宋 炬

(深圳大學 經(jīng)濟學院商學教學實驗中心，廣東 深圳 518061)

物流信息系統(tǒng)是由信息用戶、計算機軟硬件、網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備、信息資源所組成的，以處理物流過程中的信息為目的的系統(tǒng)。這個系統(tǒng)的職能有采集、存儲、傳輸、加工、整理、維護和輸出物流信息等作用。物流信息系統(tǒng)的使用是現(xiàn)代物流的重要標志之一，也是高等教育中的物流專業(yè)的學生需重點掌握的知識。《物流管理信息系統(tǒng)》是理論性和實踐性都較強的綜合性課程［1］。在教學中充分合理地加入實驗環(huán)節(jié)就成為保障教學質(zhì)量的直接手段。但是其內(nèi)容結(jié)構(gòu)龐雜、專業(yè)技術(shù)性強、形式抽象及因企業(yè)和外部環(huán)節(jié)而異沒有具體標準等特性，都給教學帶來了很大困難。因此理論結(jié)合實踐開發(fā)出有認知、有操作、有設(shè)計、有研究探索的實驗教學平臺就顯得尤為重要［2－3］。

1 現(xiàn)狀及問題

1.1 實驗教學目標不明確

《物流信息系統(tǒng)》課程的主要內(nèi)容中包含了物流的工作流程、信息的采集和處理、軟件的結(jié)構(gòu)和應用。并體現(xiàn)出管理學、運籌學、電子商務、自動化等學科的知識內(nèi)容。使得學科知識范圍太過龐大，卻專業(yè)深度不高。課程設(shè)置時往往對實驗環(huán)節(jié)重視程度不高，實驗項目不過明確，實驗學時配比過少［4－5］。

設(shè)立實驗課時，由于課程設(shè)置中實驗學時配比不足，使得實驗課不能逐一針對每一部分內(nèi)容展開實驗。學生只能在教師指導下進行簡單的認知及操作，并不能達到熟練掌握、靈活運用的目的。要針對一個環(huán)節(jié)重點展開，又不能將系統(tǒng)整體呈現(xiàn)在實驗教學當中。實驗的目的性不明確，在沒有明確的實驗目標的情況下自然也就缺乏了完善的考核標準，教師無法有效掌握學生們的實驗情況［6］。

1.2 學生參與度不高

實驗手段單一。實驗過程使用的大型設(shè)備由于價值高、臺套數(shù)有限，僅限于展示作用，由教師演示操作過程，學生操作機會較少，無法調(diào)動學生參與的積極性和主動性。既沒有使學生真正獲得熟練的操作技能，也沒有引發(fā)學生進行分析及思考。不過是把教學地點從普通的教室轉(zhuǎn)移到了實驗室。雖對學生的認知有所提高，但并沒有體現(xiàn)實驗教學能激發(fā)學生主觀能動性的特點。

軟件操作實驗中，即使每一名學生有自行操作的機會，也變成了對教師操作演示的機械性模仿。缺乏學生之間的競爭和角色扮演的主觀參與感。對于計算機操作水平強的學生，不能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，缺乏供學生發(fā)揮的開發(fā)設(shè)計的實驗平臺［7］。

這樣的實驗模式，沒有滿足學生在實驗教學中自主性學習的需求，導致學生缺乏學習的積極性和主動性，同時還缺乏供學生發(fā)揮的平臺［8］。

2 改進建議、對策

2.1 明確實驗項目

《物流信息系統(tǒng)》課程的內(nèi)容涵蓋范圍很廣，涉及學科有:自動識別技術(shù)、電子地圖、全球定位、電子數(shù)據(jù)交換、企業(yè)資源計劃及物流過程中所涉及的各類軟件。其中，每一個部分既能獨立工作又相互關(guān)聯(lián)，聯(lián)系在一起構(gòu)成物流信息的大系統(tǒng)。在實驗教學的過程中細化每一個組成部分逐一進行實驗教學。使每一名學生都能從理論到實際、從書本到應用全面接觸掌握《物流信息系統(tǒng)》課程的所有內(nèi)容，從而強化學生實踐操作能力的培養(yǎng)［9］。上述內(nèi)容需明確列入實驗教學計劃，如表1 所示。

表1 《物流信息系統(tǒng)》課程實驗項目安排

2.2 開展競爭性實驗競賽

競賽由問答競賽、軟件操作賽、實物操作賽、仿真設(shè)計賽共四輪競賽組成。

第一場，問答競賽:行業(yè)知識性競賽;

