回過頭來(lái)看2013年的國(guó)慶長(zhǎng)假，又是一個(gè)花錢耗時(shí)又費(fèi)力不討好的假期。七天長(zhǎng)假全國(guó)出游人數(shù)再創(chuàng)新高，約7.4億人次乘坐公共交通工具出游。但這一歷史記錄的背后，卻是一張張并不快樂的面孔。有人抱怨說：堵車、垃圾、宰客、排隊(duì)……七天愣是沒一個(gè)好印象。

今年國(guó)慶，不同于以往長(zhǎng)假，那就是《旅游法》10月1日起實(shí)施。新的旅游法嚴(yán)令禁止強(qiáng)制購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目，這使得旅行社的線路紛紛漲價(jià)。統(tǒng)計(jì)顯示，境內(nèi)組團(tuán)價(jià)格比去年翻一番，出境游同樣上浮60%～100%。游客發(fā)現(xiàn)，自由行的價(jià)格優(yōu)勢(shì)凸顯，散客自由行成為今年的一大特色，但也帶來(lái)了出乎預(yù)料的新情況。

所謂自由行，就是旅行社只負(fù)責(zé)預(yù)訂酒店和交通，到了目的地城市，沒有導(dǎo)游隨行，飲食都由旅客自行安排，于是，景點(diǎn)第一次面臨主要由散客組成的大客流。沒了導(dǎo)游的引導(dǎo)和管理，散客缺乏組織，景區(qū)的管理缺陷凸顯。九寨溝景區(qū)內(nèi)交通阻斷，大批游客徒步十幾公里下山，一度滯留4000多旅客，就是一個(gè)典型案例。事后，九寨溝管理方覺得很冤，因?yàn)榫皡^(qū)的接待量并不算多。實(shí)際上，這恰恰是導(dǎo)游缺位造成的。

拋開旅游法等因素，集中出游導(dǎo)致交通運(yùn)輸、景區(qū)接待承壓，仍然是老問題。專家學(xué)者年復(fù)一年地建議分時(shí)休假、錯(cuò)峰出游，但始終停留在紙面。實(shí)際上，筆者認(rèn)為，要想避免出現(xiàn)擁擠的黃金周，并非只能規(guī)勸游客，旅游景點(diǎn)也大有可為。

中國(guó)的旅游景區(qū)，大多是“靠山吃山、靠水吃水”，過度依賴自然景觀。說白了，景區(qū)管理者只是十分倉(cāng)促和功利地售賣了自然山水，卻忽視了理應(yīng)重點(diǎn)建設(shè)的休閑度假設(shè)施。結(jié)果，景區(qū)70%收入來(lái)自門票，稍有漲價(jià)就千夫所指，剩余的收入部分來(lái)自纜車、索道等設(shè)施，除此之外，景區(qū)基本沒有其他服務(wù)。由于“靠天吃飯”，景區(qū)就有淡季和旺季，這就白白放棄了淡季的生意。

那么，景區(qū)如果通過高水平的設(shè)計(jì)，在自然景觀之外建造起特色鮮明的休閑度假、餐飲消費(fèi)和住宿設(shè)施，讓旅客住一周也不膩，是不是能大大增強(qiáng)景區(qū)收入的豐富性，讓黃金周之外的時(shí)間，也能吸引休閑度假的游客？顯然可以。電影《非誠(chéng)勿擾》中三亞的森林別墅，一片過得去的景觀加上巧妙的開發(fā)，如今已成為天價(jià)的休閑景點(diǎn)。這可算是一個(gè)成功案例。

事實(shí)上，餐飲和住宿條件恰恰是國(guó)內(nèi)景區(qū)的軟肋。在一些名勝景區(qū)，根本找不到像樣的餐館，售賣的是又貴又難吃的東西。住宿方面，很多標(biāo)注四星五星的酒店還達(dá)不到經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)。既然吃住都是湊合、將就，誰(shuí)愿意多住幾天？只能是來(lái)去匆匆。

從美國(guó)迪士尼的運(yùn)營(yíng)來(lái)看，酒店是重要的盈利項(xiàng)目。迪士尼樂園中有酒店，充滿童話色彩，價(jià)格雖不菲，眾多游客照樣欣然入住。

得益于老天的饋贈(zèng)，中國(guó)各地都有名山大川、林泉飛瀑，這使得我們長(zhǎng)期忽視了對(duì)人造休閑娛樂設(shè)施的投入。新加坡彈丸之地，卻長(zhǎng)期憑借人造景點(diǎn)吸引世界游客。在新加坡魚尾獅對(duì)面，有一座金沙酒店，酒店三座大廈頂部是一個(gè)露天的超級(jí)游泳池，游客可以在198米的高空一邊游泳，一邊欣賞新加坡璀璨的夜景。為了這份獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)，全球游客心馳神往，酒店四季客滿?？v觀國(guó)內(nèi)，有哪一座城市的哪一個(gè)酒店，讓游客覺得非去不可？

類似例子還有新加坡圣淘沙島。在資本運(yùn)作和文化包裝之下，這個(gè)平淡無(wú)奇的小島被改造成了游樂王國(guó)，島上不但有環(huán)球影城、海底世界、胡姬花園、海之頌等數(shù)十個(gè)景點(diǎn)和表演，并精心設(shè)計(jì)了名勝世界等大批酒店群。一家老小可以在這里有吃有玩有住，玩幾天都無(wú)重復(fù)之感。從新加坡的經(jīng)驗(yàn)看，這些人造景點(diǎn)，無(wú)不是高規(guī)格精心設(shè)計(jì)、大規(guī)模密集投資，世界級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這種綜合開發(fā)運(yùn)營(yíng)能力，是“山寨”不了的，也是中國(guó)最值得借鑒的。

中國(guó)擁有13億人口，旅游是巨大的市場(chǎng)。但總體上看，我們的景點(diǎn)管理、休閑設(shè)施設(shè)計(jì)都過于粗放，過于初級(jí)，這不能不說是一個(gè)遺憾。那些婦孺皆知的著名景區(qū)一直坐吃老本，短視帶來(lái)的就是一夜之間，良機(jī)盡失。