【摘要】企業(yè)是市場經(jīng)濟活動運行的主體，是市場經(jīng)濟組織的主要組成部分，是推動國民經(jīng)濟平穩(wěn)、健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。隨著全球一體化和知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)如何加強管理和創(chuàng)新，以提高經(jīng)營效率、應(yīng)對市場競爭，成為21世紀企業(yè)面臨的重要課題。本文通過追溯企業(yè)管理的歷史，分析當(dāng)前企業(yè)管理的現(xiàn)狀，最終提出一些關(guān)于如何創(chuàng)新企業(yè)管理的建設(shè)性對策。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理 知識經(jīng)濟 創(chuàng)新 7778對策

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，市場經(jīng)濟的競爭日趨激烈，為了應(yīng)對多發(fā)的經(jīng)濟危機，任何一個企業(yè)都在通過采取一些措施，加強企業(yè)管理，以應(yīng)對時代發(fā)展所提出的挑戰(zhàn)和困難。企業(yè)只有不斷進行管理創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中謀求一席之地。本文通過分析企業(yè)管理的歷史情況，了解企業(yè)管理的現(xiàn)狀，對實現(xiàn)企業(yè)管理的創(chuàng)新有著重要的意義，對企業(yè)采取何種措施來推動企業(yè)管理的創(chuàng)新有著重要的指導(dǎo)性作用。

一、企業(yè)管理的相關(guān)概念綜述

（一）管理的定義

伴隨著工場手工業(yè)的不斷發(fā)展，社會開始出現(xiàn)了分工的趨勢，社會分工的不斷深化發(fā)展，使得人與人之間的聯(lián)系日益密切起來，從而更加凸顯了管理的重要性。隨著社會生產(chǎn)力的不斷提高，管理逐漸形成一套完善的關(guān)于“管理”（Management）的管理理論，同時也形成了不同的管理流派。19世紀末20世紀初，學(xué)者弗雷德里克·溫斯洛·泰羅（Frederick Winslow Taylor）通過在工廠工作德爾工人進行了一系列研究，提出了一套完整的關(guān)于企業(yè)管理的理論和方法，撰寫出了《科學(xué)管理原理》，這一代表作使得泰羅成為了“科學(xué)管理之父”。他認為應(yīng)該采用科學(xué)管理來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗法則，以提高勞動生產(chǎn)效率，爭取最高的勞動生產(chǎn)量，獲取最大的利益。管理過程流派的開山鼻祖為古典時期的法約爾，當(dāng)代著名代表人物孔茨，他們主要致力研究“管理人員做些什么和如何做好這些工作”，側(cè)重說明管理工作實務(wù)。組織管理流派通過揭示組織形成、生存和發(fā)展的內(nèi)在必然性探討管理原理和管理方法的研究，他們更多地關(guān)心管理人員為什么要做這項工作。行為科學(xué)流派從心理、社會學(xué)角度側(cè)重研究個體需求、行為，團體行為，組織形為。著名的觀點如馬斯洛的“需求五層次理論”，赫茨伯格的“雙因素理論”。還有經(jīng)驗管理流派，以大企業(yè)管理人員的管理經(jīng)驗為主要研究對象。

筆者認為，所謂管理（Manage），是指某一社會組織為了實現(xiàn)特定的目標，通過采用一定的方法方式等手段和措施，以人為中心進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和創(chuàng)新等程序，對人力、物力、財力、信息等各種資源進行調(diào)控，以期達到預(yù)定的目標。這種對管理的定義，凸顯了管理是一個過程，即要抓管理，則重在于抓過程。

（二）企業(yè)管理的含義及其分類

企業(yè)管理（Business Management）是由商品經(jīng)濟中雙方的相互交換所引起的，是社會分工和社會化大生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果和客觀要求。所謂企業(yè)管理，是指市場經(jīng)濟主體——企業(yè)對其生產(chǎn)經(jīng)營活動進行有計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列程序的綜合，其目的是為了對企業(yè)進行監(jiān)管和控制，以提高企業(yè)的經(jīng)營效率，保證企業(yè)的平穩(wěn)良好運行。在企業(yè)管理中，按照不同的劃分對象可以將企業(yè)管理劃分為不同的類型，具體如下：

