［摘要］以廣西科技大學(xué)教師為研究對象，采用問卷調(diào)查法，對教師查找信息、處理信息、評價(jià)和利用信息的信息行為進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)教師的信息行為分析了教師的信息素養(yǎng)。

［關(guān)鍵詞］高校教師；信息行為；信息素養(yǎng)

1調(diào)查概述

本次調(diào)查是在廣西科技大學(xué)的汽車與交通、機(jī)械工程、電氣與控制工程三個(gè)學(xué)院中進(jìn)行，調(diào)查時(shí)間為2013年4月到6月。為了更好地進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查人員深入相關(guān)各院系人工發(fā)放調(diào)查問卷，并在一定時(shí)間內(nèi)回收問卷，盡可能保證搜集到真實(shí)的數(shù)據(jù)信息。調(diào)查共發(fā)放問卷120份，回收108份，有效問卷101份。由于以上三個(gè)學(xué)院的專職教師約130人，根據(jù)Sevilla Consuello G.等關(guān)于用戶調(diào)查樣本數(shù)的相關(guān)理論［3］，對于130人的研究樣本，95%可信度的抽樣調(diào)查用戶數(shù)為98人。因此，101份的調(diào)查結(jié)果能夠保證研究結(jié)果的可信度。由于調(diào)查對象為高校教師，他們一般都有較好的信息道德，因此本次調(diào)查的內(nèi)容重點(diǎn)為與信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力相關(guān)的信息行為，具體包括：教師在確定檢索目的、選擇資源類型、選擇檢索系統(tǒng)、選擇獲取信息方式、處理檢索結(jié)果、選擇與咨詢館員交流途徑等方面表現(xiàn)出來的信息行為。

2結(jié)果及分析

本文把教師的信息行為按其特征分別歸入信息意識(shí)、信息知識(shí)和信息能力三方面。

2.1 信息意識(shí)

信息意識(shí)是人類特有的對待信息的思想、觀點(diǎn)和態(tài)度的總和［4］。強(qiáng)烈的信息意識(shí)往往表現(xiàn)為人們對信息敏銳的感受力、判斷力和洞察力。這些能力使人能動(dòng)地、自覺地對待信息，并有可能科學(xué)地識(shí)別、確定與自己需求相關(guān)的信息，從而組織有目的的信息活動(dòng)。

表1是研究樣本的信息檢索目的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。從中可以看出：科研是高校教師信息檢索的主要目的，其次是寫作（包括寫文章、報(bào)告等）和教學(xué)。而為了了解前沿、開闊視野而檢索信息的教師只有50%。事實(shí)上，要了解學(xué)科的前沿和動(dòng)態(tài)，更需要檢索、掌握最新的相關(guān)信息。這說明部分高校教師對信息重要性的認(rèn)識(shí)還有所欠缺。

表1教師信息檢索目的統(tǒng)計(jì)結(jié)果（多項(xiàng)選擇）

分項(xiàng)教學(xué)需要科研需要寫作了解前沿

開闊視野人數(shù)75888151百分比（%）74878050圖1是教師訪問圖書館網(wǎng)站的情況。我們知道，圖書館歷來是高校的文獻(xiàn)信息中心，教師查找利用信息應(yīng)該首選圖書館。但圖1表明，有37%的教師只是偶爾訪問圖書館網(wǎng)站，甚至有5%的教師幾乎不看圖書館網(wǎng)站。也就是說，還有不少教師沒有意識(shí)到圖書館豐富的信息資源在他們的教學(xué)和科研工作中的重要作用。

圖１訪問圖書館網(wǎng)站的情況

另外，圖書館的學(xué)科館員往往會(huì)主動(dòng)通過電子

郵件向教師推介圖書館的資源和服務(wù)，圖2是教師

圖2對圖書館主動(dòng)服務(wù)的態(tài)度

對圖書館這種主動(dòng)服務(wù)態(tài)度的調(diào)查結(jié)果。結(jié)果表明，雖然有15%的教師對這種服務(wù)抱著無所謂的態(tài)度，甚至有10%的教師反對學(xué)科館員主動(dòng)通過電子郵件向他們推介圖書館的資源和服務(wù)，但大多數(shù)的老師還是非常贊成這種服務(wù)方式。說明大多數(shù)教師比較重視獲取有關(guān)圖書館的資源和服務(wù)方面的信息。

