□ 黃勤慧

一、城市旅游目的地競爭力的概念及構(gòu)成

（一）城市旅游目的地競爭力概念

旅游業(yè)作為朝陽產(chǎn)業(yè)對城市競爭力的貢獻(xiàn)愈來愈大，城市旅游目的地競爭力問題已引起專家學(xué)者廣泛關(guān)注，陳兆昆研究了如何提高城市旅游競爭力，蘇偉忠等對城市旅游競爭力的評價進(jìn)行了理論和實(shí)證研究。還有不少學(xué)者選取北京、上海、西安、鄭州等大城市作為研究對象，針對某一城市作了“城市旅游發(fā)展”的研究。

城市旅游目的地競爭力是一個跨越區(qū)域與產(chǎn)業(yè)的綜合概念，既不是企業(yè)競爭力，也不是國家競爭力，既有產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的屬性，又有地域經(jīng)濟(jì)的屬性。關(guān)于城市旅游目的地競爭力問題，蘇偉忠給城市旅游競爭力下的定義是：城市旅游競爭力是指在旅游產(chǎn)業(yè)本身素質(zhì)和城市旅游環(huán)境的綜合作用下，通過旅游企業(yè)在旅游市場上銷售其產(chǎn)品而反映出來的持續(xù)發(fā)展壯大的能力。筆者根據(jù)此概念構(gòu)建了城市旅游目的地競爭力內(nèi)容框架。

（二）城市旅游目的地競爭力構(gòu)成

城市旅游價值體系的狀況決定于一個城市在旅游業(yè)競爭和發(fā)展中實(shí)際顯示的集合優(yōu)勢。城市旅游業(yè)集合優(yōu)勢是旅游業(yè)競爭優(yōu)勢和旅游業(yè)比較優(yōu)勢、領(lǐng)先優(yōu)勢、落后優(yōu)勢等諸多優(yōu)勢集合。所有影響旅游競爭優(yōu)勢、比較優(yōu)勢、領(lǐng)先優(yōu)勢、落后優(yōu)勢、絕對優(yōu)勢等因素綜合形成的力量即是城市旅游目的地競爭力。具體表現(xiàn)為城市硬環(huán)境競爭力、城市軟環(huán)境競爭力及旅游可持續(xù)發(fā)展競爭力。因此，城市旅游目的地競爭力是一個復(fù)雜的混沌系統(tǒng)，其眾多的要素環(huán)境子系統(tǒng)以不同的方式存在，共同集合構(gòu)成城市旅游目的地競爭力。概括地表示：

城市旅游目的地競爭力=F（旅游硬環(huán)境競爭力，旅游軟環(huán)境競爭力，旅游可持續(xù)發(fā)展競爭力）

旅游硬環(huán)境競爭力=區(qū)位條件競爭力+旅游資源競爭力

旅游軟環(huán)境競爭力=旅游設(shè)施競爭力+旅游價格競爭力+旅游體驗競爭力+旅游形象競爭力+旅游管理競爭力

1.區(qū)位條件競爭力

區(qū)位條件競爭力的優(yōu)劣可由以下因素體現(xiàn)：1）旅途遠(yuǎn)近，越近者區(qū)位越優(yōu)；2）旅游成本的大小，旅費(fèi)越小者區(qū)位越優(yōu)；3）離口岸、港站的遠(yuǎn)近，能否進(jìn)得來出得去；4）旅游舒適、快捷、安全程度等。具體包括自然區(qū)位便利度指數(shù)、經(jīng)濟(jì)區(qū)位優(yōu)勢度指數(shù)、資源區(qū)位優(yōu)勢度指數(shù)和政治文化區(qū)位優(yōu)勢度指數(shù)。

2.旅游資源競爭力

旅游資源由自然資源和人文資源構(gòu)成，范圍十分廣泛，可是實(shí)物，如雪景，也可是條件，如冬季去三亞旅游；可以是看得見摸得著的，也可以是看不見摸不著的，如海市蜃樓；同時，原來不是旅游資源可經(jīng)過開發(fā)改造成為旅游資源，如廢墟。旅游資源是城市作為旅游目的地的標(biāo)志性內(nèi)容，因此旅游資源的數(shù)量和質(zhì)量在一定程度上直接決定旅游地競爭力的強(qiáng)弱。

