【摘要】文章以深圳市三所高校的問卷調(diào)查為依據(jù)，具體探究了大學(xué)生的人口學(xué)特征、志愿服務(wù)參與動(dòng)機(jī)、志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制和志愿服務(wù)社會(huì)支持度對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)參與度的影響。高校志愿服務(wù)工作的長效開展，須建立更加有效的動(dòng)員和激勵(lì)機(jī)制，以提高大學(xué)生的志愿服務(wù)參與度。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 志愿服務(wù) 參與度 影響因素

志愿服務(wù)是指一種通過自愿、義務(wù)地奉獻(xiàn)自我時(shí)間和精力，使得他人、組織或者社會(huì)受益的行動(dòng)；是在不為物質(zhì)報(bào)酬的前提下，為推動(dòng)人類發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利事業(yè)而提供的服務(wù)。目前，我國高校有相當(dāng)數(shù)量的大學(xué)生參與志愿服務(wù)，但在實(shí)務(wù)界存在著志愿者中途退出志愿服務(wù)、“招募多、流失快”、“被志愿”等現(xiàn)象。要進(jìn)一步推動(dòng)高校志愿服務(wù)工作有序、持久開展，必須堅(jiān)持以大學(xué)生的個(gè)體特征為導(dǎo)向，激發(fā)其內(nèi)在需求與潛能，建立更加有效的動(dòng)員和激勵(lì)機(jī)制，弘揚(yáng)和普及志愿服務(wù)的精神和理念，提升社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)的支持度和認(rèn)可度，以提高大學(xué)生的志愿服務(wù)參與度，為志愿服務(wù)活動(dòng)提供內(nèi)在動(dòng)力。

主要變量與研究假設(shè)

按照深圳市現(xiàn)有高校的基本狀況，課題組采取分層抽樣和配額抽樣方法，抽取了深圳3所高校700名大一至大三的學(xué)生作為問卷調(diào)查的調(diào)查對(duì)象，最終回收有效問卷662份，有效回收率約95%。

人口學(xué)特征。人類按照其社會(huì)屬性進(jìn)行潛在分類，研究對(duì)象的人口學(xué)特征是解釋其選擇性社會(huì)行為的基本分析邏輯之一。以此為研究邏輯起點(diǎn)，本文進(jìn)行人口學(xué)特征因素影響差異假設(shè)，對(duì)高校學(xué)生的六個(gè)方面人口特征進(jìn)行了測(cè)量。有效樣本主要結(jié)果如下：男性392人（56.2%），女性287人（43.4%）；年齡在19歲及以下、20～22歲、23歲及以上分別為141人（21.3%）、438人（66.2%）、64人（9.6%）；入學(xué)前戶籍深戶和非深戶分別為359人（54.3%）、300人（45.4%）；一、二、三年級(jí)分別為113人（17.1%）、320人（48.3%）、227人（34.3%）；黨員、團(tuán)員、群眾分別為84人（12.7%）、446人（67.4%）、127人（19.2%）；志愿服務(wù)組織學(xué)生干部、其他學(xué)生干部、非學(xué)生干部分別為86人（13.0%）、203人（30.7%）、356人（53.8%）。

志愿服務(wù)參與動(dòng)機(jī)。在功能主義構(gòu)建的多因素模型基礎(chǔ)上，本文進(jìn)行志愿服務(wù)參與動(dòng)機(jī)影響差異假設(shè)，設(shè)置了幫助他人、履行社會(huì)責(zé)任、增加社會(huì)閱歷、結(jié)交朋友、受周圍朋友影響、學(xué)?；?qū)W院主導(dǎo)、其他動(dòng)機(jī)等七個(gè)指標(biāo)對(duì)大學(xué)生的志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)進(jìn)行測(cè)量。

志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制。在梳理國內(nèi)外志愿服務(wù)激勵(lì)理論的基礎(chǔ)上，本文進(jìn)行志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制影響差異假設(shè)，設(shè)置了八項(xiàng)指標(biāo)，分別從組織支持、親友贊揚(yáng)、服務(wù)對(duì)象的感謝、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、媒體宣傳、價(jià)值體現(xiàn)、其他等方面進(jìn)行測(cè)量。

志愿服務(wù)社會(huì)支持度。社會(huì)支持是指范圍廣泛的正式或非正式的社會(huì)融合機(jī)制，在其中有經(jīng)濟(jì)資源的分享，但更側(cè)重于社會(huì)資源的分享?；谏鐣?huì)支持的角度，本文進(jìn)行志愿服務(wù)社會(huì)支持度影響差異假設(shè)，將志愿服務(wù)社會(huì)支持度的測(cè)量指標(biāo)界定為以下五項(xiàng)：政府支持、家庭支持、輿論支持、資金支持和群眾支持。

志愿服務(wù)參與度。課題組以參與程度為基點(diǎn)，將過去的一年時(shí)間作為測(cè)量大學(xué)生志愿服務(wù)參與度的單位時(shí)間，界定志愿服務(wù)參與度的測(cè)量指標(biāo)為單位時(shí)間內(nèi)是否參與志愿服務(wù)和單位時(shí)間內(nèi)參與志愿服務(wù)的頻數(shù)，并將兩項(xiàng)指標(biāo)聚合為一個(gè)因子，即“志愿服務(wù)參與度”。

大學(xué)生志愿服務(wù)參與度的影響因素分析

為有效研究大學(xué)生志愿服務(wù)參與度的影響因素，課題組以大學(xué)生的人口學(xué)特征、志愿服務(wù)參與動(dòng)機(jī)、志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制、志愿服務(wù)社會(huì)支持度為自變量，以聚合因子“志愿服務(wù)參與度”為因變量，采取了多元回歸分析和多因素方差分析，結(jié)果表明：