圖3是教師對數(shù)字資源與紙質(zhì)資源的偏好情況的調(diào)查結(jié)果，可以看出，高校教師一般同時(shí)使用兩種類型的資源，但近一半的教師比較喜歡數(shù)字資源。說明高校教師已經(jīng)意識(shí)到，目前數(shù)字資源已經(jīng)成為主要信息類型，在查找利用信息的時(shí)候必須以數(shù)字資源為主，兼顧紙質(zhì)資源。

圖3對紙質(zhì)資源和數(shù)字資源的偏好

2.2 信息知識(shí)

信息知識(shí)是指一切與信息有關(guān)的理論、知識(shí)和方法［5］。這里主要考察教師對信息學(xué)理論的了解以及對信息源和信息工具相關(guān)知識(shí)的掌握情況。

表2是研究對象常用信息資源類型的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。從表中可看出，期刊是使用最多的資源類型，其使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他類型的資源，其次是學(xué)位論文和圖書。按常理來說，專利文獻(xiàn)包含了90%的新技術(shù)，并且其中的70%只能在專利文獻(xiàn)中找到［6］，我們的研究對象又是工科高校教師，他們的科研方向主要是工程技術(shù)方面，因此專利文獻(xiàn)應(yīng)該是他們科研的首選資源。但調(diào)查結(jié)果并非如此，選擇專利文獻(xiàn)的教師比例僅為30.7%。同理，標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)本來也應(yīng)是工科教師利用比較多的文獻(xiàn)類型，但調(diào)查結(jié)果也只有24.8%。這說明部分教師對各類文獻(xiàn)的功能及作用掌握不透，或者對各類文獻(xiàn)的獲取方式及途徑不了解。

表3是教師查找信息遇到困難時(shí)，與圖書館咨詢員交流途徑的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。表3明顯突出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館參考咨詢的主要模式。從表中可看出，當(dāng)教師遇到困難時(shí)，選擇與咨詢館員交流的途徑最多的是電子郵件，其次是電話、網(wǎng)上實(shí)時(shí)咨詢或表單咨詢，以及QQ或MSN，其他方式使用非常少，特別是短信只有一個(gè)教師選擇。表2教師常用的信息資源（多項(xiàng)選擇）

資源類型期刊圖書學(xué)位論文會(huì)議論文專利文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)科技報(bào)告產(chǎn)品資料其他人數(shù)96587324312522128百分比（%）9557.472.323.830.724.821.811.97.9表3教師與圖書館咨詢員交流的途徑（多項(xiàng)選擇）

交流途徑網(wǎng)上實(shí)時(shí)咨詢

或表單咨詢電子郵件電話短信QQ或

MSN一對一

面談座談博客或

論壇其他人數(shù)2563261254444百分比（%）24.862.425.71.024.84.04.04.04.0表4是研究對象獲取信息主要方式的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。結(jié)果表明：圖書館數(shù)據(jù)庫和搜索引擎是教師獲取信息的主要途徑；同時(shí)，專業(yè)網(wǎng)站也是教師獲取信息的重要途徑；而現(xiàn)代圖書館人認(rèn)為比較重要的文獻(xiàn)傳遞（請圖書館員幫助獲?。?，教師的認(rèn)可率卻很低，這一點(diǎn)可能與教師對文獻(xiàn)傳遞這一途徑了解較少有關(guān)；自行購買，以及與同行交流中獲取信息反而獲得較高的認(rèn)可。表4教師獲取信息的主要方式（多項(xiàng)選擇）

獲取方式館藏紙

本資源圖書館

數(shù)據(jù)庫搜索

引擎專業(yè)