第二場，軟件操作賽:在學校實驗中心計算機房進行軟件操作競賽;

第三場，實物操作賽:在學校實驗中心現(xiàn)代物流實驗室進行實物操作競賽;

第四場，仿真設(shè)計賽:分為軟件設(shè)計和自述表述。

參賽選手:面向全校，以小組報名。歡迎跨學院跨專業(yè)，自由組合，每小組人數(shù)3 ～5 人。

競賽時間:安排在星期六、星期日，全天進行，根據(jù)參賽人數(shù)可連續(xù)進行數(shù)周。

2.2.1 問答競賽

(1)內(nèi)容:物流基礎(chǔ)知識、采購知識、倉儲知識、配送知識、運輸知識、國際貨運知識、物流信息管理知識等物流基本原理、概念、流程和方法等內(nèi)容。

(2)題目類型:物流理論知識考核，客觀題包括選擇題、識圖題、多媒體題、系統(tǒng)操作題、流程排序題、計算題、案例分析題等。

(3)競賽方式:在實驗中心統(tǒng)一設(shè)置的考試平臺上參加競賽;競賽時間60 min，在規(guī)定時間內(nèi)完成答題即可;答題結(jié)束，系統(tǒng)立即評分給出本輪競賽的成績。滿分100 分。

2.2.2 軟件操作競賽

實驗中心有物流信息系統(tǒng)的軟件多套，《倉儲管理信息系統(tǒng)》《第三方物流信息系統(tǒng)》《運輸管理信息系統(tǒng)》等，由參賽人員抽簽選擇。競賽時間60 min，在規(guī)定時間內(nèi)完成軟件的10 個模塊的操作。如用戶管理模塊、倉庫管理模塊、產(chǎn)品管理模塊、收貨方管理模塊、個人信息管理模塊、入庫管理模塊、出庫管理模塊、預警管理模塊、報表管理模塊、月報統(tǒng)計等。每個模塊記10 分，總分100 分，系統(tǒng)立即評分給出本輪競賽的成績。

競賽場所設(shè)置在計算機室內(nèi)，需60 臺以上學生用計算機，并可劃分區(qū)域分組進行軟件操作。后臺須有服務器支持，服務器中安裝競賽用物流軟件多套。

2.2.3 實物操作競賽

1)競賽細則

在實驗中心競賽場地中，參賽隊成員按要求分工協(xié)作共同完成收貨、入庫、補貨、出庫、包裝和發(fā)貨作業(yè)。各參賽團隊派出3 名選手，分別擔任電腦操作員、倉庫管理員1 和2。

電腦操作員:負責訂貨訂單處理、入庫訂單處理、出庫訂單處理、盤庫訂單處理。

倉庫管理員1:負責入庫驗收作業(yè)、入庫理貨作業(yè)、發(fā)貨作業(yè)、補貨作業(yè)。

倉庫管理員2:負責入庫搬運作業(yè)、入庫上線、上架作業(yè)、整箱出庫作業(yè)、揀選作業(yè)、打包作業(yè)、揀選搬運作業(yè)。

2)競賽內(nèi)容

(1)訂貨訂單處理(電腦操作員)

電腦操作員倉儲管理系統(tǒng)中按要求錄入采購計劃單，生成采購訂單，打印采購單，作為倉庫管理員收貨驗貨的依據(jù)。

(2)入庫

a)入庫訂單處理(電腦操作員)。電腦操作員在倉儲管理系統(tǒng)中按要求錄入入庫訂單，生成作業(yè)計劃，并打印入庫單。

b)入庫驗收作業(yè)(倉庫管理員1 和2)倉庫管理員根據(jù)采購單，到收貨理貨區(qū)驗收貨物，并與送貨人員(由工作人員扮演)進行交接;根據(jù)采購單上貨物的名稱和數(shù)量，進行實物驗收，如遇實收貨物數(shù)量與采購單上的數(shù)量不符或外包裝出現(xiàn)嚴重破損時，要在采購單上注明情況，并以實際數(shù)量收貨;在收貨單上簽字確認。

c)入庫理貨作業(yè)(倉庫管理員1)。倉庫管理員在貨物暫存區(qū)整理已收貨物，利用手持終端掃描貨物標簽和周轉(zhuǎn)箱標簽完成組箱作業(yè)。

d)入庫搬運作業(yè)(倉庫管理員2)。倉庫工人利用手推車，將組箱好的周轉(zhuǎn)箱運至自動化立體倉庫的入庫站口，并上線入庫。

e)入庫上架作業(yè)(電腦操作員)。電腦操作員在待倉庫管理員組箱完成后，確認收貨完成并轉(zhuǎn)化為入庫單，系統(tǒng)指令堆垛機完成貨物上架;并自動分配貨位地址。