3.旅游設(shè)施競爭力

基礎(chǔ)設(shè)施是城市、社會活動的基本承載，在基礎(chǔ)設(shè)施對提高城市旅游目的地競爭力作用方面，技術(shù)性基礎(chǔ)設(shè)施越來越至關(guān)重要。技術(shù)性基礎(chǔ)設(shè)施狀況決定一個城市產(chǎn)業(yè)的水平，擁有發(fā)達(dá)的高技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施，可以吸引和培育高技術(shù)高附加的產(chǎn)業(yè)（包括金融業(yè)），創(chuàng)造和持續(xù)創(chuàng)造更多的價值，提高城市旅游目的地競爭力。具體包括對外基礎(chǔ)設(shè)施指數(shù)、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施指數(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施成本指數(shù)。

4.旅游價格競爭力

在其他情況不變時，旅游變化總是隨著價格的變化而呈反向變化。旅游價格上升，旅游需求就會下降；反之旅游價格下降，旅游需求就會上升。匯率的變動影響到國際旅游者對價格的看法，從而影響到旅游需求。匯率下跌，如果價格不變，等于旅游價格下降，旅游需求增加；匯率升高，在價格不變的條件下，等于價格上升，旅游需求將會下降，旅游者將會采取下列一些措施：或選擇一個比較便宜的旅游目的地，或減少在該旅游地的停留時間，或降低其食宿要求，或選擇淡季時前往。

5.旅游體驗競爭力

現(xiàn)代研究表明，個人的空間行為在大多數(shù)情況下并非由客觀的地理空間環(huán)境所決定，而是由個人的感應(yīng)空間所支配。意境地圖是感應(yīng)空間的基本表達(dá)方式，通過意境地圖，旅游者獲得旅游地體驗，它的形成通常有兩條途徑，一是來自直接接觸的環(huán)境，一是來自各種間接信息。意境地圖能夠決定人的空間行為，前一條途徑產(chǎn)生的意境地圖對指導(dǎo)日常行為（如購物、娛樂等）有重要作用；后者則對行為動機(jī)的產(chǎn)生、行為的選擇及空間搜尋有影響 （金其銘等1994）。

6.旅游形象競爭力

旅游形象競爭力可由旅游開放競爭力、旅游環(huán)境競爭力和旅游文化競爭力表征。在市場經(jīng)濟(jì)社會，旅游形象、城市形象與產(chǎn)品形象一樣，是城市競爭成敗的關(guān)鍵。城市旅游形象是一個綜合概念，它反映的是整個城市作為旅游產(chǎn)品的特色和綜合質(zhì)量等級。一般來講，每一個城市對旅游者都有一個趨于一致的旅游感知形象，這種感知形象是城市在其形成和發(fā)展過程中，通過人類行為和自然相互作用所形成的與城市自身職能和性質(zhì)相關(guān)的城市外部形象內(nèi)在統(tǒng)一的獨(dú)特風(fēng)格。

7.旅游管理競爭力

管理力是競爭力的重要協(xié)同力量，包括政府管理競爭力和企業(yè)管理競爭力。政府管理競爭力指標(biāo)包括政府規(guī)劃能力指數(shù)、政府推銷能力指數(shù)、政府社會凝聚力指數(shù)、政府財政能力指數(shù)、政府執(zhí)法能力指數(shù)、政府服務(wù)能力指數(shù)和政府創(chuàng)新能力指數(shù)。企業(yè)管理競爭力指標(biāo)體系包括管理應(yīng)用水平、管理技術(shù)和經(jīng)驗、激勵和約束績效、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)管理經(jīng)濟(jì)效益五個方面?？茖W(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃可以為旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境。一國之內(nèi)各城市的法律制度區(qū)別有限，但如果法制不完善，對旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展會形成阻礙，各地在執(zhí)行法律和制度方面可能存在很大差異。