第一，根據(jù)管理的對象進行劃分，企業(yè)管理可以包括人力資源、資金、技術(shù)、市場、項目、文化和經(jīng)營環(huán)境等；第二，根據(jù)管理的資源要素進行劃分，企業(yè)管理包括人力資源、物料資源、市場資源、資金資源和客戶資源以及政策資源等；第三，根據(jù)管理的職能進行劃分，企業(yè)管理分為計劃管理、采購管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、質(zhì)量管理和人力資源管理等，其中財務(wù)管理和人力資源管理師企業(yè)管理中最主要的管理部分；第四，根據(jù)企業(yè)長遠的價值進行劃分，企業(yè)管理分為價值管理和知識管理兩類：

1.價值管理（Value Management）。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)管理者相繼廣泛地引入了價值管理這一觀念，所謂價值管理，是指企業(yè)依據(jù)其預(yù)定的規(guī)劃，設(shè)定一些與企業(yè)文化相符合的價值信念，并且使這些價值信念在日常工作和生活中得到執(zhí)行，以提高企業(yè)的經(jīng)營效率和市場競爭力。美國學(xué)者肯·布蘭佳（Ken·Blanchard）撰寫的巨著——《Managing by Values》提到了關(guān)于價值管理的相關(guān)論斷，他指出企業(yè)成功的前提是其大多數(shù)股東和員工以及消費者均能成功，為實現(xiàn)股東、員工和消費者的“雙贏”，企業(yè)應(yīng)該逐步建立起能被其成員廣泛接受的“核心信念”（Core Beliefs）。價值管理為企業(yè)落實規(guī)劃和加強員工之間的互動交流，從而為顧客提供滿意的服務(wù)提供了重要的作用。

2.知識管理（Knowledge Management）。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，在現(xiàn)代企業(yè)管理中引入知識管理是非常有必要的。上世紀60年代，管理大師彼得·杜拉克（Peter Drucker）就曾提出了關(guān)于知識元素將取代土地、資本、工人和工廠機器設(shè)備等元素，從而成為最重要的企業(yè)元素的預(yù)言。上世紀90年代的到來，表明了一個新的信息化時代的到來，也意味著知識管理在企業(yè)管理中將起到顯著性的影響作用。所謂知識管理，是指通過在企業(yè)內(nèi)部組織中建立一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，使得系統(tǒng)內(nèi)的知識和信息能夠被獲取、共享、保存和更新及創(chuàng)新，從而成為企業(yè)經(jīng)營者和管理者的智慧資本，對企業(yè)決策正確性的提高和順應(yīng)市場有著重大的作用。知識管理為企業(yè)創(chuàng)造新的競爭價值、縮小企業(yè)成本、提高企業(yè)利潤和企業(yè)效率以及建立企業(yè)新文化提供了重要的途徑和方式。

二、國內(nèi)企業(yè)管理的現(xiàn)狀綜述

（一）國內(nèi)企業(yè)管理的歷史基礎(chǔ)及發(fā)展階段

本文在對企業(yè)管理的現(xiàn)狀和創(chuàng)新性進行論述時，為了更好地了解國內(nèi)特有國情基礎(chǔ)上的企業(yè)管理，就有必要對企業(yè)管理的歷史進行一個簡要的回顧和分析。我國是一個由封建社會直接過渡到社會主義社會的國家，中間與歐美國家有著很大差別的發(fā)展歷程。

