李晨曦

摘 要：隨著中國社會經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)行業(yè)競爭日趨激烈，企業(yè)員工的生活工作節(jié)奏也必然隨之加快，這使得他們所承受的思想壓力也隨之不斷加大。這些思想壓力不僅制約著企業(yè)員工個人的身心健康發(fā)展、個人價值的實現(xiàn)，同時也會給企業(yè)發(fā)展帶來諸多負面影響。企業(yè)應(yīng)及時采取措施，找準(zhǔn)員工思想疏導(dǎo)工作著力點，切實關(guān)注員工思想狀況，解決好影響員工心理健康問題，以確保企業(yè)的健康發(fā)展和員工個人價值的實現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工；思想疏導(dǎo)；著力點

中圖分類號：F270 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）06-0015-02

近年來，隨著中國改革開放的不斷深化和市場經(jīng)濟體制的趨于完善，企業(yè)、行業(yè)競爭日趨激烈，這一社會發(fā)展趨勢在帶來巨大財富的同時，這也使得企業(yè)員工的工作、生活節(jié)奏日益加快，給他們帶來了極大的、涉及諸多方面的思想壓力。這些思想壓力不僅制約著企業(yè)員工個人的身心健康發(fā)展、個人價值的實現(xiàn)，同時也會給企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展帶來諸多負面影響。因而，從一定程度上講，關(guān)注員工思想狀況，解決好影響員工心理健康的問題，已成為企業(yè)和員工成功發(fā)展的動力源。結(jié)合當(dāng)前社會發(fā)展實際，筆者就從何處發(fā)力，以有效地緩解員工思想壓力，促進員工心理健康，最終實現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展淺抒己見如下：

一、思想疏導(dǎo)，傾于“心”

常言到：“員工的心，企業(yè)的根”，善待員工從“心”開始，視員工群眾為親人，在相互信任、相互理解的基礎(chǔ)上，滿懷深情、細致入微地做好員工思想工作，以心換心、以誠換誠。

一要用心培育員工“陽光心態(tài)”，倡導(dǎo)員工陽光思維，引導(dǎo)以積極向上、理性平和的心態(tài)，正確對待改革、理解改革、支持改革、積極參與改革，幫助員工快速適應(yīng)改革發(fā)展帶來的角色轉(zhuǎn)變，打開員工心靈之窗，讓陽光照亮幸福。二要用心做好釋疑解惑工作，加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，從員工角度出發(fā)，運用貼切的語言，靈活采用溝通協(xié)調(diào)、談心交友等方法，深入淺出、和風(fēng)細雨地幫助員工理順各方影響因素的關(guān)系，建立其良好的情緒，不回避矛盾、敏感、熱點問題，防止簡單化、概念化，努力使員工能聽入耳、明于心，幫助員工建立起積極的人生觀、價值觀、世界觀，提高員工辨明是非的能力，用真心關(guān)心員工、用真情疏導(dǎo)情緒、用誠意處理困惑，引導(dǎo)員工依法理性表達意愿，給員工注入“心”能量。三是用心服務(wù)員工，把工作重心放在為員工排憂解難上，多從員工群體角度考慮問題，多從員工群體立場謀劃工作，多從基層實際出發(fā)組織和開展各項工作活動，切實為員工辦看得見、摸得著的實事，大力滿足員工各項需求，促進員工個人價值追求的實現(xiàn)，以盡心真誠的服務(wù)，換取員工的真心與忠誠，以確保其為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供正能量。

二、思想疏導(dǎo)，重于“細”

企業(yè)是員工形成健康心態(tài)、提高思想素養(yǎng)，從事勞動生產(chǎn)、取得勞動報酬，實現(xiàn)全面發(fā)展的主要載體和依托。企業(yè)員工思想郁積若得不到及時疏導(dǎo)，極易導(dǎo)致意志消沉、工作消極、甚至積郁成疾，從而影響企業(yè)和個人的健康發(fā)展。所以在企業(yè)員工工作上，我們應(yīng)及時搭建具有針對性和時效性的心理疏導(dǎo)平臺，使其郁積情緒得以宣泄，面對面、心貼心、實打?qū)嵉貫閱T工化解思想困惑、消除不良情緒、解開思想郁結(jié)，及時解決他們最關(guān)心、最迫切的實際問題，從而實現(xiàn)心情愉悅、工作快樂、生活幸福。

