摘 要：近年來，隨著我國信息化建設(shè)技術(shù)的不斷推進，電信計費系統(tǒng)的技術(shù)也在日趨完善，其重要性也被越來越多的電信運營商所認識。作為電信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，電信計費系統(tǒng)在某種程度上決定著電信運營商的競爭力。然而，面臨著3G時代的到來，傳統(tǒng)電信計費系統(tǒng)存在的問題便日益凸顯。重組帶來的業(yè)務(wù)融合，使得融合計費成為電信運營商所要面臨的新的挑戰(zhàn)。本文從介紹當(dāng)前電信計費系統(tǒng)存在的問題展開，客觀地分析其未來發(fā)展趨勢，并提出可行性較強的發(fā)展對策。

關(guān)鍵詞：電信計費系統(tǒng)；現(xiàn)狀；發(fā)展趨勢；發(fā)展對策

中圖分類號：F626

在某種程度上，電信計費系統(tǒng)影響著電信運營商的前途和命運，是電信運營商的核心競爭力之一。當(dāng)前，國內(nèi)各大電信運營商面臨著全新的挑戰(zhàn)，并準備向3G時代發(fā)起沖刺。由于3G的技術(shù)和相關(guān)業(yè)務(wù)日漸成熟，3G的商用化被漸漸提上日程。與此同時，重組催生出的業(yè)務(wù)融合加快了全業(yè)務(wù)運營時代到來的腳步，融合計費成為電信運營商最為關(guān)心的問題。本文在分析此類問題的前提下，還對此提出了當(dāng)前電信計費系統(tǒng)的改革方案。

1 傳統(tǒng)電信計費系統(tǒng)存在著缺陷

1.1 3G技術(shù)對電信計費系統(tǒng)提出了更高的要求

3G技術(shù)對電信運營商來講無疑是一把雙刃劍，一方面，3G技術(shù)為電信運營商帶來無限的商機，；另一方面，3G技術(shù)向電信計費系統(tǒng)提出了更高的要求，為其帶來了較大的壓力。傳統(tǒng)的電信計費系統(tǒng)所面向的大多是一些付費金額較少的業(yè)務(wù)，如：手機游戲、手機搜索等，而3G技術(shù)使得增值業(yè)務(wù)的種類和數(shù)量大大增加。音樂點播、位置導(dǎo)航、在線音樂、視頻短信等服務(wù)等級更高、付費金額較大的增值業(yè)務(wù)漸漸走入廣大用戶的網(wǎng)絡(luò)生活，這就對電信計費系統(tǒng)的升級發(fā)出了更大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的電信計費方式往往需要與各種相關(guān)業(yè)務(wù)、促銷活動捆綁，這種周期長、靈活度低的計費方式已經(jīng)不能滿足廣大客戶的需求。傳統(tǒng)電信計費系統(tǒng)往往將客戶分為兩類：一種是預(yù)付費客戶，對于這類客戶的計費一般采取計費能力較弱的智能網(wǎng)方式；另一種是后付費客戶，對于這類客戶的計費一般采取計費能力較強卻存在著較大欠費風(fēng)險的離線計費方式。在業(yè)務(wù)種類更加豐富、高額業(yè)務(wù)不斷遞增的3G時代，這兩類計費方式都存在著一定的缺陷。3G時代的來臨呼喚著電信計費系統(tǒng)性能與技術(shù)的升級。

1.2 傳統(tǒng)電信計費系統(tǒng)的安全性有待提高

目前的電信計費系統(tǒng)存在著很多安全隱患，包括：一、主機的穩(wěn)定性難以保證；二、系統(tǒng)本身存在著一些漏洞；三、員工在操作過程中，可能出現(xiàn)錯誤；四、系統(tǒng)運行維護不及時提高風(fēng)險性。其中，系統(tǒng)本身的安全風(fēng)險包括了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全風(fēng)險、計算機網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險、計算機主機安全風(fēng)險與操作系統(tǒng)安全風(fēng)險。針對網(wǎng)上獲得的資料，電信運營商多采用unix系統(tǒng)，而這個系統(tǒng)的漏洞是十分明顯的，例如補丁更新較慢、在計算機上的應(yīng)用較少等。這一系列的安全隱患普遍存在于傳統(tǒng)電信計費系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)之中，問題一旦發(fā)生，便極有可能危害到廣大客戶的經(jīng)濟利益。

在這里，我們可以參照中國電信的計費系統(tǒng)來將問題做一個詳細的說明。中國電信計費系統(tǒng)是利用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)記錄接撥電話的，再結(jié)合不同地區(qū)的信息，從而統(tǒng)計出各個賬戶的話費情況。但中國電信所使用的數(shù)據(jù)庫是委托軟件公司來進行開發(fā)的，所以其系統(tǒng)本身很可能存在著漏洞與缺失。此外，無法預(yù)見的自然災(zāi)害也很有可能影響到系統(tǒng)的安全性與穩(wěn)定性。

