■劉明翔 福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院

所謂電子商務(wù)，是指通過運(yùn)用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)交易活動的過程，它包括 B2B、B2C、C2C等。

一、我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

1.我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀。我國電子商務(wù)起步于1997年，是伴隨著世界電子商務(wù)的腳步而萌芽的。通過十幾年的發(fā)展，我國電子商務(wù)企業(yè)中的阿里巴巴、淘寶等發(fā)展壯大，與此同時(shí)我國的網(wǎng)民規(guī)模以及網(wǎng)絡(luò)普及程度也大幅提升，這為我國電子商務(wù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

由圖可以看出，2007年至2012年的六年時(shí)間里，我國電子商務(wù)市場交易額由1.7萬億元上升到7.85萬億元，而B2B是我國電子商務(wù)的主體，B2C以及C2C發(fā)展緩慢。

2.我國電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。由于B2C以及C2C在我國電子商務(wù)中的份額還比較低，因此我國電子商務(wù)的發(fā)展還有巨大的潛力。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及物流業(yè)的發(fā)展，我國電子商務(wù)也會向著個(gè)性化、專業(yè)化、規(guī)?；约皣H化發(fā)展。

二、制約我國電子商務(wù)發(fā)展的因素分析

1.網(wǎng)絡(luò)安全性差。雖然電子商務(wù)為許多企業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇，但網(wǎng)絡(luò)安全性一直是困擾企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行電子商務(wù)的制約因素。消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購物時(shí)，其個(gè)人信息容易被竊聽，黑客的網(wǎng)絡(luò)攻擊也會使消費(fèi)者處于信用卡詐騙的危險(xiǎn)中，致使消費(fèi)者在電子商務(wù)的交易中存有疑慮，而這嚴(yán)重制約了我國電子商務(wù)的發(fā)展。

2.電子支付落后。電子支付是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，是完成交易的關(guān)鍵所在。雖然近年來許多商業(yè)銀行紛紛推出了網(wǎng)上銀行來進(jìn)行電子支付，但這種支付手段還比較落后，還處于電子商務(wù)支付的初級階段，且跨行支付還存在一定障礙，致使消費(fèi)者在電子支付時(shí)面臨許多問題。

3.物流運(yùn)輸緩慢。物流運(yùn)輸是電子商務(wù)活動的中間環(huán)節(jié)，物流運(yùn)輸質(zhì)量對于消費(fèi)者電子商務(wù)的影響較大。電子商務(wù)中的買賣雙方對于物流的運(yùn)輸速度要求較高，但是我國大多數(shù)電子商務(wù)活動所用的物流都屬于第三方，而我國的物流業(yè)發(fā)展還不夠完善，在運(yùn)輸速度與運(yùn)輸質(zhì)量上都難以讓消費(fèi)者滿意。

4.法律法規(guī)滯后。由于我國電子商務(wù)發(fā)展的起步比較晚，因此在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)制定十分滯后。法律法規(guī)在電子商務(wù)領(lǐng)域的空白，既使電子商務(wù)賣家在遭到惡意差評時(shí)只好甘愿被敲詐，也使電子商務(wù)買家在買到不合格產(chǎn)品時(shí)只能忍氣吞聲，他們在電子商務(wù)活動中的正當(dāng)利益得不到法律法規(guī)的保護(hù)。

5.技術(shù)創(chuàng)新不足。由于我國電子技術(shù)創(chuàng)新還嚴(yán)重不足，致使依賴于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)形式比較單一，雖然近年來手機(jī)支付方式已逐漸興起，但還存在許多問題需要解決。另外，計(jì)算機(jī)技術(shù)的落后使得電子商務(wù)中的圖片只能以平面圖的形式呈現(xiàn)，這就減少了消費(fèi)者對于產(chǎn)品的全面認(rèn)識，使其在電子商務(wù)活動中產(chǎn)生遲疑。

三、促進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展的政策建議

1.完善網(wǎng)絡(luò)安全性認(rèn)證。通過運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，為消費(fèi)者進(jìn)行電子商務(wù)活動提供安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。對電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境設(shè)置防火墻，避免黑客的攻擊給消費(fèi)者帶來損失；通過運(yùn)用加密技術(shù)，充分保護(hù)電子商務(wù)交易中消費(fèi)者信息的安全性；通過運(yùn)用身份認(rèn)證技術(shù)，保障支付交易的安全。

2.建立電子支付制度。我國應(yīng)建立以信用為基礎(chǔ)的信用卡支付制度，在充分整合各個(gè)商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行的支付互通前提下，倡導(dǎo)消費(fèi)者實(shí)行信用消費(fèi)，為消費(fèi)者提供便利的支付工具。此外，我國還應(yīng)該著力開發(fā)新型電子支付方式，如電子現(xiàn)金、電子支票等。

3.加快物流業(yè)的發(fā)展。一方面，我國要加快第三方物流業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)物流運(yùn)輸所需基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高物流運(yùn)輸人員的素質(zhì)水平，為消費(fèi)者進(jìn)行電子商務(wù)提供優(yōu)質(zhì)、快速的物流服務(wù)。另一方面，電子商務(wù)企業(yè)也應(yīng)著力發(fā)展自身物流業(yè)務(wù)，這樣可以減少許多中間環(huán)節(jié)，使電子商務(wù)交易更加便捷。

4.完善電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)。我國應(yīng)加快電子商務(wù)法律法規(guī)的制定與完善，以此來彌補(bǔ)我國在電子商務(wù)領(lǐng)域的法律空白，使電子商務(wù)的運(yùn)行做到有法可依。另外，當(dāng)電子商務(wù)參與者的合法利益受到侵害時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極鼓勵受害者運(yùn)用電子商務(wù)法律法規(guī)維護(hù)自身利益，進(jìn)而為電子商務(wù)的運(yùn)行提供舒適的法律環(huán)境。

5.加快技術(shù)創(chuàng)新速度。一方面，電子商務(wù)的運(yùn)行離不開網(wǎng)絡(luò)的支持，因此加快網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新勢在必得，只有為消費(fèi)者提供快速的上網(wǎng)條件以及便捷的支付條件，才會使廣大消費(fèi)者投身于電子商務(wù)中。另一方面，加快計(jì)算機(jī)技術(shù)的創(chuàng)新，使電子商務(wù)中的圖片可以以立體的形式呈現(xiàn)，這不僅可以使消費(fèi)者對產(chǎn)品有全面的了解，還可以激發(fā)他們進(jìn)行電子商務(wù)的興趣。

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