一要企業(yè)工會及其他為員工服務(wù)的部門、機構(gòu)要樹立心理健康理念，巧妙引進心理疏導(dǎo)辦法，絲絲入扣地關(guān)注員工情緒變化，充分尊重員工個性和心理訴求。二要細心觀察分層次，調(diào)查研究講方法。受員工年齡階段、知識學(xué)歷、人生經(jīng)歷、個性特點、興趣愛好、家庭情況等方面因素的影響，其思想問題及表現(xiàn)形式均會存在一定的差異，這就要求我們在做思想疏導(dǎo)工作時要細心觀察，做到具體問題具體分析，以確保疏導(dǎo)工作行之有效。三要主動談心真幫扶，上門家訪見實效。要主動、善于傾聽員工的心聲，包括疑問、顧慮和不滿，善于通過與員工的互動，來消除員工的擔(dān)心、憂慮，緩解其緊張情緒。把思想工作從企業(yè)延伸到員工家庭中，是企業(yè)員工工作的傳統(tǒng)做法，也是企業(yè)與員工增進了解、相互溝通的有效渠道。通過家訪，既有益于員工在熟悉的環(huán)境中放松心情地傾訴內(nèi)心感受，緩解心中苦悶、煩躁、抑郁等負面情緒，亦有益于聽取員工的真實意見及建議，深入感受員工所想，真切了解員工所需。特別是對于性格內(nèi)向的員工，更要抓住其自尊心強、“萬事不求人”等特點，熱情主動地上門了解其所想、所需、所急、所盼，想之所想，應(yīng)之所需，急之所急、辦之所盼，讓其感受到細節(jié)上溫暖，使之坦露心扉，傾訴衷腸，達到情感同頻共振，在輕松的氛圍中緩解壓力。

三、思想疏導(dǎo)，系于“情”

“情”是做好群眾工作的起點，是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的動力，是服務(wù)員工的潤滑劑，是化解負面情緒的良藥。以情感人、以誠待人的顯著效果，就要求心理疏導(dǎo)工作必須考慮員工的參與性和接受性，有機地把無情的管理和有情的服務(wù)結(jié)合起來，竭力把員工的消極情緒轉(zhuǎn)化為積極情緒。

一是精神為主多激勵，培養(yǎng)員工歸屬感。有句話說得好，“要讓員工干起來，先讓員工樂起來”在企業(yè)內(nèi)部開展以精神激勵為主的員工文化娛樂活動，可以搭建員工間、員工與領(lǐng)導(dǎo)間無拘無束的交流平臺，調(diào)整大家的思想情緒和心理情感。交流有利于員工工宣泄不良情緒，使平時不善與表白的員工也能敞開心扉、互通有無，把心理困惑、工作壓力和家庭困難傾訴出來，宣泄積壓在心中的“私憤”，從而建立人際關(guān)系安全感和對企業(yè)的歸屬感。二是源頭參與重民主，樹立員工認同感。企業(yè)的管理措施難免引起部分員工本能的心理反感，產(chǎn)生“負面”情緒。只有善于疏導(dǎo)，才能提高員工對企業(yè)管理措施的認同感。這就要求企業(yè)努力做到管理、監(jiān)督民主化，建立起完善的員工訴求“直通車”，全方位地收集員工訴求，第一時間將與員工相關(guān)的信息進行傳遞，并予以明確的分析講解，使其理解企業(yè)決策的合理性，避免一些不必要的模糊猜測。

四、思想疏導(dǎo)，服于“理”

思想疏導(dǎo)工作，最主要的就是講“思想”，講道理，講正理，不能講歪理，更不能蠻不講理，要根據(jù)員工的心理特點，按照心理活動規(guī)律運用心理科學(xué)的有關(guān)知識，有針對性地對各類問題加以疏通和引導(dǎo)，消除思想問題和心理障礙，培養(yǎng)高尚的思想素養(yǎng)和良好的心理素質(zhì)。

一是曉之以理。企業(yè)在掌握心理疏導(dǎo)技巧的基礎(chǔ)上，針對員工不同的思想問題，認真思考，闡明個人的看法和觀點，而不能機械地照本宣科，更不能講“空話、套話”，要以理服人，講出道理來，讓其聽了入耳入腦、心服口服，感到“是這個理”。二是普及心理健康知識和思想道德教育。在提升素質(zhì)、落實關(guān)愛的同時，引入相關(guān)講座，普及相關(guān)知識，幫助員工樹立科學(xué)的人生觀、價值觀、世界觀，了解掌握心理健康的基本常識，提高認知能力，增強自我調(diào)試能力和應(yīng)對壓力能力。三是對已經(jīng)存在思想問題的員工，進行針對性的思想疏導(dǎo)，聘請相關(guān)咨詢專家、開設(shè)專業(yè)知識講座，幫助其調(diào)整認知模式，緩解或調(diào)整由于認知錯誤而引發(fā)的心理問題，使其能自動消除緊張心理和焦慮情緒，明晰人生的價值與意義。

實踐證明：企業(yè)相關(guān)工作人員只有“面對面、心貼心、實打?qū)崱钡負湎律碜?，視員工為情如手足的親人、知己，推心置腹地交流溝通，從他們的眼神中觀察內(nèi)心世界的酸甜苦辣，從他們的臉色表情上判別心靈深處的悲歡哀樂，從他們傾吐的苦澀和遭遇的中尋求心理疏導(dǎo)工作的著力點，讓他們打開“心”門，釋放心理壓力，幫助他們解決思想問題、工作難題及生活煩惱；才能溫暖員工、感染員工、凝聚員工，才能使員工真正視企業(yè)如己家。

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[責(zé)任編輯 劉嬌嬌]endprint