2 電信計費系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

隨著電信運營商的重組，其所帶來的融合效果是計費系統(tǒng)發(fā)展的客觀趨勢。融合并不是一個單一的概念，它表示著未來的計費系統(tǒng)將在處理業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶、計費繳費等多方面進行全方位的融合，即全業(yè)務(wù)融合計費。在此背景下，我國的電信運營商正在結(jié)合具體情況探求未來的融合計費方式。就目前來看，主要分為以下兩種方式：一種方式是從相對較為普遍的觀點上來看，所謂計費，就是那些處于前端的模式。而與之相比，那些處于后端的則被稱之為結(jié)算。在未來的發(fā)展進程中，產(chǎn)業(yè)鏈會逐漸延長，在一定程度上模糊了計費、結(jié)算之間的邊際。而電信運營商就需要在此工作鏈條中承擔(dān)著眾多的角色。所以，具體的計費模式還要進一步的進行優(yōu)化和改進。而另一種融合計費方式則是終端使用者與廣告服務(wù)商均是電信運營商的客戶，二者通常會重疊在一起。終端使用者從電信運營商那里獲得的是通訊服務(wù)，而廣告服務(wù)商則獲得的是咨詢與信息整合服務(wù)。二者業(yè)務(wù)的互通性與差異性使得電信運營商開始思考新的計費方式，后付費方式得到大多數(shù)運營商的認可。

3 電信計費系統(tǒng)的發(fā)展對策

3.1 固定網(wǎng)絡(luò)運營商要明確核心產(chǎn)品

相比較于其他網(wǎng)絡(luò)運營商向全業(yè)務(wù)的演進，固定網(wǎng)絡(luò)運營商存在著更多的困難。固定網(wǎng)絡(luò)運營商的計費系統(tǒng)大多只支持本地網(wǎng)絡(luò)，而對于移動特性計費、預(yù)付費和后付費的融合計費則無能為力。一些系統(tǒng)較為陳舊的公司，甚至還在使用著專業(yè)計費的方式。因此，對于數(shù)據(jù)庫、移動漫游、合作伙伴多方計費等方面的改造是尤為重要的。這就要求固定網(wǎng)絡(luò)運營商首先要理順自己的核心產(chǎn)品，要明確核心產(chǎn)品的能力范圍，并保障核心產(chǎn)品的穩(wěn)定性。

3.2 移動運營商應(yīng)促進業(yè)務(wù)平臺的整合

由于它擁有很多先天的優(yōu)勢，移動運營商在向著全業(yè)務(wù)運營商演變時，過程較為順利。移動運營商現(xiàn)階段存在的問題包括：第一，當(dāng)前的計費系統(tǒng)不支持寬帶計費、電路計費等；第二，重組致使客戶資料發(fā)生遷移和改變，加大了整合工作的難度。而就目前情況來看，后者比前者更應(yīng)該引起移動運營商的重視。因此，在重新統(tǒng)計客戶資料時，必須將完整性、準確性作為前提，從而促進業(yè)務(wù)平臺的整合。

3.3 開發(fā)欠費風(fēng)險較低的準實時計費系統(tǒng)

目前，大多電信運營商比較青睞于離線計費系統(tǒng)，接待的客戶也多是后付費用戶。但相對于實時在線計費系統(tǒng)，離線計費系統(tǒng)存在著很高的欠費風(fēng)險。因此，運營商應(yīng)該將重心放在實時在線計費系統(tǒng)上，并加大對預(yù)付費用戶的重視。但由于現(xiàn)有的實時在線計費系統(tǒng)功能并不完善，日益增長的市場需求的不到及時的滿足。因此，可以考慮在現(xiàn)有的離線計費系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開發(fā)出準實時計費系統(tǒng)。作為輔助運營工作順利開展的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其儼然已經(jīng)成為了具有獨立性的產(chǎn)品運營系統(tǒng)，在借助一級系統(tǒng)后，真正能夠完成和省級BOSS的信息交流和共享服務(wù)，最終完成計費。同時，其可在恰當(dāng)?shù)臈l件下和一級業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)進行有效的整合，完善功能，在一定程度上改變系統(tǒng)，避免傳統(tǒng)工作中存在的發(fā)展障礙問題。所以，融合成為了其未來發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，電信運營想要獲得更好的發(fā)展，必須打破傳統(tǒng)系統(tǒng)。

4 結(jié)束語

電信計費功能對通信產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。自2005年計費系統(tǒng)升級改造規(guī)劃的首次提出到現(xiàn)在，電信計費系統(tǒng)的改革工作已經(jīng)進行了將近10年的時間。至今為止，電信計費系統(tǒng)改進工作已經(jīng)取得了很多可喜可賀的成就，但仍然還存在著一些問題。3G時代的到來是各大運營商對當(dāng)前計費系統(tǒng)的功能進行改造與升級的一個良好契機，它將標(biāo)志著新的計費系統(tǒng)時代即將到來。

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作者單位：中國電信股份有限公司西安分公司，西安 710000