8.旅游可持續(xù)發(fā)展競爭力

游客必須前往目的地進(jìn)行即時即地性消費(fèi)的特點(diǎn)決定了旅游目的地之間的競爭更多地表現(xiàn)為對游客的爭奪。因此，我們常常以單一的“人天數(shù)”指標(biāo)來衡量各旅游目的地的發(fā)展現(xiàn)狀。然而，從單個追求可持續(xù)發(fā)展的旅游目的地來看，可持續(xù)的競爭優(yōu)勢并不能靠大規(guī)模的游客數(shù)量來實(shí)現(xiàn)，而恰恰應(yīng)該是通過突出獨(dú)特性賣點(diǎn)的差異化戰(zhàn)略吸引能夠帶來較高經(jīng)濟(jì)效益回報的游客，從而在較低的產(chǎn)量中獲取較高的經(jīng)濟(jì)回報。

以上各分力對城市旅游價值的創(chuàng)造都是具有不同程度的貢獻(xiàn)作用，城市旅游目的地競爭力是各分力的耦合，各分力系統(tǒng)及系統(tǒng)內(nèi)諸要素通過直接和間接兩種途徑創(chuàng)造城市旅游價值，貢獻(xiàn)于城市旅游目的地綜合競爭力，各分力系統(tǒng)及系統(tǒng)內(nèi)部諸要素對城市價值體系的不同構(gòu)成部分貢獻(xiàn)不同，因而對城市競爭力有不同的貢獻(xiàn)，其關(guān)系也是非線性的。

二、城市旅游目的地競爭力比較——以武漢與上海為例

（一）利用旅游目的地模糊綜合評判模型比較

1.建立旅游目的地模糊綜合評判模型

確定評判旅游目的的因素集U,其中包含8個因素作為評判的指標(biāo)體系：

u1-區(qū)位條件競爭力 u5-旅游體驗競爭力

u2-旅游資源競爭力 u6-旅游形象競爭力

u3-旅游設(shè)施競爭力 u7-旅游管理競爭力

u4-旅游價格競爭力 u8-旅游可持續(xù)發(fā)展競爭力

根據(jù)這8個指標(biāo)的內(nèi)在聯(lián)系，現(xiàn)將U劃分為三個因素集，即

U1={u1，u2} U1為旅游目的地的硬環(huán)境競爭力

U2={u3，u4，u5，u6，u7} U2為旅游目的地的軟環(huán)境競爭力

U3={u8} U3為旅游可持續(xù)發(fā)展競爭力

于是U={U1，U2，U3}

確立評語集

V={V1，V2，V3，V4}

它們分別表示旅游目的地的競爭力，較強(qiáng)，較弱，弱四個等級

對子因素集Ui(i=1,2,3)分別進(jìn)行一級綜合評判。

首先，構(gòu)造單因素評價矩陣，可采用隨機(jī)調(diào)查旅游者的方法，請他們就旅游目的地了因素集中每一個因素在V中四個等級上打分，最后經(jīng)算術(shù)平均得到數(shù)據(jù)（若請專家進(jìn)行打分，也可采用加權(quán)平均的方法）。

對于U1，可得到一個矩陣。

對于U3，有

其次，進(jìn)行權(quán)數(shù)分配，同樣用調(diào)查統(tǒng)計方法，分別得到子因素集中各因素的權(quán)向量

最后，求出U到V的模糊變換

進(jìn)行二級綜合評判

以U1，U2，U3為元素， 用b1,b2,b3構(gòu)造它們的單因素評判矩陣。

然后對“旅游目的地硬環(huán)境競爭力（U1）”，“旅游目的地軟環(huán)境競爭力（U2）”“旅游可持續(xù)發(fā)展競爭力（U3）”進(jìn)行權(quán)重分配。

這樣，二級綜合評判為

這樣，就可能對旅游目的地進(jìn)行量化評判。

2.武漢與上海旅游競爭力比較結(jié)果

?

