■梁 杰 山東建筑大學(xué)

一、核心競(jìng)爭(zhēng)力與人力資源管理的關(guān)系

核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升需要以人力資源管理為鋪墊，它與人力資源管理是相輔相成的。我們可以認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升過程就是人力資源管理的過程；同樣，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是目前人力資源管理的目的。

二、目前企業(yè)人力資源管理中存在的一些問題

1.不能科學(xué)認(rèn)識(shí)人力資源管理的戰(zhàn)略意義。表現(xiàn)在：業(yè)務(wù)市場(chǎng)對(duì)人才的要求經(jīng)常被忽視；人才的培訓(xùn)開發(fā)得不到重視；不能明顯區(qū)分人力資源和一般資源；人力資源管理體系的構(gòu)建不夠完善。

2.缺乏系統(tǒng)的人才招聘機(jī)制。表現(xiàn)在：引進(jìn)人才的方式，如招聘、面試等的主觀性大，思路不明確；盲目追求高學(xué)歷導(dǎo)致企業(yè)招聘人才成本上升，但卻降低了員工忠誠(chéng)度；更傾向于雇員的專業(yè)知識(shí)而未注意到其他能力，如道德觀念、團(tuán)結(jié)合作精神、協(xié)調(diào)能力等。

3.合理的用人留人機(jī)制的缺乏。表現(xiàn)在“：人才重用”的方法經(jīng)常體現(xiàn)在專業(yè)人才行政級(jí)別的提高，而沒有考慮采用何種方法去極大地發(fā)揮出專業(yè)人才的作用；由于企業(yè)在內(nèi)部分配上實(shí)行平均主義，這就使得企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制很難表現(xiàn)出來，從而制約了人才的發(fā)揮。

4.缺乏具有針對(duì)性和科學(xué)性的培訓(xùn)內(nèi)容和方式。表現(xiàn)在：對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式的認(rèn)識(shí)不到位；大部分企業(yè)的員工培訓(xùn)沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)內(nèi)容隨意性大，沒有針對(duì)性，從而使培訓(xùn)很難達(dá)到預(yù)期效果；培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)往往缺口較大。

5.缺乏科學(xué)的績(jī)效考核體系。表現(xiàn)在：考核目標(biāo)的制定與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的建立不夠科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，考核流程設(shè)計(jì)不恰當(dāng)，績(jī)效考核沒有與員工的績(jī)效改進(jìn)相結(jié)合，從客觀上講就使績(jī)效考核失去了它原來的意義；濫用考核結(jié)果，考核目的與結(jié)論不匹配。

三、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源管理對(duì)策

1.績(jī)效管理創(chuàng)新?？?jī)效管理是一系列干預(yù)活動(dòng)，它以員工為中心展開。有效的績(jī)效管理，其核心是一系列活動(dòng)的連續(xù)不斷的循環(huán)過程。

(1)績(jī)效目標(biāo)?？?jī)效目標(biāo)是指提供評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)給評(píng)估者和被評(píng)估者，從而能夠客觀地監(jiān)督、衡量績(jī)效。績(jī)效目標(biāo)一定要明確地表明兩個(gè)方面，一是想要員工達(dá)到的目標(biāo)，即工作目標(biāo)；二是為了能達(dá)到這一結(jié)果而希望員工展現(xiàn)出來的技能和行為，即發(fā)展目標(biāo)。

(2)管理績(jī)效。在實(shí)踐中，績(jī)效管理的首要作用是保證員工能夠順利地在按時(shí)高效完成工作任務(wù)，這一過程是按照在第一階段設(shè)定的目標(biāo)來執(zhí)行的。管理績(jī)效采納的主要方法包括：輔導(dǎo)、咨詢、進(jìn)展回顧和自我管理。

(3)績(jī)效考評(píng)。工作績(jī)效考評(píng)是考查員工實(shí)際完成績(jī)效情況的過程，其按照事先確定的工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)及其衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?？?jī)效考評(píng)包括工作結(jié)果考評(píng)和工作行為評(píng)價(jià)兩個(gè)方面。

(4)獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效。由于人的需求是互不相同的，因此有效的激勵(lì)系統(tǒng)應(yīng)能反映不同層次的員工需求。常見的獎(jiǎng)勵(lì)方式有：績(jī)效工資；獎(jiǎng)金；表揚(yáng)；提升；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和特殊津貼等。

2.激勵(lì)制度創(chuàng)新。為緊跟時(shí)代步伐，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)應(yīng)針對(duì)知識(shí)型員工激勵(lì)的一系列問題做出有效回應(yīng)，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)制度的創(chuàng)新。