網(wǎng)站學(xué)科

門戶熟人

幫助館員

幫助院系

資料室同行

交流自行

購買其他人數(shù)30726546201692124293百分比（%）29.771.364.445.519.815.88.920.823.828.73在當(dāng)今的大數(shù)據(jù)環(huán)境下，任何一個(gè)圖書館所收藏的信息資源都不可能滿足所有讀者的所有需求，因此，圖書館收藏的資源不能滿足教師信息需求的情況時(shí)常發(fā)生。這時(shí)研究對象采取的措施如表5所示。從中可看出，雖然部分教師通過圖書館的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)滿足自己的信息需求，但更多的教師是通過付費(fèi)的方式或其他方式解決相關(guān)的問題。我們知道，現(xiàn)在各類圖書館之間都建立了強(qiáng)大的信息資源共建共享聯(lián)盟，幾乎能滿足人們所有的信息需求。如CALIS（中國高等教育文獻(xiàn)保障體系）不僅整合幾乎全國所有各類高校圖書館的資源，而且還與國家圖書館、上海圖書館、國家科技圖書文獻(xiàn)中心（NSTL）等單位開展了館際互借、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)。通過圖書館的文獻(xiàn)傳遞可以充分享受這些服務(wù)?？蓮谋?發(fā)現(xiàn)，當(dāng)圖書館收藏的資源不能滿足要求時(shí)，通過文獻(xiàn)傳遞獲取信息并不是教師的首選，說明還有教師對圖書館開展的這類服務(wù)還不夠了解。

2.3 信息能力

信息能力是指教師所具有的檢索、評價(jià)、分析、管理、交流，以及利用和創(chuàng)造信息的能力。

表6是教師獲取圖書館電子資源時(shí)遇到的主要困難調(diào)查表。從中可看出，語言是教師獲取圖書館電子資源的主要障礙，其次是沒掌握檢索技巧。也就是說，很多教師還是感覺比較缺乏檢索知識(shí)與檢索技能。

表5圖書館資源不能滿足要求時(shí)教師采取的措施（多項(xiàng)選擇）

分項(xiàng)通過

圖書

館文

獻(xiàn)傳

遞委托

熟人

獲取利用

開放

獲取

資源通過

付費(fèi)

的方

式獲

取其他人數(shù)8044708485百分比（%）79.243.669.383.284.2

表6教師獲取圖書館電子信息的主要障礙（多項(xiàng)選擇）

分項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)

故障不熟悉

資源的

功能不熟

悉檢

索技

巧無法

獲取

原文校外

訪問

困難語言

障礙人數(shù)777783704794百分比（%）76.276.282.269.346.593.1圖書館為了提高教師獲取信息的效率與效果，定期或不定期地舉辦信息檢索或數(shù)據(jù)庫使用方面的培訓(xùn)或講座，圖4是教師對圖書館提供這種服務(wù)的態(tài)度。從圖中可知，教師對這種培訓(xùn)或講座的態(tài)度是喜憂參半。雖然根據(jù)表6我們知道，82.2%的教師認(rèn)為獲取圖書館數(shù)字資源的主要障礙是不熟悉檢索技巧，但超過三分之一的教師居然認(rèn)為這種培訓(xùn)或講座可有可無，甚至9%的教師認(rèn)為沒有必要。這表明有部分教師一方面認(rèn)為缺乏檢索技能，另一方面又不愿意參加提高檢索技能的培訓(xùn)或講座。當(dāng)然從超過一半以上的教師認(rèn)為有必要或很有必要開展相關(guān)的培訓(xùn)或講座來看，大多數(shù)教師對提高自身的檢索能力還是持積極的態(tài)度。

圖4對圖書館舉辦講座的態(tài)度

表7是當(dāng)檢索到的信息太多太雜時(shí)研究對象所采取的處理方法的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。結(jié)果表明：碰到這種情況時(shí)，大多數(shù)教師會(huì)使用一些檢索技巧，不斷縮小檢索結(jié)果，提高檢索精度，同時(shí)也希望得到檢索技能方面的指導(dǎo)。當(dāng)然也有相當(dāng)一部分教師在篩選、瀏覽信息方面存在誤區(qū)，如花費(fèi)大量時(shí)間逐個(gè)篩選檢索結(jié)果、只看結(jié)果前兩頁?？梢?，雖然很多教師可能已經(jīng)掌握基本的信息檢索技術(shù)與方法，但要準(zhǔn)、精、快地找到所需的信息，還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)、掌握信息檢索的相關(guān)技巧。

表7教師對檢索結(jié)果處理方法的統(tǒng)計(jì)（多項(xiàng)選擇）

分項(xiàng)使用技

巧提高

查準(zhǔn)率只看結(jié)