新中國是在半殖民地半封建社會的爛攤子上成立和發(fā)展起來的，帝國主義的侵略和國民黨反動派的破壞給新中國的發(fā)展帶來了巨大的困難和挑戰(zhàn)。新中國成立前，資本主義經(jīng)濟有了一定程度的發(fā)展，一些現(xiàn)代化的企業(yè)也開始成立，但這種生產(chǎn)關(guān)系是不能夠適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展要求的。新中國成立后，社會主義公有制經(jīng)濟逐漸代替了官僚資本主義經(jīng)濟，也開始出現(xiàn)了公有制企業(yè)，1956年社會主義公有制改造完成，標志著社會主義基本制度的確立。但在此后的20多年間，國內(nèi)的經(jīng)濟模式走上了計劃的道理，一些企業(yè)都是按需生產(chǎn)，對企業(yè)的管理也帶上來行政的色彩。直到1978年，十一屆三中全會的成功召開，標志著我國迎來了一個全新的發(fā)展時期——改革開放。此時的國內(nèi)企業(yè)發(fā)展步伐明顯地落后于國際水準，企業(yè)管理水平也難以適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。20世紀90年代，隨著知識經(jīng)濟的到來，國內(nèi)企業(yè)管理也日趨追趕時代步伐，尤其是在我國加入WTO世貿(mào)組織后，市場的更加自由使得企業(yè)管理的重要性更加凸顯，一些國外先進的管理理念和方式也在不斷被引入國內(nèi)企業(yè)。

（二）國內(nèi)企業(yè)管理的現(xiàn)狀及其存在的問題

隨著經(jīng)濟的全球化，國內(nèi)企業(yè)逐漸意識到企業(yè)管理對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要性，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者紛紛開始謀求采用新的管理技術(shù)，以提高企業(yè)的市場競爭力。

1.企業(yè)的組織形式從單一向多元化轉(zhuǎn)變，管理水平得以發(fā)展。自從改革開放以來，國內(nèi)的市場經(jīng)濟體制不斷得到完善，市場經(jīng)濟環(huán)境也不斷向有利于包括國有企業(yè)在內(nèi)的各大中小企業(yè)發(fā)展方面上傾斜，國內(nèi)企業(yè)的結(jié)構(gòu)組織形式和制度向多元化形式轉(zhuǎn)變。例如，目前國內(nèi)大半企業(yè)的管理模式都是“直線職能制”，在這種主流模式下還有“母子公司制”、“矩陣制”、“事業(yè)部制”、“多維立體制”等一批新型的組織形式，這些新型的管理組織模式是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，是提高企業(yè)管理效率的必然趨勢。目前，國內(nèi)企業(yè)正在積極地加大對企業(yè)管理結(jié)構(gòu)和模式的創(chuàng)新，從制度和組織兩大方面加大創(chuàng)新力度，使得企業(yè)管理向多元化趨勢發(fā)展。

2.企業(yè)缺乏高層次管理人才的困境得到緩解，管理意識日趨加強。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識管理（Knowledge Management）變得越來越重要。知識管理的提升可以使員工的智慧和能力得到提高，這為企業(yè)人力資源管理提供了良好的前提條件。當(dāng)前經(jīng)過了改革開放30多年來的不斷發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)在高層次管理人才方面逐漸積累起了豐富的實踐管理經(jīng)驗，企業(yè)管理者的管理能力也在得到大步提升，其管理意識也日趨深入到管理者的管理理念。

3.企業(yè)日趨采用新的管理工具和管理技術(shù)的運用，管理創(chuàng)新水平得到提升。隨著跨國企業(yè)的不斷加入，國內(nèi)本土企業(yè)在企業(yè)管理工具和管理技術(shù)方面得到了極大的學(xué)習(xí)模板。國內(nèi)大部分企業(yè)已開始采用了辦公自動化的辦公工具，諸如“管理信息系統(tǒng)（Management Information System）”、“辦公自動化（Office Automation）”、“會計電算化”等新興辦公管理系統(tǒng)，這些表明了國內(nèi)企業(yè)管理開始步入了網(wǎng)絡(luò)化、自動化、信息化和智能化的軌道，企業(yè)的管理水平和管理效率也在不斷得到提高，這也縮小了國內(nèi)企業(yè)與國外企業(yè)經(jīng)營管理水平的差距。