(1)建立“以人為本”的理念?！耙匀藶楸尽钡娜瞬爬砟罹褪且磺凶鹬貑T工，從員工的需求出發(fā)，為員工提供良好的發(fā)展條件。知識(shí)型員工在馬斯洛需求層次中占據(jù)較高位置，因此“自我激勵(lì)”顯得尤為重要，因?yàn)樗且环N能夠真正產(chǎn)生激勵(lì)作用并且能持久產(chǎn)生的激勵(lì)。

(2)建立規(guī)范的激勵(lì)機(jī)制。教育培訓(xùn)機(jī)制方面：企業(yè)首要的激勵(lì)開發(fā)機(jī)制之一是將企業(yè)教育培訓(xùn)提升到人力資本投資的高度。促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展機(jī)制方面：提高企業(yè)對(duì)職業(yè)開發(fā)管理的重視度，使企業(yè)職業(yè)計(jì)劃與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相匹配，為員工提供可行的發(fā)展通道。

(3)實(shí)行產(chǎn)權(quán)激勵(lì)。在所有激勵(lì)形式中，人們公認(rèn)的最為有效、最根本的激勵(lì)是產(chǎn)權(quán)激勵(lì)?？偨Y(jié)國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，股權(quán)激勵(lì)對(duì)知識(shí)型員工實(shí)行產(chǎn)權(quán)激勵(lì)的基本。從股權(quán)來源上看有四種：①股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì);②股權(quán)購買;③股票期權(quán);④技術(shù)折股。

3.建立學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)不斷創(chuàng)新、進(jìn)步的組織，企業(yè)應(yīng)努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。

(1)設(shè)定遠(yuǎn)景目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)從以下幾方面考慮來設(shè)定企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)：①員工的心理要求;②員工想成功的意愿和決心;③建立企業(yè)獨(dú)特的品牌;④員工思想和力量的協(xié)調(diào)性。

(2)挖掘每一個(gè)人的潛能?，F(xiàn)代企業(yè)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。如果一個(gè)企業(yè)能夠充分挖掘和發(fā)揮員工的潛能，就能減少冗員，提高工作效率，從而造就良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的生命力。

(3)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)合作來源于溝通，而信任和理解是溝通的基礎(chǔ)。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，首先要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：大家都應(yīng)積極思考，充分發(fā)揮自己的智力優(yōu)勢(shì)；每個(gè)人都應(yīng)放開自我，積極與人溝通。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)共同愿景。

4.企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新。企業(yè)文化的形成是一個(gè)逐漸積累的過程，企業(yè)形成的物質(zhì)文明與精神文明亦是如此。

(1)學(xué)習(xí)型文化。企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面構(gòu)建學(xué)習(xí)型文化：①建立企業(yè)的共同愿景;②培養(yǎng)企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)精神;③經(jīng)常組織培訓(xùn)以加強(qiáng)員工的素質(zhì);④培養(yǎng)員工個(gè)人自覺學(xué)習(xí)的氛圍。

(2)知識(shí)共享型文化。企業(yè)還應(yīng)構(gòu)建知識(shí)共享型文化，主要應(yīng)從以下幾方面著手：①建立技術(shù)基礎(chǔ)支持共享知識(shí);②建立企業(yè)知識(shí)庫;③加強(qiáng)員工的知識(shí)共享意識(shí);④核心管理層應(yīng)發(fā)揮示范作用;⑤建立知識(shí)共享機(jī)制。

(3)顧客滿意型文化。顧客滿意型文化的核心是提高顧客滿意指標(biāo)和顧客滿意級(jí)別，從而使企業(yè)能夠從顧客角度出發(fā)來分析、判斷、調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)應(yīng)建立起一套完整的顧客滿意管理機(jī)制，從而構(gòu)建顧客滿意型文化，這些機(jī)制應(yīng)包括：①感知顧客需求的系統(tǒng)；②滿足顧客需求的系統(tǒng)；③反饋顧客滿意的系統(tǒng)。

5.實(shí)現(xiàn)人力資源管理的戰(zhàn)略性發(fā)展。想要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)人力資源向戰(zhàn)略性人力資源的轉(zhuǎn)變，就必須開展有較高戰(zhàn)略價(jià)值的人力資源活動(dòng)，人力資源管理部門應(yīng)從下列幾方面來實(shí)現(xiàn)該種轉(zhuǎn)變：轉(zhuǎn)變管理理念；改進(jìn)服務(wù)的技術(shù)；準(zhǔn)確制定人力資源管理戰(zhàn)略并切實(shí)執(zhí)行；從組織戰(zhàn)略目標(biāo)上組織各項(xiàng)人力資源管理工作。

[1]彭玲.家族企業(yè)發(fā)展與人力資源管理[J].嘉應(yīng)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005年2期

[2]姚裕群著.人力資源開發(fā)與管理概論[M].北京：高等教育出版杜，2005