3.對旅游地綜合競爭力構(gòu)成的比較分析

武漢的旅游硬環(huán)境、旅游軟環(huán)境、旅游可持續(xù)發(fā)展競爭力標(biāo)準(zhǔn)化比為1∶0.77∶0.51，其旅游軟環(huán)境競爭力與旅游可持續(xù)發(fā)展競爭力對旅游硬環(huán)境競爭力（核心競爭力）的提升產(chǎn)生制約作用，影響旅游硬環(huán)境競爭力的進(jìn)一步提升。武漢在旅游業(yè)發(fā)展中要加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施投入；加強(qiáng)旅游宣傳促銷，積極開發(fā)旅游市場；進(jìn)一步擴(kuò)大開放；加強(qiáng)城市環(huán)境建設(shè)；加強(qiáng)政府管理建設(shè)，培養(yǎng)廉潔、高效的運(yùn)作機(jī)制，提高政府管理力；健全法制，建立良好市場秩序，組建一批具有較強(qiáng)競爭力的旅游企業(yè)航母；加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)建設(shè)及其制度建設(shè)，帶動武漢市旅游業(yè)的騰飛。

上海的旅游硬環(huán)境、旅游軟環(huán)境、旅游可持續(xù)發(fā)展競爭力標(biāo)準(zhǔn)化比為1∶0.85∶0.59，是相對較好的一種路徑安排，但是由于上海市旅游硬環(huán)境競爭力的增長具有較強(qiáng)的慣性，旅游軟環(huán)境與旅游可持續(xù)發(fā)展對旅游硬環(huán)境競爭力的支持與保障隨時有較大壓力，上海市在下一步發(fā)展中要同時注重三種競爭力的協(xié)調(diào)與均衡提高，特別是旅游可持續(xù)發(fā)展競爭力的提高，因為對上海這樣一個國際大都市來說，由于城市人口的不斷增多，對城市的各種供應(yīng)要求增加，城市環(huán)保的任務(wù)要比其它城市困難得多。

（二）比較結(jié)論

首先，上海的城市旅游競爭力明顯強(qiáng)于武漢。這無論是從旅游收入指標(biāo)、接待人數(shù)指標(biāo)、旅游市場占有率指標(biāo)等年度測算指標(biāo)來看，還是從城市旅游競爭力各分力表征指標(biāo)測度值中都可以體現(xiàn)出來。從數(shù)據(jù)中還可看出，武漢與上海旅游競爭力存在較大差距，武漢要想趕上甚至超過上海，需要采取多方措施，“師夷長技以制夷”，結(jié)合自身特色，逐步縮小差距。

其次，在上海旅游競爭力優(yōu)勢體現(xiàn)方面，旅游軟環(huán)境競爭力及旅游可持續(xù)發(fā)展競爭力對上海旅游競爭力優(yōu)勢的貢獻(xiàn)明顯大于武漢。這說明在軟環(huán)境競爭力中，旅游設(shè)施競爭力、旅游價格競爭力、旅游體驗競爭力、旅游形象競爭力、旅游管理競爭力等構(gòu)成的軟環(huán)境對城市旅游競爭力優(yōu)勢貢獻(xiàn)很大，因為它是城市在自身運(yùn)作中長期發(fā)展逐漸形成與積淀的。所謂“冰凍三尺，非一日之寒”，軟環(huán)境的改善需要經(jīng)歷一個長期的過程，它在很多情況下是一種潛移默化的東西，不易捕捉。認(rèn)識到這一點(diǎn)，對提升軟環(huán)境競爭力十分重要。

再次，在硬環(huán)境競爭力體系中，武漢與上海的差距主要體現(xiàn)在資源區(qū)位與經(jīng)濟(jì)區(qū)位上。

然后，軟環(huán)境競爭力體系中，開放力中武漢的經(jīng)濟(jì)國際化程度不高，人文國際化指數(shù)與上海差距很大，這也是武漢今后努力提升的方向所在。

最后，旅游可持續(xù)發(fā)展競爭力需要高度重視。尤其是武漢，要想提升此競爭力需要統(tǒng)籌規(guī)劃，樹立全局觀念方能在爭奪客源方面取得一定勝利。

三、結(jié)論和討論

城市旅游目的地競爭力是一個具有明確直觀含義卻又不易精確把握的概念，筆者在此拋磚引玉，試圖能夠?qū)Τ鞘新糜文康牡馗偁幜Ρ容^研究提供一定方法指南。但由于模糊綜合評判方法本身帶有極大主觀性，因此評判時樣本選擇一定要盡量全面，以使評判結(jié)果對研究有所幫助。

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