國內(nèi)企業(yè)管理雖然在管理水平、管理意識、管理工具和管理技術(shù)等方面有了不斷的發(fā)展，企業(yè)管理開始呈現(xiàn)出集約型、時代性和多重性的特征，“高新技術(shù)”得到廣泛地運用，企業(yè)組織形式向多元化發(fā)展，管理效率得到提升，但仍存在很大的不足和問題，主要表現(xiàn)如下：

（1）企業(yè)管理體制滯后，存在較強的隨意性。目前國內(nèi)許多企業(yè)在管理方面很不規(guī)范，沒有統(tǒng)一完整的規(guī)范化管理制度，多數(shù)企業(yè)管理缺乏創(chuàng)新能力，應(yīng)對問題時處于被動型的狀態(tài)，管理者的決策缺乏完善，研究缺乏一定的深度。有些企業(yè)在管理制度方面是相互抄用，沒有從自身企業(yè)的實際情況考慮，缺乏靈活性和創(chuàng)新性。

（2）企業(yè)戰(zhàn)略目標定位不明確，戰(zhàn)略目標局限于當(dāng)前。企業(yè)的健康平穩(wěn)發(fā)展不僅需要有一個短期的戰(zhàn)略目標，更需要有一個長遠的戰(zhàn)略目標。目前，大多企業(yè)僅限于短期目標，沒有一個長遠的戰(zhàn)略目標，而且一些不合理的戰(zhàn)略目標對企業(yè)在實現(xiàn)該目標時存在著一定的誤導(dǎo)。

（3）企業(yè)管理決策機制不健全。十一屆三中全會召開后，國家大力推進改革開放，走向世界，在這種形勢下的企業(yè)管理者，由于缺乏經(jīng)驗往往在對一個企業(yè)發(fā)展做出決策時容易出現(xiàn)問題，而決策機制的不健全直接促使失誤的決策帶來了直接性的損害。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理中具備著絕對的權(quán)利，其對那些失誤的決策的認可或認同，直接強化了錯誤決策帶來的消極影響，使很多管理人員都不敢去質(zhì)疑決策的正確與否。

（4）企業(yè)跨國經(jīng)營尚處在初級發(fā)展階段。我國企業(yè)國際競爭的優(yōu)勢很不穩(wěn)定，主要依靠傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中相對先進技術(shù)，例如電視機、電冰箱、洗衣機、電風(fēng)扇等，其技術(shù)主要從發(fā)達國家引進。因此我國對外直接投資中以制造業(yè)所占的比重大，主要勞動密集型產(chǎn)業(yè)。海外投資的這種技術(shù)優(yōu)勢極不穩(wěn)定，由于普及容易，一旦當(dāng)?shù)仄髽I(yè)掌握了同樣的技術(shù)，很快就能對我們造成威脅。同時海外子公司的管理制度很不健全，他的管理要比國內(nèi)企業(yè)要復(fù)雜的多。一是國內(nèi)外市場的不一樣。二是海外企業(yè)距離遙遠，在組織、控制和監(jiān)督方面存在地理上的影響。

三、加強企業(yè)管理創(chuàng)新的對策建議

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)日益拉開了與現(xiàn)代企業(yè)管理的差距，其管理方法和手段日益受到知識經(jīng)濟時代的沖擊和挑戰(zhàn)。國內(nèi)企業(yè)要想生存和發(fā)展，就必須不斷加強企業(yè)管理創(chuàng)新。

（一）加強對管理理念的創(chuàng)新

管理理念是管理者在管理活動過程中所持有的思想觀念和價值判斷。所謂的管理理念創(chuàng)新，就是要具有領(lǐng)先時代的經(jīng)營管理思想，它是企業(yè)發(fā)展的先決條件：（1）從有形資產(chǎn)管理到無形資產(chǎn)管理；（2）從實物管理到價值管理；（3）從狹隘的觀念到開放、合作的觀念。

