措施

1.要提高醫(yī)院領導對信息化管理模式的重視，增加資金和人員的投入。醫(yī)院的管理層要重視信息化管理模式的重要作用，加強對信息的有效管理，這樣能夠對醫(yī)院的信息化建設產生積極影響。醫(yī)院的領導還應大力推廣醫(yī)院信息化管理模式，為其順利實施創(chuàng)造必要的條件，如增加資金投入，為各部門實施信息化管理模式配備人員等。醫(yī)院要提高會計信息的管理能力，加強對財務系統(tǒng)的信息化指導，保證信息化管理模式的持續(xù)性發(fā)展。

2.要完善醫(yī)院信息化管理模式的實施制度。醫(yī)院要建立完善的信息化管理模式實施制度，保障會計信息系統(tǒng)等的正常運行。醫(yī)院要建立嚴格的信息管理制度，使各部門與工作人員對信息工作權責明確，并加強對其考核，更好地完成信息化處理流程，并制定信息化應急處理預案等，醫(yī)院各部門應進行交流合作，保障信息化管理模式的順利進行。

3.醫(yī)院要提高醫(yī)護人員的信息化管理水平。醫(yī)院的信息化管理模式的實施需要具有一定計算機技術與管理能力的醫(yī)護人員，這樣使得醫(yī)院要加強對醫(yī)護人員的信息化管理培訓。同時，醫(yī)院要引進與招聘具有信息化技術與管理的人才，這樣充實 到信息化管理模式建設隊伍中，提高了醫(yī)院全體工作人員的信息化管理意識與水平，也增強了醫(yī)院的團隊協(xié)作能力。

4.要完善醫(yī)院信息化管理模式的功能設計。醫(yī)院的信息化管理模式應不斷進行創(chuàng)新，研發(fā)符合醫(yī)療行業(yè)標準，滿足醫(yī)院實際需求的信息管理模式，例如，門診的信息化管理模式主要對藥劑管理，劃價收費、診斷、病人信息、票據(jù)等業(yè)務進行處理；門診信息系統(tǒng)為每個患者的每次就診建立門急診病歷，醫(yī)生可以根據(jù)患者的情況，通過輸入法和病歷模板等手段把患者的主訴及病況保存到電腦中。要通過醫(yī)院的信息化管理模式來簡化患者及其家屬的就診程序，優(yōu)化掛號、就診、劃價收費、以及藥房取藥等流程。這樣才能更好地實現(xiàn)醫(yī)院信息化管理模式的價值。

五、結論

通過對醫(yī)院信息化管理模式的實施構建進行探討，得出醫(yī)院的信息化管理是十分必要的。隨著人們生活水平的提高，城鎮(zhèn)居民對醫(yī)院的醫(yī)療服務需求增加，醫(yī)院的醫(yī)療服務工作繁重，容易造成醫(yī)患糾紛與矛盾。通過醫(yī)院的信息化管理模式的推廣與應用，能夠大幅度減少醫(yī)院工作者的工作量，使患者及其家屬對醫(yī)院的醫(yī)療服務更加滿意。醫(yī)院信息化管理模式有助于提高門診的工作效率，能夠方便醫(yī)生與患者更好地了解與掌握處方藥品與費用信息，減輕了藥房藥品領取的工作壓力。醫(yī)院的信息化管理模式要在醫(yī)療服務過程中不斷進行創(chuàng)新，這樣才能滿足人們對醫(yī)療服務質量的期望與要求。醫(yī)院的信息化管理模式的實施成為醫(yī)院與社會和諧發(fā)展的重要方式，通過信息化的管理才能改善醫(yī)院的醫(yī)療服務水平和醫(yī)院在患者心中的形象，也能夠提高醫(yī)院的競爭力。醫(yī)院的信息化管理模式在實施中需要醫(yī)院給以資金的支持，要能夠保障資金、高素質管理人員等的投入，要使醫(yī)院系統(tǒng)整體上進行系統(tǒng)的信息管理規(guī)劃，各部門和醫(yī)院的全體員工借此要提高科學管理水平，推進醫(yī)院的信息化管理模式的建立。然而，醫(yī)院對于信息化管理模式的建立還應重視管理信息系統(tǒng)的研發(fā)，醫(yī)院要根據(jù)當?shù)蒯t(yī)療服務水平、患者的治療要求，進行完善信息化管理模式，這樣才能在醫(yī)院信息化管理模式建設中掌握主動，更好地實現(xiàn)醫(yī)院信息化管理模式的規(guī)劃，從而使醫(yī)院能夠更加科學、規(guī)范地提高現(xiàn)代化的醫(yī)療服務。

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