果前兩頁花很多

時(shí)間逐

個(gè)篩選希望得到

檢索技能

指導(dǎo)人數(shù)66111726 百分比（%）65.310.916.825.73結(jié)論

以上分析結(jié)果雖然是從廣西科技大學(xué)三個(gè)學(xué)院的教師這一特定群體中得到，但由調(diào)查概述的分析可知，其結(jié)果有較高的可信度，具有一定的代表性。因此，我們可以得到如下的結(jié)論：

（1）地方高校部分工科教師還沒有充分認(rèn)識(shí)到信息在現(xiàn)代社會(huì)中的重要意義，沒有養(yǎng)成通過檢索、查找、利用數(shù)據(jù)信息來支撐自己的行為、觀點(diǎn)的習(xí)慣。雖然多數(shù)教師比較重視獲取有關(guān)圖書館的資源和服務(wù)方面的信息，但還有相當(dāng)多的教師沒有意識(shí)到圖書館豐富的信息資源和多樣化的服務(wù)對他們教學(xué)和科研工作的重要作用。面對新的或不懂的東西，還有部分教師不能積極、主動(dòng)地去尋找答案，或者不知道到哪里、用什么方法去尋求答案。

（2）有的高校教師不能根據(jù)科研課題或教學(xué)內(nèi)容，準(zhǔn)確定義和表述自己的信息需求。在需要信息時(shí)，不能根據(jù)需求的內(nèi)容選擇關(guān)鍵而有效的檢索詞，使自己的信息需求達(dá)到一個(gè)可控制的中心點(diǎn)。

（3）大部分教師已經(jīng)意識(shí)到數(shù)字資源目前已經(jīng)成為主要的信息類型，在查找利用信息的時(shí)候能夠以數(shù)字資源為主，以紙質(zhì)資源為輔。但還有部分教師不能辨別各種形式的潛在信息資源（如圖書、期刊、科技報(bào)告、學(xué)位論文、專利、標(biāo)準(zhǔn)、多媒體、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站、開放資源）的價(jià)值和不同之處，或者對各類文獻(xiàn)的獲取方式及途徑不甚了解，不能選擇有效的途徑獲取所需信息。

（4）大多數(shù)高校教師對現(xiàn)代通信技術(shù)相當(dāng)了解，當(dāng)獲取信息遇到困難時(shí)，能充分利用網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代通信技術(shù)與咨詢館員進(jìn)行交流。同時(shí)也能充分利用搜索引擎獲取所需信息。

（5）雖然圖書館是高校教師獲取信息的主要途徑，但高校教師對圖書館在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代提供的服務(wù)了解不夠。當(dāng)圖書館收藏的資源不能滿足要求時(shí)，很多教師不會(huì)使用擴(kuò)大獲取途徑的方法（如館際互借、文獻(xiàn)傳遞、開放存取、向?qū)＜易稍?，等等）來獲取所需的文獻(xiàn)信息，而更多地通過付費(fèi)的方式（如自行購買等）解決相關(guān)的問題。

（6）高校教師還需掌握本學(xué)科主要和常用的信息系統(tǒng)及其功能特點(diǎn)（特別是現(xiàn)在很多系統(tǒng)都有個(gè)性化、智能化服務(wù)功能和模塊，這些功能和模塊對用戶準(zhǔn)、精、快找到自己所需的信息非常有意義）、基本的信息檢索技術(shù)（如布爾邏輯檢索、截詞檢索、限制檢索、字段檢索，等等）。

（7）很多教師比較缺乏檢索知識(shí)與檢索技能，同時(shí)，大多數(shù)教師對提高自身的檢索能力持積極的態(tài)度。但有部分教師一方面認(rèn)為缺乏檢索技能，另一方面又不愿意參加提高檢索技能的培訓(xùn)或講座，缺乏提高自身信息素養(yǎng)的主動(dòng)性。

（8）很多高校教師能有效地利用所獲取的信息，但部分教師缺乏批判性地評估所獲取的信息及其來源的能力，包括評估檢索結(jié)果的數(shù)量、質(zhì)量、準(zhǔn)確度、時(shí)效性和相關(guān)性，以及信息檢索系統(tǒng)或調(diào)研方法的局限性。當(dāng)檢索到的信息太多太雜時(shí)，雖然大多數(shù)教師會(huì)使用一些檢索技巧，不斷縮小檢索結(jié)果，提高檢索精度，但是相當(dāng)一部分教師在篩選、瀏覽信息方面存在誤區(qū)，如花費(fèi)大量時(shí)間逐個(gè)篩選檢索結(jié)果。