（二）加強對管理組織的創(chuàng)新

在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境復(fù)雜多變，充滿著各種不確定因素。在這樣的發(fā)展形勢下，企業(yè)必須壓縮管理組織的縱向距離，促成企業(yè)組織結(jié)構(gòu)從垂直的金字塔模式向扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的方向轉(zhuǎn)變。在組織結(jié)構(gòu)扁平化的過程中，管理層次逐漸減少，即中層管理被弱化直至被取消。在新的技術(shù)背景下，完全可以用計算機系統(tǒng)取代中層管理所負責(zé)的搜集、傳遞、分析和處理信息的工作，通過互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)信息無時差的傳遞，以加快企業(yè)信息反饋的速度，消除金字塔型等級制的官僚作風(fēng)，使高層與基層直接對話。

（三）加強對管理決策的創(chuàng)新

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化，為迅速決策奠定了基礎(chǔ)。決策是人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定目標而制定行動方案、準備組織實施的活動過程。人們在進行管理決策時，一方面必須認識環(huán)境、了解相關(guān)信息，另一方面在決策的各個階段還要受到環(huán)境的制約。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理環(huán)境中， 管理者主要依靠歷史經(jīng)驗進行決策。這種經(jīng)驗決策形式具有決策時間短，效率高等優(yōu)點。但在知識經(jīng)濟時代，由于信息過載導(dǎo)致知識匱乏，再加上競爭環(huán)境的復(fù)雜多變，面對重要而又錯綜復(fù)雜的決策問題時，經(jīng)驗決策往往不能很好地解決問題。這就需要采用先進的信息處理技術(shù)和手段，將定性方法和定量方法有機地結(jié)合起來，以輔助管理者進行科學(xué)的決策。

（四）加強對管理手段的創(chuàng)新

傳統(tǒng)的管理手段強調(diào)的是指揮和控制，而在知識經(jīng)濟時代，則應(yīng)采取以激勵為主的人性化管理方式，以充分發(fā)揮員工的主動創(chuàng)造性。因為人力資本不僅是知識的載體，而且還是知識的識別體和創(chuàng)新體，只有對人力資本進行有效的開發(fā)和管理，才能使知識在企業(yè)發(fā)展中充分高效地發(fā)揮作用。注重人性化管理，就是要在企業(yè)管理的過程中尊重員工，為員工提供各種成長和發(fā)展的機會，注意物質(zhì)獎勵與精神激勵的適當(dāng)結(jié)合，以達到企業(yè)與員工的雙贏。這種人性化管理與和諧的企業(yè)文化的塑造是相輔相成的，也就是說，企業(yè)在進行人性化管理的同時，應(yīng)注重現(xiàn)代企業(yè)文化的建設(shè)，使全體員工在企業(yè)中產(chǎn)生歸屬感、成熟感，這樣有助于充分激發(fā)每個員工的主動性和創(chuàng)造能力，提高企業(yè)的凝聚力，同時也有助于樹立良好的企業(yè)形象，使企業(yè)進入健康發(fā)展的良性循環(huán)。

（五）加強對管理過程的創(chuàng)新

從企業(yè)經(jīng)濟活動的角度分析，價值鏈是企業(yè)為客戶、股東、企業(yè)職工等利益集團創(chuàng)造價值所進行的一系列經(jīng)濟活動的總稱。從價值鏈分析的角度進行企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造時，首先應(yīng)分析企業(yè)流程的各項活動中哪些是增值的，哪些是不增值的，然后進一步判斷各項價值活動所創(chuàng)造的利潤空間，區(qū)分企業(yè)需保留的提供正價值的活動和需進行相應(yīng)處理的提供負價值的活動。此外，在關(guān)注企業(yè)自身價值鏈培養(yǎng)的同時，也要關(guān)注對供應(yīng)商和客戶價值鏈的培養(yǎng)，只有這樣才能使企業(yè)的價值鏈整體價值高于競爭對手，在市場中表現(xiàn)出更強的競爭力。