(3)盤庫作業(yè)

a)盤庫單證作業(yè)(電腦操作員)。電腦操作員在倉庫管理系統(tǒng)中制作并下發(fā)盤庫單，可以分別根據(jù)貨物和貨位來進行設(shè)定。

b))盤庫實物作業(yè)(倉庫管理員1)。倉庫管理員在盤庫站口利用手持終端對貨物進行盤點，清點賬、物數(shù)量，并確認或更改。

(4)補貨

a)補貨指令處理(電腦操作員)。在倉儲管理系統(tǒng)中按要求生成針對目標區(qū)域的補貨指令。

b)補貨作業(yè)(倉庫管理員1)。利用手持終端下載單據(jù)，獲得補貨貨物的名稱、數(shù)量及貨位地址;利用堆高車完成下架作業(yè)，將貨物從相應貨位取出;利用手持終端確認貨位地址;利用手動搬運車將貨物運至揀選補貨區(qū)，并拆零補貨至揀選區(qū)的目標貨位。

(5)出庫

a)出庫訂單處理(電腦操作員)。根據(jù)抽取的出庫訂單，在倉儲管理系統(tǒng)中錄入信息，生成出庫單;打印出庫單(包括整箱出庫和分揀出庫)。

b)整箱出庫作業(yè)(倉庫管理員2)。利用手持終端下載單據(jù)，獲得貨物的名稱、數(shù)量及貨位地址;利用堆高車完成下架作業(yè)，將貨物從相應貨位取出;利用手持終端確認貨位地址;利用手動搬運車將貨物運至出庫理貨區(qū)。

c)揀選作業(yè)(倉庫管理員2)。利用手持終端下載單據(jù)，獲得貨物的名稱、數(shù)量及貨位地址;將貨物從相應貨位取出并放至周轉(zhuǎn)箱;利用手持終端確認貨位地址;將貨物運至出庫理貨區(qū)。

d)揀選搬運作業(yè)(倉庫管理員2)。利用手推車將揀選貨物從包裝作業(yè)區(qū)運至出庫理貨區(qū)。

e)發(fā)貨堆碼垛作業(yè)(倉庫管理員1)。整箱、整盤出庫和分揀出庫，分別將整理好的貨物復核確認后與送貨員(工作人員扮演)進行交接，并在出庫單上簽字。

3)競賽判定

a)比賽對操作質(zhì)量和操作速度分別評分。

b)操作質(zhì)量得分:規(guī)范準確操作滿分70 分，現(xiàn)場裁判根據(jù)每個操作環(huán)節(jié)失誤規(guī)定，記錄扣分點。全部競賽結(jié)束后，在監(jiān)督機制下，計算總扣分，并得出具體成績。

c)操作速度得分:總分30 分，在30 min 限時內(nèi)，每少用1 min(計整舍零)，得1 分。30 min 內(nèi)未能完成比賽流程的參賽隊此項不得分［10］。

2.2.4 仿真設(shè)計競賽

軟件仿真設(shè)計，使用Flexsim 物流仿真平臺，F(xiàn)lexsim 中的對象參數(shù)可以表示幾乎所有存在的實物對象，如機器、操作員、傳送帶、叉車、倉庫、交通燈、儲罐、箱子、貨盤、集裝箱等都可以用Flexsim 中的模型表示。這些對象的參數(shù)可以把任何制造業(yè)、物料處理和業(yè)務流程的快速、輕易、高效建模的主要特征描述出來。選手自行設(shè)計一個物流中心，使用到制訂元素實現(xiàn)基本的流程需要［11－13］，形式如圖1 所示。

圖1 Flexsim 物流設(shè)計圖

仿真設(shè)計賽評分標準如表2 所示。

表2 仿真設(shè)計賽評分表

通過四輪的角逐根據(jù)總分的情況，排列出比賽的一、二、三等獎。

3 結(jié)束語

由于物流管理信息系統(tǒng)是一門重視實際操作的課程，在課程設(shè)置上，要重視實驗環(huán)節(jié)的設(shè)計。安排實驗環(huán)節(jié)的時候，要加深學生的參與程度［14］。從教學形式上的轉(zhuǎn)變提高學生的主觀能動性。從教師演示轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生操作，從模仿操作轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾髟O(shè)計，從個人學習轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊合作，從獨立學習轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁帉W習。充分調(diào)動學生的積極性，有效改善教學效果。

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