4結(jié)語

提高教師的信息素養(yǎng)，對促進(jìn)教師的教學(xué)和科研工作有重要的現(xiàn)實(shí)意義。但是高校教師信息素養(yǎng)的提升，一方面，既需要高校教師樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，把學(xué)習(xí)信息知識(shí)，樹立信息意識(shí)，提高信息能力，作為終身學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。在日常的信息行為中，加強(qiáng)信息道德的修養(yǎng)，使信息交流和傳遞目標(biāo)與社會(huì)整體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，正確處理信息創(chuàng)造、信息傳播、信息使用三者之間的關(guān)系。另一方面，高校也要完善信息素養(yǎng)培養(yǎng)的制度和環(huán)境，包括信息化的教學(xué)環(huán)境、多層次的培訓(xùn)機(jī)制、合理的評估考核機(jī)制、功能強(qiáng)大的信息素養(yǎng)培養(yǎng)平臺(tái)。同時(shí)，緊跟信息技術(shù)的發(fā)展，使信息素養(yǎng)的培訓(xùn)形成制度化、常態(tài)化，把培養(yǎng)教師的信息素養(yǎng)作為學(xué)校日常工作，使教師在教學(xué)、科研、管理，甚至日常生活中積極主動(dòng)地接觸、接受信息技術(shù)，不斷提高自身信息技能。另外，高校圖書館也可以根據(jù)教師的信息行為透射出來的信息素養(yǎng)，加強(qiáng)圖書館資源和服務(wù)的宣傳，有針對性開展檢索技能、檢索方法的培訓(xùn)，不斷提高教師的信息能力。

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［5］ 關(guān)文信.初等教育課程與教學(xué)論［Ｍ］. 北京：中國人民大學(xué)出版社, 2006：291.

［6］ 李績.專利文獻(xiàn)的特點(diǎn)及利用［EB/OL］. ［2013-06-26］.http://lijiip.blogchina.com /183466.html.

［收稿日期］2013-12-28

［作者簡介］李軍（1968—），女，壯族，碩士，副教授，廣西科技大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院，研究方向?yàn)榻處煂I(yè)發(fā)展。

［說明］本文系2012年度廣西高等學(xué)?？蒲许?xiàng)目“基于教師專業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新能力提高的個(gè)人知識(shí)管理的研究”（項(xiàng)目編號：201204LX265）的研究成果之一。

(上接第36頁)動(dòng)，這些活動(dòng)包括邀請教育專家進(jìn)行專題講座，或舉辦親子活動(dòng)，讓家長和兒童既能學(xué)習(xí)到知識(shí)，又能促進(jìn)彼此的感情。兒童閱讀推廣應(yīng)讓公共圖書館、學(xué)校和家長一起面對，這樣才能有效培養(yǎng)兒童良好的閱讀習(xí)慣和促進(jìn)兒童的全面發(fā)展。

4結(jié)語

本次調(diào)查的不足之處在于，未能深入研究一些影響兒童閱讀的細(xì)節(jié)問題，這在以后的研究中應(yīng)予以重視。本次研究從家庭、學(xué)校和圖書館三個(gè)方面調(diào)查兒童閱讀的現(xiàn)狀及影響因素，以期為公共圖書館兒童閱讀服務(wù)尋找有效路徑。

［參考文獻(xiàn)］

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［4］ 流通服務(wù)點(diǎn)［EB/OL］.［2012-12-18］.http://www.whst.org/html/2012/1218/86.shtml.

［收稿日期］2013-12-20

［作者簡介］劉惠（1975—），女，館員，本科，湖北工程學(xué)院圖書館；姜功恒（1973—），男，本科，副研究館員，湖北工程學(xué)院圖書館。

［說明］本文為“兩型社會(huì)”背景下“武漢城市圈”基礎(chǔ)教育協(xié)調(diào)發(fā)展研究，省教育廳人文社科重點(diǎn)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：2010d081）的成果之一。