（六）加強對管理市場經(jīng)營方向的創(chuàng)新

隨著現(xiàn)代社會競爭的多樣化，企業(yè)之間的競爭越來越激烈以及透明化。企業(yè)在目標市場領(lǐng)域即便達到了較高的市場占有率，主營業(yè)務(wù)隨著產(chǎn)業(yè)生命周期也會逐漸失去發(fā)展?jié)摿?，需要考慮調(diào)整主營方向，對市場經(jīng)營進行創(chuàng)新。一般有兩個方向。一個方向就是開發(fā)新的領(lǐng)域，新行業(yè)，轉(zhuǎn)換主營結(jié)構(gòu)，另一個方向就是在原市場范圍內(nèi)開拓發(fā)展新道路。這兩者并不排斥和矛盾，企業(yè)可以選擇其一，也可雙管齊下。

對市場經(jīng)營方向的創(chuàng)新需要花費一定的時間，經(jīng)歷一個過程。首先應(yīng)該對市場經(jīng)營的飽和和成熟應(yīng)該有充分地認識，而且要做到同產(chǎn)業(yè)認識之前，這樣才能掌握主動占領(lǐng)先機。這個階段對管理者的眼光、預(yù)見性、與常人不同的思維和高超的說服、動員能力格外重要。在已經(jīng)認識到原市場經(jīng)營方向飽和的基礎(chǔ)上，發(fā)覺有前途的行業(yè)和產(chǎn)品也非常具有挑戰(zhàn)性，確定性的資料和依據(jù)很少，必須要經(jīng)過探索才能獲得和發(fā)現(xiàn)。許多管理者常常因為探索、開拓階段耗費大量的物力和財力，以及走過許多彎路而放棄探索甚至創(chuàng)新。只有經(jīng)過不斷的探索和失敗，我們才能更多獲得市場發(fā)展機會、自我經(jīng)營能力和優(yōu)勢、可能有發(fā)展?jié)摿Φ姆较虻雀鞣矫娴馁Y料和認識。當(dāng)探索中成功的試驗出現(xiàn)、企業(yè)未來發(fā)展的方向和途徑逐漸明朗時，企業(yè)就可以進行市場經(jīng)營的創(chuàng)新、實施、貫徹落實，同時不斷地進行監(jiān)控和調(diào)整。

四、結(jié)語

企業(yè)是市場經(jīng)濟活動運行的主體，是市場經(jīng)濟組織的主要組成部分，是推動國民經(jīng)濟平穩(wěn)、健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。企業(yè)只有加強管理創(chuàng)新，才能更好地迎接21世紀知識經(jīng)濟的到來，才能在激烈的市場經(jīng)濟競爭中贏得一席之地。

參考文獻

[1]耿敏.對企業(yè)管理的現(xiàn)狀與發(fā)展研究[J].企業(yè)導(dǎo)報，2011（19）.

[2]王洪鑫.淺析企業(yè)管理創(chuàng)新[J].城市建設(shè)理論研究（電子版）， 2012（08）.

[3]劉小軍.淺談我國企業(yè)管理的現(xiàn)狀與可持續(xù)發(fā)展[J].福建教育學(xué)院學(xué)報， 2003（01）.

[4]張鵬.淺談企業(yè)管理現(xiàn)狀及其創(chuàng)新發(fā)展[J].經(jīng)濟生活文摘（下半月）， 2011（07）.

[5]陳璐.企業(yè)管理的現(xiàn)狀與發(fā)展的思考[J].企業(yè)家天地（下旬刊）， 2012（04）.

作者簡介：張明（1978-），女，湖北襄陽人，研究方向：企業(yè)管理；劉慧（1978-），女，湖南邵陽人，研究方向：企業(yè)管理。

（編輯：晏文）