第一，多元回歸分析結(jié)果顯示，在人口學(xué)特征中，性別沒有對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)參與度產(chǎn)生統(tǒng)計(jì)意義上的顯著影響。年齡對(duì)志愿服務(wù)參與度產(chǎn)生正向顯著影響，年齡越大參與度越高。戶籍是影響志愿服務(wù)參與度的顯著變量，非深戶比深圳戶籍的學(xué)生參與度高。二年級(jí)學(xué)生在三個(gè)年級(jí)中參與度最高。在政治面貌子變量中，以群眾為參照組，團(tuán)員的志愿服務(wù)參與度最高。相對(duì)于未擔(dān)任學(xué)生干部的同學(xué)而言，擔(dān)任志愿組織干部的同學(xué)參與度最高。

表1 人口學(xué)特征與大學(xué)生志愿服務(wù)參與度的多元回歸分析

第二，大學(xué)生志愿服務(wù)參與度的多因素方差分析顯示（下同），志愿服務(wù)參與動(dòng)機(jī)變量中的幫助他人、履行社會(huì)責(zé)任、增加社會(huì)閱歷、結(jié)交朋友對(duì)志愿服務(wù)參與度沒有顯著性影響。參與動(dòng)機(jī)中的受周圍朋友影響、學(xué)?；?qū)W院主導(dǎo)和其他動(dòng)機(jī)對(duì)志愿服務(wù)參與度產(chǎn)生顯著影響，其中受學(xué)?；?qū)W院主導(dǎo)的影響程度最大。

表2 大學(xué)生志愿服務(wù)參與度的多因素方差分析

第三，在志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制子變量中，親友贊揚(yáng)和價(jià)值體現(xiàn)對(duì)志愿服務(wù)參與度有正向顯著影響。組織支持、服務(wù)對(duì)象的感謝、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、媒體宣傳、其他獎(jiǎng)勵(lì)等子變量被否證。

第四，志愿服務(wù)的社會(huì)支持度中，群眾支持對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)參與度產(chǎn)生顯著影響，群眾支持度越高，大學(xué)生的志愿服務(wù)參與度越高。政府、家庭、輿論和資金支持對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)參與度產(chǎn)生統(tǒng)計(jì)意義上的顯著影響，被否證。

結(jié)論與建議

大學(xué)生的人口學(xué)特征與其志愿服務(wù)參與度有很大的相關(guān)性。大學(xué)生志愿服務(wù)應(yīng)以大學(xué)生的主體特性為行為導(dǎo)向，志愿服務(wù)活動(dòng)要與其個(gè)體特征結(jié)合，發(fā)揮其參與志愿服務(wù)的主體作用。注重志愿服務(wù)前期行為對(duì)后期行為的影響性，前期參與志愿服務(wù)活動(dòng)的學(xué)生更可能持續(xù)參與，養(yǎng)成志愿服務(wù)參與習(xí)慣。充分考慮不同學(xué)生群體特性，普及志愿服務(wù)教育，讓更多學(xué)生參與志愿服務(wù)以提高參與比率，消除部分學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的疏離感。

大學(xué)生參與志愿服務(wù)更多的是一種“從眾型”動(dòng)機(jī)和“壓力型”動(dòng)機(jī)。而多因素模型中的價(jià)值功能、理解功能、增強(qiáng)功能等動(dòng)機(jī)因素卻存在很大程度的缺失。大學(xué)生參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)類型比較單一，跟志愿服務(wù)工作未能匹配，沒有真正意義上滿足志愿服務(wù)的功能需求。應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生組建或參加各類志愿服務(wù)載體，通過多渠道多載體自覺自愿參與志愿服務(wù)，從“從眾型”、“壓力型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺e極型”、“主動(dòng)型”。

親情與友情的認(rèn)可和尊重、志愿服務(wù)項(xiàng)目具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值意義，更能激勵(lì)大學(xué)生參與志愿服務(wù)。建立各種激發(fā)個(gè)人內(nèi)在需求的激勵(lì)機(jī)制，一方面強(qiáng)化對(duì)志愿者提供持續(xù)性志愿服務(wù)的激勵(lì)，另一方面鼓勵(lì)更多的大學(xué)生走到志愿者的隊(duì)伍中來。在制度設(shè)計(jì)上，要制定政策，使志愿服務(wù)激勵(lì)措施制度化；在激勵(lì)內(nèi)容上，以大學(xué)生的心理期望為目標(biāo)導(dǎo)向，采取有針對(duì)性的激勵(lì)措施，用更有價(jià)值意義的項(xiàng)目吸引優(yōu)秀志愿者。

公民對(duì)志愿服務(wù)的理解與支持，能夠有效促進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)的參與度。一方面，將志愿服務(wù)精神和價(jià)值理念嵌入到社會(huì)的輿論體系中，充分發(fā)揮媒體的宣傳作用，以構(gòu)建良好的社會(huì)支持意識(shí)和氛圍。另一方面，發(fā)揮社會(huì)、學(xué)校、家庭等各類社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的作用，將志愿服務(wù)精神的培育嵌入到不同的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中，形成合力，以激發(fā)個(gè)體參與志愿服務(wù)活動(dòng)。

【作者為深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院黨委副書記、講師，本文系2011年度廣東省高等學(xué)校思想政治教育重點(diǎn)資助課題“廣東高校大宣傳格局構(gòu)建與模式創(chuàng)新研究”階段性研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：2011ZZ024】